ServiceDesk Plus ナレッジベース

ServiceDesk Plus 9.3のサービスパックリリース情報


9335ビルド リリースノート

2018年3月7日リリース

機能追加、仕様変更、不具合修正は以下の通りです。

機能追加

  1. SD-68320 :エージェントのサーバーIPアドレスを設定するオプションを追加
    (「管理」→「ディスカバリ」→「Windowsエージェント設定」→「構成」より設定できます)
  2. SD-68259 : デフォルトウィジェットにスクロールの機能を追加
  3. SDAdminsおよびSDSiteAdminが、管理タブおよびプロフィールボタンよりiOSおよびAndroid向けアプリサイトにアクセス可能なリンクを用意

 

仕様変更

  1. 次のV3 APIインプットパラメータを変更 "INPUT_DATA" を "input_data"に変更
  2. 次のV3 APIの仕様を変更 "Technician key"を"authtoken"に変更
    (リクエストヘッダーで送信する必要があります)
  3. SD-67022 : ユーザーのドロップダウンのように部署のドロップダウンで無制限にスクロールできるよう仕様を変更
  4. SD-67829 : プロジェクトのすべてのリストで最大100アイテム表示する仕様に変更
  5. SD-69087 : Apple 向けプッシュ通知の証明書を更新。証明書の有効期限は 2017/10/29
  6. SD-65046 : ログインページのパスワードフィールドのオートコンプリート機能を無効に変更

 

不具合修正

【ホーム】

  1. SD-67723 : 休暇の通知で休暇の開始日と終了日が入れ替わる不具合を修正

 

【ダッシュボード】

  1. SD-67691 : 問題/変更でサイトの変更時にグラフが更新されない不具合を修正

  2. SD-69078 : カスタムレポートでグループオプションを選択した場合、折れ線グラフと面グラフがダッシュボード内のウィジェット表示が崩れる不具合を修正

  3. SD-69212 : リクエストサマリレポートのプロジェクトで開始日および終了日の先週および今週の日付が異なる日付を表示する不具合を修正

 

【リクエスト】

  1. SD-69301 : リクエスト一覧からリクエストをピックアップした場合、アプリケーションのURLのドメイン名が含まれない不具合を修正

  2. SD-69238 : アクションの編成リンクよりカスタムトリガーで設定、保存された値が、カスタムトリガーポップアップを再度開いたとき、保存されない不具合を修正

  3. SD-69136 : クイックリクエスト作成フォームで、依頼者の関連サイトが依頼者名を選択しない不具合を修正

  4. SD-68623 : 添付ファイルのファイル名に , (カンマ)が含まれる場合、リクエストにファイルを添付できない不具合を修正

  5. SD-68609 : アーカイブリクエストの「このリクエストのメール」を表示できない不具合を修正

  6. SD-68342 : サービス要求の承認者の選択フィールドより複数の承認者を選択した場合、1人の承認者のみ保存される不具合を修正

  7. SD-68279 : 日本語表示の場合、ピックリストの追加フィールドを追加する際、"選択オプション"のテキストが値に追加される不具合を修正。既存の設定については、不具合によって含まれたテキストを手動削除する必要があります

  8. SD-65236 : リクエストモジュール : システムがトリガーする通知が64KBを超える場合、添付として移動できない不具合を修正

  9. SD-29923 : 添付ファイルのファイル名に&(アンパサンド)が含まれる場合、転送されたリクエストにファイルが添付されない不具合を修正

  10. SD-65757 : リクエストをマージしたとき、期日および返信期日が正しく計算されない不具合を修正

  11. SD-66371 : ログイン中の依頼者がポータルからユーザー調査にアクセスできない不具合を修正

  12. SD-66764 : 承認アクションメニューで許可、却下のボタンを2回クリックした場合、承認フローが2回実行される不具合を修正

  13. SD-60354 : { } を含むURLを設定した場合、リッチテキストフィールドにリンクとして保存されない不具合を修正

  14. SD-60746 : グローバル編集オプションでステータスを変更した場合、ステータス変更コメントが必須にならない不具合を修正

  15. SD-62883 : サービスカタログのテンプレートでインシデントからサービス要求に変換した際に追加フィールドのデフォルト値が選択されない不具合を修正

  16. SD-65118 : リクエスト一覧のURLを変更した場合、依頼者がすべてのリクエストにアクセスできる不具合を修正

  17. SD-66256 : ステータス変更によって作業ログタイマーが停止されたリクエストがアーカイブされるとリクエスト履歴が表示されない不具合を修正

  18. SD-65742 : セルフサービスポータル設定で管理者がリクエスト一覧ビューフィルターで表示または非表示が設定できる不具合を修正

  19. SD-65743 : リクエストカスタムフィルターを編集した場合、リクエスト一覧ビューでオープンのリクエストのみが表示され、カスタムフィルターが表示されない不具合を修正

  20. SD-68030 : リクエストのメールで承認リンクをクリックした場合、エラーが表示される不具合を修正

  21. SD-68011 : 非アクティブサポートグループがリクエスト一覧フィルターのビューにリスト表示されない不具合を修正

  22. SD-68054 : 技術担当者がデフォルトの検索機能を使用した場合、技術担当者の範囲外のリクエストを取得できる不具合を修正

  23. SD-68060 : リクエストをOnHoldに設定し、SLAを更新した場合、リクエストの期日が適切に計算されない不具合を修正

  24. SD-68117 : リクエストタブを閉じている場合、返信メール送信後に返信ウィンドウが閉じない不具合を修正

  25. SD-69372 : ユーザー数が多い場合、サービス要求の複製に時間がかかる不具合を修正

  26. SD-68057 : サービス要求を未割当ての技術担当者で承認した場合、空白の技術担当者名で通知が実行される不具合を修正

  27. SD-68180 : REST API V1 : サービス要求でjson入力形式でリソースの回答(プレーンテキストの回答)を追加または更新した場合、回答が小文字に変更される不具合を修正

  28. SD-67674 : 「テンプレートの値にフィールドの値を上書き」を有効にして、サービス要求をインシデントリクエストに変換する際に、テンプレートに説明の記述がない場合、説明が空白になる不具合を修正

  29. SD-67724 : 依頼者のログインでリクエストID検索が正常に動作しない不具合を修正

  30. SD-67600 : 承認メール通知のリクエストの「このリクエストのメール」で再送ボタンが表示されない不具合を修正

  31. SD-66802 : 技術担当者の自動割当て、技術担当者フィールドのステータスを「未割り当て」に変更後、保存ボタンを複数回クリックした場合に、技術担当者が複数回変更および更新される不具合を修正

  32. SD 69627: リクエストカスタムフィルタおよび詳細設定が正常に動作しない不具合を修正
  33. SD-69629: ビルド9331から9332へのアップデートの際、リクエストカスタムフィルタで、フィルタを「お気に入り」に設定し、フィルタの順序を並び替えた際に破損の問題が発生する不具合を修正

  34. SD-69635: サービス要求テンプレートのタスク依存関係が有効になっている場合、依頼者がリクエストを承認している際に承認タブが表示されない不具合を修正

 

【問題】

  1. SD-55537 : 問題の履歴を日付けビューで表示した場合、ステータスがIDで表示される不具合を修正

  2. SD-67567 : 完了日のフィールドが空白の場合、問題をクローズできない不具合を修正

 

【変更】

  1. SD-65664 : 複数の変更役割を技術担当者に割当てた場合、変更ステージとステータスで複数の通知が送信される不具合を修正

  2. SD-56906 : メールの件名または説明にログインリンクが含まれていない場合、すべてのユーザーに一斉に通知が送信される不具合を修正

  3. SD-65252 : 変更の構築フェーズでタスクのステータスコメントが更新されない不具合を修正

  4. SD-65664 : 複数の変更の役割のあるユーザーが変更ステージとステータスで複数の通知を受け取る不具合を修正

  5. SD-66672 : 変更が削除された際、対応する承認の詳細テーブルが削除されない不具合を修正

  6. SD-66801 : 計画タブでページの更新、タブ変更操作、またはインパクト、実施プラン、復旧プラン、チェックリスト、ダウンタイムを追加した場合、ユーザー情報が表示されない不具合を修正

  7. SD-67938 : 変更の追加フィールドで類似する追加フィールド名の作成が許可される不具合を修正

  8. SD-68414 : 変更の作成で添付ファイルの説明が空白の状態でファイルを添付し、再度同じ画面を表示した場合、'&nbp'が添付の説明に表示される不具合を修正

  9. SD-69007 : 印刷プレビューページのリンクが正常に動作しない不具合を修正

  10. SD-67698 : 計画タブのダウンタイムの追加、削除オプションを複数回クリックした場合、エラーが発生する不具合を修正

  11. SD-67162 : 計画ステージで設定したダウンタイムを構築ステージで編集した場合、ダウンタイムが更新されない不具合を修正

  12. SD-67323 : Microsoft Edgeのブラウザーを使用している場合、計画ステージで追加または編集されたフィールド値が表示されない不具合を修正

 

【ソリューション】

  1. SD-68262 : ソリューションの詳細ページで、関連付けされた問題IDがアンカータグで表示される不具合を修正

  2. SD-68044 : ソリューションの文字列でソリューションの検索をおこなった場合、数値書式の例外が発生する不具合を修正

 

