［データのインポート］からリクエストをインポートする際の仕様について
本情報の確認日：2023年12月14日
質問
［管理］＞［データ管理］＞［データのインポート］からリクエストをインポートしようとしています。［インポートウィザード］の［インポート方法］で選択できるの4つの項目の仕様について教えてください。
回答
仕様は以下のとおりです。
・新規のレコードを追加し、既に存在する場合は更新する
インポートするリクエストの「リクエストID」が既存のリクエストの「リクエストID」と一致している場合、既存のリクエストが更新されます。リクエストIDが存在しない場合、新規リクエストとして追加されます。
・既に存在する場合は更新する
インポートするリクエストの「リクエストID」が既存のリクエストと一致している場合、既存のリクエストが更新されます。「新規のレコードを追加し、既に存在する場合は更新する」とは異なり、ServiceDesk Plus Cloud上に存在しないリクエストIDを指定している場合、新規リクエストとして追加されません。
・既存のレコードを削除して追加
インポートするリクエストの「リクエストID」が既存のリクエストと一致している場合、既存のリクエストの内容は削除され、インポートするリクエストの内容が追加されます。インポートするリクエストの「リクエストID」が既存のリクエストと一致しない場合、そのリクエストは新規リクエストとして追加されます。
・重複レコードは無視
インポートするリクエストの「リクエストID」が既存のリクエストと一致している場合、既存のリクエストに対して更新が行われず、内容は変更されません。インポートするリクエストの「リクエストID」が既存のリクエストと一致しない場合、そのリクエストは新規リクエストとして追加されます。