ServiceDesk Plus 9.1のサービスパックリリース情報
作成日：2015年8月31日 | 更新日：2020年5月21日
9120ビルド リリースノート
2016年01月14日リリース
不具合修正は次の通りです。
管理
- SD-61413,SD-61577
サービスカタログテンプレートにおいて、「承認者を選択」フィールドを必須に設定した場合、
承認者を選択せずにサービスリクエストを作成できる不具合を修正
- SD-61621
シングルサインオンが有効な場合、ADManager Plus統合に基づく
リクエストカスタムメニューが動作しない不具合を修正 - SD-61341
Standard EditionとProfessional Editionにおいてリクエストモジュールに対して
カスタムトリガ―が作成できない不具合を修正
その他
- SD-61822
複数の通知先へタスクコメントを通知するとパフォーマンスが低下する不具合を修正
9118ビルド リリースノート
2015年12月18日リリース
不具合修正は次の通りです。
リクエスト
- SD-46763
新規リクエスト作成において、技術担当者が依頼者の際に依頼者名
フィールドにカーソルを合わせられない不具合を修正 - SD-61427
プレーンテキスト形式の返信、転送メールの本文にhtmlタグが
表示される不具合を修正
- SD-61115
多数のリクエスト承認者が設定されている際に、リクエスト承認者
からの承認依頼メールのリンクを開くと“Invalid Key”のエラーメッセージが表示される不具合を修正
資産
- SD-61460
ソフトウェアにおいて必要な権限なしで添付ファイルのアップロード、およびダウンロードができる不具合を修正
管理
- SD-61416,61200,61431
サービスカタログにおいて、各承認ステージで承認者が
設定されていない場合、ワークフロー設定が保存できない
不具合を修正
- SD-43461,57898
サポートグループを編集する際に、編集を途中でキャンセルした後に再度開こうとすると、編集をキャンセルしたサポートグループが表示されない不具合を修正 - SD-47197,47414
業務ルールにおいて、基準を「グループ」条件を「が～でない」を選択した際に、正常に動作しない不具合を修正
その他
- SD-61054
サポートタブからサポートファイルをダウンロードする際のディレクトリトラバーサルの脆弱性を修正 - SD-61137
パーソナライズにおいて電子メール署名に画像をアップロードできない不具合を修正 - SD-61387
MySQLのデータ移行の失敗によりリクエスト情報ページの表示や、新規リクエストの作成ができない不具合を修正
9115ビルド リリースノート
2015年11月18日リリース
機能追加、不具合修正、仕様変更は次の通りです。
機能追加
リクエスト
- SDF-35346
リクエストに割り当てられた技術担当者がメールで返信した際、
依頼者に通知する機能を追加 - SDF-58836
リクエストに対して複数の資産を関連付ける機能を追加 - SDF-39294
リクエストモジュールにおける操作に対してキーボードショート
カット機能を追加 - SDF-60858
リクエストリスト表示画面においてSLAカラムを有効にすることで
“期日”と“期日までの時間”を表示する機能と、
テンプレートタイプカラムを有効にすることでテンプレートタイプ（インシデント/サービス要求）を表示する機能を追加 - SDF-58676
“タスクフィルター”がリクエスト、問題、変更、プロジェクト,
マイルストンの下に追加される機能を追加
変更
- SDF-59631
変更テンプレートにおいて変更役割を設定する機能を追加
- SDF-60083
変更モジュールにカスタムスクリプト/クラスを実行するための
プラグインとしてカスタムトリガー機能を追加 - SDF-58750
変更モジュールに“サービスレベル契約(SLA)”を設定できる機能を追加 - SDF-57158
変更テンプレート内に過去に遡った変更の論理値ピックリストを
フィールドとして追加し、緊急および通常のテンプレートに
おいてはデフォルトのフィールドとして利用できる機能を追加
資産
- SDF-57024
資産タブから資産をユーザーに割り当てる際、ユーザー/部署/サイトを検索する機能を追加
管理
- SDF-61083
カスタムトリガーによってリクエストに対して承認者の条件を
追加できる機能を追加 - SDF-61086
Desktop Centralエージェントを通じた際、ユーザーにServiceDesk
Plus内でアナウンスの追加/更新がされた通知を行う機能を追加 - SDF-61106
“管理タブ”内のユーザーインターフェースを変更し、検索する機能を追加 - SDF-49693
CI履歴において手動行った変更を確認する機能を追加
- SDF-60143
各モジュールの概要を確認する製品概要ポータルとビデオを通じて
主要機能を確認する機能を追加 - SDF-60984
“ログインページのカスタマイズ”機能を拡張カスタマイズした
ログインページがアップデート後もそのまま反映される機能を拡張
不具合修正
- SD-58527:
同じユーザーが他のブラウザーで複数ログインをしている場合、
“問題のレポート”内で説明欄が正しく表示されない不具合を修正 - SD-58436:
メールを送信する際、“サポートタブ”の“問題のレポート”内で
UI形式が変更される不具合を修正 - SD-58435:
‘upgradeDetails.html’内のカラム‘long’から‘date’において、
‘date’のフォーマット形式が誤っている不具合を修正 - SD-58347:
OSがMacまたはLinuxの場合、‘.sh’ファイルを含んでいるサポート
ファイルを生成する際の不具合を修正 - SD-60398:
Out Of Memoryのエラーに関する不具合を修正 - SD-60268:
“ダッシュボード”と“タスク一覧表示”でタスク総数に差異がある
不具合を修正 - SD-60061:
未ログイン状態でソリューションの検索欄にスペースを入力すると、ソリューションの検索が正常に動作しない不具合を修正 - SD-56611:
“新規マイルストン”に “i18 key”が存在しない不具合を修正 - SD-53468:
各タスクの情報ページにおいて“×”アイコンを押下しても、
削除されない - SD-60069:
Internet Explorer11における行間の不具合を修正 - SD-60329:
プレーンテキスト形式において、通知ルールで設定した内容に正しく改行が挿入されない不具合を修正 - SD-53143:
メモのスタイルタグが編集できない不具合を修正 - SD-59614:
アップグレードすると “FOSInputs.conf”ファイルが上書きされることで、フェイルオーバーサービスの設定内容が消えてしまう
不具合を修正 - SD-59118:
回答テンプレートで“このテンプレートを無効に設定”を選択できない不具合を修正 - SD-60329:
デバイスが複数ユーザー間で共有されている時、“通知を送信”が正常に動作しない不具合を修正 - SD-60330:
“PDF形式で出力”を行うと、ログインページがGANTT形式表示される不具合を修正 - SD-60005:
Linux環境において、CMDBの“依存関係マップ”がエクスポートできない不具合を修正 - SD-60510:
問題情報ページで技術担当者の編集フィールドが選択できない
不具合を修正 - SD-59209:
XLS形式でレポートをエクスポートする際、カラムが統合される
不具合を修正 - SD-59099,46093:
管理タブ>>組織情報で”次の画像を使用する”を無効にしても、
スケジュールレポートで企業ロゴが表示されてしまう不具合を修正 - SD-58947,57556:
SDAdminの役割を持つユーザーに役割が制限されたサイトが
割り当てられている場合、レポートは当該サイトのみの情報を
表示する不具合を修正 - SD-58858:
特殊文字が含まれる場合、レポート名が正しく表示されない
不具合を修正 - SD-58805:
特殊文字が含まれる場合、ダウンロードした後に添付ファイル名が文字化けする不具合を修正 - SD-58727:
カーソルを当てた際、最近閲覧した項目内の項目名が全て表示されない不具合を修正 - SD-58700:
各データ（リクエストや変更など）のリストが表示される際、“解決した日に基づくフィルタリングされたフラッシュレポートでデータが表示されない不具合を修正 - SD-58434:
全てのサイトを割り当てたユーザーが削除された場合、各変更の情報を閲覧できない不具合を修正 - SD-56414:
サイトが制限されている技術担当者はクエリレポートの編集/削除ができない不具合を修正 - SD-54994:
管理タブ>>通知ルール>>問題タブをスウェーデン語で表示した際の不具合を修正 - SD-60723:
いくつかの環境でインシデントテンプレートのフィールドが消える
不具合を修正 - SD-60736:
製品をアップグレード後、タスク完了ステータスが自動的に“完了”になる不具合を修正 - SD-58884:
タスクに作業ログが追加されているとリクエストをアーカイブ
できない不具合を修正 - SD-60907:
製品をアップグレードする前にタスクリストをソートしなかった技術担当者はリクエストにおいてタスクタブを閲覧できない不具合を修正 - SD-60991:
数値/十進数フィールドが無効な依頼者用インシデントテンプレートを利用してリクエストが作成された場合、リクエストが作成できない旨を示すアラートが表示される不具合を修正 - SD-60803:
リクエストカスタムメニューにおけるリクエストオブジェクト内で英語以外の言語が文字化けする不具合とHTMLファイルにおける関数の呼び出しにおける不具合を修正 - SD-60297:
未操作のエラーや例外における脆弱性やデータ処理の不具合を修正 - SD-60283,SD-60280:
認証バイパスにおける脆弱性による不具合を修正 - SD-60274:
インシデントテンプレートにおけるXSS脆弱性による不具合を修正 - SD-60282:
権限のないユーザーがアラートやサイト間でのダミーリクエストの
追加ができる不具合を修正 - SD-50240:
契約IDで契約を検索する機能で、追加テキストフィールドと販売元名称に入力内容が追加されてしまう不具合を修正 - SD-58800:
資産データをリモートAsset Explorerサーバーからインポートする際、ServiceDesk Plusをインストールしているサーバー内で割り当てられたユーザーが重複する不具合を修正 - SD-58902:
HP-UXマシンから動的ドライブ情報のスキャンをする際のデータ構文解析不具合を修正 - SD-58903:
CIタイプが子CIタイプのどれかに変更された際、ネットワークデバイススキャンで発生する不具合を修正 - SD-58992:
仮想マシンのDNS名称が消えている際のESXホストのスキャンにおける不具合を修正 - SD-59144:
AIXサーバーをスキャンする際のタイムアウトによる不具合を修正 - SD-60264:
リモートサーバーと同じ時間でスケジュールスキャンが行われる際、資産情報が上書きされる不具合を修正 - SD-60298:
OIDの返り値がnull値の場合、SNMPを利用したネットワークデバイスをスキャンすると、“Null Pointer Exception”が発生する不具合を修正 - SD-60299:
リモートサーバーからデータをインポートしている間に資産情報が