【資産】

  1. SD-68383 : Windowsドメインスキャンに失敗した際に、エージェントポートが開放され、クライアントに接続できるにもかかわらず、"エージェント接続タイムアウト"のエラーが表示される不具合を修正

  2. SD-62900 : CIより添付ファイルを削除できない不具合を修正。削除後もページ更新した際にリストに表示された

  3. SD-68799 : CSVから資産をインポートした場合、追加フィールドの値がNULLで表示される不具合を修正

  4. SD-68937 : ネットワークスキャンで複数の認証情報が設定されている場合、SNMPデバイスをスキャンできない不具合を修正

  5. SD-69094 : ビルド6129に移行した後、UK制約の例外が発生する不具合を修正

  6. SD-67750 : 資産編集の権限を持つ技術担当者が2つの資産の一致を実行できない不具合を修正

 

【CMDB】

  1. SD-67825 : 資産が1万台以上登録されている場合、CIタイプの削除時にエラーが発生する不具合を修正

 

【購買】

  1. SD-69073 : すべてのサイトの閲覧権限および購買権限を持つ技術担当者が、技術担当者自身でサイトと関連付けされたPRを作成した場合、PRを表示できない不具合を修正

  2. SD-69016 : 以前の販売元に関連付けされたアイテムを、購買注文書の販売元の編集/追加時に削除されない不具合を修正

  3. SD-68841 : "PO関連付けされた資産"リストビューおよびすべての資産オプションを使用したグローバル検索で、CIタイプを使用したリストビューの並び替えをおこなった場合、ロードの問題が発生する不具合を修正

  4. SD-68900 : キャンセルされたPRのスニペットビューでコメントが暗号化される不具合を修正

 

【管理】

  1. SD-68971 : フィールド&フォームルールで資産の追加フィールドを無効にした場合、リクエストフォームが動作しなくなる不具合を修正
  2. SD-68879 : 管理ページでカスタムスタイルを上書きした場合に問題が発生する不具合を修正

  3. SD-68788 : カスタムトリガーを実行する際にJSONオブジェクトに関連する例外が発生する不具合を修正

  4. SD-69122 : 「ManageEngine連携」のクイックリンク設定を保存できない不具合を修正

  5. SD-60470 : 問題または変更を作成する際に、テンプレートと関連付けされた追加フィールドの名前が文字数の上限を超えている場合、文字の切り捨てが発生する不具合を修正。また、追加フィールド名の文字数が上限を超えている場合に警告メッセージが表示されない不具合を修正

  6. SD-68428 : 変更の追加フィールドでピックリストを空の値または定義した値を設定した場合、ランダムの値が表示される不具合を修正

  7. SD-68434 : 変更のテンプレートで影響を受けるサービスの値を選択したにもかかわらず、再度ページを開いた際にチェックが外れる不具合を修正

  8. SD-68436: 変更のテンプレートの関連する資産フィールドで資産を選択し、再編集した場合、資産が重複して表示される不具合を修正

  9. SD-68965 : MSSQL環境でADManager Plus アクションメニュー内編集ページの役割ドロップダウンが空白になる不具合を修正(役割を取得する際にRoles APIが失敗のメッセージを送信する問題が発生していた)

  10. SD-69209 : 新規ソフトウェアの名称に特殊文字が含まれる場合、自動作成されたソフトウェア名が暗号化される不具合を修正

  11. SD-69177 : LDAP認証が設定されているにもかかわらず、ユーザーがPass-Through認証で認証される不具合を修正

  12. SD-69126 : サイトの依頼者が別のサイトを参照し、チャットリクエストする場合、サイトに関連するサポートグループが表示されない不具合を修正

  13. SD-68739 : Onhold 時間が重複しているリクエストが存在する場合、重複するリクエストの期日に間違った値が表示される不具合を修正

  14. SD-68558 : メールサーバー設定ページのタブの表示に時間がかかる不具合を修正

  15. SD-67868 : テンプレートと関連付く追加フィールドで100文字を超える追加フィールド名を設定してもアプリケーション側で制限しない不具合を修正(リクエスト作成時に超過したフィールド名が切り捨てられる問題が発生)

  16. SD-67737 : インシデント/サービステンプレートとマッピングする追加フィールドをリネームした場合、追加フィールドが削除される不具合を修正

  17. SD-67617 : Standard Edition の通知ルールで"リクエストが共有されたとき、技術担当者に共有"オプションが使用できない不具合を修正

  18. SD-66311 : HTML/リッチテキストのOutlookメールで正常にEmailコマンドが動作しない不具合を修正

  19. SD-66669 : MSSQL環境で依頼者名に [ ] が含まれる場合、依頼者がリクエストを作成できない不具合を修正

  20. SD-67010 : サービスカタログのテンプレートをコピーする際、タスクがコピーされない不具合を修正

  21. SD-60226 : タスク依存性を含むサービスカタログのテンプレートがコピーができない不具合を修正

  22. SD-24345 : リクエストの説明で、括弧付きURLが含まれている場合、リンクではなく、プレーンテキストで表示される不具合を修正

  23. SD-49399 : 技術担当者に依頼者の編集の役割がない場合、リクエスト詳細より依頼者情報が表示できない不具合を修正

  24. SD-48586 : デフォルト設定のサイトでサポートグループをリネームした場合、コピーサイトのサポートグループが更新されない不具合を修正

 

【レポート】

  1. SD-68220 : レポートの一覧よりレポートを作成した場合、レポートの行間が増加する不具合を修正
  2. SD-21428 : スケジュールレポートの一覧で、マウスカーソルを削除/編集ボタン上に動かした際にリンクアイコンが表示されない不具合を修正

  3. SD-24908 : 追加フィールドの ?(疑問符)の値が、レポート作成時に-(ハイフン)に変換される不具合を修正

  4. SD-29462 : リクエストのレポートで説明のカラムを表示した場合、改行が含まれない不具合を修正

  5. SD-30037 : 詳細マトリクスレポートをPDF形式でエクスポートした場合、グリッド線が表示されない不具合を修正

  6. SD-30518 : カスタム/特別な役割を持つユーザーの場合、レポートの結果の最初のページ以外の権限チェックが適用されない不具合を修正

  7. SD-32323 : 組織の名称に " " (ダブルクォーテーション)が含まれる場合、監査およびワークステーションサマリレポートを実行できない不具合を修正

  8. SD-34859 : 垂直のチャート方向で積み重ね棒グラフのレポートを作成した場合、無効なラベルに0の値が表示される不具合を修正。また、水平のチャート方向で積み重ね棒グラフのレポートを作成した場合、ラベルが正常に表示されない不具合を修正

  9. SD-35320 : "ORDER BY"フェーズが含まれるクエリレポートを実行した場合、例外エラーが発生する不具合を修正

  10. SD-38105 : 日付フィルター付きのマトリクスレポートを作成する際、不適切な構築のクエリで実行される不具合を修正

  11. SD-38109 : ログイン中のユーザーの名前に \ (バックスラッシュ)が含まれる場合、レポート作成時に問題が発生する不具合を修正

  12. SD-38257 : 変更のカスタムレポートを作成する際に、詳細フィルターでデフォルトのアイテムが表示されない不具合を修正

  13. SD-48747 : レポート編集権限の役割がない技術担当者が、レポート作成後、編集権限が付与される不具合を修正

  14. SD-49068 : Enterprise Edition からStandard Editionへライセンスをダウングレードした場合、変更の承認がホーム画面に表示される不具合を修正

  15. SD-52536 : カスタムレポートの日付フィルターで開始日を指定しなかった場合、レポートの保存ができない不具合を修正

  16. SD-53734 : 詳細マトリクスレポートの日付フィールドがNULLの場合、1つ目のカラムに関係のないエントリが含まれる不具合を修正

  17. SD-66205 : カスタムレポートのチャートが右揃えで表示される不具合を修正

  18. SD-66286 : ページに表示されるスケジュールがユーザーのタイムゾーンではなく、サーバーの時間を参照して表示される不具合を修正

  19. SD-66372 : カスタムレポートでマトリクスレポート形式を選択した際、日時カラムで未割当の日付フィールド値が誤って表示される不具合を修正

  20. SD-66562 : 組織名が一部しか表示されない不具合を修正

  21. SD-68433 : 「よく依頼されるレポート」が作成できない不具合を修正

  22. SD-67100 : 追加フィールドに }(右中括弧)を含むときにエラーが発生する不具合を修正

  23. SD-67375 : 相当数のカラムを含むレポートをPDF形式で出力するとき、表示範囲がズームされる不具合を修正

  24. SD-67305 : チャート設定で折れ線グラフレポートを設定したときエラーが表示される不具合を修正

  25. SD-67438 : 一定のカラムが組み合わさると、3Ⅾ帯グラフのレポートをPDF形式で出力したときに正しく表示されない不具合を修正

  26. SD-67509 : 期限超過ステータスフィールドがアーカイブリクエストレポートに反映される不具合を修正

 

