ServiceDesk Plus 9.2のサービスパックリリース情報
作成日：2016年4月15日 | 更新日：2020年5月21日
9241ビルド リリースノート
2017年3月13日リリース
機能追加、仕様変更、不具合修正は以下の通りです。
機能追加
- SDF-38562:
グローバル検索に追加フィールドで購買注文書を検索する機能を追加 - SDF-62529:
セルフサービスポータルに表示される過去の割り当てメールなどシステムから生成される通知を自動削除する機能を追加 - SD-65267:
CSV経由でユーザーをインポートする際、パスワードが更新される動作を無効化する機能を追加
仕様変更
- "関連するすべてのインシデントに問題のソリューションとワークアラウンドを複製する"を自動実行のオペレーションに変更
- "関連するすべてのインシデントをクローズする"を自動実行のオペレーションに変更
- デフォルトで、問題クローズルールが設定されると、設定されたルールを問題クローズ時に表示されるように変更
- "Font Family"を"Roboto"フォントに変更
＊上記仕様変更により、9241へアップデート後に、任意で変更した書式はリセットされますそのため、再設定をお願いいたします。 - アップグレード後に、"Active Directoryインポート/LDAPインポート/ユーザーの動的追加/新規メール受付時の追加"によって追加された新規ユーザーは、ローカル認証用にランダムパスワードが設定されるように変更
- リクエスト一覧表示画面において、既読リクエストと未読リクエストの区別をつけるために件名だけではなく、未読リクエストの行全体を強調表示するように変更
不具合修正
【リクエスト】
- SD-60716:
リクエストに紐づいたサイトが削除されると、リクエストを再オープンできない不具合を修正 - SD-62862:
SLAが適用されたリクエストにおいて、紐づいたサイトが削除されると、リクエストをクローズできない不具合を修正 - SD-63935:
Mozilla Fire foxブラウザーでServiceDesk Plusを利用している場合、タスク一覧表示からタスクオーナーを割り当てできない不具合を修正 - SD-64373:
変更依頼者が関連付いていないと、リクエストの依頼者情報が"Null"になる不具合を修正 - SD-65126:
技術担当者画面で既読の通知と未読の通知が区別されない不具合を修正 - SD-65164:
サービス要求において承認タブを表示するとき、依頼者情報画面でスクロールバーが表示されない不具合を修正
【問題】
- SD-62446:
管理者画面のホームタブで表示される"未割り当ての問題"の数と問題タブで表示される"未割り当ての問題"の数が一致しない不具合を修正 - SD-63633:
リクエストクローズ権限が付与されていない技術担当者でも問題がクローズされた際、関連付いているすべてのインシデントをクローズできる不具合を修正 - SD-63845:
Standard EditionとProfessional Editionで問題タブが表示される不具合を修正 - SD-65151:
問題の表示権限を持つ技術担当者が各リクエスト情報内の"問題の表示"から問題を表示できない不具合を修正
【変更】
- SD-61466:
変更承認メールに記載されているURLから変更リクエストにログインせずにアクセスすると、添付ファイルがダウンロードできない不具合を修正 - SD-64258:
変更リクエストの計画ステージでアーカイブされたインシデントを表示すると、レンダリングエラーが発生する不具合を修正 - SD-64271:
クローズされた問題リクエストのステータスが"Open"に変更されると、変更リクエストがクローズされた日時が空白になる不具合を修正 - SD-64330:
変更リクエストで添付ファイルの説明が表示されない不具合を修正 - SD-64337:
変更テンプレートで"グループ"フィールドが必須フィールドに設定されていると、インライン編集で変更が保存できない不具合を修正 - SD-65035:
変更の役割を追加すると、"各ステージ"、"表示"、"編集"、"承認"が表示されない不具合を修正
【ソリューション】
- SD-62996:
ソリューションを編集する際にキーワードが追加されると、キーワードが消える不具合を修正
【資産】
- SD-39256 :
WindowsマシンでCIタイプが"Windows Workstation"ではなく、"Workstation"と表示される不具合を修正 - SD-60783 :
文字数が100文字以上あると、ライセンスキーが入力できない不具合を修正 - SD-62346 :
カスタムソフトウェアタイプ数がダッシュボードの"ソフトウェア"に表示されない不具合を修正 - SD-62547 :
サイトで制限された技術担当者の資産一覧画面にほかのサイトのVMホストやVMマシンが表示される不具合を修正 - SD-62867 :
バーコードが追加されていると、ワークステーションがコピーできない不具合を修正 - SD-63308 :
ワークステーション一覧画面で販売元名が空白になる不具合を修正 - SD-63652 :
スキャンしたホストでマシンのサービスタグとIPアドレスが取得できない不具合を修正 - SD-63705 :
CI履歴レポートでデフォルトのCIタイプが表示される不具合を修正 - SD-63915 :
Hyper-V機能が有効になっていると、OSがWindows8からWindows10のマシンをスキャンできない不具合を修正 - SD-63937 :
Linuxマシンのスキャンを行うと、ハードディスク情報が取得できない不具合を修正 - SD-64260 :
資産の削除権限がない技術担当者が、資産タブの"トラブルシューティング"から資産を削除できる不具合を修正 - SD-65306 :
CSVファイルから資産情報をインポートするとき、インポート対象資産の所有者のログイン名が資産に割り当たっていると例外が発生する不具合を修正 - SD-65307 :
ユーザー情報なしで同じ資産をスキャンすると、CSVインポートの際に誤ったユーザー情報が更新される不具合を修正 - SD-65380 :
ソフトウェアライセンス情報ページで配置済み数が一致しない不具合を修正
【購買】
- SD-63607 :
メールでの通知テンプレートに購買リクエストの追加フィールドが表示されない不具合を修正 - SD-63909 :
送信に成功したメッセージが表示されても、"請求書受領" と "支払い完了" 通知が送信されない不具合を修正 - SD-63929 :
購買注文サマリーウィジェット内で期限超過した購買注文書のリンクをクリックすると、"すべての購買注文書"が表示される不具合を修正 - SD-64001 :
"管理タブ>>役割"で"購買リクエスト"の権限にチェックを入れて "保存/新規追加"をクリックすると、作成画面で"購買リクエスト"のチェックがリセットされない不具合を修正 - SD-64087 :
複数承認者が設定されていても、"印刷プレビュー"で承認者が1人しか表示されない不具合を修正 - SD-64138 :
購買注文書の名称に"\"を含めても、購買注文書の保存後に"\"が消える不具合を修正 - SD-64139 :
購買注文書表示一覧の合計額の小数点以下の最後の数字が"0"だと、小数点以下の最後の数字が表示されない不具合を修正 - SD-65108 :
サービスパックを適用した後、購買リクエスト追加フィールドがリクエスト情報タブに表示されない不具合を修正 - SD-65193 :
技術担当者への通知で購買リクエスト通知メッセージが文字化けする不具合を修正 - SD-65279 :
ホームタブの"私の承認"で購買リクエストの依頼者名が表示されない不具合を修正
【契約】
- SD-62152 :
契約の表示/編集ページの関連する資産一覧において、誤った購買注文書IDが表示される不具合を修正 - SD-63125 :
契約モジュールで10MB以上のファイルを添付できない不具合を修正
【レポート】
- SD-21276 :
カスタムレポートでプリンターの"シリアル番号"が表示されない不具合を修正 - SD-64052:
レポート生成とカスタム検索が同時に実行されていると、カスタム検索で例外が発生する不具合を修正 - SD-64310:
SD-Admin権限を有しないユーザーでレポートタブが正しく更新できない不具合を修正
【管理】
- SD-59121:
追加したコストセンター情報が一覧表示画面に表示されない不具合を修正 - SD-61664:
データベースの構成によって、"Active Directoryインポート/LDAPインポート/ユーザーの動的追加/新規メール受付時の追加"で追加されたユーザーに対してローカル認証用パスワードがランダムもしくは事前設定される機能の不具合を修正
＊インポート実行前に 管理 > 通知ルール の"セルフサービスポータルのログイン情報を依頼者にメールで通知"を有効にしてください。
- SD-62825:
Professional Editionにおいて、CI履歴で資産の変更情報が確認できない不具合を修正 - SD-62957:
一度リストアに失敗し、再度リストアを行うと、前回失敗したテーブルからリストアを開始してしまう不具合を修正 - SD-63445:
ロボ技術担当者機能でランダムパスワードが正しく生成されない不具合を修正 - SD-63830:
通知ルールでフォーマットをプレーンテキストに指定していても、問題/変更モジュールで指定したフォーマットが適用されない不具合を修正 - SD-63938:
パーソナライズで設定されているタイムゾーンによって休日表示一覧の日付が正しく表示されない不具合を修正 - SD-64092:
サイト、カテゴリー、サブカテゴリー、項目の登録数が多いと、パフォーマンスが遅くなる不具合を修正 - SD-65047:
バンドルされていないMySQLデータベースを利用している環境で、ServiceDesk Plus を新規インストールもしくはアップデートすると、起動に失敗する不具合を修正 - SD-65273:
Path-Thorough認証設定画面の"コンピューターアカウント名"で入力エラーが起きる不具合を修正 - SD-65500:
ビルド9229以上を利用していると、ManageEngine Analytics PlusまたはZoho Reports との追加フィールド連携に失敗する不具合を修正 - SD-65532:
インシデントテンプレートでデフォルトテンプレートのみ有効になっていると、UIが歪む不具合を修正
【脆弱性】
- SD-39619:
CSVファイルを読み込む際の脆弱性に対応 - SD-60137,SD-61836:
契約モジュールにおけるXSS脆弱性に対応 - SD-62587:
リクエストモジュールにおけるXSS脆弱性に対応 - SD-63212,SD-64120:
技術担当者のスケジュール表示におけるXSS脆弱性に対応 - SD-64422:
資産モジュールにおけるXSS脆弱性に対応
9239ビルド リリースノート
2017年1月27日リリース
機能追加、仕様変更、不具合修正は以下の通りです。
機能追加
- SD-63274
ネットワークスキャンで、SNMP V3に対応
仕様変更
- "管理>>ディスカバリ>>一般設定>>ソフトウェアコンプライアンス計算に基づくスケジュール"を有効化することで、ソフトウェアコンプライアンスを指定した間隔でスケジュールできる仕様に変更
- Default Requestテンプレートが、サービスカテゴリーと関連付けられている場合、リクエストカタログメニューのサービスカテゴリーに分類されて、"新規インシデント" のメニューが表示されないように仕様を変更
不具合修正
【リクエスト】
- SD-49333
依頼者がリクエストをクローズしても、"依頼者未承認クローズ"のメッセージが表示される不具合を修正 - SD-59801
初期設定の添付ファイル保存先を変更した場合、予防保全タスクから起票されたリクエストから添付ファイルをダウンロードすると、ファイルが見つからないというエラーが発生する不具合を修正 - SD-59925
承認フローで承認アクションが実行できない場合がある不具合を修正 - SD-60965
リクエストにおけるPOODLEとCipherの脆弱性に対応 - SD-62983
リクエスト情報ページでナビゲーションボタンが表示されない場合がある不具合を修正 - SD-62615
新規タスクを追加するページのURLに直接アクセスすると、依頼者もタスクの追加ができる不具合を修正 - SD-63119
リクエストを削除すると履歴タブに誤って"メモを削除"と表記される不具合を修正 - SD-63217,63218,64107
添付ファイルにおける反射型XSS脆弱性に対応 - SD-63412
権限のないユーザーがメモを削除できる不具合を修正 - SD-63644
依頼者が "このリクエストのメール"を新規リクエストとして分離できる不具合を修正 - SD-63892
依頼者がリクエスト情報ページで自身の"依頼者情報"を編集できる不具合を修正 - SD-63552
"このリクエストのメール"から返信すると、エイリアスアドレスが除外されない不具合を修正 - SD-63611
依頼者や技術担当者として割り当てられていないユーザーがリクエストに返信すると、ページが正しく表示されない不具合を修正 - SD-63664
Micorsoft SQL Server環境で、クローズする際に "初期解決率(FCR)"をチェックすると例外が発生する不具合を修正 - SD-63676
タスク情報ページでタスクに紐づいているリクエストIDをクリックしてもリクエストの情報ページに遷移しない不具合を修正 - SD-63795
サービスカタログの名称に特殊文字が含まれると追加フィールドが追加できない不具合を修正 - SD-63902
ステータスが"Open"のリクエストにもユーザー調査が送信される不具合を修正 - SD-63936
サービスカタログのサービスカテゴリーがデフォルトリクエストと紐づいていると、サービスカテゴリー自体が表示されない不具合を修正 - SD-64054
Microsoft Outlookを利用してメールを送信すると、本文の左側が表示されない不具合を修正 - SD-64081
インシデントテンプレートでピックリスト形式の追加フィールドに多数の値が追加されているとパフォーマンスが低下する不具合を修正 - SD-64108,64112,64115,64116,64117,64122,64123,64421 ,64445:
リクエストにおけるXSS脆弱性に対応 - SD-64153
カスタムトリガーの実行に失敗した際、履歴タブでパスが全て表示される不具合を修正 - SD-64183
インライン編集でサービスリクエストの資産情報を更新できない不具合を修正 - SD-64437
リクエスト承認の最終ステージで承認する際に例外が発生する不具合を修正 - SD-65190
"資産"に多数の質問やチェックボックスオプションが含まれていると、サービスリクエストの読み込みが遅くなる不具合を修正 - SD-65225
複数のリクエストに同時に返信しようとすると返信画面が上書きされてしまう不具合を修正
【変更】
- SD-62783,63480
権限エラーが表示されるにもかかわらず権限を持たないユーザーがタスクを閲覧できる不具合を修正
＊この修正により、変更内の全タスクの閲覧権限を持つ"SDChangeManager"が割り当てられたタスクしか閲覧できなくなる不具合が発生
こちらの不具合は、早急に修正対応致します。 - SD-62815,63448
変更テンプレートから追加フィールドを作成する際、追加フィールドの最大制限数を超えても作成できる不具合を修正
【プロジェクト】
- SD-49934
プロジェクトタブを開くと、最後に表示したモデル（リストビュー/最新の更新履歴/ガントビュー）ではなくリストビューが表示される不具合を修正 - SD-64134
プロジェクトに削除済みのデフォルトの優先度が設定されているとプロジェクトのインポートに失敗する不具合を修正
- SD-64415
MPPファイルのフォーマットに不備があるとプロジェクトのインポートに失敗する不具合を修正
【ソリューション】
- SD-65289
技術担当者に対するソリューションのオートサジェストを無効にできない不具合を修正
【資産】
- SD-63251
資産スキャンとソフトウェアコンプライアンス計算が同時に行われると、テーブルロック/ メール取得/パフォーマンスに影響が出る不具合を修正 - SD-63262
エージェントで"Microsoft Windows Unquoted Service Path Enumeration"エラーが発生する不具合を修正 - SD-63443
リモートコントロールを行う際、エージェントでバッファーオーバーフローが発生する不具合を修正 - SD-63657
Internet Explorerでリモートコントロールを行う際、画面が複数開く不具合を修正 - SD-65040
リモートコントロールを行う際、"証明書が無効になりました"と表示される不具合を修正
【レポート】
- SD-63977
SDAdmin権限を持たない技術担当者が作成すると、サイトに紐づいていないリクエストがレポートに含まれない不具合を修正 - SD-64069
マルチライン形式の追加フィールドが削除された際、削除されたマルチライン形式フィールドのエントリーが含まれるレポートを削除できない不具合を修正 - SD-65254
クエリレポートでカラム名とエイリアス名に"from"と"longtodate"が含まれていると作成できない不具合を修正
【管理】
- SD-63388
いくつかの通知テンプレートで意図しない文字コードでエンコードがされる不具合を修正 - SD-64312
API機能において、"GetAllAttachment"の"content_url"で無効なパスが返り値になる不具合を修正 - SD-64035
サイズの大きい下書きを保存する際にパフォーマンスが低下する不具合を修正 - SD-64320
新規業務ルールを作成する際に"次のインシデントテンプレートに変更"を編集しようとすると例外が発生する不具合を修正 - SD-64454
REST APIのドキュメントが日本語と中国語環境で"Introduction"しか表示されない不具合を修正 - SD-65100
カスタムトリガー機能で承認ステージに設定されている承認者に承認依頼メールが重複して送信される不具合を修正 - SD-65188
リクエスト情報で技術担当者のSMSゲートウェイが設定されている場合、"宛先"フィールドのアドレスが一致しない不具合を修正 - SD-65200
質問の値として既存のCIが追加されると、資産の質問が正しく表示されない不具合を修正 - SD-65269,65361
ManageEngine Desktop CentralをHTTPS接続で利用している場合、"MDM（モバイルデバイス管理）メニューを有効にする"をチェックするとエラーが発生する不具合を修正
【コミュニティー】
- SD-63863
Google Chrome環境でコミュニティータブから問題のレポートができない不具合を修正
9235ビルド リリースノート
2016年12月19日リリース
機能追加、仕様変更、不具合修正は以下の通りです。
機能追加
- SDF-60295,63336（日本語未対応）
技術担当者に対するソリューションのオートサジェスト機能を追加
リクエストに含まれるキーワードに基づいて関連するソリューションを提示します。
提示されたソリューションは回答にそのままコピーできます。 - SDF-61840
“組織の役割”設定機能を追加
“組織の役割”は各サービスカタログの承認ワークフローで承認者として設定できます。
“管理>>組織情報>>組織の役割”で設定できます。 - SDF-62411（日本語未対応）
SMSゲートウェイプロバイダ(Clickatell, Bulk SMS, Site 24x7)経由での
通知機能を追加
“管理>>組織情報>>SMS通知設定”で設定できます。 - SDF-64374
ServiceDesk PlusとAD Manager Plusの連携機能を追加
管理者はServiceDesk Plusのリクエスト情報ページの“アクション”から
Active Directoryユーザーの作成/削除、有効化/無効化、パスワードリセットを
できます。
連携するにはAD Manager Plusビルド6500以上が必要です。
仕様変更
- ヘッダー部分のUIを変更
- セクションヘッダーのテーマ色編集機能を削除
- カスタムロゴサイズを “168×46” から “155×38” に変更
- ServiceDesk Plusインストールサーバーで管理者権限を持つユーザーのみがServiceDesk Plusの
アップデート/アップグレードを実行できるように変更
不具合修正
【リクエスト】
- SD-60717
ServiceDesk Plusから送信したインライン画像を含むメールをMicrosoft Outlook 2007で開くと、
インライン画像が添付ファイルとして表示される不具合を修正 - SD-62674
“条件”に適用されるピックリスト値にカンマが含まれていると業務ルールが正しく作動しない不具合を修正 - SD-62698
Microsoft Outlookから件名と本文に内容があるメールを受信すると、
意図しない業務ルールが適用される不具合を修正 - SD-63869
“リクエストがクローズになったとき次の技術担当者にメールで通知”が有効になっていて、
通知先の技術担当者が選択されていないとエラーが発生する不具合を修正 - SD-63904
添付ファイル付きメールを受信するとログに不要なメッセージが表示される不具合を修正 - SD-63912
リクエストのモードで“MAIL”を含む任意のモードがある場合、メール経由でリクエストを追加すると
デフォルトの “E-MAIL”ではなく “MAIL”を含む任意のモードが適用される不具合を修正 - SD-64020
リクエストのインライン画像が添付ファイルとして表示される不具合を修正 - SD-64102
計算式を利用した “日付”セルを含むXLSファイルからリクエストを
インポートすると正しくインポートされない不具合を修正 - SD-65143
“新規リクエストが作成されたとき次の技術担当者にメールで通知”が有効になっていて、
通知先の技術担当者が選択されていないとエラーが発生する不具合を修正 - SD-65179
“リクエストの追加”を複数回クリックすると重複してリクエストが作成される不具合を修正 - SD-65234
ユーザー調査リンクにアクセスすると例外(Null pointer Exception)が発生する不具合を修正
【問題】
- SD-63592,63593
問題と変更モジュールでメモがソートされない不具合を修正 - SD-63629
問題クローズルールで“保存”を複数回クリックすると、複数の通知がトリガーされる不具合を修正 - SD-63632
インシデントリクエストの編集権限を持たない技術担当者が “ソリューションとワークアラウンドを
すべての関連付いたインシデントにコピー” を利用すると問題と関連するインシデントリクエストをクローズできる不具合を修正
【変更】
- SD-58428
変更リクエスト作成フォームで依頼者を選択すると、変更リクエストのサイトが依頼者のサイトと入れ替わる不具合を修正 - SD-61428
変更をコピーするときにコピーボタンを複数回クリックすると、変更リクエストが重複して作成される不具合を修正 - SD-63528
管理タブで“変更マネージャー”が更新されると、変更リクエストの役割で“変更マネージャー”の編集ができない不具合を修正 - SD-64050
変更ワークフローが重複する不具合を修正
【ソリューション】
- SD-65223
ServiceDesk Plusにログインせず公開されているソリューションが
閲覧できない不具合を修正
【資産】
- SD-64372
権限のないユーザーがすべての資産を閲覧できる不具合を修正 - SD-65253
Path-Through認証（シングルサインオン）を有効にしているとエージェントスキャンができない不具合を修正
【購買】
- SD-63885
購買注文書一覧表示から購買追加フィールドが表示できない不具合を修正 - SD-64093
ドイツ語環境で“このメールにHTML形式で購買注文書を添付しています”が“このメールにPDF形式で購買注文書を添付しています”と表示される不具合を修正
【管理】
- SD-60931
データをリストアする際に“Test Setup”を選択すると、ServiceDesk Plusサーバーを再起動する度にメールサーバー設定が削除される不具合を修正 - SD-62519
サイト検索機能で検索が正しく行われない不具合を修正 - SD-62994
技術担当者の詳細画面と一覧表示で誤ったサイト名が表示される不具合を修正 - SD-63394
Professional Editionでサポートグループを追加した後、サポートグループ一覧画面でなくCMDB画面に遷移する不具合を修正 - SD-63777
既存のステータスを編集すると空白画面が表示される不具合を修正 - SD-63875
Internet Explorer 11において役割の一覧表示画面にある“次へ”が動作しない不具合を修正 - SD-64137
“依頼者の編集画面>>一覧表示>>新規依頼者の追加”から依頼者の追加を行うと、編集画面の既存依頼者名に新規追加する依頼者名が反映される不具合を修正 - SD-64317
英語環境において、技術担当者の編集画面と詳細画面で “割り当てサイト”のラベル名が異なる不具合を修正 - SD-64379
SLA設定で“業務時間を考慮しない”が有効になっている場合でも業務時間内のみ通知メールが送信される不具合を修正 - SD-64380
SDAdmin権限なしに他ユーザーのパスワードをリセットできる不具合を修正 - SD-64429
“reIndexData.bat”でデータの索引生成ができない不具合を修正 - SD-64447
中国語と日本語環境で“管理タブ>>API”の画面が新バージョンに更新されない不具合を修正 - SD-64457
アラビア語環境において管理タブで文字が正しく表示されない不具合を修正 - SD-64461
開発者ツールを利用した翻訳が反映されない不具合を修正 - SD-65033
英語以外の環境でManageEngine Desktop Central表記が文字化けする不具合を修正
【脆弱性】
- SD-61991
“資産”もしくは “すべてのコンピューター”をモジュールにして、チャートタイプを“折れ線グラフ”または“面グラフ”にすると、レポートが出力できない不具合を修正 - SD-62894
トルコ語環境でいくつかレポートが出力できない不具合を修正 - SD-63459
リクエストモジュール以外でも説明/回答カラムを含むレポートでレコード数が制限される不具合を修正 - SD-63651
マトリクスレポートにおいて、 “カラムサマリ”で選択した内容が正しく反映されない不具合を修正 - SD-63981
クエリレポートを出力するクエリ文に “longtodate”が含まれているとMicrosoft SQL Server環境でエラーが発生する不具合を修正
【脆弱性】
- SD-63813
エージェントにおける脆弱性に対応 - SD-63930
Apache Strutsに関する脆弱性に対応 - SD-64111
Server Version Disclosure脆弱性に対応 - SD-64239
購買モジュールにおけるすべてのXSS脆弱性に対応 - SD-63215,63210,63211,63222,64104,64108,64109, 64114,64118,64119,64380,65184
XSS脆弱性に対応
【詳細】
・/asset/ResourcesAttachments.jsp ファイルで検出された反射型XSS脆弱性に対応
・/home/Viewpage.jsp ファイルで検出された反射型XSS脆弱性に対応
・/server/AjaxServlet ファイルで検出された反射型XSS脆弱性に対応
・exceptionerror.jsp ファイルで検出されたXSS脆弱性に対応
・ログイン画面における脆弱性に対応
・URL "http://servername:port/autoSuggestions.do"に "value" "id" "from"が
含まれる際のXSS脆弱性に対応
・URL "http://servername:port/SearchRequester.do"に"fromModule"が含まれる
際のXSS脆弱性に対応
・URL "http://servername:port/jsp/Feedback.jsp"における脆弱性に対応
・ServiceDesk Plusでファイルをアップロードする際の脆弱性に対応
【その他】
- SD-62570
