ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

本ナレッジは、ServiceDesk Plusをアップグレードする際に表示されるアラートおよびお知らせについて、 各バージョン／ビルドごとに関連するナ… ［続きを読む］

強制バックアップをスキップしたことによるデータの損失をリカバリーすることはできません。 そのため、基本的に強制バックアップをスキップすることは推奨して… ［続きを読む］

質問 ビルド14201の機能強化に含まれている「タスクと作業ログの刷新」について、どういった変化があるかを教えてください。 回答 機能強化実装による、… ［続きを読む］

ServiceDesk Plusバージョン11.3でEndpoint Centralと連携する際に確認する必要のある重要な情報をまとめています。 De… ［続きを読む］

質問 ServiceDesk Plusをバージョン11.3にアップグレードした後、［管理］タブが表示されなくなりました。 回答 ServiceDesk… ［続きを読む］

ご質問 セッションタイムアウト値の変更方法を教えてください。 回答 ServiceDesk Plus のセッションタイムアウト値の変更は、［管理］→［… ［続きを読む］

質問 アナウンス情報をレポートとして出力することはできますか？   回答 クエリレポートを使用することで、レポートとして出力することができま… ［続きを読む］

質問 新規リクエスト作成フォームで、依頼者の一覧に技術担当者の名前を表示させることは可能ですか？   回答 新規リクエスト作成フォームの依頼… ［続きを読む］

質問 リクエストの解決期日を変更するにはどうすればよいですか？ 回答 解決期日は、［SLA（サービスレベル契約）］より設定/変更が可能です。 手順は以… ［続きを読む］

動作確認ビルド：14006 質問 新規リクエストの作成時、依頼者が「グループ」や「技術担当者」等のフィールドを変更/指定できないようにする方法を教えて… ［続きを読む］