【その他】

  1. SD-68388 : タスクテンプレートにおけるクロスサイトスクリプト脆弱性を修正
  2. SD-67081 : アクセス権限レベルの低いユーザーが、ライセンスタイプおよびCMDBの影響の詳細を作成、編集できる不具合を修正
  3. SD-66890 : アクセス権限レベルの低いユーザーが、契約のタイプの作成および編集ができる不具合を修正
  4. SD-67007 : アクセス権限レベルの低いユーザーが、通貨フィールドを作成および編集できる不具合を修正
  5. SD-67455 , SD-67456 : アクセス権限レベルの低いユーザーが、タスクを追加できる不具合を修正
  6. SD-67606 : 許可されていないユーザーが、資産の詳細を更新できる不具合を修正
  7. SD-67607 : ユーザーの役割と権限を変更した際、役割の変更がアクティブセッション時に適用されない不具合を修正
  8. SD-67809 : 許可されていないユーザーが、サポートファイルをダウンロードできる不具合を修正
  9. SD-67810 : ログインURLに複数回アクセスした場合、ServiceDesk Plusをシャットダウンされる不具合を修正
  10. SD-66889 , SD-68943 : いくつかのDELETE/WRITEオペレーションがPOSTメソッドではなく、HTTP GETメソッドで呼び出される不具合を修正
  11. SD-68557 : 変更タイプの説明におけるクロスサイトスクリプト脆弱性を修正
  12. SD-68231 : アクセス権限を付与されていないユーザーが、すべてのタスクの詳細を表示できる不具合を修正
  13. SD-68158 : 添付ファイルのオプションがない場合でも、タスクの詳細ページからタスクに添付を追加できる不具合を修正
  14. SD-68949 : CMDB API → Delete CI: サイトに所属しないSDAdminが資産を削除できない不具合を修正
  15. SD-66032 : プロジェクトコードのフィールド値をNULLにリセットできない不具合を修正
  16. SD-67443 , SD-67995 : タスクコメント通知テンプレートでハイパーリンクとして追加したメッセージの '$associatedlink'変数が動作しない不具合を修正
  17. SD-64242 : リクエストに複数のファイルが添付されて保存されている場合、ファイルが添付された順序を維持できない不具合を修正
  18. SD-65988 : リクエストに関連付けられたプロジェクトのサブタブ間を移動する際に、アラートが表示される不具合を修正
  19. SD-66736 , SD-67870 : Enterキーを複数回クリックすると、一意のデータを保存する際に例外エラーが発生する不具合を修正
  20. SD-67601 : タスク依存性を含むテンプレートで作成されたサービス要求で承認者がなくなる不具合を修正。1つの依存性タスクのチェックが外れている場合に不具合が発生
  21. SD-67875 : スクリプトを含むタスクのテンプレート名が重複している場合、エラーメッセージが正しく表示されない不具合を修正
  22. SD-67807 : プロジェクトのカラーが特殊文字を含む場合、プロジェクトタイプを一覧画面より編集できない不具合を修正
  23. SD-66319 : リクエストの承認が保留のとき、承認通知が承認済みユーザーを含むすべてのユーザーに通知する不具合を修正
  24. SD-69093 : インシデントテンプレートを変更し、その後元に戻した場合、フィールド&フォームルールが実行されない不具合を修正
  25. SD-69012 : 一部のSQL環境で最新バージョンにアップグレード後、スケジュールレポートおよび予防保全タスクが削除される不具合を修正
  26. SD-68118 : ユーザーが作業ログの追加フィールドを追加し、既存の作業ログを編集した場合、作業ログの追加フィールドの値がNULLになる不具合を修正
  27. SD-68385 : 作業ログのリスト表示でテキストラップが説明に適用されない不具合を修正
  28. SD-68631 : プロジェクトのタスクをマイルストンでソートした場合、レンダリングの例外エラーが発生する不具合を修正
  29. SD-69009 : タスクリストのインライン編集でページナビベーションを維持できない不具合を修正
  30. SD-68163 : プロジェクトコメント通知テンプレート内"$comments"変数の値が置き換わらない不具合を修正
  31. SD-69245 : コンソールモードよりアップグレードした場合、アラートメッセージが正しく表示されない不具合を修正
  32. SD-69104 : Lucene検索をおこなった際に、最新のレコードがトップに表示されない不具合を修正
  33. SD-69346 : コミュニティータブをクリックした際に、"リクエストを実行できません。URLをクリックしてください"のエラーが発生する不具合を修正
  34. SD-63275 : 依頼者の追加および編集の権限を持たない技術担当者が依頼者を削除できる不具合を修正

  35. SD-65316 : アクセス許可レベルが低いユーザーが特定の変更のモジュールのURLにアクセスできる不具合を修正

  36. SD-65524 : URLから制限されたサービスのテンプレートでサービス要求が追加できる不具合を修正

  37. SD-65525 : Standard EditionでURLからサービス要求を追加できる不具合を修正

  38. SD-65593 : クライアントデバッグツールを使用して、技術担当者の詳細ページから技術担当者のログイン名を変更できる不具合を修正

  39. SD-66578 : "SDPRemoteApplet"を使用してWindowsコマンドを実行できる不具合を修正

  40. SD-67996 : 一部のAPI URLで、必要なインプットなしで呼び出した場合、適切なエラーページにリダイレクトされない不具合を修正

  41. SD-68298 : アクセス許可レベルが低いユーザーが変更モジュールの関連する資産の機能にアクセスできる不具合を修正

  42. SD-68387 : 「管理」→「組織情報」→「業務ルール」のクロスサイトスクリプト脆弱性を修正

  43. SD-68390 , SD-68391 : 依頼者の検索におけるクロスサイトスクリプト脆弱性を修正

  44. SD-68392 : 「管理」→「ユーザー」→「技術担当者」ページにおけるクロスサイトスクリプト脆弱性を修正

  45. SD-64424 : フェールオーバーオプションにおけるディレクトリトラバーサルの脆弱性に対応

  46. SD-66285 : 資産を検索する際に「すべての資産」でフィルタリングすると、サーバに高負荷がかかり、クラッシュする不具合を修正

  47. SD-69440 : Internet Explorer 11の環境でPass-Through認証に時間がかかる不具合を修正

  48. SD-69344 : Internet Explorer および Microsoft Edgeの環境で、ユーザーがPass-Through認証を使用した場合、ログインに失敗し、j_security_checkにリダイレクトされる不具合を修正

  49. SD-61620 : 技術担当者に特定のモジュールの閲覧権限がないにもかかわらず、すべてのモジュール添付を削除できる不具合を修正
  50. SD-55684 : 依頼者ログインのURLよりタスクリストビューおよびその詳細が表示される不具合を修正

  51. SD-65300 : 依頼者ログインのURLよりタスクが削除できる不具合を修正

  52. SD-63635 : ユーザー調査のIDをランダムに変更した際に、どのチケットIDに対してもユーザー調査回答を送信できる不具合を修正
  53. SD-69157 : HTTP GET メソッドを使用してリクエストを削除できる不具合を修正

  54. SD-65635 : URLを直接呼び出すことで、依頼者がリクエストのタスクおよび作業ログの詳細を表示できる不具合を修正

  55. SD-65884 : 依頼者がリクエストの作業ログの作成/表示/編集/削除およびタスクの表示ができる不具合を修正

  56. SD-65600 : 依頼者にアクセス権がないにもかかわらず、リクエストのクロージャコードの更新およびURL経由でのコメントができる不具合を修正

  57. SD-65625 : 依頼者にアクセス権がないにもかかわらず、リクエストに関連付けされたタスクをすべて表示できる不具合を修正

  58. SD-66817 : リクエストのメールの説明がサニタイズされない不具合を修正

  59. SD-69323 : プロキシの資格情報がログファイルに出力される不具合を修正

  60. SD-69324 , SD-69325 , 69326 : 平文のパスワードがログファイルに出力される不具合を修正

  61. SD-67516 : 「管理」→「変更テンプレート」で技術担当者の役割に対して依頼者が適用できる不具合を修正

  62. SD-69633: サーブレット(/servlets/CmClientUtilServlet)におけるディレクトリトラバーサルの脆弱性を修正
  63. SD-69338: ビルド9327のパッチ適用時にNotificationテーブルにある膨大なデータにより「Out Of Memory」のエラーが発生し、移行に失敗する不具合を修正

  64. SD-69626: 後で作成されたCIタイプが、以前作成された親のCIタイプになり、両方のCIタイプが同一の製品タイプにマッピングしている場合、アップグレードに失敗する不具合を修正

  65. SD-69625: URL暗号化の詳細に重複している値が存在する場合、ビルド9332への移行に失敗する不具合を修正

  66. SD-69732 : ServiceDesk Plus - Desktop Central連携を設定している状態で、ServiceDesk Plusで技術担当者名を編集した場合、Desktop Centralで技術担当者名が空に設定される不具合を修正(Desktop Centralは、ManageEngineが提供するクライアント管理ツールです)

  67. SD-69971 : Pass-through認証を有効にしている場合、ログイン中に空白のページが表示される不具合を修正

  68. SD-69958 : フェイルオーバーオプションにおけるディレクトリトラバーサルの脆弱性を修正

 

 