モバイル端末からモバイルクライアントにログインする際、ブラウザを一度閉じてから再度開くとWebクライアントに再接続される不具合を修正 - SD-63711
ドメインが複数設定されていない場合でも“ログオン先”のドロップダウンリストが表示される不具合を修正
9230ビルド リリースノート
2016年11月04日リリース
機能追加、仕様変更、不具合修正は以下の通りです。
機能追加
- SDF-49499:
レポートタブで作成したレポートをプロジェクトに表示する機能を追加 - SDF-57541,SDF-62275:（日本語未対応）
SDAdmin権限を有するユーザーページで地域毎のアナウンスやイベント、新規ビルド情報、追加機能に関する情報を通知する機能を追加 - SDF-59416:
インシデント、サービスカタログ、タスクに対して作成した追加フィールドをZoho ReportsまたはManageEngine Analytics Plusと同期する機能を追加 - SDF-60845:
プロジェクトモジュールのマイルストンでREST API機能を追加 - SDF-61108:
リクエストモジュールでピックリスト形式フィールドに検索機能を追加 - SDF-61158:
REST APIドキュメント拡張
・UIのテーマ色をグレーに設定
・オペレーションでの検索と属性での検索機能
・ “グループ>>エンティティ>>オペレーション”の階層を追加
・すべてのオペレーションに対して“サンプルレスポンス”を追加 - SDF-61445,SDF-63419:
フィールドアンドフォームルールの機能拡張
・複数テンプレートにルールをコピーする機能を追加
・UI経由でピックリストフィールドからルールを追加/削除する機能を追加
・UIからフィールドに値を設定する機能を追加
・アクション対象に “リクエストの通知先”フィールドを追加
・すべての質問が隠されている時、資産を隠す機能を追加
・スクリプト実行によりリクエストの依頼者情報にアクセスする機能を追加 - SDF-62965:（日本語未サポート）
ServiceDesk PlusとDesktop Centralが連携している場合、マシン情報ページもしくはリクエスト情報ページから再起動、ロック、Wake On LAN、スリープ、シャットダウン、チャットの開始、Windowsのシステムマネージャー確認ができる機能を追加 - SDF-63168:
“管理>>ヘルプデスクのカスタマイズ>>サービスカタログ>>管理>>SLA”において、
リクエストのエスカレーションアクションとサービス要求の応答時間を設定する機能を追加 - SDF-63576:
すべての変更通知テンプレートで “ダウンタイム”の変数を追加 - SDF-63812:
Professional Editionで購買リクエスト機能を追加
仕様変更
- SD-51789:
関連するプロジェクトを閲覧できるプロジェクトメンバーにプロジェクトの “追加”、 “削除”の権限を付与できるように変更 - SD-62549:
サーバーからJIRAフィールドへメタデータを取得する際のパフォーマンスを最適化 - SD-62884:
API(XMLフォーマットのみ)でオペレーションの失敗通知にAPIバージョンタグを含むように変更 - SD-62963:
“管理>>変更管理>>新規ステータスに移行”機能を利用不可に変更 - SD-63990:
資産スキャンのパフォーマンスを最適化 - 変更通知のルール:
・“$Review”、“$ChangeRoles”とそれぞれの変更役割(“$ChangeOwner”や“$ChangeManager” など)を全通知の共通変数に変更
・すべての通知から”$InitiatedBy”の変数を削除
・“CABによって変更の確認が行われたとき変更マネージャー、変更オーナ―、変更承認者、CABメンバーにメールで通知”を追加
・“$Resolution”と“$Technician”変数を削除
・“$StageName”、“$RollOut”と“＄CheckList”、“$SLAName”の変数を追加
・“Status”の変数を “StatusName”に変更
・“CABへの変更確認依頼メール”に“$Submitter”変数を追加 - CSV経由でユーザーをインポートする際、パスワードが更新されるように変更
不具合修正
【リクエスト】
- SD-30943:
アクセス権がない技術担当者が“ホーム>>スケジューラ>>技術担当者のスケジュール”へアクセスすると、空白ページが表示される不具合を修正 - SD-44732:
Emailコマンドの構文解析に関する不具合を修正 - SD-49256,SD-62317,SD-62735
フィールドに特殊文字を含む値が入力されていると、リクエストのインポートができない不具合を修正 - SD-51213:
承認依頼メールに “$ ApprovalLink”が挿入できない不具合を修正 - SD-57160:
解決期日を超過した回答期日が設定されたSLAを適用してリクエストの作成ができる不具合を修正 - SD-62067:
デフォルトテンプレートのタスク設定がリクエストの新規作成時に反映されない不具合を修正 - SD-62349:
カスタマイズした”Onhold”ステータスを利用している場合、依頼者からの返信があってもステータスが”Open”に変更されない不具合を修正 - SD-62487:
依頼者フィールドに依頼者名を入力した後、テンプレートを変更するとページが空白になる不具合を修正 - SD-62558:
リクエストカスタムビューで、 “カラム”と“条件”を選択すると、アラートメッセージが表示される不具合を修正 - SD-62666:
デフォルト返信テンプレートを返信に利用すると、空白行が追加される不具合を修正 - SD-62691:
API経由でリクエストが作成されると、カスタムトリガー機能が動作しない不具合を修正 - SD-62737:
リクエストの履歴タブで日付追加フィールドの”日付”の値が更新されない不具合を修正 - SD-62773:
依頼者が技術担当者であり、 “リクエストの技術担当者がメールで返信したとき依頼者にメールで通知”が有効になっていると、依頼者にコピーされたメールも送信される不具合を修正 - SD-62820:
ダッシュボードのリクエストサマリウィジェットに表示される期限超過リクエストが期限超過タスクとして表示される不具合を修正 - SD-62878:
依頼者名に特殊文字が含まれている場合、リクエストの作成/更新でエラーが発生する不具合を修正 - SD-63163:
管理タブ>>資産管理 の “製品”において、説明欄にインライン画像を追加できない不具合を修正 - SD-63183:
サービス要求の作成時に、意図しないアラートメッセージが表示される不具合を修正 - SD-63280.SD-63281.SD-63282.SD-63283
リクエストモジュールで権限のないユーザーが権限の必要な機能を利用できる不具合を修正 - SD-63293:
クローズしたリクエストで “このリクエストのメール”が表示されない不具合を修正 - SD-63296:
他にクローズされていないタスクがあっても、ひとつでもタスクがクローズされたら、リクエストが連動してクローズされる不具合を修正 - SD-63310:
リクエストの作成/編集/表示を行う際に、フィールド間でのトリガー機能が動作しない不具合を修正 - SD-63376:
応答時間がリクエストのステータスがクローズになっても計測される不具合を修正 - SD-63389:
フィールドアンドフォームルールに技術担当者向けのルールが含まれていると、作成された他の依頼者向けルールが依頼者に適用されない不具合を修正 - SD-63426:
“関連するすべてのタスクがクローズしたときタスクのオーナーにメールで通知”が正常に動作しない不具合を修正 - SD-63462:
リクエスト説明欄のサイズが64KBを超える場合、アップデートされたリクエストの履歴タブの情報が取得されない不具合を修正 - SD-63469:
リクエストモジュールの検索機能で数値を入力して検索ができない不具合を修正 - SD-63495:
英語以外の言語を利用していても、誰も技術担当者が割り当てられていないリクエストで “Unassigned”と表記される不具合を修正 - SD-63497:
新規リクエストの作成中、ソリューションのサジェストが表示されない不具合を修正 - SD-63876:
外部画像とインライン画像が説明欄に存在し、外部画像のimgタグの後にすぐsrc属性が含まれている場合、2つの画像の間にある説明が消える不具合を修正 - SD-64055:
サービスカタログのテンプレートで承認ワークフローにステージが設定されていると、
業務ルールが作動しない不具合を修正
【問題】
- SD-63030:
問題管理で最終更新日時が更新されない不具合を修正 - SD-63713:
問題にメモを追加する際の脆弱性に対応
【変更】
- SD-61258:
変更テンプレートの変更役割において、役割を設定しないと、正しいメッセージが表示されない不具合を修正 - SD-61267:
メッセージが “変更情報と役割の保存に成功しました” ではなく、 “変更情報の保存に成功しました”と表示される不具合を修正 - SD-63182:
変更タブの通知ルールが権限を持っていない技術担当者に対しても表示される不具合を修正 - SD-61807:
通知メールで$Reviewer の変数に正しい値が適用されない不具合を修正 - SD-62088:
Internet Explorer9の環境でServiceDesk Plusにログインせずアクセスした際、
“変更クロージャ―コード”とコメントの追加ができない不具合を修正 - SD-63039:
変更ワークフローを更新/編集する際の脆弱性に対応 - SD-63040:
変更テンプレートの削除を行う際の脆弱性に対応 - SD-63203:
承認ステージに既に含まれているユーザーに承認依頼メールを送信できない不具合を修正 - SD-63304:
変更管理のダウンタイムにおいて、開始時間と終了時間の編集ができない不具合を修正 - SD-63324:
CABメンバーへの変更承認依頼メールでコメント欄にカーソルを合わせられない不具合を修正 - SD-63687:
クローズされた変更チケットをログインせずに通知メールなどのURLから確認すると、画面が空白になる不具合を修正 - SD-63879:
“管理>>変更管理>>変更のステージとステータス”の通知メールで変数が選択できない不具合を修正
【プロジェクト】
- SD-53196:
Standard Editionでプロジェクトモジュールは利用不可にもかかわらず、リクエストの依頼者情報欄にプロジェクトの役割が表示される不具合を修正 - SD-61171:
PDF形式でプロジェクトガントビューを表示する際にエラーが発生する不具合を修正
【ソリューション】
- SD-60658:
XLS形式ファイルから日付フィールドの値をインポートする際の不具合を修正 - SD-62158:
ソリューションからファイルの追加/削除を行うとき、ステータスが自動で“未承認”に変更されない不具合を修正
【資産】
- SD-62209:
XML形式ファイルのスキャンにおける脆弱性に対応 - SD-62835:
“各ソフトウェアの詳細ページ>>インストールタブ”の一覧がエクスポートされると、
“インストール日”値の日付フォーマットが崩れる不具合を修正 - SD-62970:
AssetExplorerサーバーでユーザーを技術担当者に変更すると例外が発生する不具合を修正 - SD-63169:
購買注文書から受領したソフトウェアライセンスで購買注文番号の代わりに内部IDが表示される不具合を修正 - SD-63332:
“関係の追加”画面で資産名称の一部を入力しても検索できない不具合を修正 - SD-63539:
ソフトウェアダッシュボードページでソフトウェアが存在していない場合、画面に “Loading”と表示される不具合を修正 - SD-63704:
SDAdmin権限を持たない技術担当者がCIの関係タブで一覧表示機能が利用できない不具合を修正
【購買】
- SD-63571,63573
アーカイブされたサービス要求に紐づいた購買リクエストの情報が表示されない不具合を修正 - SD-63685:
新規購買リクエストで依頼者を選択する際に発生する不具合を修正 - SD-63821,63886,64061,64084:
購買注文のリストビューで“新規購買注文書”と“削除”が重複して表示される不具合を修正 - SD-63997:
購買注文の品目名で検索すると、購買注文が正しく検索されない不具合を修正
【契約】
- SD-63554:
ダッシュボードタブの”契約の概要”で“30日間で期限の切れた契約”が”7日間で期限が切れた契約”に置き換わる不具合を修正
【レポート】
- SD-61576:
プロジェクトモジュールのカスタムレポートで説明フィールドが追加できない不具合を修正 - SD-61642:
10進数のフィールド値が設定している通貨文字で表示される不具合を修正 - SD-62734:
すべてのワークステーションとサーバーに関するテーブルレポートを生成すると、例外が発生する不具合を修正 - SD-62946:
カスタムレポートを生成すると、リクエストの説明フィールドが500文字で切れる不具合を修正 - SD-62956:
最大制限（デフォルトでは18カラム）に達すると、レポートのグラフチャートが正しく表示されない不具合を修正 - SD-63171:
クエリに“DISTINCT”が含まれている場合、“SELECT”と“DISTINCT”の間に“TOP(5000)”が追加される不具合を修正 - SD-63234:
XLS形式でレポートをエクスポートすると複数のカラムが1つにマージされる不具合を修正 - SD-63627:
積み重ね棒グラフで “グループ”として文字列ではないエントリが選択されると、レポート生成ができない不具合を修正
【管理】
- SD-45970:
サービスカタログの追加/編集で資産を追加すると、質問と回答がアルファベット順にソートされない不具合を修正 - SD-56449:
CSVファイルで依頼者のパスワードを変更し、再度インポートするとパスワードがリセットされない不具合を修正 - SD-60518:
優先度の名称が長い場合、リストビューでソートするとリストビューで重複して表示される不具合を修正 - SD-61977,62533,62910
“管理>>通知ルール”の“技術担当者の選択”が誤表記される不具合を修正 - SD-61266:
SDSiteAdmin権限を持つユーザーが変更テンプレートの設定ウィザードに権限なくアクセスできる不具合を修正 - SD-62492:
・SLAがRendering Exceptionによって編集できない不具合を修正
・スパムフィルターと通知フィルターの基準がRendering Exceptionによって編集できない不具合を修正 - SD-62508:
SLA作成で“期日前にエスカレーション”と“期日後にエスカレーション”を選択すると、
エスカレーション時間の順序が正しくソートされない不具合を修正 - SD-62905:
サービスカタログを編集する際、依頼者タブから”フィールド&フォームルール”タブに遷移すると、タブがフリーズする不具合を修正 - SD-63027:
ユーザーをCSV形式ファイルからインポートする際に発生する不具合を修正 - SD-63089,63473:
SDAdminとSDGuest の権限を持たないユーザーがユーザー調査のリンクに接続できない不具合を修正 - SD-63263:
リクエストアーカイブの例外設定にカスタム設定されたサイトに属するグループが表示されない不具合を修正 - SD-63703:
セルフサービスポータルのカスタマイズで英語以外の言語が使用されているとウィジェット名が追加できない不具合を修正 - SD-63995:
デフォルト設定になっているサイトのSLAを編集/保存すると、コピー設定になっているサイトのSLAが崩れる不具合を修正 - SD-64082:
メールサーバーとの接続が切れてメールが取得できなくなる不具合を修正 - SD-64270:
IMAP使用時、メールの取得で接続エラーが発生する不具合を修正
【その他】
- SD-43173:
“ホーム>>スケジューラ>>技術担当者スケジュール”で技術担当者数が多い場合、
ページをスクロールダウンすると、フリーズする不具合を修正 - SD-62613:
カスタムトリガーの実行でタイムアウトの例外が発生する不具合を修正 - SD-62618:
APIからサービス要求のサービスカタログが編集できる不具合を修正 - SD-62650:
技術担当者がサマータイムの期間に休暇を取得すると、技術担当者の自動割り当て機能によって休暇中の技術担当者にもリクエストが割り当てられる不具合を修正 - SD-62832:
デンマーク語の翻訳を修正 - SD-62932,63130:
サービス起動した際に生成される“strtout.log”のファイルサイズが肥大化する不具合を修正 - SD-63121:
“Leave”のスペイン語翻訳を修正 - SD-63226,63708:
添付ファイル名が英語以外の言語の場合、ファイル名が空白で表示される不具合を修正 - SD-63227,63213:
反射型XSS脆弱性に対応 - SD-63353,63590,64000
ログイン時やリクエスト作成時に発生するXSS脆弱性に対応 - SD-63471:
ServiceDesk Plusからの返信/通知がプレーンテキスト形式で送信された際に、
改行が崩れて1行で表示される不具合を修正 - SD-63516:
ダッシュボードタブとホームタブの“私のタスク”でタスクが表示されない不具合を修正 - SD-63549:
作業ログのリストビューが空白ページで表示される不具合を修正 - SD-63583:
パッチを適用した際に “アクセス拒否”エラーが発生すると、アップデート失敗に関するログが更新されない不具合を修正 - SD-63655:
ドメイン名が小文字で入力されていると、モバイルアプリケーションからServiceDesk Plusにログインできない不具合を修正 - SD-63920:
“タスク>>新規作業ログ追加” で表示される “Include no operational hours”において“operational”のスペルを修正 - SD-63968:
購買注文書の承認で同じレベルに同じ承認者が設定されていると、アップグレードに失敗する不具合を修正 - SD-64340:
カテゴリーで値を設定し、技術担当者を割り当てず、“サービス要求が承認されるまで技術担当者を割り当てない”を有効にすると、サービスカタログの作成に失敗する不具合を修正 - SD-64033:
名称に特殊文字が含まれているユーザーを依頼者リストから本人以外が選択できない不具合を修正 - SD-64265:
IOSアプリケーションからのプッシュ通知が送信されない不具合を修正
9227ビルド リリースノート
2016年09月30日リリース
機能追加、仕様変更、不具合修正は以下の通りです。
機能追加/仕様変更
- SDF-61191:
購買注文作成の早期段階で購買リクエストが作成できる機能を追加
＊販売元の見積もりを購買リクエストに添付することができ、関連する承認者に承認依頼が送信されます。承認されると購買リクエストから購買注文が作成されます。 - SDF-59878:
購買注文書を作成、承認依頼をする際、送信するメール内容をカスタマイズする機能を追加 - SDF-59858:
インシデントとサービスリクエストテンプレートの追加フィールドに、値を複数選択できるフィールドを追加 - SDF-34779:
"管理タブ>>セルフサービスポータル設定"において承認待ちの承認者に対して通知を送信する通知リマインダーの設定機能を追加 - SDF-39695,SDF-48909:
"管理>>ユーザー調査>>調査設定"において、調査を送信する際の例外条件を設定する機能を追加 - SDF-37668:
LDAPSによるユーザーインポート機能を追加 - SDF-56569:
サービス要求の"リクエストの通知先"と"編集者"フィールドでサイト別にユーザーを一覧表示する機能を追加 - SDF-59460:
変更モジュールにフィールド&フォームルール機能を追加
＊変更リクエストフォームがロードされた際、フィールドの値が変更された際、変更フォームの送信前に実行する条件です。 - SDF-62076:
技術担当者がリクエストを編集すると、編集内容を特定のリクエストにアクセスしているすべての技術担当者が閲覧できるリクエストコラボレーション機能を追加
＊デフォルトでこの機能は、8081ポートで動作します。ポート番号は"server.xml"で変更できます。 - SDF-62375:
"管理>>メールサーバー設定"において、"Eメールデバック"を選択できる機能を追加 - SDF-62376:
"管理>>セルフサービスポータル設定"において、"ログイン時にドメインフィルターを有効にする"を選択できる機能を追加 - SDF-62410:
"管理>>ユーザー>>依頼者"において、依頼者を作成、編集する際に"表示可能リクエスト"で"すべてのリクエストを表示する"を選択すると、依頼者がすべてのリクエストを閲覧できる機能を追加 - SDF-62521:
Webフォーム、モバイルアプリ、API経由でリクエストを作成すると、リクエストの履歴にリクエストを作成したクライアントマシンのホスト名とIPアドレスを表示する機能を追加 - SDF-62837:
アプリケーションのを安定稼働させるために、"レポートタブ>>カスタム設定"に"動作安定設定"機能を追加
＊レポートに含める列や行の最大数、タイムアウト値の推奨値がデフォルトで設定されています。デフォルトのテーマカラーをブルーからグレーに変更 - デフォルトのテーマカラーをブルーからグレーに変更
- リクエストにメモを追加した後、"CTRL+SHIFT+R"を押下すると、メモアイコンを黄色にマークするように仕様変更
不具合修正
【ダッシュボード】
- SD-60453:
ダッシュボードのタスクサマリーにおいて、割り当たっていないリンクに誤ったURLが表示される不具合を修正 - SD-62153:
ダッシュボードで名称が長いラベルを編集すると、そのラベルを持つ
デフォルトステータスが表示されない不具合を修正
【リクエスト】
- SD-27679:
リクエストの自動クローズの計算に業務外の日が含まれる不具合を修正 - SD-28974:
インシデントテンプレートにおいて"グループ"フィールドをインライン編集する場合、もしくは"グル―プ"フィールドが必須になっている場合、選択されていなくてもアラート表示されない不具合を修正 - SD-29432:
削除されたインシデント追加フィールドがリクエスト一覧のカスタム表示やカスタムレポートで表示される不具合を修正 - SD-30574:
リクエストの簡易作成において、フォーマットが崩れる不具合を修正 - SD-30921, SD-59072:
既に存在しているカラムの値か一部の値を持つカスタムフィルターにカラムの値が追加された際、カラム値が追加されない
不具合を修正 - SD-39182:
グループフィールドがインシデントテンプレートに含まれない場合、割り当てダイアログボックスでグループが無効にならない不具合を修正 - SD-41479:
リクエストの簡易作成機能で依頼者が依頼者一覧アイコンから選択されると、サイトの値が正しく反映されない不具合を修正 - SD-45628:
リクエストから添付ファイルを削除すると履歴タブにその削除情報が正しく表示されない不具合を修正 - SD-45913:
通知ルールで"新規リクエストを受け付けたとき依頼者にメールで通知"と"新規リクエストが作成されたとき次の技術担当者にメールで通知"のテンプレートに"$Resolution"を含めていても、通知メールに回答($Resolution)が含まれない不具合を修正 - SD-46054:
"新規リクエストフォームの依頼者選択一覧に技術担当者を含める"で"いいえ"を選択している場合に新規リクエストが作成できない不具合を修正 - SD-46177:
リクエストをマージすると、不適切なアラートが表示される不具合を修正 - SD-47675:
業務ルール経由でリクエストに技術担当者が割り当てられると、割り当てられた時間が更新されない不具合を修正 - SD-47949:
リクエストを技術担当者に割り当てると、割り当てた技術担当者に加えてCCに含まれるユーザーにもメール通知される不具合を修正 - SD-48188:
メモにおいてバックスラッシュが削除される不具合を修正 - SD-48715:
"サービス要求が承認されるまで技術担当者を割り当てない"が有効になっている場合でも、承認前にサービス要求に技術担当者を割り当てても、アラートメッセージが表示されない不具合を修正 - SD-48784:
デフォルトで依頼者がリクエスト承認者としてマークされた場合、リクエストの表示ページで依頼者ステータスが変更されない不具合を修正 - SD-49603:
タスクにおいてコメント削除をする際に確認ダイアログが表示されない不具合を修正 - SD-49706:
タスクコメントの削除ボタンのツールチップが表示されない不具合を修正 - SD-49869:
サービス要求の作成画面でリセットをクリックしても、サブカテゴリ―と項目がテンプレートで設定したデフォルト値にリセットされない不具合を修正 - SD-50228:
リクエスト返信の下書きでタグを含む内容が削除される不具合を修正 - SD-51189:
タスク作成画面において"フィールドをさらに表示"のツールチップが
表示されない不具合を修正 - SD-53402:
クローズされたリクエストを再オープンすると、対応終了日時が"未割当て"に変更されない不具合を修正 - SD-55135:
タスクトリガーに失敗したアラートメッセージが表示されない不具合を修正 - SD-55396:
履歴において複数行のタスクコメントが単数行表記される不具合を修正 - SD-56177:
"依頼者の検索"アイコンからリクエストの検索を行うと、"部署"フィールドがすぐに更新されない不具合を修正 - SD-56506:
サービス要求の"編集者"フィールドでインライン検索をすると、技術担当者しか表示されない不具合を修正 - SD-56892:
ネイティブモバイルアプリでリクエストを表示すると、サブカテゴリーや項目が正しく更新されない不具合を修正 - SD-57100:
リクエストの返信の下書きにHTMLタグが含まれる不具合を修正 - SD-57567:
必須フィールドを記入せずにリクエストのクローズをしようとすると、リクエスト編集ページが再度表示され、入力していた内容が消える不具合を修正 - SD-58565:
カスタム検索フィルターにおいてコンマで分けられた値が選択されると、正しい結果が反映されない不具合を修正 - SD-58789:
通知ルールで"依頼者から応答があったとき技術担当者にメールで通知"が有効で、依頼者が技術担当者の場合、通知が送信されない不具合を修正 - SD-58842:
権限のないユーザーがリクエストのユーザー情報を編集できる不具合を修正 - SD-59072,SD-62226:
本文に画像のみ含まれるリクエストがメール経由で作成されると、リクエストの説明が空白になる不具合を修正 - SD-60573 :
リクエストテンプレートの説明欄において、Excelファイルから内容をコピーアンドペーストすると、スペースが挿入される不具合を修正 - SD-59506:
クイックアクションメニューから新規タスクを追加すると、日時フィールドが正しく表示されない不具合を修正 - SD-59873:
インライン画像を含む既存テンプレートからコピーされたテンプレートを使用しサービス要求を作成すると、承認タブが表示されない不具合を修正 - SD-60226:
依存関係を持つタスクを含むインシデントテンプレートからリクエストを作成すると、タスク依存関係が正しく反映されない不具合を修正 - SD-60244:
検索文字列に特殊文字が含まれると、ソリューション、アナウンスに対するオートサジェスト機能が動作しない不具合を修正 - SD-60424:
リッチテキストエリアリンクでUNCパスがサポートされない不具合を修正 - SD-60452:
件名のないタスクを追加できる不具合を修正 - SD-60857,SD-62193:
サービス要求の承認タブで、同じステージ内に承認依頼メールを
送っていない承認者がいる場合でも、送信時間がすべて同時刻で
表示されない不具合を修正 - SD-60869:
承認者を画面上から手動で追加すると、承認者に対する依頼メールの送信時間が正しく更新されない不具合を修正 - SD-61410:
リクエストが既にゴミ箱に移動されていても、タスク通知がタスクオーナーとリクエストオーナーに送信される不具合を修正 - SD-61509:
1ページあたり250件のリクエストを表示する設定で、表示カラムが30個以上指定されている場合にリクエスト一覧が空白表示される不具合を修正 - SD-61636:
技術担当者が依頼者に返信すると、ステータスが"OnHold"から"Open"に変更される不具合を修正 - SD-61641:
ステータスを"Open"から"Onhold"に変更すると、その履歴が正しく表示されない不具合を修正 - SD-61877:
承認ステータスが"To Be Sent"の場合、承認ステータスの更新および、削除ができない不具合を修正 - SD-61996:
XLSファイルからリクエストをインポートすると、XLSファイルで作成日時欄に記入した値がインポート日時の値に変更される不具合を修正 - SD-62000:
Eメールコマンド経由で依存関係を持つタスクを含むインシデントテンプレートを使用してリクエストを作成すると、タスク依存関係が正しく反映されない不具合を修正 - SD-62071:
REST APIを使用して作成日時の編集、設定ができない不具合を修正 - SD-62117:
業務ルール経由でテンプレートが変更されると、リクエスト作成時に
記入した内容が消える不具合を修正 - SD-62116:
アーカイブされた作業ログの説明が3500文字以降表示されない不具合を修正 - SD-62154:
REST API経由で技術担当者が返信すると、履歴が誤って表示される
不具合を修正 - SD-62201:
サービス要求で件名に二重引用符が含まれるリクエストの承認依頼メールを送ると、文字が消える不具合を修正 - SD-62210:
タスクにおいて容量超過で添付ファイルの追加に失敗しても、履歴にファイルが追加された内容が表示される不具合を修正 - SD-62238:
サービス要求でE-mailコマンドが適用されない不具合を修正 - SD-62296:
テンプレートから技術担当者フィールドを削除すると、インライン編集でサイトを更新できない不具合を修正 - SD-62307:
セルフサービスポータルにおいて、リクエスト画面で"下書き"ボタンが表示される不具合を修正 - SD-62311, SD-62312:
カスタムトリガーがリクエスト作成に対して実行される際、
JSONファイルに資産関連データが含まれない不具合を修正 - SD-62377:
CCフィールドに255文字以上含まれるとメール送信に失敗する不具合を修正 - SD-62379:
承認依頼メール内のリンクをクリックすると表示される承認アクションページからリクエストの添付ファイルをダウンロードできない不具合を修正 - SD-62385:
新規追加された依頼者のみリクエストの更新ができない不具合を修正 - SD-62388:
リクエストを編集すると作業ログタイマーが作動しない不具合を修正 - SD-62490:
リクエスト作成時、業務ルールやカテゴリーにより技術担当者を割り当てる際の不具合を修正 - SD-62450:
Standard Editionにおいて、オートサジェスト機能に表示された
ソリューションが開けない不具合を修正 - SD-62460:
リクエストクローズルールで"関連タスクを完了する"が設定されている際に、タスクが完了されていなくても通知メール内の"リクエストをクローズする"からクローズができる不具合を修正 - SD-62480:
グループへの通知メールにおいて、"Operation"という文字が追加される不具合を修正 - SD-62531, SD-62555:
リクエストテンプレートがキャッシュにより正しく表示されない不具合を修正 - SD-62543:
テンプレートから新規インシデントを作成する際、資産フィールドが
表示されない不具合を修正 - SD-62569:
作成日や更新日、期日、返信期日など日付フィールドが正しく表示されない不具合を修正 - SD-62646:
リクエストがアーカイブされない場合がある不具合を修正 - SD-62821:
依頼者ログインにおいて、技術担当者名が重複して表示される不具合を修正 - SD-62839:
キャッシュの影響でリクエストをクローズできない場合がある不具合を修正 - SD-62840:
クローズしたリクエストでメールのスレッド表示がされない不具合を修正 - SD-62973:
サービス要求の編集を行っている間、技術担当者の自動割り当てができない不具合を修正 - SD-63192,SD-63594:
リクエストにおいてピックリスト形式の追加フィールドを必須
フィールドにできない不具合を修正 - SD-63291:
デフォルトインシデントテンプレート以外作成していないにもかかわらず、"リクエストカタログ"を選択すると"新規リクエスト"というテンプレート名が表示される不具合を修正 - SD-63307:
"管理タブ>>セルフサービスポータル設定"において、"リクエストの承認依頼中はリクエストのタイマーを停止して次のステータスに変更する"で “On Hold”を選択している際、対応時間の計算が正しく行われない不具合を修正 - SD-63378:
変更管理のインライン編集で"キャンセル"ボタンが反応しない不具合を修正 - SD-63385:
必須フィールドに入力された後もインライン編集からリクエストのクローズができない不具合を修正 - SD-63530:
デフォルトのインシデントテンプレートでステータスが"On Hold"に設定されていると、リクエストの作成に失敗、メールの取得も停止する不具合を修正 - SD-63574:
CCに指定されたユーザーがリクエストに返信を行うとリクエストが再オープンされない不具合を修正 - SD-63846:
NIOポートが占有されている際、技術担当者画面での通知アイコンとリクエスト連携機能が表示されない不具合を修正
【問題】
- SD-61739:
問題の印刷プレビューページに権限なくアクセスできる不具合を修正
【変更】
- SD-55486:
変更管理の承認タブですべてのCABメンバーが除外された後も"CABにメールで変更の確認依頼"が表示される不具合を修正 - SD-58736:
変更の依頼者がサイトで制限された技術担当者の場合、変更が作成できない不具合を修正 - SD-60544:
変更リストビューで表示するカラムが多数設定され、変更タイプの表記が長い場合、カラム名が正しく表示されない不具合を修正 - SD-60828:
例外エラーが発生すると、変更リクエストが部分的に作成される不具合を修正 - SD-61152:
変更がクローズされた後でも変更のクロージャコードが編集できる
不具合を修正 - SD-61188:
変更管理において、変更リクエストを印刷する際に"印刷プレビュー"という文言も印刷される不具合を修正 - SD-62161:
"所属するグル―プのすべてのリクエスト&担当リクエストを表示"が割り当たっている技術担当者が変更情報ページにアクセスできない不具合を修正 - SD-62194:
変更管理のステージ編集でアクション名を"承認"にして任意で作成したステータスが削除できない不具合を修正
【ソリューション】
- SD-59926:
既存のソリューションを編集する際にインライン画像を追加すると、
保存ができない不具合を修正 - SD-62622:
承認されたソリューションを更新する際、ステータスが"未承認"に変更されない不具合を修正 - SD-62647:
ソリューションを編集する際、"最終更新日"フィールドが更新されない不具合を修正 - SD-63323:
複数の技術担当者がソリューションの編集、インライン画像の更新を行うと、保存ができずインライン画像も表示されない不具合を修正
【資産】
- SD-56170:
ワークステーションとサーバーの追加画面でIPv6アドレスが追加できない不具合を修正 - SD-59868:
ソフトウェアダッシュボードで"管理ソフトウェア"を選択すると、例外が発生する不具合を修正 - SD-60977,SD-61239:
ManageEngine AssetExplorerおよびServiceDesk Plusのスキャンされたソフトウェア一覧でバージョンが正しく表示されない不具合を修正 - SD-61420:
減価率と減価償却率の値が四捨五入されない不具合を修正 - SD-61541:
Enterprise Editionにおいて、ワークステーションの新規追加、編集画面で"保存/新規追加"がクリックされると、次の新規追加画面で販売元がドロップダウンリストに表示されない不具合を修正 - SD:62066:
仮想マシンを持たないHyper-Vが有効になっている場合、Winodws10マシンのスキャンに失敗する不具合を修正 - SD-62139:
Professional Editionでワークステーションとサーバーをフォームから新規追加する際、販売元のドロップダウンリストが表示されない不具合を修正 - SD-62208:
ワークステーションとサーバーにおいて容量の大きいソフトウェアを追加、削除できない不具合を修正 - SD-62212:
Cisco IP Phoneをスキャンする際、資産タグが表示されない不具合を修正 - SD-62224,62284,62699:
スクリプトスキャンで取得したxmlファイルを使用してMacとLinuxマシンをインポートする際に例外が発生する不具合を修正 - SD-62285:
ソフトウェアバージョンの値が20文字以上の場合、xmlファイルをインポートできない不具合を修正 - SD-62295:
各ソフトウェアの詳細画面で"ファイルの添付"が誤って表示される不具合を修正 - SD-62401:
ソフトウェアライセンス数が正しく更新されない不具合を修正 - SD-62445:
ソフトウェアのディレクトリの値が100文字以上の場合、xmlファイルがインポートできない不具合を修正 - SD-62640:
リストビューからワークステーションが削除された際、ソフトウェアコンプライアンスが正しく更新されない不具合を修正 - SD-62658:
"新規資産の追加"で販売元を選択する際、購入コストが正しく入力されない不具合を修正 - SD-62890:
"Cisco IP Phone"がIPアドレスではなく、Macアドレスに基づいて認証と更新がされる不具合を修正 - SD-62891:
ワークステーションとサーバーをスキャンする際、バーコードフィールドが表示されない不具合を修正 - SD-62982:
"Cisco IP Phone"をスキャンする際、バーコードが空白になる不具合を修正 - SD-63470:
WMIを使用してスキャンを行い失敗すると、一般的なエラーメッセージが表示される不具合を修正 - SD-63873:
資産を検索すると、資産が重複して検出される不具合を修正
【プロジェクト】
- SD-50488:
プロジェクト管理において、他のコメントが編集されている際にコメントの削除ができない不具合を修正 - SD-59997:
プロジェクトを作成し、プロジェクト情報ページを更新すると、同名の新規プロジェクトが新たに作成される不具合を修正 - SD-61489:
プロジェクト管理に関する役割を持つ技術担当者がマイルストン内のタイムシートタブを閲覧できない不具合を修正 - SD-62341:
Internet Explorer 9でプロジェクトを開くと、意図しないアラートメッセージが表示される不具合を修正 - SD-62345:
"最近閲覧した項目"からプロジェクトを削除しようとすると、例外が発生する不具合を修正
【購買】
- SD-60200:
購買管理と契約管理において、"オーナーにメール"、"販売元にメール"を実行する際、添付ファイルが追加されない不具合を修正 - SD-60610:
購買管理において、購買注文書を作成した技術担当者が削除された際、購買注文書において"請求書と支払い"が表示されない不具合を修正 - SD-61491:
購買注文書において、添付ファイルが選択できない不具合を修正 - SD-63823:
9220ビルドから9223ビルドにおいて、Active Directory、LDAPからユーザーをインポートした後に購買注文承認者のフラグが自動的に無効になる不具合を修正 - SD-63684:
購買注文作成権限だけ持ち、SDAdmin権限やSDSiteAdmin権限を持たない技術担当者が購買リクエストから購買注文を作成できない不具合を修正 - SD-63692:
要求された品目名が修正された際、購買リクエストから購買注文が作成できない不具合を修正
【CMDB】
- SD-60078:
CMDBタブの"すべてのCIを表示"において、CIタイプをまとめて削除できない不具合を修正 - SD-62188:
CMDB APIを使用してCIのリストを取得する際、無効なエイリアスCIテーブルが生成される不具合を修正 - SD-62448:
CMDB APIを使用してワークステーションを更新する際、"ロケーション"フィールドに値が入らない不具合を修正 - SD-63094:
CI属性の説明がCIタイプ情報に反映されない不具合を修正 - SD-63580:
CIタイプのソフトウェアを更新する際、"ワークステーション名"に必須のチェックがつかない不具合を修正
【レポート】
- SD-51149:
"レポートタブ>>よく依頼されるレポート"で"インストールされている使用頻度の低いソフトウェア"の出力に失敗する不具合を修正 - SD-60584:
マトリクスレポートで日付が誤って表示される不具合を修正 - SD-60834:
データベースにMicrosoft SQL Serverを利用している場合、""HOURS"が含まれるクエリを使用するとエラーが発生する不具合を修正 - SD-62220:
円グラフで出力したカスタムレポートでカテゴリーの合計が100%にならない不具合を修正 - SD-62409:
2Dの棒グラフで出力したカスタムレポートでサブカテゴリーが17件しか表示できない不具合を修正 - SD-63127:
デフォルトテンプレートの"すべてのコンピューター>>仮想ホスト-許可されたVMとインストールされたVMの比較"が重複して表示される不具合を修正
【管理】
- SD-24843:
ロボ技術担当者のライセンスの契約が切れているにもかかわらず、技術担当者と依頼者にパスワードリセットテンプレートが公開される
不具合を修正 - SD-27319:
技術担当者の時給フィールドで小数点第1位が四捨五入される不具合を修正 - SD-36946:
業務ルールが適用される際にメール通知が送信されると、通知内容がすべて1行で表示される不具合を修正 - SD-38623:
優先度と緊急度のフィールドがグレーアウトされていても、業務ルールが一致している際に優先度と緊急度がリクエストに割り当てられる不具合を修正 - SD-39279:
エリアとサイトが関連付いていても、エリアの削除ができる不具合を修正 - SD-47357:
回答テンプレートに回答を追加すると、表示が崩れる場合がある不具合を修正 - SD-47369:
セルフサービスポータルにおいて承認待ちリクエストのステータスが
変更できない不具合を修正 - SD-48827:
添付ファイルやインライン画像から物理的ファイルのバックアップを取得する際に、アクセス拒否例外が発生し、スケジュールと手動両方のバックアップに失敗する不具合を修正 - SD-49042:
SDAdminの権限を持つユーザーがサービスカタログ一覧を表示すると公開範囲が制限されたサービステンプレートが表示されない不具合を修正 - SD-52740:
サイトを追加する際、国を選択するドロップダウンリストに"Curacao"、"DRC(Democratic republic of congo)" 、"South Sudan"、"Serbia"などが表示されない不具合を修正 - SD-55913:
調査リンクのURLのハイパーリンクが設定されない不具合を修正 - SD-58599:
"技術担当者の自動割り当て"の"例外を有効にする"で設定したサイトが、サイトのカスタム設定に反映されない不具合を修正 - SD-58916,59427:
ユーザー名にウムラウト記号が入っていると、CALライセンスが適用できない不具合を修正 - SD-59868:
ソフトウェアダッシュボードで"管理ソフトウェア"を選択すると、例外が発生する不具合を修正 - SD-59914:
StandardおよびProfessional Editionにおいて、"管理>>技術担当者"の技術担当者一覧表示で"携帯電話"や"電話"、"メール"カラムが重複して表示される不具合を修正 - SD-60046:
関連する資産が含まれるテンプレートを使用しサービス要求を作成すると、サービステンプレートから資産の削除ができない不具合を修正 - SD-60054:
インシデントテンプレート一覧表示において、1ページあたりに表示する件数がテンプレート数として反映される不具合を修正 - SD-60571:
サービス要求テンプレートで、フィールド名の長さが制限を超えると、すべてのフィールド名が表示されない不具合を修正 - SD-60806:
スパムフィルターにおいて件名に"*"が含まれる件名の保存ができない
不具合を修正 - SD-60228:
trimmed backupを取得すると、"trimmedbackup"フォルダーではなく"confbackup"フォルダーに保存される不具合を修正 - SD-60549:
左のパネルから資産モジュールの検索をする際に、IPアドレスで検索を行うとワークステーションが検索されない不具合を修正 - SD-61114:
サーバーマシンとクライアントマシンが異なるタイムゾーンに設定されている場合、クライアントマシンで設定したバックアップスケジュールが反映されない不具合を修正 - SD-62044:
技術担当者が手動でユーザー情報を編集すると、ドメインが"None"に
変更される不具合を修正 - SD-62146:
SDAdminの権限を持つ技術担当者に任意で作成された役割が割り当てられると、ユーザー一覧にその他のユーザーが表示されない不具合を修正 - SD-62195:
デフォルトフィールドと同名の追加フィールドが作成できる不具合を修正 - SD-62222:
インシデントテンプレートの"名前"フィールドにおいてスペースが"+"に置き換えられる不具合を修正 - SD-62248:
業務ルールにおいて、条件を選択すると、特定のフィールドの値に"*"が含まれていると例外が発生する不具合を修正 - SD-62257:
名称に特殊文字が含まれるサイトを編集すると例外が発生する不具合を修正 - SD-62334:
部署名にスペースが含まれていると、ユーザーインポートに失敗する不具合を修正 - SD-62435 :
SLAエスカレーションの通知メールにおいて、"$ChangeOwner"の変数が正しく反映されない不具合を修正 - SD-62466:
変更テンプレートを作成する際、複数承認者や複数部署を追加できない不具合を修正 - SD-62607:
GetRequest APIで4000文字以上含まれると、カスタムトリガーで例外が発生する不具合を修正 - SD-62625:
業務ルールがトリガーされる際、SMS通知が送信されない不具合を修正 - SD-62686:
"管理>>通知ルール"でプレーンテキストフォーマットを選択すると、
業務ルールのメール通知が送信されない不具合を修正 - SD-62721:
Redering Exceptionが発生した業務ルール一覧で業務ルールの編集ができない不具合を修正 - SD-62877:
役割設定において"所属するグループのすべてのリクエスト&担当リクエストを表示"を選択しているにもかかわらず、閲覧可能範囲にあるタスクが表示されない不具合を修正 - SD-63189 :
通知/返信テンプレートの追加フィールドに意図しない値が追加される
不具合を修正 - SD-63193:
ユーザードメイン情報を取得する際の脆弱性に対応 - SD-63225 :
依頼者からの返信をメールで受ける際、例外が発生し、メール取得が
停止する不具合を修正 - SD-63325:
優先度マトリクスにおいて無効になっている優先度を選択すると、失敗メッセージが表示される不具合を修正 - SD-63654:
ログインに時間を要する場合、AD認証が失敗する不具合を修正 - SD-63849:
カスタムトリガーからスクリプトを実行する際に、複数選択フィールドに不要な値が含まれる不具合を修正 - SD-63861:
任意で指定しているヘッダーのイメージがビルド9222にアップデートすることで正しく表示されない不具合を修正 - SD-63872:
リクエストカスタムメニューで新規追加を行った際、成功/失敗メッセージが表示されない不具合を修正
【コミュニティー】
- SD-50253:
プロジェクト管理者役割の設定が更新されると、システムログビューワーのモジュールとサブモジュールフィールドの値が正しく表示されない不具合を修正 - SD-61537 :
ServiceDesk Plusがhttps接続されている際、"このソフトについて"と
"コミュニティータブ"に最新ビルドの番号が表示されない不具合を修正
【その他】
- SD-59673,SD-62242:
ログイン後にログインユーザー名が"Unknown"になるか、他のユーザー名になる場合がある不具合を修正 - SD-60415:
脆弱性により、サービスとして起動した後にログインできなくなる不具合を修正 - SD-62467:
脆弱性により、ユーザー情報を取得する際に発生する不具合を修正 - SD-62532,SD-62704:
キーボードショートカットが正しく動作しない不具合を修正 - SD-62556:
XSS脆弱性により、変更テンプレートが表示されなくなる不具合を修正 - SD-62560:
Pass-Through認証を有効にしている場合、URLを入力しServiceDesk Plusにアクセスしようとすると、再度ログイン画面に戻る不具合を修正 - SD-62589:
ServiceDesk Plusサーバーを起動する際に、不要な内容がコンソール内に出力される不具合を修正 - SD-62668:
同時に多くのプロセスが動いていると、アプリケーション動作が不安定になる不具合を修正 - SD-62967:
"制約名 = UVHValues_UK1"が既に存在することでデータベースの移行に失敗する不具合を修正 - SD-63190:
ManageEngine OpManagerで発生したアラートが解消されても、ServiceDesk Plusで当該アラートに関するリクエストの自動クローズできない不具合を修正 - SD-63265 :
AD認証を利用してモバイルアプリ(Android/iOS)からログインができない不具合を修正 - SD-63449:
トルコ語で"ユーザー調査"と"プロジェクト"モジュールにおける翻訳を修正 - SD-63474:
ビルド9212に含まれたSD-57567の修正に不備があったため、修正前の状態に差し戻し - SD-63479:
データベースに同じバーコードで大文字と小文字のものが存在する場合、ビルド9207からビルド9221へアップデートが失敗する不具合を修正 - SD-63712:
パラメーターとしてのユーザー名とパスワードが入力された際、ログインできない不具合を修正 - SD-63916:
不要なスペースが含まれるバーコードがデータベース内に存在すると、ビルド9207からビルド9223にアップデートできない不具合を修正
9211ビルド リリースノート
2016年05月16日リリース
不具合修正は以下の通りです。
不具合修正
【リクエスト】
- SD-62255 , SD-62441 :
親タスクがクローズされる際に子タスクがトリガーされない
不具合を修正 - SD-62723 :
リクエストを作成する際に依頼者名が入力されると、既に選択されているサポートグループが未選択になる不具合を修正 - SD-62740 :
srcタグがないインライン画像が埋め込まれているリクエストを編集すると例外が発生する不具合を修正
【管理】
- SD-62738 :
条件に値を持たないピックリスト形式の追加フィールドが含まれると、フィールド&フォームルールが正しく適用されない不具合を修正 - SD-62742 :
インシデントとサービスリクエスト共通のピックリスト形式追加フィールド値が選択されていない場合に値が"-1"として保存される不具合を修正 - SD-62895 :
AD/LDAP認証が有効な場合、ServiceDesk Plusにログインできない
不具合を修正
【その他】
- SD-21277, SD-34788,SD-46251,SD-58815,SD-60147 :
XSS脆弱性によりAcceptLanguageヘッダーの値を変更すると要求したページが更新されない、アラート表示がされないといった現象がXSS脆弱性により発生する不具合を修正 - SD-60086 :
ユーザー自身でログインパスワードを変更した後、アクティブなセッションが終了する不具合を修正 - SD-62896 :
ビルド9210にアップデートした後、ServiceDesk PlusにAndroid端末からログインできない不具合を修正
9208ビルド リリースノート
2016年04月21日リリース（新規インストーラーのみリリース対象）
仕様変更、機能追加、不具合修正は以下の通りです。
仕様変更
- SDF-60651 :
Tomcatのバージョンを5から7へアップグレード - SDF-61987 :
JREのバージョンを6から1.7へアップグレード
機能追加
【リクエスト】
- SDF-59489 :
リクエスト作業ログに対して作業ログタイプを設定する機能を追 - SDF-59839 :
作業ログにおいて作業時間を算出する際に、業務時間外の時間も算出時間に含めるか選択するオプションを追加 - SDF-60681 :
リクエストに１次コール解決率（FCR）をマークする機能を追加 - SDF-60807 :
リクエストリストビューにおいてグループ/技術担当者にリクエストを割り当てる機能を追加 - SDF-61960 :
リクエストモジュールに技術担当者の作業ログを管理するタイマー機能を追加
【プロジェクト】
- SDF-47849 :
プロジェクトガントビューにおいて、進捗率とタスクの依存関係を表示する機能を追加 - SDF-56922 :
プロジェクトリストビュー、カスタムフィルターを作成する機能を追加 - SDF-59958 :
プロジェクトタブにおいて、Microsoft Projectをインポートする機能を追加（日本未対応）
【資産】
- SDF-23647 :
資産一覧表示画面にステータスを変更する機能を追加 - SDF-56035 :
管理されていないソフトウェアに対してコンプライアンス評価を行う機能を追加 - SDF-62433 :
資産タブの"バーコード"において、バーコードをスキャンすることで資産を追加する機能や、新規バーコードラベルの生成、既存の資産にバーコードを関連付けるための資産バーコードの生成機能を追加
【CMDB】
- SDF-61614 :
XLSファイルからCI関係をインポートする機能を追加
【レポート】
- SDF-61864 :
複数のレポートを並行して作成し、その中に大量のデータが含まれている場合に動作が不安定になる現象が発生。このアプリケーション安定性保証するために、レポートあたりのデータ最大数や同時に出力できるレポート数のしきい値を設定する機能を追加 - SDF-62215 :
レポート連携モジュールにおいて、オンプレミス版に対してManageEngine Reportsと統合する機能を追加（日本未対応）
【管理】
- SDF-25241 :
依頼者と技術担当者を作成する際、”姓”、”ミドルネーム”、”名”を追加するフィールドを追加 - SDF-60795, SDF-60631:
サービスカタログテンプレートにおけるフィールド&フォームルールの機能を拡張:
・スクリプトが保存されていない状態でスクリプト編集を閉じよう
とした場合に警告メッセージを表示する機能を追加
・件名やインパクト情報などのテキストフィールドに対する
フィールド変更イベントを適切に処理する機能を追加
・$CS APIを通じてフィールドの値を設定した際、イベントの
トリガー機能を追加。これはAPI経由で設定されたカテゴリー値に
基づきサブカテゴリー値が変更される場合に使用
・新規テンプレートにおいて同じ資産が存在する場合、ある
テンプレートから他のテンプレートにルールをコピーする時に
資産フィールドもコピーする機能を追加。これはサービス
テンプレートのコピーを行う際に使用
・ルールによりフィールドを隠す場合、対象フィールド欄に空欄が
表示されていたが、空欄を表示しない機能を拡張 - SDF-60978 :
“管理タブ>>セルフサービスポータル設定”からセルフサービスポータルサイトの画面をカスタマイズできる機能を追加 - SDF-61222 :
“管理タブ>>組織情報>>通知ルール”において、“リクエストオーナーの返信が追加された際に、依頼者に通知する”を有効にすることで、通知メールが依頼者に送信される機能を追加 - SDF-61862 :
リクエストカスタムトリガーにより、承認者をリクエストに追加する機能を追加(例：承認ステージで既存の承認者リストに承認者を追加) また、既存の承認者に置き換わる承認者を追加する機能を追加 - SDF-62370 :