更新されるとFQDN名がIPに変更される不具合を修正 - SD-60300:
分散スキャンを行っている間、XML文字が無効になる不具合を修正 - SD-60301:
サードパーティーのリモートツールを利用してリモート接続を行うと、“Number Format Exception ”が発生する不具合を修正 - SD-56510:
“Microsoft visual studio 2012”のエディションを取得する際の不具合を修正 - SD-56528:
単一のワークステーションで“Microsoft Exchange Server”が重複してスキャンされる不具合を修正 - SD-58293:
Windowsマシンをスキャンする際、不要なソフトウェアが表示される不具合を修正 - SD-58732:
「pingを無効にする」機能を有効にすることで、スキャン対象の
ワークステーションにpingが通らない場合にスキャンできない
不具合を修正
SD-59641: - Active Directoryインポート: ユーザーと部署間で重複した関係性が
作成されるため、ユーザーインポートに失敗する不具合を修正 - SD-61107:
いくつかの環境でビルド9111へのアップデートにが失敗する不具合を修正 - SD-60790:
カスタムレポートにおいてリクエストに関するレポートを出力する際、カラムで数値フィールドであるリクエストIDなどを選択し、
チャートタイプで3Dタイプを選択するとレポートの出力が正しくされない不具合を修正 - SD-59888:
メールからリクエストを作成する際、Emailコマンドで“依頼者名と
依頼者のメールアドレス”や“メールアドレスのみ”と指定しても、
新規依頼者として登録されない不具合を修正 - SD-60522:
依頼者にデフォルトテンプレートのみが許可されている場合、フィールドアンドフォームルールが適用されない不具合を修正 - SD-61057:
長文の説明を含むリクエストを表示する際のパフォーマンスにおける不具合を修正 - SD-60285:
Internet Explorerを利用して印刷を行う際、いくつかのリクエストで一部だけが印刷される不具合を修正 - SD-59988:
管理モジュールにおいてスケジュールデータアーカイブを表示する
UIにおける不具合を修正 - SD-60314:
Internet Exporerにおいて、レポートリストビュー内でどれかレポートにカーソルを合わせるとレポート名が点滅する不具合を修正 - SD-59356:
アナウンス内のハイパーリンクにおいて下線が表示されず、青文字で表示されない不具合を修正 - SD-59009:
Internet Exporer11固有の不具合- 新規クエリレポートにおいて、テキストが正しく改行されない不具合を修正 - SD-58522:
Internet Explorer11において、チェックボックスフィルターを含む
リクエストの印刷出力における不具合を修正 - SD-61079:
“未解決- 私のグループのタスク”をソートするためのフィルタで未解決と解決済みのタスクが表示される不具合を修正 - SD-60270:
リクエストテンプレートにアクセスする際のXSS脆弱性による
不具合を修正 - SD-61116, 58705:
サポートグループに追加された技術担当者が属するサポートグループに関連付いたリクエストテンプレートを表示できない不具合を修正 - SD-60165:
リクエストテンプレートが無効の時でも、URLを利用してリクエストを作成できる不具合を修正 - SD-59589:
インシデントテンプレート内で “依頼者表示”において“新規フィールドの追加”機能が除外される不具合を修正 - SD-58937:
依頼者がメールを返信する際、解決した時間がリセットされない不具合を修正 - SD-41507,27734:
セルフサービスポータルにおいてリクエストリスト表示画面に
サブカテゴリ、項目、グループ、リクエストタイプフィールドが
追加される不具合を修正 - SD-59278:
ビルド9000-9028またはそれ以上のビルドからアップグレードするとデータベース内でIPPhoneテーブルが作成されない不具合を修正 - SD-60999:
アップグレードを行うごとに、変更クローズルールが重複作成される不具合を修正 - SD-60971:
PostgreSQLにおいて、遡及処理フィールドなしで変更テンプレートが追加できない不具合を修正 - SD-60823:
リクエスト情報ページを表示する際のパフォーマンスにおける不具合を修正 - SD-61177:
リクエストテンプレートが依頼者に公開されていない場合でも、依頼者が当該テンプレートを利用し、リクエストの作成ができる不具合を修正 - SD-34232:
Windowsマシンからマルチモニター情報をスキャンする際の不具合を修正 - SD-59774:
ハードディスクから製造元情報をスキャンで取得する際の
不具合を修正 - SD-60654:
Windows 8とそれ以上のバージョンの場合において、ライセンスキーをスキャンで取得する際の不具合を修正 - SD-60161:
資産モジュールにおいて、資産のサイトを変更しても関連する
コンポ―ネントのサイトが変更されない不具合を修正 - SD-61174:
iOSデバイスプッシュ通知に対して、証明書更新を要求される不具合を修正 - SD-61345:
Standard Editionで依頼者としてログインした際に、リクエストが追加できない不具合を修正 - SD-61343:
依頼者認証をREST APIで行った際に、リクエストが作成されない不具合を修正 - SD-61105:
予防保全リクエストの説明内容が15K以上の場合、リクエストを更新すると記載内容などが乱れてしまう不具合を修正 - SD-55284:
メールサーバー設定の受信設定で複数のエイリアスアドレスを指定する機能を追加することによって、メールからリクエストを作成する時に送信先アドレスに指定したエイリアスのアドレスが、リクエスト画面から返信を行う際に自動的にCCに入る不具合を修正 - SD-51402:
リクエストの割り当てグループが“None”に変更された際に、
リクエスト履歴が正しく取得されない不具合を修正 - SD-58855:
リクエスト内の“会話”のUIで稀に見出しが太文字で表示される不具合を修正 - SD-53623, SD-54916 :
ServiceDesk Plusで記入を行ったものを保存して再度開くと、
行頭文字や箇条書き形式で記載した内容が整列されない不具合を修正 - SD-61331:
REST APIドキュメント内容が分散して表示される不具合を修正 - SD-61112:
Standard EditionとProfessional Editionにおいて通知ルール内の
ソリューション/タスク/モバイル通知タブが反応しない不具合を修正 - SD-59122:
新規リクエストが作成された際、回答欄にノーブレークスペースを含むテンプレートでリクエストを作成すると、回答タブの“回答の提出者”と“提出日”が自動的に追加される不具合を修正 - SD-61376:
REST APIを利用してリクエストのステータスを“On Hold”に設定できない不具合を修正 - SD-61287:
アプリケーションキャッシュが原因でログインページが左上に表示される不具合を修正 - SD-61432:
シングルサインオンが有効になっている際、CMDB REST APIが動作しない不具合を修正 - SD-58843:
フラッシュレポートにおける脆弱性による不具合を修正 - SD-61474:
Standard Editionで予防保全タスクを作成できない不具合を修正 - SD-51392,53927,56042,60066:
PostgreSQLの環境で “よく依頼されるレポート”が意図したように動作しない不具合を修正
9107ビルド リリースノート
2015年9月17日リリース
機能追加、不具合修正、仕様変更は次の通りです。
機能追加
リクエスト
- SDF-20953, SDF-46087, SDF-57686, SDF-58439:
リクエストの説明、会話、通知のコンテンツが、64KBを超えている場合でも、表示する機能を追加 - SDF-59569:
リクエストリストビュー・フィルタに検索オプションを追加
ソリューション
- SDF-59310:
ソリューションリストビューの"承認者"カラムに承認待ちソリューションの直近の承認者を表示する機能を追加 - SDF-59311:
ログインユーザにソリューションの承認権限がない場合でも、XLS形式でインポートしたソリューションのステータスを承認／却下に設定できる機能を追加 - SDF-59360:
ソリューション検索で、スペースが入力された場合も検索を実行する機能を追加
変更
- SDF-40167:
CABへの変更確認依頼メールが再送された場合、ホームページにCAB変更承認を表示する機能を追加 - SDF-56581:
インシデントリクエストから変更リクエストの作成中に変更依頼者を自動で設定する機能を追加 - SDF-56875:
CABへの変更確認依頼メール送信を変更履歴へ追加する機能を追加 - SDF-57122:
変更テンプレートで設定されている場合、'ステータスコメント'フィールドを必須にするか任意にするかを指定するオプションを追加 - SDF-57233:
ステージ/ステータスが変更されたときに、ステータス通知の詳細を表示する機能を追加
資産
- SDF-58758:
資産保証期間および資産契約の満了を技術担当者に通知する機能を追加
- 管理 > 通知ルール
- SDF-60160:
オペレーションコスト、TCO(総所有コスト)、現在の簿価等の重要な原価価値を資産リストビューとレポートで利用できる機能を追加
管理
- SDF-56913, SDF-56916, SDF-57063, SDF-57337:
変更リクエストのクローズルールをステージの範囲で必須にする機能を追加- 例) 各ステージの完了時
- SDF-58239:
リクエストモジュールのステータス変更コメントを必須にする機能を追加- デフォルトでは任意
- 管理 > セルフサービスポータル設定ページから設定を変更
- SDF-58407:
リクエストの作成、更新に基づいて、リクエストフォーム要素を操作するためのフィールド & フォームルールを導入- フィールド & フォームルールで、インシデントとサービステンプレートをカスタマイズしてアクションを実行
- フィールドの無効化／有効化
- フィールドの必須／任意の設定
- フィールドの表示／非表示
- フィールド間に依存関係を作成するカスタムJavaScriptコードの実行
- 依頼者ログインの場合、フォームのドロップダウン選択肢を削除
- リクエスト送信中にフィールドの妥当性チェックをカスタマイズ
- フィールド & フォームルールで、インシデントとサービステンプレートをカスタマイズしてアクションを実行
- SDF-59477:
外部アプリケーションとServiceDesk Plusを連携するためのリクエストカスタムメニューから、(VBスクリプトやPython等の)カスタムスクリプトを実行する機能を追加- リクエストカスタムメニューからHTMLファイルのポップアップ、フォームの送信、およびカスタムスクリプトを実行する機能を追加
- リクエスト詳細のHTMLフォームへの引渡し
- ユーザーインターフェースモードで、リクエストを外部アプリケーションと連携
- 次の連携アプリケーションの実装サンプルを同梱:
- ADManager PlusによるActive Directoryユーザ作成