9327ビルド リリースノート

2017年11月7日リリース

機能追加、仕様変更、不具合修正は以下の通りです。

機能追加/仕様変更

  1. SDF-21042,64182 : リクエストの回答で添付ファイルを追加する機能を追加
  2. SDF-30431,65208 : 「ログインユーザーのみ承認アクションを許可」オプションにより、
    指定したユーザーに承認アクションの権限を付与できます。
    このオプションは管理画面のセルフサービスポータル設定より有効にできます。
  3. SDF-63026 : Windowsマシンへのリモート接続でWebリモート機能を追加
    *デフォルトで8083ポートを使用します。
    ・ブラウザーのプラグインは必要ありません。
    ・HTML5ブラウザーの機能を利用するため、LinuxやMacなど他のOS/
    デバイスからWindowsマシンへのリモート接続が可能です。
    ・Microsoft RDP を利用するため、リモート接続先のマシンに
    エージェントをインストールする必要はありません。
    ・リモートセッションは録画可能なため、セッション終了後に
    操作内容を再確認できます。
    ・セッション録画は資産の履歴およびリクエストのメモに残ります。
    制限: Windows10のマシンに対するリモートセッションは
    現在対応しておりません。
    こちらはJRE1.8にアップグレードされたサービスパックリリース後に対応されます。
  4. SDF-63185: ActiveDirectory (AD)、LDAP、新規メール受信によって追加されたユーザーにランダムもしくは定義したローカル認証用パスワードを設定する機能を追加
  5. SDF-64167 : 技術担当者がリクエストを作成する際に依頼者を選択すると、選択した依頼者の情報と過去のリクエストを表示できる機能を追加
  6. SDF-65302 : 変更リクエストのすべてのセレクトボックスにセレクトボックス内の検索や補完入力に対応したSelect2を採用
    *Select2 : セレクトボックスを高機能にするjQueryのプラグイン
  7. SDF-65596 : ログイン状態のすべての技術担当者にメッセージ通知する機能を追加
    クイックアクション>>ブロードキャストメッセージから送信できます。
  8. SDF-66082 : インシデントテンプレートのワークフロー設定で「すべての承認者による承認が必要」を選択することで、承認者全員による承認を必須にする機能を追加
  9. SD-67772 : バックアップを取得する際に、データベースの各テーブルに取得するサイズを設定する機能を追加
  10. SDF-68177 : SMS通知送信機能が販売元設定に対応
  11. SDF-68773 : ServiceDesk Plusのリクエスト画面からDesktop Centralのユーザー定義設定テンプレートを表示する機能を追加
  12. SD-69035 : 重複したソフトウェアCIをクリーンアップするスケジュール機能を追加
  13. Desktop Centralのソフトウェア展開を使用してソフトウェアのインストールとアンインストールを簡単にできるように手順を変更
  14. SD-52766 : 「管理>>製品」の製品情報編集画面でコメントにイメージを挿入するオプションを削除
  15. SD-68034 : リクエスト一覧でカラムのスペースを拡張
  16. セルフサービスポータルにおいて、変更リクエストのみ資産選択できないように変更
  17. クエリーレポートで"ChangetoAsset"テーブルを"ChangeToCi"に変更

 

不具合修正

【リクエスト】

  1. SD-68119,68238 : ステータスを更新した後、変更内容が表示されない不具合を修正
    ・この事象は、セルフサービスポータル設定で「リクエストのステー
    タス変更コメントの追加は必須にする」が有効になっている際に
    発生
  2. SD-68227 : 「リンクされたリクエスト」カラムのサイズを変更できない不具合を修正
  3. SD-68246 : グループ名に特殊文字が含まれていると、グループフィルターが選択できない不具合を修正
  4. SD-68255,68343 : ステータスが"Resolved"になった際の通知メールからクローズリンクをクリックしてリクエストをクローズできない不具合を修正
  5. SD-68483 : 通知メールのリクエストクローズリンクをログインせずにクリックすると、回答の改行がdivタグで表示される不具合を修正
  6. SD-68537,68546 : マージしたリクエストが検索できない不具合を修正
  7. SD-68563 : "承認者を選択"フィールドでフィールドアンドフォームルールが動作しない不具合を修正
  8. SD-68612 : リクエストの回答を保存すると、サイト設定が"N/A"に変更される不具合を修正
  9. SD-68614 : サービスリクエストに資産が割り当たっていると、回答ページの追加/編集ボタンをクリックするとフリーズする不具合を修正
  10. SD-68629 : インシデントテンプレートでピックリストの値が表示されない不具合を修正
  11. SD-68827 : 作業ログを追加する際に「作業ログの追加を一次返信とみなす」にチェックをしていると、履歴のタイムスタンプで一次返信の日時がミリ秒で表示される不具合を修正
  12. SD-68832 : リクエストの簡易作成画面で、特殊文字(ウムラウト)が含まれる依頼者名が依頼者フィールドで読み込まれない不具合を修正
  13. SD-68901 : 技術担当者が他ユーザーの代わりにリクエストを作成できない不具合を修正
  14. SD-68919 : リクエストタブのアクションメニューで「リクエストカスタムメニュー」が表示されない不具合を修正
  15. SD-68973 : リクエストの件名からデリミター(区切り文字)が削除されると、返信メールがリクエストに紐づくメールとして追加されない不具合を修正

【変更】

  1. SD-68108 : 変更リクエストの提起ステージで変更マネージャー/変更オーナーによってグローバル編集フォームから添付ファイルの追加ができない不具合を修正
  2. SD-68338 : 変更モジュールのステータスコメントで英語以外の文字が文字化けする不具合を修正

【資産】

  1. SD-39260,SD-56353 : 動的資産グループの編集時に例外が発生する不具合を修正
  2. SD-51451 : 資産の表示権限のみ付与されている技術担当者が資産情報ページから添付ファイルを削除できる不具合を修正
  3. SD-59881 : 他の製品タイプ一覧を表示した後に「In Store ステータスの資産」を
    クリックすると、「すべての資産」フィルターが表示されない不具合を修正
  4. SD-59991 : 管理者権限を付与されていない以下の権限を持つユーザーにもスキャン失敗後のシステムログが表示されてしまう不具合を修正
  5. SD-64442 : サーバーを更新すると、関係タブで仮想マシンと仮想ホストの
    リレーションマップが非表示になる不具合を修正
  6. SD-65173 : サイトの制限なしで収集されたすべてのワークステーション/サーバーが表示される不具合を修正
  7. SD-66132 : 製品タイプの変更により親CIタイプの代わりに子CIタイプが変更されると、子CIタイプ名が旧名称に戻り、親CIタイプが最新の製品タイプ名に変更される不具合を修正
  8. SD-66424 : Professional Editionにおいて、資産/ワークステーションを新規追加すると減価償却情報が表示されない不具合を修正
  9. SD-66846 : ファイル名に"#"が含まれているソフトウェアライセンスの
    添付ファイルを削除できない不具合を修正
  10. SD-67356 : メールアドレスが未登録のユーザーに資産を割り当てられない不具合を修正
  11. SD-67449 : スキャン時の権限昇格脆弱性に対応
  12. SD-67633 : ワークステーション一覧において、シリアル番号カラムでソートすると、ArrayIndexOutOfBoundsException が発生する不具合を修正
  13. SD-68010 : 資産編集ページを表示する際に、不要なjs/cssファイルを読み込んでしまい表示に時間がかかる不具合を修正
  14. SD-68269 : ネットワークスキャンでスイッチをスキャンできない不具合を修正
  15. SD-68393,SD-68394,SD-68395,SD-68396,SD-68397 : 資産情報ページと
    ワークステーション一覧ページでの脆弱性に対応
  16. SD-68398 : 購買注文でソフトウェアライセンスの受領が記録されない不具合を修正
  17. SD-68473 : スキャンしたXMLファイルをWindowsエージェントまたはシステム起動スクリプトで送信すると、正しく取り込まれない不具合を修正
  18. SD-68523 : Professional Editionでワークステーションもしくはサーバーを編集する際、モデルが自動検出されない不具合を修正
  19. SD-68545 : Professional EditionでCSVファイルから資産をインポートすると、NullPointerExceptionが発生する不具合を修正

【CMDB】

  1. SD-65115 : Microsoft SQL Server利用環境において、GET_ALL CIで Rangeヘッダーが使用できない不具合を修正

【購買】

  1. SD-65713 : 添付ファイルをダウンロードすると、ファイル名の空白スペースが "+"に置き換わる不具合を修正

【契約】

  1. SD-63036 : 契約超過通知メールから期限超過したソフトウェアライセンスを確認できない不具合を修正
  2. SD-67559 : 契約一覧における脆弱性に対応

【管理】

  1. SD-60734 : ピックリスト形式の追加フィールドで文字数が多い項目が表示されない不具合を修正
  2. SD-61854 : Exchangeメールサーバーから受領したメールでヘブライ語が誤ってパースされる不具合を修正
  3. SD-66939,67155 : 追加フィールドが消えるなどサービスカタログのフィールドが正しく保存されない不具合を修正
  4. SD-67619 : 認証ライブラリにおける脆弱性に対応
  5. SD-67729 : 作業ログのAPIの"worklog_timetaken" オペレーションで誤った出力キーが取得される不具合を修正
  6. SD-68217 : "Active Directoryからのインポート完了"画面を閉じる際にActive Directoryインポートで選択したインポート対象フィールドがリセットされ、デフォルト設定になる不具合を修正
  7. SD-68235 : リクエストのデフォルトモジュールデリミターに加えて、基準デリミターを含む件名のメールが親リクエストIDとして認識される不具合を修正
  8. SD-68278 : サービスカタログの追加フィールドでピックリストの値が正しくソートされない不具合を修正
  9. SD-68305 : インシデントテンプレート/サービスカタログでサイト、グループ、技術担当者が設定されていると、リクエストが作成できない不具合を修正
  10. SD-68510 : チャット機能から特定の技術担当者を除外できない不具合を修正
  11. SD-68525 : Microsoft Active Directory LDAPサーバーからユーザーがインポートされると、LDAP認証が動作しない不具合を修正
  12. SD-68548 : チャット設定の"次のサイトに対してチャットを削除"でサイトが読み込まれない不具合を修正
  13. SD-68643 : イギリスのポンド通貨が "£" ではなく、 \A3 と表示される不具合を修正
  14. SD-68711 : フィールドアンドフォームルールの"スクリプトを実行"にあるサンプルコードで誤ったIDが表示される不具合を修正
  15. SD-68077 : スクリプトを実行するフィールド&フォームルールをコピーする際、スクリプトに意図しない"/"が追加される不具合を修正
  16. SD-68078 : フィールド&フォームルールの実行タイミングに「フォーム送信時」を指定した場合、複数選択されたフィールドに対して"フィールドをクリアする"が動作しない不具合を修正
  17. SD-68812 : 業務ルールの条件に追加フィールドが追加されない不具合を修正
  18. SD-68854 : メール受信設定に対するSSL認証設定とManageEngine Analytics Plus(日本語未サポート)の設定がServiceDesk PlusのWebサーバーSSL認証で上書きされる不具合を修正
  19. SD-68864 : カスタムトリガーの一覧表示において、条件に指定された部署が重複する不具合を修正
  20. SD-68936 : server.xmlでサーバーリダイレクションが設定されていると、メール取得でエラーが発生する不具合を修正
  21. SD-69032 : 設定しているキーストアファイル名に特殊文字が含まれていると、メール取得でエラーが発生する不具合を修正