管理タブ>>ヘルプデスクのカスタマイズ>>カテゴリー において、"クイックCSIを追加"を使用することでカテゴリー、サブカテゴリー、項目の関係性を迅速に作成することができる機能を追加
【API】
- SDF-61393 :
REST APIでAD認証サポート機能を追加 - SDF-61707 :
ソリューションモジュールへのREST APIサポート機能を追加 - SDF-61999 :
Get REST APIに“承認ステータス”属性を追加
【その他】
- SDF-61045 :
使用可能言語にルーマニア語を追加 - SDF-61459 :
サポートタブの名称をコミュニティータブに変更、項目を追加し、UIを変更。コミュニティータブではユーザーが情報を確認できるナレッジページを追加 - SDF-62042 :
“アクション”メニューバーがページをスクロールダウンした際に、同時にスクロールダウンする機能を追加
不具合修正
【リクエスト】
- SD-27260 :
リクエストのステータスが"Open"から"Onhold"に変更された際、リクエストが期限切れになる前にもかかわらず、リクエストの履歴タブにおいて "ISAFTEROVERDUE" が 'None' から 'True' に変更される不具合を修正 - SD-35211, SD-58480, SD-58464 :
インシデントテンプレートにおいて、カテゴリーが同じサブカテゴリを持つ別のカテゴリーに変更されると、項目のリストに空白が表示される不具合を修正 - SD-37524 :
カスタムフィルターにおいて、リクエストのステータスを"None"に設定できる不具合を修正 - SD-38189 :
リクエストのステータスをOn-Holdまたは、Resolvedから他ステータスに変更すると、期日超過フラッグがセットされない不具合を修正 - SD-38194,SD-50582 :
リクエストクローズルールが適用されていると全ての必須フィールドを入力してもサービスリクエストがクローズできない不具合を修正 - SD-38676 :
メモを編集する際、技術担当者に通知メールが送信されない不具合を修正 - SD-48691 :
Standard Editionにおいてメールから作成されたリクエストにサービスカテゴリが設定されない不具合、および、サービスカテゴリが表示されない不具合を修正 - SD-48698 :
リクエストの起票における脆弱性を修正 - SD-52860 :
タスクコメント通知においてバックスラッシュが消える不具合を修正 - SD-53143 :
styleタグが含まれるとメモの編集ができない不具合を修正 - SD-53561 :
リクエストの説明内容の編集は行わずにその他の編集を行うと、リクエスト履歴に説明の編集を行った履歴が表示される不具合を修正 - SD-56369 :
破損している添付ファイルが添付されているメールを受信すると、メール取得でエラーが発生する不具合を修正 - SD-56422 :
英語以外の言語に変更しているにもかかわらず、"インシデントリクエストからサービスリクエストに変更する"というメッセージが英語で表示される不具合を修正 - SD-57248,SD-58519,SD-61804 :
リクエストの回答内容に画像を挿入すると、ステータスが更新されない不具合を修正 - SD-57359 :
タスクの編集画面でサニタイズされた文字が表示される不具合を修正 - SD-58987 :
SDAdminの権限を持たない技術担当者が関連するリクエストを参照できない不具合を修正 - SD-59000 :
技術担当者でログインして"全てのタスク"をフィルターで選択した際に、関連するタスクが全て表示されない不具合を修正 - SD-59219 :
アーカイブリクエストからインシデント追加フィールドをエクスポートできない不具合を修正 - SD-59513 :
タスクステータスリストでグレーアウトや削除したステータスが表示される不具合を修正 - SD-59297 :
アーカイブリストビューで追加フィールドが表示されない不具合を修正 - SD-59687 :
メールからリクエストが作成された際の"TO"と"CC"において改行されない不具合を修正 - SD-59847 :
依頼者が既に登録されていても、リクエストを追加する際に「依頼者が存在しません」というメッセージが表示される不具合を修正 - SD-60556 :
対応時間分析タブが権限のない技術担当者に対しても表示される不具合を修正
修正に伴い、“管理”>>“ユーザー”>>“役割”で対応時間分析の表示を許可する機能を追加 - SD-60570,61514 :
リクエストタブのカスタム検索においてフィルターを削除できない不具合を修正 - SD-60572 :
リクエストの説明内でハイパーリンク設定された文字が返信、転送に含まれている場合、リクエストの"このリクエストのメール"においてハイパーリンク設定された文字がプレーンテキスト形式で表示される不具合を修正 - SD-60585 :
リクエストを作成する際に、CCに500文字以上入力すると全て表示されない不具合を修正 - SD-60730 :
ステータスを”Onhold”に変更する際、リクエストクローズルールにおいて"クローズ確認"が無効に設定されていると"ステータス変更コメント"が表示されない不具合を修正 - SD-60769 :
リクエストがクローズされるごとにユーザー調査を送信する設定をしている場合、ユーザー調査の送信に時間がかかるパフォーマンスの不具合を修正 - SD-60927 :
検索機能を使用した際、権限のない技術担当者が他のグループのリクエストを閲覧できる不具合を修正 - SD-61000:
SLA設定において"業務時間を考慮しない"を無効にした際、リクエスト情報ページの"対応時間分析"で正しい解決時間が表示されない不具合を修正 - SD-61080 :
子タスクを移動するかクリックすると"タスク依存関係図"が動作しない不具合を修正 - SD-61245 :
リクエストのステータスが"Resolved"になった際に依頼者に送信されるメール内に含まれるリンクから依頼者自身でリクエストをクローズすることができる不具合を修正 - SD-61272 :
アーカイブリストで"メモの追加"のツールチップが表示される不具合を修正 - SD-61280,61281,61791 :
ステータスが"Onhold"のサービスリクエストを編集すると、SLA が"超過日"ではなく、"期日"を表示する不具合を修正 - SD-61308 :
再オープンされたリクエストの履歴が更新されない不具合を修正 - SD-61330:
承認なしにサービスリクエストが更新された後に、リクエストのステータスが"Open"に変更されず、"Onhold"のままになる不具合を修正 - SD-61556 :
技術担当者がリクエストに返信する際にリクエスト内に画像が含まれる場合、返信テンプレート内の画像とインシデントテンプレート内の画像が置き換わる不具合を修正 - SD-61346 :
解決したリクエストに返信を行うと、優先度フィールドの値が"未割当て"に変更される不具合を修正 - SD-61517 :
ダッシュボードの"SLA違反間近のリクエスト"でステータスが"Open"のものしか含まれない不具合を修正
タイマーが動いているステータスのリクエストを表示するよう修正 - SD-61559 :
表示内容が1MBを超える場合、ユーザーがリクエストリストページを表示できない不具合を修正 - SD-61613 :
編集する際にリクエストのメモ内容が表示されない不具合を修正 - SD-61639 :
バックスラッシュが含まれるメモの編集をする際、バックスラッシュが消える不具合を修正 - SD-61643 :
代理ユーザーが作成したリクエストを技術担当者が更新すると、誤ったメッセージが表示される不具合を修正 - SD-61674 :
リクエストのリンク付けを行うとコメント欄で"&"の後に追加した文字がコメ消える不具合を修正 - SD-61691 :
存在しない作業ログを削除しようとした際に、"作業ログが存在しません"ではなく"このユーザーには権限がありません"という誤ったメッセージが表示される不具合を修正 - SD-61690 :
多数のタスクが存在する際にタスクの依存関係図においてマッピングを行った後に文字の表示が崩れる不具合を修正 - SD-61773 :
"このリクエストのメール"においてツールチップが"リクエストのメールを削除する"ではなく"リクエストを削除する"と表示される不具合を修正 - SD-61982 :
リクエストテンプレートを使用して作成されたリクエストでタスクのチェックを外した場合、タスクの削除ができない不具合を修正 - SD-62035 :
"新規リクエスト"フォームにおいて件名が入力された際、回答とアナウンスの自動起票において件名フィールドが重複する不具合を修正 - SD-62186 :
複数言語でリクエスト情報が閲覧できない不具合を修正 - SD-62553 :
リクエストに関連するグループを識別する際のパフォーマンスにおける不具合を修正 - SD-62695 :
特定の環境でリクエスト情報ページの"対応時間分析"タブが表示されない不具合を修正 - SD-62712 :
ブラウザキャッシュの影響でリクエスト編集画面と新規作成画面でフィールドが正しく表示されない不具合を修正
【変更】
- SD-58714 :
依頼者名にバックスラッシュとシングルクォートが含まれると、"報告先"にその依頼者を含めることができない不具合を修正 - SD-60193 :
コピーされた変更の構築ステージに関連付けられたタスクのメモに追加された説明内にHTMLタグが表示される不具合を修正 - SD-60602 :
囲まれたタグが変更通知に含まれる場合、変更リクエストで"提起"を除くすべてのタブが消える不具合を修正 - SD-60624 :
変更において各ステージのステータスが変更されたら表示されるポップアップを無効にできない不具合を修正 - SD-60889 :
変更の構築ステージにおいて、タスクリストビューのドロップダウンリストを選択すると横線が表示される不具合を修正 - SD-61740 :
ひとりでも承認者が承認依頼を拒否した場合、仕様により他の承認者が承認できなくなる不具合を修正 - SD-61934 :
承認依頼メールの通知先に設定されているユーザーに対して、ユーザーが削除されていても承認依頼メールが送信される不具合を修正
【プロジェクト】
- SD-53070 :
プロジェクトガントビューのステータスフィルターで"全てのステータス"を表示できない不具合を修正 - SD-58754 :
編集画面でサニタイズされた文字でプロジェクト名が表示される不具合を修正 - SD-60899 :
"プロジェクト”タブ>>“タイムシート"において作業ログの英語表記が誤っている不具合を修正 - SD-61182 :
ガントビューで日付フィルター、マイルストン、タスク、タスクタイプが変更できない不具合を修正 - SD-61402 :
プロジェクトとサービスリクエストを関連付けられない不具合を修正 - SD-61615 :
開始日と終了日がサマータイムの場合、タスクガントビューでタスクの開始日が実際より前の日付で表示される不具合を修正 - SD-61673 :
プロジェクト編集権限を持つ技術担当者がタスクの編集ができない不具合を修正 - SD-61975 :
プロジェクトIDでリクエストリストビューの並び替えができない不具合を修正 - SD-62031 :
PDF形式でプロジェクトガントビューをエクスポートすると改行がされる不具合を修正
【ソリューション】
- SD-46603 :
ソリューションの公開範囲を指定しているにも関わらず、"このソリューションは全てのユーザーが利用可能です"というメッセージが表示される不具合を修正 - SD-52436 :
英語以外を使用している環境において、回答としてソリューションをコピーすると"title"と"description"が英語表記になる不具合を修正 - SD-59968 :
ソリューションが転送される際にソリューション内に挿入された画像がメールで送信されない不具合を修正 - SD-60156 :
ログインしていないユーザーに対してソリューション表示の制限ができない不具合を修正 - SD-60698 :
ソリューションを表示すると、"前回の更新日"が更新される不具合を修正 - SD-61777 :
ソリューション検索アイコンをクリックしても検索結果が表示されない不具合を修正
【資産】
- SD-47478 :
資産タブで "Count"をクリックすると、"割り当たっていないワークステーション、サーバー" の数が一致しない不具合を修正 - SD-55945 :
CSVからインポートをした場合、ユーザーに資産が関連付かない不具合を修正 - SD-58857 :
ワークステーションリストビューからエージェントリモートコントロール設定が適切に行われない不具合を修正 - SD-59439 :
スキャンに失敗したワークステーション、サーバー一覧表示画面にスキャンから除外されたワークステーション、サーバーが含まれない不具合を修正 - SD-59940 :
Linuxマシンでワークステーション名称が正しく取得できない不具合を修正 - SD-59942 :
ネットワークスキャンで、Cisco IP Phoneが上書きされる不具合を修正 - SD-59978 :
ワークステーションのリストにラップトップとデスクトップを分けて登録しても、全て"ワークステーション"に含まれてしまう不具合を修正 - SD-60206 :
関連するライセンス契約のステータスが "Expired"になると、ソフトウェアライセンスのステータスも"Expired"に変更される不具合を修正 - SD-60236 :
ソフトウェアサマリーページで"期限が切れた契約"の数が誤って表示される不具合を修正 - SD-60345 :
SPARC Solarisサーバーにおいて、プロセッサ情報とBios情報が取得できない不具合を修正 - SD-60534 :
仮想マシン一覧表示画面でホスト名が途中で切れる不具合を修正 - SD-60949,62074 :
スイートコンポーネントソフトウェアのインストール数が正しく更新されない不具合を修正 - SD-61220 :
資産を編集する際、CI履歴に不要なエントリーが追加される不具合を修正 - SD-61434 :
仮想マシンの名称を編集できない不具合を修正 - SD-61667 :
Linuxマシンでスクリプトスキャンを使用して生成されるxmlファイルが正常にインポートされない不具合を修正 - SD-61685 :
