仮想ホスト、仮想マシンのディスクI/O使用率、ネットワーク使用量、VM数がNAと表示されている。

現象

仮想ホストや仮想マシンのスナップショットダイヤルグラフが表示されない。
ディスクI/O使用率、ネットワーク使用量、VM数がNAと表示されている。

以下の点についてご確認ください。

[インベントリ]から該当の仮想ホストを選択→[装置概要]タブ→[認証設定の変更]より使用する認証情報が正しいか確認
同画面の[認証テスト]を押下し、[結果]に"成功"と表示されるか確認。
表示されなかった場合、認証設定に誤りがある可能性がございますので、[設定]→[ディスカバリー]→[認証情報]から認証情報を選択し、
ユーザー名、パスワードが正しいかご確認いただけますでしょうか。
[設定]→[ディスカバリー]→[認証情報]において該当の認証情報を選択。
表示された[認証情報の編集]画面の[高度な設定]を押下し、タイムアウト値を変更。
例）60秒　等
1、2時間ほど経過を観察し、事象が解消されるか確認。

[インベントリ]から該当の仮想ホストを選択→[装置概要]タブ→[認証設定の変更]より使用する認証設定が正しいか確認
同画面の[認証テスト]を押下し、[結果]に"成功"と表示されるか確認。
表示されなかった場合、認証設定に誤りがある可能性がございますので、[設定]→[ディスカバリー]→[認証設定]から認証設定を選択し、
ユーザー名、パスワードが正しいかご確認いただけますでしょうか。
[設定]→[ディスカバリー]→[認証設定]において該当の認証設定を選択。
表示された[認証情報の編集]画面のタイムアウト値を変更。
例）60秒　等
1、2時間ほど経過を観察し、事象が解消されるか確認。

[インベントリ]から該当の仮想ホスト(Esx08)を選択→[ホスト詳細]タブ→[パスワードの設定]より使用する認証情報が正しいか確認。
同画面[認証テスト]を押下し、「接続テストに成功しました。」と表示されるか確認。
表示されなかった場合、認証情報に誤りがある可能性がございますので、[管理]→[認証]から認証設定を選択し、
ユーザー名、パスワードが正しいかご確認いただけますでしょうか。
[管理]→[認証]において該当の認証設定を選択。
表示された[認証の追加]画面のタイムアウト値を変更。
例）60秒　等
1、2時間ほど経過を観察し、事象が解消されるか確認。

上記を確認後も事象が修正されない場合、以下の資料の送付をお願いできますでしょうか。
問い合わせ時には、本ナレッジを確認された旨をご連絡ください。

1. [インベントリ]から該当の装置を選択して表示された画面のスクリーンショット

2. "11600以前の場合"、"12.2から12.4の場合:"、"12.5.150以降の場合"、の2, 3の手順が確認できる画面のスクリーンショット
※3の手順の資料におきましては、ユーザー名、パスワードの部分は塗りつぶす等、隠して頂いて構いません）

3. サポート情報ファイル

【対応リリース】 x.x

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https://www.manageengine.jp/products/OpManager/
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