【その他】

  1. SD-60235 : 履歴レポートにおける脆弱性に対応
  2. SD-66687 : シーケンス生成が正しくアップデートされないと、リクエストが作成されない不具合を修正
  3. SD-67021 : 資産ダッシュボードで購買注文の不一致数がカウントされる不具合を修正
  4. SD-67450 : データベーススキーマを表示する際の脆弱性に対応
  5. SD-67566 : "SocketTimeOut" & "ArrayIndexOutOfBounds"の例外により断続的にシングルサインオン認証に失敗する不具合を修正
  6. SD-68216 : XSS脆弱性に対応
  7. SD-68280 : XSS脆弱性に対応
  8. SD-68424,68531 : 予防保全タスクの週間、月間スケジュールにおける不具合を修正
  9. SD-68470 : ダッシュボードで"SLA違反間近のリクエスト"のカウントをクリックしてもリクエスト一覧ページに遷移しない不具合を修正
  10. SD-68482 : バックエンドデータべースとしてMicrosoft SQL Serverを利用していると、スケジュール情報にアクセスできない不具合を修正
  11. SD-68978 : 新規でインストールした9319、9320、9321から上位ビルドへアップデートする前にデータをリストアすると、アップデートに失敗する不具合を修正

9319ビルド リリースノート

2017年9月1日リリース

機能追加、仕様変更、不具合修正は以下の通りです。

機能追加/仕様変更

  1. SDF-28592:
    サイトを設定する際に、他サイトの設定を参照する機能を追加
  2. SDF-42517:
    承認が却下されたとき、インシデントリクエストを自動でクローズする機能を追加
    “管理タブ>>リクエストクローズルール”から設定できます。
  3. SDF-51608:
    Active Directoryで削除されたユーザーを一覧表示する機能を追加
    この一覧表示から、ユーザーを手動または自動で削除できます。
    メモ: リモートサーバーから削除されたユーザー情報はセントラルサーバーに移行できません
  4. SDF-63883:
    ライブチャット機能を追加
    依頼者は簡単に技術担当者とチャットを開始できます。
  5. SDF-65039: 基準デリミターを設定する機能を追加
    “管理タブ>>メールサーバー設定”のデリミタータブから設定できます。
    メモ: デフォルトの基準デリミターは ## で、リクエスト、変更、問題、プロジェクト、ソリューション、タスク、購買注文、購買リクエスト、契約の各モジュールに対して有効です。
  6. SDF-65167:
    リクエスト一覧表示機能を改良
    お気に入りとしてリクエストフィルターをマーク、
    表示カラムのサイズ調整や、タスクとリクエストを単一ページで表示できます。
  7. SDF-65212:
    サービスリクエストをマージする機能を追加
  8. SDF-65278:
    ServiceDesk Plusで高度な分析を行うためZoho Reportsと連携した際に、レポートと変更管理のダッシュボードで利用できる以下の機能を追加対応予定、対応中の変更の概要を可視化
  • CAB承認状況を可視化
  • 変更管理ダッシュボード、CAB承認ダッシュボード、ビジネスインパクト分析などを可視化
  • リクエストの複数選択追加フィールドもサポートされます。
  1. SDF-65393:
    返信メールがメールヘッダー情報に基づいて自動的に既存チケットにマージされる機能を追加
    この機能はデフォルトで有効です。
    なお、グローバルコンフィグテーブルから無効に設定することができます。
  2. SDF-67252:
    SNMPデバイスの情報ページにスキャンステータスとトラブルシューティング情報を表示する機能を追加
  3. SDF-67564:
    リクエスト履歴タブを改良
    ステータスや優先度、モード、インパクトなど様々なフィールドを利用して履歴をフィルタリングまたはソートすることができます。
  4. リクエストID検索機能を削除
    代わりに、グローバル検索において、"リクエストID"フィルターが
    デフォルトで有効になるように変更
  5. 業務ルールを適用してリクエストのステータスを Closed / Resolved / Completed に変更しようしたとき、リクエストクローズルールを満たしている場合のみアクションが実行されるように変更
  6. 通知テンプレートで使用していた変数$EntityIDを##ModuleDelimiter-$EntityID## に変更
    各モジュールにおいて、それぞれのデリミターに置き換わります。
    例えば、$RequestID は ##RE-$RequestID## に置き換えられます。
    この修正されたデリミターはメールでの通知テンプレートに適用されます。
  7. 期日を修正する権限を持たない SDSiteAdmin ユーザーがグローバル編集で作成日時を編集できないように変更
  8. 資産追加フォームで、フィールド名を"Device Serial Number"から"Manufacturer Serial Number" に、"Serial Number"を"Org Serial Number"に変更
  9. 技術担当者画面に表示される通知アイコンの幅を変更
  10. シングルサインオンが有効な環境で、"ログイン状態を保持する"を無効化

不具合修正

【ホーム】

  1. SD-65821 :
    クイックアクションの"休暇マーク"を行う際に、技術担当者一覧にログインしている技術担当者の代わりに一番目に登録されている技術担当者が表示される不具合を修正
  2. SD-67834:
    Microsoft Outlookからアナウンスに本文がコピーペーストされると、改行が追加される不具合を修正