- JIRAのチケット作成
- ManageEngine Socail IT Plusの投稿を作成
- リクエストカスタムメニューからHTMLファイルのポップアップ、フォームの送信、およびカスタムスクリプトを実行する機能を追加
- SDF-59913:
追加フィールドをインシデントとサービスリクエストに共通で設定する機能を追加 - SDF-60445:
フィールド＆フォームルール機能を拡張- 日付タイプのフィールドに対応
- サービスカタログのリソースに対応
- カスタムスクリプトを使って、基準に基づいてテンプレートタスクを設定／解除
- スクリプトエディタにオートコンプリート、エラーや警告表示機能を追加。オートコンプリートは、Ctrl+スペース キーを使用。
プロジェクト
- SDF-56834:
PDF形式で、プロジェクトガントビュー、プロジェクト概観マップ、タスク依存関係マップをエクスポートする機能を追加
レポート
- SDF-58430, SDF-60422:
Zohoレポートインテグレーションを機能拡張- ServiceDesk PlusのZohoレポートインテグレーションの名称を'アドバンス分析'へ変更
- Zohoレポートへの入力データとしてサブカテゴリフィールドを追加
- "周期的データ同期"に'12時間'と'24時間'のオプションを追加。初期値を10時間から12時間へ変更。
- '即時同期'が実行された回数を表示
- SDP-Zohoレポートインテグレーションエラーをreports.zoho.comのインテグレーションエラーデータベースへ転送
API
- SDF-34512:
APIで、リクエストおよびタスクモジュールに添付されたファイルの取得/追加/削除に対応 - SDF-59467:
依頼者に対する操作に対応 - SDF-59519:
APIドキュメンテーションツールを追加
その他
- SDF-24740:
フェールオーバサービスの導入- プライマリインストールでネットワーク/ハードウェア/ソフトウェア/電源障害が発生した時に、サービスを継続して提供するためのServiceDesk Plusのセカンダリインストール設定オプションを追加 (Windows環境で動作)
- SDF-59163: (日本語未対応)
インシデントリクエスト作成中にアナウンスとソリューションのオートサジェスト検索に含めるフィールドを設定するオプションを追加- デフォルトでは、カテゴリ/サブカテゴリ/項目(CSI)、件名、説明が検索対象
- 任意で、GlobalConfigのCSI_Include、Description_Includeにfalseをセットして、該当フィールドを検索から除外することが可能
- SDF-59595:
iOS/Androidアプリが、依頼者ログインに対応- iOS バージョン 3.0以降
- Android バージョン 1.4以降
- SDF-59896: (日本語未対応)
リクエスト作成モード(Webフォーム/メール/メール/メールコマンド/API/モバイルアプリ)に関係なく、新規リクエストを作成したときに依頼者への通知で、アナウンスとソリューションのサジェストを送る機能を追加
仕様変更
- SDF-59769:
メール受信処理で取得方法を変更- 1分毎に20メッセージを取得する仕様から、（メール取得インスタンスで）メールボックスにある未処理のメールをすべて取得してから、次のスケジュールを有効化する仕様に変更
- Servlet APIのサポートを終了
- 動作環境のWebブラウザから、Internet Explorer 8が非対応になり、11に対応
不具合修正
リクエスト
- SD-46437, SD-50651, SD-51995:
インシデント/サービステンプレートをアルファベット順に表示するように変更 - SD-52093:
Standard Editionのカラムカスタマイザで、サービスカテゴリがリスト表示されない不具合を修正 - SD-52421:
業務ルールからグループが割り当てられたときに、リクエスト編集でグループ通知が送信されない不具合を修正 - SD-52757:
Google ChromeとInternet Explorer 9で、カスタムリクエストビューのフィルタ基準を編集中にその値にコンマが含まれていると基準値がハイライトされない不具合を修正 - SD-52788:
ユーザがタイムゾーンをパーソナライズ設定で変更してリクエストの回答を追加したとき、回答時間がパーソナライズ設定の時間ではなく、ローカル時間になる不具合を修正 - SD-54731:
複数のリクエストに対して同じ名前でファイルが添付された際の不具合を修正 - SD-54875:
依頼者詳細表示ポップアップで、説明フィールドに値が入力されているにもかかわらず、説明がないと表示される不具合を修正 - SD-55235:
リクエストが"Onhold"から"Resolved"に変更された場合、ONHOLDスケジュールが残る不具合を修正 - SD-55497:
リクエスト詳細ページから表示される技術担当者詳細ページで、技術担当者に対する追加フィールドが多く設定されている場合、適切にデータを表示できない不具合を修正 - SD-56064:
リクエストリストビューでリクエスト件名をマウスオーバーしたときに、ツールチップにHTMLタグが表示される不具合を修正 - SD-56041, SD-58729:
簡易作成依頼者フィールドから依頼者詳細の編集中に発生する不具合を修正 - SD-56975:
インシデントからサービス要求リクエストに変換する際、サービステンプレートで利用できないフィールドが、業務ルールやSLA適用中に考慮されない不具合を修正 - SD-57021:
承認リンクからサービスリクエスト詳細が表示されたときに、ChromeとFireFoxで資産情報が適切にレイアウトされない不具合を修正 - SD-57059:
サービスリクエスト編集中にダブルクォテーションに続くテキストが、プレーンテキストフィールドで表示されない不具合を修正 - SD-57232:
サービステンプレートに編集者と承認者が設定されているとき、送信時に編集者がリクエストを表示できる不具合と、リクエスト更新後に、承認者がリクエストを承認していないにもかかわらず、ステータスが自動で、Openに変更される不具合を修正 - SD-57301:
ステータス名称を"On Hold"に設定した場合、リクエスト詳細ページのステータス名が正しく表示されない不具合を修正 - SD-57346:
カスタムフィルタで、追加フィールドのピックリストの利用可能なオプションが正しく表示されない不具合を修正 - SD-57537, SD-56514:
サービステンプレートに設定した承認者が自動的に削除される不具合を修正 - SD-57730:
依頼者用のリクエストリストビューのカラムカスタマイザに'承認ステータス'カラムを追加 - SD-58395:
サービス要求の資産セクションの資産をリスト表示する際のユーザビリティに関する不具合を修正 - SD-58412:
リクエストを削除(ゴミ箱に移動)して、ページを強制的に更新すると、ゴミ箱に移動されずに完全に削除される不具合を修正 - SD-58473:
返信画面で送信ボタンを複数回クリックすると、メールが重複して送信される不具合を修正 - SD-58507:
検索オプションでマージされたリクエストを検索すると、親リクエストがゴミ箱アイコンとともに表示される不具合を修正 - SD-58508:
マージする際にゴミ箱に移動したリクエストIDを検索することによって、ゴミ箱に移動したリクエストとリスト上に存在するリクエストのマージができてしまう不具合を修正 - SD-58520:
リクエストクローズルールで、"回答"が必須に設定されているにもかかわらず、未入力でもクローズできる不具合を修正 - SD-58568:
リクエスト詳細ページで、割り当て > グループと技術担当者の割り当てを選択して、サポートグループを選んだときに、技術担当者の選択ドロップダウンボックスの"選択"が国際化されていない不具合を修正 - SD-58728:
本来インシデントの業務ルールに対するものである"以下のアクションを実行する"内の"次の変更リクエストテンプレートに設定する"機能がサービスカタログでも表示される不具合を修正 - SD-58790:
子リクエストのリクエストIDでマージされたリクエストに返信したときに、会話に追加されずに新規リクエストが作成される不具合を修正 - SD-58834:
他のユーザに代わって依頼者がサービス要求を作成した際に、代理作成したユーザと本来の依頼者の報告先であるそれぞれのマネージャ宛に承認メールが送信される不具合を修正 - SD-58889:
リクエスト詳細ページで表示される長いメモが自動改行されないために、水平スクロールして表示する必要がある不具合を修正 - SD-59073:
サービスリクエストに承認ステージが設定されていて、'サービス要求が承認されるまで技術担当者を割り当てない'が有効になっている場合、アサインされた技術担当者に対する業務ルールが実行されない不具合を修正 - SD-59122:
回答が空の(テンプレート設定で回答フィールドにスペースが追加された)テンプレートを使って新規リクエストを作成したときに、回答の内容として追加される不具合を修正 - SD-59234:
インシデントリクエスト作成中、アナウンスやソリューションが提示されているときに、"リクエストを追加"を複数回クリックすると、リクエストが複数作成される不具合を修正 - SD-59354:
リクエストテンプレートに関連付けられているタスクが、リクエスト作成中に選択されなかったにもかかわらず、作成リクエストに追加される不具合を修正 - SD-59635:
新規リクエストが作成された際に、オートサジェストソリューションがスウェーデン語で表示されない不具合を修正 - SD-59948:
リクエスト詳細ページから割り当てを行って技術担当者を更新したときに、手操作で設定した期日が、SLAの設定に従って変更される不具合を修正 - SD-60175:
ユーザによって"Closed"のステータス名が変更された際に、リクエストクロージャコードやクローズコメントの内容が消える不具合を修正 - SD-60229:
Internet Explorer 8で、保存ボタンを(シングル)クリックした後にリクエストが重複して作成される不具合を修正 - SD-60318:
リクエストの返信/転送画面で、キャンセルをクリックしてもメールが送信されてしまう不具合を修正 - SD-60499:
メールから作成したリクエストで、本文のフォーマットが崩れたり、ハイパーリンクが消える不具合を修正 - SD-60581:
リクエストのマージ処理中にステータスが、'Open'に設定される不具合を修正 - SD-60694
リクエストが同時に編集された場合の説明フィールドに対する不具合を修正
ソリューション
- SD-59440:
ソリューション承認メールを送信中に、有効なメールアドレスが指定されている場合でもメールアドレスが無効であるというメッセージが表示される不具合を修正
変更
- SD-33748:
承認送信ページの'To'フィールドから追加されたメールアドレスを削除できない不具合を修正 - SD-43924:
変更URLに無効な変更IDが入力された際、適切なエラーメッセージが表示されない不具合を修正 - SD-46579:
変数 $ApprovalLink が、通知内容に挿入されているときに、変更リクエスト承認へのリンクが動作しない不具合を修正 - SD-52191:
変更詳細ページ > 計画タブ内の関連するリクエストのアイコンが正しく動作しない不具合を修正 - SD-55647:
変更リクエストが追加された際、通知メールが変更依頼者に送信されない不具合を修正 - SD-56810:
ステータスフィールドを編集できないにもかかわらず、変更編集ページで"ステータスコメント"が必須項目として表示される不具合を修正 - SD-57242:
カテゴリフィールドが修正された際、変更マネージャフィールドがリセットされる不具合を修正 - SD-57419:
変更通知メールでバックスラッシュが削除される不具合を修正 - SD-57431:
ユーザから変更の役割が削除されたときに非ログインキーが削除されない不具合を修正 - SD-57617:
変更リクエスト編集ページから、ステージフィールドを手操作でステージを前に戻すなどの操作を行って、ステージを変更した場合、ステージが、"Skipped/スキップ"の代わりに"Approved/承認"と表示される不具合を修正 - SD-57618:
事前承認済み変更が、承認ステージへ進む前にステージが戻されると、"Unapproved/未承認"と表示される不具合を修正 - SD-58273:
"変更印刷ビュー"と"承認アクション"ページビューで添付ファイルをダウンロードできない不具合を修正 - SD-58280:
承認ステータス基準値が"承認待ち"に設定されている時の変更レポートの不具合を修正 - SD-59668:
変更リストビューで、カラムヘッダーが代わったり、値が一致しないなどの不具合を修正
資産
- SD-58863:
スケジュールスキャン中に通知クエリがブロックされると、その後のスケジュールスキャンが行われない不具合を修正 - SD-58924:
スケジュールスキャン中に関連テーブルがロックされると、ソフトウェアコンプライアンス計算が正確でない不具合を修正
プロジェクト
- SD-55570:
関連するプロジェクトが、'Cancelled/キャンセル'ステータスに遷移すると、変更オーナへプロジェクト通知が送付されない不具合を修正
購買
- SD-58413:
ドイツ語で、購入注文書の販売元メール/オーナにメールの画面が正しく表示されない不具合を修正
管理
- SD-46883:
Standard/Professional Editionで、サポートグループの説明フィールドがない不具合を修正 - SD-50542:
Active Directoryからユーザをインポートするときに、技術担当者のログイン名が更新されない不具合を修正 - SD-52056:
ピックリスト項目にスペースが含まれていると、業務ルール編集ページから基準を編集するときに、ピックリストフィールドで選択された値がハイライトされない不具合を修正 - SD-53054, SD-56115:
サポートグループメンバから除外した技術担当者に、その後もサポートグループ通知が届いてしまう不具合を修正 - SD-53063:
依頼者の追加権限がない技術担当者が、Emailコマンドから依頼者を追加できる不具合を修正 - SD-57026:
ある部署のユーザが他の部署へ異動したときに、変更された部署のユーザグループに関連付けられているテンプレートがユーザに表示されない不具合を修正 - SD-57221, SD-58217:
セルフサービスポータル設定で指定したパスに会話の添付ファイルが保存されない不具合を修正 - SD-57840:
依頼者編集で発生するNull Pointer例外エラーを修正 - SD-58383:
技術担当者に小文字のドメインが割り当てられると、編集中に"None"と表示される不具合を修正 - SD-58426:
承認者を設定しないでテンプレートにサービスリクエスト承認ステージを設定できる不具合を修正 - SD-58516:
管理タブ > 一般 > 翻訳ページで、アップグレードによって新規追加/修正されたキーが表示されない不具合を修正 - SD-59049:
ユーザに"変更"の役割を割り当てるときに役割名に英語ではない文字を含んでいると、ポップアップアラートが文字化けする不具合を修正 - SD-59050:
不適切な終了タグが含まれている場合、通知内容が開けない不具合を修正 - SD-59221:
変更リクエストの通知メールに複数のインラインイメージが含まれている場合、正しく表示されない不具合を修正 - SD-59351:
リクエスト一括編集中に追加フィールドを部分的に更新できない不具合を修正 - SD-59445,SD-59457,SD-59923:
英語表記でない全てのカテゴリが、管理タブ > ヘルプデスクの設定 > カテゴリツリービューにおいて文字化けする不具合を修正 - SD-59640:
Internet ExplorerとChromeで、Active Directory/LDAPスケジュールインポートが保存できない不具合を修正 - SD-59735:
メールアドレスが同じ別のユーザをActive Directoryからインポートした場合、ログに重複キー例外エラー出力される不具合を修正 - SD-59887:
シングルラインのインシデント追加フィールドに入力値として数値のみを許可するオプションを追加 - SD-60034:
ブラウザをRTL(Right To Left)モードで使用した場合、'カスタムトリガ'アイコンが管理者ページに表示されない不具合を修正 - SD-60251:
管理 > サポートグループ ページで、関連付けられている技術担当者を解除して他の技術担当者をオプションに追加したときに、グループ通知チェックボックスが無効にならない不具合を修正 - SD-60616:
依頼者へ変更した技術担当者の設定が、直ちにログイン画面に反映されない不具合を修正
インテグレーション
- SD-60454:
Desktop Centralがセキュアモード(HTTPS)で稼働している場合に、Desktop CentralとServiceDesk Plusとの連携で起きる不具合を修正