El Capitan Mac OSマシンがスキャンできない不具合を修正 - SD-61697 :
ハードドライブのモデルが取得出来ていない場合、Windowsマシンのスキャンで例外が発生する不具合を修正 - SD-61788 :
資産リスト表示ページにおいて、"所有者の総コスト"が国際化されていない不具合を修正 - SD-62036 :
Windowsマシンの物理ドライバにおいて提供元情報、マルチモニター情報が取得できない不具合を修正 - SD-62043 :
ソフトウェアリストビューのグローバル検索でクリックしても検索結果が表示される不具合を修正 - SD-62244 :
レジストリー内でソフトウェア名称がNullもしくは空白の場合、Windowsマシンのスキャンでエラーが発生する不具合を修正 - SD-62249 :
Windowsマシンをスキャンする際、デフォルトのプリンターを認識できない不具合を修正
【CMDB】
- SD-30863 :
Standard Editionで変数"$Requester phone"が"Requester phone"として追加される不具合を修正 - SD-59434,60041 :
CMDBにおいてビジネスサービスをCSVからインポートした場合、サービスカタログのサービスカテゴリ項目に反映されない不具合を修正
【購買】
- SD-52206,58689,59615 :
購買モジュールで依頼者フィールドにユーザー名が自動設定されない不具合を修正
【レポート】
- SD-38751 :
データベースとして"MSSQL"と"PGSQL"サーバーを使用している場合、クエリレポートでブール値が表示されない不具合を修正 - SD-44393:
リクエストのレポートの"対応時間"に負の値が表示される不具合を修正 - SD-59758 :
“高度な分析”でカラム名を表示する際、デフォルトでアルファベット順に設定される不具合を修正 - SD-59803 :
カスタムレポートにおいて、モジュールにCMDBを選択し、”Windows Server”でフィルタリングした場合にレポート出力ができない不具合を修正 - SD-60777 :
カスタムレポートにおいて、モジュールにCMDBを選択し、”Applications”でフィルタリングした場合にレポート出力ができない不具合を修正 - SD-61349 :
サイトで制限されたユーザーがカスタムレポートを作成できない不具合を修正 - SD-61722 :
重複したカスタムレポートに日付設定がコピーされない不具合を修正 - SD-61999 :
PDF形式でレポートをエクスポートした際、レポートが途中で切れる不具合を修正
【管理】
- SD-22796,SD-55907,SD-59348 :
通知ルールのリクエストタブにおけるテンプレートのカスタマイズで$RequesterAge を変数に追加すると、正しく表示されない不具合を修正 - SD-37370 :
通知フィルターの定義ルールにおいて、条件を”送信者”に”が～を含まない”に指定し、複数の値を選択した場合、通知フィルターが動作しない不具合を修正 - SD-39419 :
予防保全タスクで設定したフィールドが正しく反映されない不具合を修正 - SD-47072 :
"問題の閲覧"権限のみの割り当てで、追加や編集権限は割り当てられていない技術担当者がリクエストから"問題の作成"が使用できる不具合を修正 - SD-48384 :
ピックリスト形式の追加フィールドで値に"0"と入力すると、認識されない不具合を修正 - SD-48545 :
サービスカタログテンプレートで"依頼者に公開"をチェックしていない場合でも技術担当者に依頼者ビューが公開される不具合を修正 - SD-48878 :
Emailコマンドからインシデントテンプレートに関連付けるタスクが作成できない不具合を修正 - SD-49229 :
"新規製品の追加"と"新規販売元の追加"の役割を持つ技術担当者が資産、契約、購買タブにおいて新規販売元や製品を追加できない不具合を修正 - SD-52739 :
Emailコマンドからデフォルトリクエストテンプレートに関連付けるタスクが作成できない不具合を修正 - SD-52770 :
管理>サイト において複数住所を登録しても、購買注文書の請求先住所で複数住所が表示されない不具合 - SD-55876, SD-61156 :
CMDBタブや管理タブにおいて新規追加されたサポートグループが正しく一覧表示されない不具合を修正 - SD-56919 :
サイト名においてシングルクォートの後に入力された文字を依頼者でログインして確認すると入力内容が消える不具合を修正 - SD-58223 :
新規インストール後の初期設定画面において、"管理されたソフトウェア"をクリックすると、Exceptionが発生する不具合を修正 - SD-58421 :
「管理」>「LDAP」 でLDAPサーバータイプが "Others"の場合、LDAPからインポートしたユーザーがServiceDesk Plusにログインできない不具合を修正 - SD-58506 :
Standard EditionとProfessional Editionにおいて"管理”タブ>>”部署” で一部の機能が利用できない不具合を修正 - SD-58619 :
Standard EditionとProfessional Editionにおいてタスクタイプが削除できない不具合を修正 - SD-58791 :
部署に関連付いているユーザーを削除して、ユーザーのステータスが"Resigned"になっても部署との関連付けが削除されない不具合を修正 - SD-58948 :
誤ったシンタックスのEmailコマンドによってメール取得プロセスが停止する不具合を修正 - SD-58980 :
インシデント/サービステンプレートでのタスクの保存において、ステータスを"closed"から変更できない不具合を修正 - SD-58911 :
プロキシー設定情報を保存すると、必須フィールドのチェックが外れる不具合を修正 - SD-58987 :
SDAdminの権限を持たない技術担当者が関連するリクエストを参照できない不具合を修正 - SD-59175 :
コストセンターのドロップダウンフィールドにアクティブでない部署が表示される不具合を修正 - SD-59647 :
サービスカテゴリーを削除する際に物理テーブルを削除しても、追加フィールドのエントリーがカラムのエイリアステーブルに残る不具合を修正 - SD-59760 :
数値形式の追加フィールドで"値のレングス"が更新できない不具合を修正 - SD-59929,60758 :
業務ルールにおいて条件を追加する際に、1つの基準に対して"が～で始まる"と"が～で終わる"それぞれの条件を追加すると、条件が正しく追加されない不具合を修正 - SD-59950 :
日付フィールドで保存された時間が全てサマータイムに変更される不具合を修正 - SD-59972 :
同じIDでインライン画像が参照されるため、OutlookでServiceDesk Plusからの通知メールを表示すると同じインライン画像が表示される不具合を修正 - SD-60239 :
ソリューションモジュールにおいて、プレーンテキスト形式で通知を送信すると、text/htmlで送信される不具合を修正(7月6日 修正) - SD-60305 :
変更マネージャーの役割に対して権限設定を外すことができない不具合を修正 - SD-60513 :
CABへの変更確認依頼メールにおいて電子メール署名を表示しない設定しているにもかかわらず、表示される不具合を修正 - SD-60725, SD-60905 :
フィールド＆フォームルールを作成する際に"サイト"フィールドを利用して条件設定を行うと、作成したルールが依頼者に適用されない不具合を修正 - SD-60762 :
同一環境でインシデント追加フィールドを編集する際、編集するフィールド情報が表示されない不具合を修正 - SD-60798 :
多くのサイトが登録されている場合、サイトの名称表示に時間がかかる不具合を修正 - SD-60903 :
ピックリストの値がリクエスト内で"未割当て"となっているものをレポート出力すると"0"と表示される不具合を修正 - SD-60958 :
"管理”タブ>>“変更管理"で変更役割におけるXSS脆弱性を修正 - SD-60980 :
返信テンプレートで"$title"が使用されると、タイトルが空白になる不具合を修正 - SD-60966 :
フィールド＆フォームルールにおいて、フィールド変更時におけるルールで、優先度フィールドが優先度マトリックスを使用して変更される際、ルールが動作しない不具合を修正 - SD-61059 :
変更テンプレートを編集した際、特定のケースで"緊急度"フィールドが正しく適用されない不具合を修正 - SD-61300 :
追加フィールドの編集や変更詳細ページでの資産における不具合を修正 - SD-61303 :
サービスカタログテンプレートにおいて、追加フィールドが削除される不具合を修正 - SD-61477 :
シングルラインタイプの追加フィールドで削除されたフィールドの値が更新される不具合を修正 - SD-61500 :
メール通知画面において$ChangeManager と $ChangeOwner の変更が反映されない不具合を修正 - SD-61670 :
依頼者をCSVからインポートする際に、削除済みのユーザーが"報告先"のフィールドに割り当たる不具合を修正 - SD-61686 :
Internet Explorerにおいてリクエストカスタムメニューが2度目呼び出された際、アクションが更新されずにそのまま実行される不具合を修正 - SD-61823 :
リッチテキスト形式からプレーンテキスト形式に変更し、通知ルールにおいてテンプレートの編集を行う際に3行以上の改行をすると、表示が崩れる不具合を修正 - SD-61844 :
編集権限を持たないタスクオーナーが編集機能を利用できる不具合を修正 - SD-61866 :
変更テンプレートにおいて2文字の技術担当者を役割に選択できない不具合を修正 - SD-61980 :
特定のケースで変更承認依頼通知が送信されない不具合を修正 - SD-62029 :
インライン編集でステータスを"Onhold"に変更するとスケジュールステータス変更が設定できない不具合を修正 - SD-62030 :
フィールド＆フォームルールによって日付フィールドを無効にしている場合でも、カレンダーを利用すると日付設定ができる不具合を修正 - SD-62251 :
条件に"TO"や"CC"が含まれるとカスタムトリガーが一覧表示されない不具合を修正 - SD-62352 :
技術担当者自動割り当てにおける不具合を修正
・除外リストにおいて複数の技術担当者を追加できない不具合を修正
・除外リストがUIで表示されない不具合を修正
・技術担当者が自動割り当てされる際、除外リストが反映されない
不具合を修正 - SD-62440 :
設定した基準に基づいてリクエストが追加、編集された際に業務ルール通知がトリガーされない不具合を修正 - SD-62522 :
Active Directory(2008バージョン)からユーザーをインポートする際、全てのOUが表示されない不具合を修正 - SD-62528 :
リクエストSLAをキャッシュすることによるパフォーマンスの不具合を修正
【API】
- SD-59879 :
REST APIを利用してリクエストを作成した際、リクエストのサイトが自動的に割り当たらない不具合を修正 - SD-61157 :
APIからタスクの編集を行うと、タスクの説明欄にHTMLタグが表示される不具合を修正 - SD-61820 :
API経由で技術担当者のCI情報をすべて取得できない不具合を修正
【その他】
- SD-52868 :
依頼者としてログインした際に、技術担当者のページに接続される不具合を修正 - SD-57847,60108,60312,61344 :
Diffie Hellman公開鍵の脆弱性によりセキュアな接続においてエラーが発生する不具合を修正 - SD-57891,59034 :
サービスパックが削除できない不具合を修正 - SD-58715 :
32bit環境、Internet Explorer9,10において、クリップボードを使用して画像のコピーができない不具合を修正 - SD-58686 :
一部モジュールで”Technician”のスペルが誤って表記される不具合を修正 - SD-59848 :
ユーザー名に特殊文字が入っている場合、Internet Explorerでログインページのドメイン名フィールドが読み込まれない不具合を修正 - SD-60568 :
ManageEngineフォルダーのリネームを行うとファイル監視機能が動作しない不具合を修正 - SD-60792 :
コミュニティータブ（サポートタブ）における脆弱性を修正 - SD-60855 :
依頼者によるアナウンスの追加、修正、削除においてURLがブロックされる脆弱性を修正 - SD-61006 :
添付ファイルフォルダーが繰り返し作成される不具合を修正 - SD-61155 :
"調査"のリンクにおける脆弱性を修正 - SD-61251 :
メールの送信に失敗した後に、エラーメッセージがコンポーザーウィンドウの代わりに空白のウィンドウ内に表示される不具合を修正 - SD-61391 :
スペルチェックが正しく動作しない不具合を修正 - SD-61873, SD-61874 :
アナウンスとソリューションの自動起票においてURLがブロックされる脆弱性を修正 - SD-62089 :
ドイツ語のメッセージで表示に誤りがある不具合を修正 - SD-62199,SD-61612 :
中国語と日本語でキーボードショートカット機能が文字化けしている不具合を修正 - SD-62241 :
ディレクトリートラバーサルの脆弱性を修正 - SD-62316 :
MySQL環境において、ビルド9200にアップデート後に英語以外の言語でデータの閲覧、追加ができない不具合を修正 - SD-62498 :
HTTPSを使用してセキュア―モードでサーバーを起動している際、アップグレードとリストア、インデックスの再構成が同じ方法でできない不具合を修正 - SD-62554,62577 :
9200より前のバージョンから9200にアップデートし、一度サービスを起動せずに9200から9203または9204にアップデートした後にログイン画面が表示されない不具合を修正 - SD-62526 :
特定の環境でMSSQLを利用しているServiceDesk Plusが起動しない不具合を修正