【リクエスト】

  1. SD-26693:
    インシデントテンプレートにおいて、ピックリスト形式の追加フィールドでデフォルト値を選択していないにもかかわらず自動的にデフォルト値が選択される不具合を修正
  1. SD-28229:
    "期日"を編集する権限がない技術担当者が、"作成日"も編集できなくなる不具合を修正
  2. SD-46127:
    Microsoft Outlook 2007からリクエストの説明フィールドにテキストをコピーペーストすると、余分なスペースが挿入される不具合を修正
  3. SD-47313,62175,66129:
    リクエストの"返信"をクリックすると、カーソルが"To"か"本文"にあわない不具合を修正
  4. SD-48968:
    アーカイブされたリクエストのツールチップスニペットで"カテゴリー" と "説明" 情報が表示されない不具合を修正
  5. SD-60592:
    リクエストクローズルールで設定されているにもかかわらず、説明が空白でもクローズできる不具合を修正
  6. SD-60599:
    業務ルールによってリクエストのステータスがClosed/Resolved/Completedに変更された際、通知が送信されない不具合を修正
  7. SD-63118,66386:
    リクエストの追加/編集権限を持たない技術担当者がリクエスト依頼者のポップアップウィンドウを表示できない不具合を修正
  8. SD-63535:
    タスクで同名の添付ファイルが追加されると、添付ファイルが上書きされる不具合を修正
  9. SD-63611:
    リクエストの依頼者/技術担当者ではないユーザーがリクエストに返信すると、返信ウィンドウが正しく表示されない不具合を修正
  10. SD-63664:
    FCRチェックボックスにチェックをしてリクエストをクローズすると、デフォルトテンプレートのページが表示される不具合を修正
  11. SD-63831:
    作業ログの新規追加ページで追加フィールドのツールチップが"Null"になる不具合を修正
  12. SD-65197:
    リクエストテンプレートを編集する際にエラーが発生する不具合を修正
  13. SD-65800:
    インシデントテンプレートに削除された任意作成ステータスがあると、メール取得が停止する不具合を修正
  14. SD-65716:
    一度リクエスト追加フィールドに値を追加したら、ピックリストの値が編集できない不具合を修正
  15. SD-65953,66176:
    インシデントテンプレートとサービスカタログのタスクテンプレートでサイトの技術担当者を割り当てられない不具合を修正
  16. SD-65978,65997:
    技術担当者の表示名にシングルクォーテーションが含まれると、
    リクエストコラボレーション機能が動作しない不具合を修正
  17. SD-65987:
    返信期日が設定されていないリクエストからコピーされたリクエストに返信期日が設定される不具合を修正
  18. SD-66034:
    リクエストがアーカイブされたとき、リクエストに関連付くタスクの添付ファイルと履歴がアーカイブされない不具合を修正
  19. SD-66059:
    休暇中にステータスが"Onhold"のチケットが再オープンすると、再度期日が算出されない不具合を修正
  20. SD-66137:
    カスタムビューの条件で日付関連フィールドに保存された値が自動で変更される不具合を修正
  21. SD-66153:
    サービスリクエストをインシデントリクエストに変換、もしくはその逆の変換を行う際、変換するアクションを複数回選択するとエラーが発生する不具合を修正
  22. SD-66172, 66773:
    リクエストのバックアップ技術担当者を設定すると、技術担当者を未割り当てに変更できない不具合を修正
  23. SD-66196:
    リクエストフォーム画面で件名フィールド入力時にTabキーをクリックすると、カーソルが説明フィールドではなく作成日フィールドに遷移する不具合を修正
  24. SD-66215:
    リクエストを更新する際、"リクエスト通知先"フィールドがリセットされる不具合を修正
  25. SD-66238:
    インシデントからサービスにリクエストタイプが変更されても、
    リクエスト一覧画面でインシデント追加フィールドの値が残る不具合を修正
  26. SD-66239:
    リクエストの再オープン権限がない技術担当者がタイマーを開始できない不具合を修正
  27. SD-66253:
    作業ログの追加フィールドに値が割り当たっていないと、日付追加フィールドを編集できない不具合を修正
  28. SD-66345:
    依頼者がメールコマンドでテンプレートを変更しようとするとき、
    テンプレートが変更されない不具合を修正
  29. SD-66360:
    インシデントリクエストから変換されたサービスリクエストで期日より前に解決していても期限超過フラグが表示される不具合を修正
  30. SD-66373:
    サービスリクエストのサービスカテゴリーを変更できる不具合を修正
  31. SD-66442:
    タスクテンプレートを使用してタスクを追加すると、カラム検索実行時にタスクテンプレート一覧画面が文字化けする不具合を修正
  32. SD-66624:
    ステータスが変更される際に技術担当者へ誤った通知が送信される不具合を修正
  33. SD-66673:
    Microsoft Outlookでリクエストのインライン画像が添付ファイルとして表示される不具合を修正
  34. SD-66780:
    リクエストモジュールで以下の不具合を修正
    ・リクエストを追加する際、リクエストフォームが反応しなくなる
    ・技術担当者がランダムにログアウトされてしまう
  35. SD-66856:
    グローバル編集ですべてのインシデントテンプレートのタスクを削除できない不具合を修正
  36. SD-67037:
    デフォルトテンプレートで回答記入ボックスをクリックし、リクエストを作成すると空白の回答が追加される不具合を修正
  37. SD-67331:
    シングルサインオンと"ログイン状態を保持する"が有効な環境でInternet Explorerを利用していると、POSTデータが追加できない不具合を修正
  38. SD-67377:
    Servicedesk Plusからリクエストページの印刷をする際、Internet Explorerで"ページが見つかりません"と表示される不具合を修正
  39. SD-67740: ビルド9315にアップデートすると、リクエスト一覧画面が空白になる不具合を修正
    発生条件は以下の通りです。
    ・リクエスト一覧画面の更新頻度を3分もしくは5分に設定している場合
    ・別の更新頻度からN/Aに戻した場合
  40. SD-67743:
    追加フィールド名に"time"が含まれていると、リクエストの履歴タブが空白になる不具合を修正
  41. SD-67751:
    カスタムフィルター名にシングルクォーテーションが含まれていると、リクエスト一覧画面が空白になる不具合を修正
  42. SD-67753:
    リクエストタブの"Actions"が英語のみで表示される不具合を修正
  43. SD-67771:
    デフォルトテンプレートの回答でEnterを押すと、リクエストを作成する前に空白の回答が追加される不具合を修正
  44. SD-68181:
    リクエスト一覧のカラムとしてサービスカタログの共通追加フィールドが追加されている場合、リクエスト一覧画面からチケットのピックアップ/割り当てを行うと、ピックアップ/割り当てしたサービスリクエストから共通追加フィールドが削除される不具合を修正

【変更】

  1. SD-66788:
    変更の返信画面でリッチテキストオプションが表示されない不具合を修正
  2. SD-67341:
    変更リクエストでクロージャーコードコメントが保存できない不具合を修正

【ソリューション】

  1. SD-66303:
    ソリューションからユーザーグループの割り当てを外すことができない不具合を修正
  2. SD-66303:
    ソリューションからユーザーグループの割り当てを外すことができない不具合を修正

【プロジェクト】

  1. SD-62494:
    マイルストンの一括削除を行った後、マイルストン一覧表示画面が更新されない不具合を修正
  2. SD-64246:
    ガントビューページでタイムゾーンが空白になる不具合を修正
  3. SD-65998:
    サイトに関連付いていないプロジェクトテンプレートを使用してプロジェクトを作成しても、サイトフィールドで"どのサイトにも関連付いていません"と表示されない不具合を修正
  4. SD-66100,66168:
    プロジェクト履歴がブラウザデフォルトの言語に変更されない不具合を修正
  5. SD-66033:
    英語環境において、プロジェクト情報ページのサイトフィールドで、"所属サイトなし"が上位に表示されず、アルファベット順に表示される不具合を修正
  6. SD-66121:
    値が7桁もしくは8桁の場合、プロジェクトの見積もりコストと実際のコストフィールドが指数表記される不具合を修正
  7. SD-66298:
    InternetExplorerにおいて、プロジェクトの新規タスク追加フォームでキャンセルをすると意図しないポップアップが表示される不具合を修正
  8. SD-66333:
    トピックパスに表示されるマイルストンに権限のない技術担当者がアクセスすると、不明瞭なエラーが表示される不具合を修正
  9. SD-66334:
    権限のあるユーザーがマイルストンリストで関連するプロジェクトのマイルストンを閲覧できない不具合を修正
  10. SD-66343:
    プロジェクトの履歴を表示したとき、削除されたユーザーがいるとエラーが表示される不具合を修正
  11. SD-66438:
    権限のあるユーザーがマイルストンにコメントを追加できない不具合を修正
  12. SD-66451:
    権限のあるユーザーがマイルストンの履歴を確認できない不具合を修正
  13. SD-66876:
    マイルストンでプロジェクトメンバーによる総作業時間が表示されない不具合を修正
  14. SD-66877:
    権限のあるユーザーがマイルストンのタスクで編集アイコンを利用できない不具合を修正

【資産】

  1. SD-44820:
    Windows 7をスキャンした際、サービスパック情報を取得できない不具合を修正
  2. SD-58880:
    ソフトウェアのメーカーが"Others"から"Microsoft"に変更されると、ライセンスタイプが"Individual" "Volume" から"CA"に変更される不具合を修正
  3. SD-58915:
    Windowsドメインスキャンとネットワークスキャンにより資産情報に更新がない場合でも、意図しない0KBのファイルが添付された通知メールが送信される不具合を修正
  4. SD-60286:
    "x.x.x.100"のように100で終わるIPアドレス範囲を指定すると、除外されたデバイス/IPアドレスに追加できない不具合を修正
  5. SD-62091,66241:
    Hyper-V 機能がコントロールパネルで有効になっていると、OSがWindows8と10のマシンをスキャンできない不具合を修正
  6. SD-62150:
    ワークステーション/サーバーの情報ページから手動でソフトウェアを追加すると、スキャンされたソフトウェア一覧からソフトウェアタイプの変更ができない不具合を修正
  7. SD-63971:
    除外されたデバイス/IPアドレスに追加されたVMがスキャン時に除外されない不具合を修正
  8. SD-63987:
    ライセンス契約が追加された際、ピックリスト形式の追加フィールドの値が読み込まれない不具合を修正
  9. SD-64172:
    複数画面で利用している場合、新規ソフトウェア追加フォームで"販売元の追加"ポップアップが正しく表示されない不具合を修正
  10. SD-64178:
    ライセンスキーが利用可能でないとき、ライセンスキーの最後5文字が取得される不具合を修正
  11. SD-64441:
    ダウングレードされたソフトウェアライセンスにサイトが関連付くと、そのサイトを削除できない不具合を修正
  12. SD-65347:
    HP、Canon IR505、Brother のプリンターのモデル名を正しく取得できない不具合を修正
  13. SD-65399:
    スキャン後、手動インストールソフトウェアに重複したCI関係が作成される不具合を修正
  14. SD-65719:
    ManageEngine Desktop Central と連携していると、エージェントを利用したリモートコントロールが動作しない不具合を修正
  15. SD-66127:
    必要な管理者権限でInternetExplorerからリモートコントロールを利用できない不具合を修正
  16. SD-66163, SD-62126, SD-66185:
    資産とソフトウェアライセンスに添付ファイルを追加できない不具合を修正
  17. SD-66226:
    Cisco IP Phoneをスキャンすると、シリアル番号を取得できない不具合を修正
  18. SD-66627:
    Cisco IP Phoneをスキャンすると、StringIndexOutOfBoundsExceptionが発生する不具合を修正
  19. SD-66249:
    資産としてマークしており、類似する名称のCIが存在する場合、編集時にエラーが発生する不具合を修正
  20. SD-66364:
    CMDB APIでCIを追加する際の脆弱性に対応
  21. SD-66365:
    CSVファイルからインポートされたソフトウェアライセンスを削除する際にエラーが発生する不具合を修正
  22. SD-66816:
    OSがDebianのマシンが一部認識されない不具合を修正
  23. SD-66893:
    スクリプトスキャン実行時、ユーザーアカウント情報が重複する不具合を修正
  24. SD-67025:
    スイッチをスキャンすると、NumberFormatExceptionが発生する不具合を修正

