OpManager ナレッジベース

サポート担当者から指示があった場合、以下の手順で指定されたファイルをアップロードしてください。

1. ［アップロードサイト］にアクセス
2. アップロードフォームに以下の値を入力
   ・Ticket - Id：サポートメール件名に記載のチケットID（6桁の数字）を入力します。
   ・Your Email Address：お客様のメールアドレスを入力します。
3. ［+Add Files］ボタンをクリックし、アップロードするファイルを選択
4. （重要）Log analysis / Debugging / Migration の3つのチェックボックスのうち、"Debugging"を選択
   デフォルトでは"Log analysis"が選択されています。
   "Debugging"を選択しない場合、アップロードされた資料が弊社で確認できない場合がございます。

   

5. ［Upload］ボタンをクリックし、アップロードが完了するまでお待ちください。
6. ［File Name : ］に表示されたファイル名をコピー後、アップロード完了の連絡とともにサポート担当者にご連絡ください。