ADSelfService Plus ナレッジベース

サポートログ取得方法


サポートログを取得する方法と取得したログをアップロードする方法をご案内いたします。

 

ログの取得方法

  1. ADSelfService Plusが稼働しているホストマシンに移動
  2. [ADSelfService Plusインストールディレクトリ]\ADSelfService Plus\logs に移動
  3. 対象のフォルダー/ファイルをZIPで圧縮


画像:logsフォルダ

 

発生している事象により、調査に必要なファイルが異なる場合があります。
どのログを取得するかにつきましては、サポートへご確認ください。
またデータ量が大きい場合、事象発生時の指定ファイルの送付をお願いする場合もあります。

アップロード方法

保守サポートのお問い合わせで製品ログ、ファイル等をアップロードする方法をご参照ください。