【購買】

  1. SD-63126:
    ユーザーの購買注文書の承認で購買注文書において使用されている通貨に代わりに設定されている基準通貨が使用される不具合を修正
  2. SD-65673:
    購買リクエスト情報ページで品目の合計額フィールドで小数点以下2桁まで制限される不具合を修正
  3. SD-65747:
    特定の販売元が設定されている複数の購買注文書で"販売元に通知"をクリックすると、複数送信される不具合を修正
  4. SD-65804:
    毎回起動時に購買リクエストIDが300番飛ぶ不具合を修正
  5. SD-66174:
    購買注文書一覧から新規タブで購買注文書を開けない不具合を修正
  6. SD-66200:
    CIタイプに子CIタイプが存在していると、購買注文書を受領した際にCIタイプが子CIタイプになる不具合を修正
  7. SD-66679:
    "管理>>購買/契約 - 通知ルール"で"リクエストがキャンセルされたときに、購買リクエストの依頼者と技術担当者へメール通知"が無効だと、購買リクエストのキャンセル時にエラーが発生する不具合を修正

【管理】

  1. SD-27685:
    "$NoteMadeBy" と "$NoteDesc" 変数が"メモが追加されたとき、技術担当者に通知"のテンプレートの件名で正しく動作しない不具合を修正
  2. SD-47571:
    翻訳ページでリセットボタンが動作しない不具合を修正
  3. SD-60839,66853:
    サービスカテゴリーのアイコンを更新すると、異なるサービスカテゴリーが更新される不具合を修正
  4. SD-65280:
    スパムフィルターの対象に含まれるメールから新規依頼者としてアカウントが作成される不具合を修正
  5. SD-65630:
    マイルストンテンプレートでステータスの色付けが正しくされない不具合を修正
  6. SD-65631:
    マイルストンテンプレートで優先度の色付けが正しくされない不具合を修正
  7. SD-65982:
    テンプレート設定で依頼者に表示しないフィールドとしてアクションのフィールド(グループ、技術担当者、優先度、レベル)が設定されていると、SLAのエスカレーションアクションがリクエストに適用されない不具合を修正
  8. SD-66183:
    他のモジュールに紐づいていると、モードが"追加利用できない"ものとしてセットできない不具合を修正
  9. SD-66772:
    サービスカタログの資産追加において質問を追加する際にオプションとして資産名が選択されると、フィールドアンドフォームルールが動作しない不具合を修正
  10. SD-67018:
    サービス要求承認者数が7000ユーザー近く登録されていると、リクエスト作成フォームの読み込みが遅くなる不具合を修正
  11. SD-67368:
    プロキシ設定を利用してシステムアップデートを取得できない不具合を修正
  12. SD-67766:
    同ログイン名で別ドメインのユーザーが2人以上存在する環境で、ビルド9313以前のビルドからビルド9315にアップデートすると、それらのユーザーがログインできなくなる不具合を修正
  13. SD-67797:
    インシデント追加フィールドの値にスラッシュが含まれていると、リクエスト一覧画面でバックスラッシュとスラッシュが混合した形で表示される不具合を修正
  14. SD-67956:
    ピックリスト形式のインシデント追加フィールドで値がソートした順に表示されない不具合を修正
  15. SD-68229:
    100以上のアクティブなサイトが存在すると、サイトの検索アイコンを使用してサイトを変更できない不具合を修正

【レポート】

  1. SD-46315,59517,66208:
    レポートのテキスト形式カラムに特殊文字が含まれると、正しく表示されない不具合を修正
  2. SD-56494:
    レポート>>契約>>期限切れ に更新した契約も表示される不具合を修正
  3. SD-64303:
    保存したカスタムレポートに対するフィルターを削除できない不具合を修正
  4. SD-66519:
    説明フィールドと"workordertocharge"テーブルが含まれていると、クエリーを実行できない不具合を修正
  5. SD-65454,66799,66798:
    カスタムレポートのスキャン履歴レポートを生成しようとするとエラーが発生する不具合を修正
  6. SD-65484:
    CI履歴に含まれるデータを動的表示、静的表示の両方で表示できない不具合を修正
  7. SD-65534,65640:
    MSSQLデータベース環境でCI履歴のレポートを出力できない不具合を修正
  8. SD-65581,66202:
    SDAdmin権限を持たないユーザーがスケジュールレポートを実行すると、エラーが発生する不具合を修正
  9. SD-65620:
    名称なしでレポートフォルダーを作成できる不具合を修正
  10. SD-65709:
    レポート生成が実行された後でも、キャンセルボタンが無効にならない不具合を修正
  11. SD-65723:
    プロジェクトモジュールのスケジュールレポートで正しくないデータが含まれる不具合を修正
  12. SD-65810:
    セルフサービスポータルに公開された添付ファイルが表示されない不具合を修正
  13. SD-66029:
    既存の名称でレポートフォルダーを作成しようとすると、正しくないエラーメッセージが表示される不具合を修正
  14. SD-66677:
    CI履歴をスケジュールレポートとして出力すると、"NullPointerException" が発生する不具合を修正

【その他】

  1. SD-42026:
    スケジューラーにおけるSQLインジェクションに対応
  2. SD-59362,59503,60060,60114,60134,61035,61036,64425,
    65356,65357,66446,66667,66692:
    脆弱性に対応
  3. SD-60084:
    レスポンスヘッダーでサーバーの情報が表示される不具合を修正
  4. SD-60611:
    LDAPから相当数のユーザーをインポートすると、タイムアウトが発生する不具合を修正
  5. SD-60797:
    ServiceDesk Plusのサーバーを変更して添付ファイルをダウンロードすると、"ファイルが見つかりません" エラーが表示される不具合修正
  6. SD-64321:
    認証の削除に失敗した際のメッセージが英語でのみ表示される不具合を修正
  7. SD-64371:
    タスクにおける脆弱性に対応
  8. SD-65451:
    Active Directory/LDAP連携でユーザーをインポートする際の脆弱性に対応
  9. SD-65608, SD-65611:
    自動ブラウザーアップグレードが有効なユーザーでログイン状態を保持するオプションが動作しない不具合を修正
  10. SD-65711:
    Active Directory認証でログインしているユーザーにも"パスワード変更" オプションが有効になる不具合を修正
  11. SD-65889:
    ServiceDesk PlusでDesktop Centralの設定が無効にかかわらず、Desktop Central とMDM タブがSDAdmins ユーザーに表示される不具合を修正
  12. SD-66244:
    管理タブを表示していると、ヘルプのリンクから無効なページに遷移する不具合を修正
  13. SD-67767:
    技術担当者が自分の対応可否ステータスを設定できない不具合を修正
  14. SD-68126:
    API認証が正しく読み込まれない不具合を修正

9311ビルド リリースノート

2017年6月23日リリース

機能追加、仕様変更、不具合修正は以下の通りです。

機能追加/仕様変更

  1. SDF-22978:
    依頼者に変更の役割が紐づいていると、セルフサービスポータルで変更モジュールを利用できる機能を追加
    *以前は依頼者がServiceDesk Plusにログインせず変更リクエストを確認できました。
    この機能追加により、セルフサービスポータルからでも変更リクエストを確認できるようになりました。
  1. SDF-32969,44559:
    リクエストの期限もしくはリクエストの作成日時に基づいてリクエストのバックアップ技術担当者を割り当てる機能を追加
    *”管理タブ>>セルフサービスポータル設定”から設定可能
  2. SDF-54282:
    "変更依頼者"を選択するとき、ユーザー選択ボックスから簡単に対象ユーザーを選択できる機能を追加
  3. SDF-59980:
    デフォルトのCIタイプと製品タイプを削除もしくは非表示にできる機能を追加
  4. SDF-63002:
    プロジェクトモジュールに新規フィールド "部署" と"依頼元" を追加
  5. SDF-64381:
    フィールド&フォームルール機能を強化

    • アクションに"資産を表示する"、"資産を非表示にする"、"タスクをセットする"、"タスクを外す"を追加
    • 条件に"承認者を選択"、"依頼者情報"、"ログインユーザー情報"フィールドを追加
    • スクリプトの実行対象に"依頼者情報"、"ログイン情報"を追加
    • タスクのスクリプトエディターに"タスクを表示する"、"タスクを非表示にする"アクションを追加
    • サポート対象にJavaスクリプトのメソッド"addAllOptions","setDateFromCurrentDate"、"getApprovalStatus"を追加
  1. SDF-65096:
    リクエスト情報ページから技術担当者と依頼者にリクエストを共有できる機能を追加
    *リクエストをすべての技術担当者か、選択されたサポートグループもしくは部署の技術担当者に共有することができます。
    また、すべての依頼者もしくは特定のサイトの依頼者にリクエストを共有することもできます。
    "共有された対応中のリクエスト"や"共有されたすべてのリクエスト"等の新規フィルターを追加しました。
    共有済みリクエストを表示、編集する権限はリクエストにアクセスできる権限と同様権限として技術担当者に付与されますが、依頼者は共有されたリクエスト閲覧のみできます。
    新規フィルター"私のすべての変更"がリスト/カレンダービューに追加されました。変更リクエストのアクセス権限とオペレーションは依頼者の持つ権限に基づきます。
    ただし、依頼者は変更の追加/コピー/削除やインシデント/問題への関連付け、アクションメニューを実行できません。
  2. SDF-65441:
    "変更ステージとステータス"と通知テンプレートに新規変数'$StatusSetByを追加
  3. SDF-65562:
    ユーザーが変更の役割から削除されたときに通知する機能を追加
  4. SDF-65900:
    SMS通知設定で次の機能を追加:(日本語未サポート)

