OpManager のサポート

サーバー・ネットワーク統合監視

サポート

次のようなサポートを提供しています。

製品情報(リソース)の提供|製品導入前(評価版)のサポート|製品導入後(保守)のサポート|サポート終了について

製品情報(リソース)の提供

次のような製品情報やサポートサービスをオンラインで提供しています。サポートを依頼する前に、まずご確認ください。

製品評価・導入検討のための
評価版/無料版の提供
製品の技術情報の提供

製品導入前のサポート

製品の導入検討中に、無償で技術サポートが提供されます。
詳細は、 製品導入前(評価版/無料版)の技術サポートページをご参照ください。

評価版の技術サポート

評価版の評価期間中の技術サポートは、下記ボタンより依頼してください。

評価版技術サポート依頼はこちら

無料版の技術サポート無料版の技術サポートは、オンラインサポートフォーラム (※米国サイト)にて、英語で依頼してください。

製品導入後のサポート

製品の購入時に、「年間保守サポートサービス」契約を締結された場合、一年間の保守サポートが提供されます。
詳細は、 年間保守サポートサービスページをご参照ください。

年間保守サポートサービス

技術サポート または 不具合解決 は、下記ボタンより依頼してください。
※  保守ID を必ず記入してください。

技術サポートの依頼はこちら

サポートの範囲と条件について

※一部の機能の技術サポートを受けるには、以下の制限があります。事前にご了承ください。

ITワークフローワークフローで設定できる各タスクについてサポートします。タスクを組み合わせたケースについては、当社で再現が難しい場合、事象を再現出来る環境を用意していただいた上で、 httpsを利用したデスクトップ共有システム(リモートセッション)を利用し、問題が発生しているお客様の環境のサーバーを解析することに同意していただく必要があります。

サポート終了について

技術サポートの提供は、利用中の製品のバージョンにより、提供されるサポート内容が異なります。 詳細は、サポート&サービスページ内をご参照ください。サポート終了日(EOL)については、最新バージョンがリリースされた日から12か月間となります。

リリースビルド番号リリース日EOL
12.3123002017/11/1--
12.2122002017/1/102018/11/1
11.6116002015/6/182018/4/7
11.5115002015/2/262016/7/27
11.4114002014/10/282016/3/11
11.3113002014/6/262015/10/28
11.2112002014/4/22015/6/26
11.1111002013/12/162015/6/26
10.2102002013/08/082014/12/16
10.1101002013/05/272014/08/08
9.494502013/01/102014/05/27
9.494102012/12/182014/05/27
9.292002012/08/202013/12/18
9.191012012/04/102013/08/20
9.090102011/12/122013/04/10
8.888102011/05/232012/12/12
8.580602010/02/102012/12/12
8.280252009/08/202012/12/12
7.272062009/02/132010/11/10
7.070252008/03/102010/11/10
6.060112006/06/082009/07/07