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本情報の確認日：2023年9月6日

質問

［レポート］＞［クエリレポート］の［リクエストアセスメントレポート ］フォルダ内にデフォルトで存在するクエリレポート「技術担当者の変更/経過時間」の各カラムにどのような情報が表示されるのかを教えてください。

回答

各カラムには以下の情報が表示されます。

Subject
・「リクエストの件名」が表示されます。

Technician
・リクエストの［技術担当者］フィールドに指定されている「技術担当者の名前」が表示されます。
・［技術担当者］フィールドに誰も指定されていない状態の場合には「Not Assigned」と表示されます。

Executed By
・「リクエストの［技術担当者］フィールドを更新したユーザーの名前」が表示されます。
※自動的に［技術担当者］フィールドを更新する設定（フォームルールなど）によって［技術担当者］フィールドが更新された場合、その設定が実行された際の履歴（各リクエストの［履歴］タブ）で「実行者」として表示されているユーザーが「リクエストの［技術担当者］フィールドを更新したユーザー」と見なされます。

・Technicianが「Not Assigned」の1行目については、リクエストが作成された際の履歴（各リクエストの［履歴］タブ）で「実行者」として表示されているユーザーが表示されます。また、実行者がSystemの場合には「依頼者の名前」が表示されます。

Start Time
・「リクエストの［技術担当者］フィールドに技術担当者が割り当てられた（更新された）日時」が表示されます。
※リクエスト作成時、［技術担当者］フィールドに誰も指定されていなかった場合、1行目には「リクエストが作成された日時」が表示されます。

End Time
・各リクエストの最後の行（1行目しか表示されていない場合は1行目）には「リクエストがClosedステータスに変更された日時」が表示されます。また、リクエストがまだクローズされていない場合には「未割当て」と表示されます。
・1行目しか表示されていない場合を除き、最後以外の行には「直後の行のStart Timeと同じ日時」（Technicianに技術担当者の名前が表示されている場合、各技術担当者が割り当てを解除された日時」とも言えます）が表示されます。

Time Elapsed
・各行の「End TimeからStart Timeを引いた時間」（Technicianに技術担当者の名前が表示されている場合、各技術担当者がリクエストに対応した時間とも言えます）が表示されます。
・End Timeが「未割当て」となっている行の場合には「-」と表示されます。