レポート
- SD-27641:
カスタムレポートを生成するときに、数値フィールドが、Group by/Order byリストボックスに表示されない不具合を修正 - SD-34649:
実行する月を指定した場合でも、毎月、スケジュールレポート、スケジュールスキャンが実行される不具合を修正 - SD-57581:
フランス語のレポートのユーザビリティに関する不具合を修正: 依頼者／技術担当者フィルタが選択されたときに、表示されるユーザリストのポップアップの幅サイズに合せてスクロールバーが動的に調節されない不具合を修正 - SD-58017:
Internet Explorer 11でFlashレポートを開くと、"Flashレポートは、IEでのみ動作します"というエラーメッセージが表示される不具合を修正 - SD-58502:
ソリューションやワークアラウンド カラムが選択された場合、"問題"のカスタムレポートが生成できない不具合を修正 - SD-59748:
カスタムレポートの拡張フィルタで誤った日付が表示される不具合を修正
API
- SD-52745:
REST APIで、'reply request'オペレーションを使用したときに、応答日時が適切に更新されない不具合を修正 - SD-56347:
REST APIからリクエストの割り当て/ピックアップがされたときに、リクエストの割り当て時間が更新されない不具合を修正 - SD-58914:
Get Request API コールで説明全文が含まれる不具合を修正 - SD-60248:
Rest APIのコンテンツの単語が次行に分かれて適切に折り返されない不具合を修正
その他
- SD-44716:
ServiceDesk PlusのiPhone/Androidアプリのリクエストリストビューで、リクエストの件名に "<"，">"が含まれていると、それぞれ、"<" , ">"と表示される不具合を修正 - SD-55701:
ServiceDesk Plusサーバ稼働中にデスクトップからServiceDesk Plusサーバを起動すると、データベースから切断される不具合を修正 - SD-56967, 55882:
連続したドット(ピリオド)を含むファイル名が付けられている添付ファイルをダウンロードする際の不具合を修正 - SD-57279:
Reindexdata.bat が実行される際の脆弱性を修正 - SD-57709:
バックアップファイルのテキストカラムの値の最後に余分なシングル・クォーテションがあると、リストア処理中に構文エラーが起きる不具合を修正 - SD-57882:
Microsoft SQLデータベースが選択されると、インストール中にエラーが発生する不具合を修正 - SD-58220:
PostgresSQLデータベースについて、パスワードを暗号化して保存していない不具合を修正 - SD-58853:
システムログビューアにサポートグループの追加/削除を記録しない不具合を修正 - SD-58953:
依頼者ログインで、ホームページの'私の承認'セクションが適切にレイアウトされない不具合を修正 - SD-59225:
ログインページのSSL脆弱性を修正 - SD-59272:
ライセンス期限の最終日に製品を使用できない不具合を修正 - SD-59450:
ServiceDesk Plusインストールフォルダに"html"を含む場合、xls/html形式でレポートをエクスポートすると、例外エラーが起きる不具合を修正 - SD-59453:
資産情報の追加/更新を行った際のXSS(クロスサイトスクリプティング)脆弱性攻撃による不具合を修正 - SD-59554：
変更/問題通知でタイムゾーンが一致しない不具合を修正 - SD-59670:
休暇通知で実際の日付ではなく誤った日付が表示される不具合を修正 - SD-59982:
ソフトウェア詳細ページの添付ファイルのURLに関する脆弱性を修正 - SD-59992:
変更通知にパーソナライズで設定したタイムゾーンとフォーマットが適用されない不具合を修正 - SD-60026:
すべてのタブについて、カレンダーから日付を選択するときに、不要なイメージが表示される不具合を修正 - SD-60076, SD-60097:
"タスクの新規追加"(モジュールおよびフォーム)の入力パラメータのXSS脆弱性を修正 - SD-60088:
サーバ情報を保護するために、'X-Powered-By'レスポンスヘッダーを削除 - SD-60092:
ソリューションモジュールの入力パラメータ(ユニークID)のXSS脆弱性を修正 - SD-60093:
メール通知画面のXSS脆弱性を修正 - SD-60094:
リクエストテンプレート、アラート、技術担当者カレンダーのXSS脆弱性を修正 - SD-60095:
メールでレポートを送信する際のXSS脆弱性を修正 - SD-60096:
新規ソフトウェアライセンスタイプおよびオプション追加処理のXSS脆弱性を修正 - SD-60099:
ログインページのXSS脆弱性を修正 - SD-60122:
SQLおよびXSS脆弱性に伴う権限のないユーザによる問題/変更詳細へのアクセスに関する不具合を修正 - SD-60123:
権限のないユーザがインシデント情報を更新できる不具合を修正 - SD-60153:
サポートタブのフォーラムの内容がリスト表示されない不具合を修正 - SD-60279:
優先度、休暇タイプ、変更タイプを編集するときのXSS脆弱性を修正 - SD-60440:
システムログビューアに変更リスク、変更理由、変更クロージャコード、変更ステージ、テーマ、プロキシ設定、翻訳の追加／編集が記録されない不具合を修正 - SD-60530:
Javaの2つのスレッドで、ライセンス関連ファイルへ同時アクセスした場合の不具合を修正