Endpoint Central Cloud ナレッジベース

• 配信サーバーログの取得方法
• エージェントログの取得方法（Windowsエージェントログ / Macエージェントログ / Linuxエージェントログ）
• モバイルデバイスログの取得方法 (Androidデバイスログ)
• ログのアップロード方法

Endpoint Central Cloudエージェント(Windowsマシン)のログ取得方法

通常のエージェントログ

1. Endpoint Central_Agentがインストールされているディレクトリ配下(デフォルトではC:\Program Files (x86)\ManageEngine\UEMS_Agentディレクトリ配下)のlogsフォルダーを右クリックします。
2. 送る > 圧縮(zip形式)フォルダーをクリックします。
3. zipファイルの名前を<リクエストID>_agentlogs.zipに変更します。
4. →アップロード

リモート制御（リモートコントロール、システムマネージャーなどの操作）

1. リモート制御ログ（%programdata%/zohomeeting/log)フォルダーを右クリックします。
2. 送る > 圧縮(zip形式)フォルダーをクリックします。
3. zipファイルの名前を<リクエストID>_zohoassistlogs.zipに変更します。
4. →アップロード

Endpoint Central Cloudエージェント(Macマシン)のログ取得方法

通常のエージェントログ

1. ターミナルを開きます。
2. Endpoint Centralエージェントがインストールされているディレクトリへ移動します。
   

   （例）cd /Library/ManageEngine/UEMS_Agent/logs

3. 以下のスクリプトを実行します。
   

   sudo ./collectlogs.sh

4. DesktopCentral_Agent配下にできたファイル <ホスト名>_DCAgent_logs.zip を <リクエストID>_agentlogs.zipに変更します。
5. →アップロード

リモート制御（リモートコントロール、システムマネージャーなどの操作）

1. ~/Library/Logs/ZohoAssist/Logs フォルダーを圧縮します。
2. ファイル名を <リクエストID>_zohoassistlogs.zipに変更します。
3. →アップロード

Endpoint Central Cloudエージェント(Linuxマシン)のログ取得方法

通常のエージェントログ

1. ターミナルを開きます。
2. Endpoint Central エージェントがインストールされているディレクトリ配下のlogsディレクトリへ移動します。
   

   （例）cd /usr/local/desktopcentralagent/logs

3. 以下のスクリプトを実行します。
   

   sudo ./Collectlogs.sh

4. Endpoint Central エージェントのインストールディレクトリ配下にできたファイル <ホスト名>_DCAgent_Logs.zip を <リクエストID>_agentlogs.zip に変更します。
   

   sudo mv ./<ホスト名>_DCAgent_Logs.zip ./<リクエストID>_agentlogs.zip

5. →アップロード

リモート制御（リモートコントロール、システムマネージャーなどの操作）

1. /Var/Log/ZohoAssist フォルダーを圧縮します。
2. ファイル名を <リクエストID>_zohoassistlogs.zipに変更します。
3. →アップロード