    • ClickatellでPlatformアカウントをサポート
    • UIからSMSゲートウェイAPIを修正可能
    • 24X7でUnicodeをサポート
  5. SDF-65935:
    カスタムレポートに共有されたリクエストを含めることができる機能を追加
    レポートタブ>>カスタム設定>>一般設定から設定可能
  6. SDF-66288:
    フィールド&フォームルールで次のメソッドを追加:
    $CS.getValue("REQUESTER.EMPLOYEEID");
    $CS.getValue("REQUESTER.SITE");
    $CS.getValue("REQUESTER.ISVIPUSER");
  7. 通知ルールの"依頼者から応答があったとき技術担当者にメールで通知"を"リクエストに応答があったとき技術担当者にメールで通知"に変更
  8. リクエストの返信ウィンドウのサイズを変更
  9. リクエストで回答タブをクリックするとソリューションサジェスト機能により表示される電球アイコンが表示されないように変更
  10. CIタイプもしくは製品タイプが削除されると、資産もしくは製品数が表示され、資産もしくは製品も削除されるメッセージが表示されるように変更
    以前は資産や製品に紐づくCIタイプもしくは製品タイプを削除すると、エラーメッセージが表示されていました。
    そのため、ユーザーはCIタイプもしくは製品タイプを削除する前に資産や製品を削除する必要がありました。
    今回の仕様変更により、ユーザーが"YES"を選択すると、
    紐づく資産もしくは製品が削除され、関連するCIタイプや製品タイプは非表示になります。
    それを必要に応じて再度アクティブなステータスに変更することができます。
  11. SDSite AdminとSDAdmin権限をもつ技術担当者のみクイックアクションメニューから依頼者を追加できるように変更
  12. SD-66934:
    ログインページにある"ユーザー名/パスワードの保存"のチェックボックスがデフォルトでチェックされないように変更
  13. SD-66938:
    STATE_COOKIEに対する期限切れ時刻のフォーマットをセッション単位から秒単位に変更

不具合修正

【ダッシュボード】

  1. SD-65937:
    サイトでの制限がある技術担当者によってデフォルトサイトに紐づくサポートグループの選択や保存ができない不具合を修正
  2. SD-65955:
    サポートグループ検索フィルターで大文字と小文字を判別する不具合を修正
  3. SD-65956:
    削除済みグループとしてマークされたグループが存在すると、サイトでのアクセス制限がある技術担当者が閲覧した場合に、技術担当者によるリクエストとリクエストサマリーウィジェットで正しい集計結果が表示されない不具合を修正
  4. SD-65971:
    サポートグループフィルタリングでデフォルトサイトに紐づく特定のグループが表示されない不具合を修正
  5. SD-66469:
    ダッシュボードからリクエスト一覧ページに遷移すると、期限を超過したリクエスト数がダッシュボードとリクエスト一覧ページで一致しない不具合を修正

 

【リクエスト】

  1. SD-38444:
    イタリア語の翻訳不具合を修正
  2. SD-50327:
    テンプレートで設定したデフォルトの回答がメールや簡易作成によって作成されたリクエストに反映されない不具合を修正
  3. SD-53431, SD-63662, SD-64073, SD-64281, SD-66601:
    技術担当者およびグループを割り当てるときにエラーが発生する不具合を修正
  4. SD-61745:
    ブラウザータブを切り替えると、リクエスト一覧表示画面のツールチップが消える不具合を修正
  5. SD-61928:
    マウスオーバーすると、リクエスト一覧表示画面でツールチップが表示される不具合を修正
  6. SD-64365:
    XLSファイルからリクエストをインポートするとき、ユーザー調査を無効にするアラートメッセージが追加される不具合を修正
  7. SD-64462:
    小数点形式の追加フィールドで小数点以下の0が空白になる不具合を修正
  8. SD-65748:
    業務時間内に実行される業務ルールを設定しているにもかかわらず、サイトに紐づくリクエストに対して業務時間外にも実行される不具合を修正
  9. SD-65759:
    トルコ語でインシデントとサービス要求の追加フィールドが作成されていると、セルフサービスポータルのリクエストフォームで追加フィールドが表示されない不具合を修正
  10. SD-65802:
    リクエストステータススケジューラーが正しく動作しない不具合を修正
    ビルド9305で修正後、ビルド9308で再発したため、再修正されました。
  11. SD-65823:
    カスタムビューでリクエストタイプフィールドが値を含まない形で表示される不具合を修正
    問題モジュールが有効な環境で修正されました。
  12. SD-65887:
    リクエストのステータス変更が対応時間分析に反映されない不具合を修正
  13. SD-65942:
    サービスカタログの資産の追加で質問が相当数登録されていると、フォームを読み込むのに時間がかかる不具合を修正
  14. SD-65952:
    リクエストに同じ技術担当者を再度割り当てたとき、対応時間分析で技術担当者情報が正しく表示されない不具合を修正
  15. SD-66135:
    リクエストの自動クローズが有効になっているとき、APIもしくはモバイルアプリ経由でリクエストのステータスをResolvedに変更できない不具合を修正
  16. SD-66203:
    いくつかの言語環境でリクエスト情報ページが空白になる不具合を修正
  17. SD-66351:
    タスク一覧ページでスクロールダウンすると、スクリーンが点滅する不具合を修正
  18. SD-66358:
    リクエストを転送するとき、ページが最下部までスクロールダウンする不具合を修正
  19. SD-66368:
    リクエスト情報ページの承認アクションで複数回"追加"をクリックすると、承認メールが複数送信される不具合を修正
  20. SD-66453:
    無効なフィールドを認識しづらい不具合を修正
  21. SD-66554:
    任意で作成したサービスカテゴリーが割り当たっているサービス要求をアーカイブできない不具合を修正
  22. SD-66590:
    フィールドオプションに特殊文字が含まれているとフィールド&フォームルールが適用されない不具合を修正
  23. SD-66745:
    リクエストの返信ウィンドウで"From"にサポートグループのメールアドレスが指定されているか、リクエストの技術担当者がサポートグループに属していると、返信メールの件名が消える不具合を修正

 

【変更】

  1. SD-65401:
    変更テンプレートでステータスコメントが任意フィールドになっているにもかかわらず、ステータスを変更する際にステータスコメントのダイアログボックスが表示される不具合を修正

 

【プロジェクト】

  1. SD-65378:
    プロジェクトタブをクリックしてプロジェクト情報ページからプロジェクト一覧ページに遷移すると、一覧からプロジェクトが削除できない不具合を修正
  2. SD-65402:
    ガントビューやタスク依存関係、プロジェクト概要マップがPDF形式でエクスポートできない不具合を修正

 

【ソリューション】

  1. SD-63901:
    ログインせずにソリューションを閲覧すると、検索ができない不具合を修正
  2. SD-65793:
    APIで回答のサジェストが行われると、リクエスト情報ページがランダムに読み込まれる不具合を修正

 

【購買】

  1. SD-63928:
    新規購買リクエストページでサイトフィルターが正しく表示されない不具合を修正
  2. SD-64198:
    Microsoft SQL Serverを使用していると、サービス要求から購買リクエストが作成できない不具合を修正
  3. SD-65650:
    サービス要求から購買リクエストを作成すると、新規購買リクエストフォームの項目名が正しく保存されない不具合を修正
  4. SD-65902:
    添付ファイルパスがセルフサービスポータル設定で変更されると、購買リクエスト情報ページで添付ファイルのダウンロードができない不具合を修正

 

【管理】

  1. SD-50909:
    CSVファイルでユーザーをインポートすると、"セルフサービスポータルのログイン情報を依頼者にメールで通知"が動作しない不具合を修正
  2. SD-59754,SD-64309:
    業務ルールによってテンプレートが適用されると、回答が更新されない不具合を修正
  3. SD-62661:
    コピーサイトに既に存在する部署と同名の部署があり、部署のコピー設定がされているサイトを更新しようとするとサイトが重複する不具合を修正
  4. SD-64332:
    CSVファイルでユーザーをスケジュールインポートすると、表示名がインポートされない不具合を修正
    メモ : CSVファイルでユーザーをスケジュールインポートする際に表示名もインポートしたい場合は、以下のエントリを追加する必要があります。
    scheculedCSVUserImportMapping.xmlファイルと関連するxmlファイルの<USERFIELDMAPPING AppFieldName="displayName" CsvFieldName="displayName"/>に"displayName"を追加する必要があります。
  5. SD-65995:
    プロキシ設定で5桁のポート番号が設定できない不具合を修正
  6. SD-65977:
    業務ルールの条件で"が~で始まる"もしくは"が~で終わる"を指定し、テキストで対象値を入力するときに空文字列があると、業務ルールの一覧が正しく表示されない不具合を修正
  7. SD-66008:
    Pass-Through 認証が有効な環境において、ユーザーがシングルサインオンする前にログインページが表示される不具合を修正
  8. SD-66048:
    部署が相当数登録されている環境で部署名の取得に時間がかかる不具合を修正

 

【レポート】

  1. SD-46136:
    UPDATE、EXEC、INTO などSQLキーワードが含まれるカラム名を利用してクエリーレポートを実行するとエラーが発生する不具合を修正
  2. SD-65288:
    日本語環境でコミュニティータブのビルド情報にある"日本語版の最新ビルドを確認"をクリックしても、日本語ページに遷移しない不具合を修正
  3. SD-65660:
    セルフサービスポータルのカスタマイズにおいて、新規ウィジェットを追加するときに表示されるポップアップが中国語環境のみ正しく表示されない不具合を修正
  4. SD-65708:
    カスタムレポートを生成するとき、ブーリアン型カラムが利用できない不具合を修正
  5. SD-66247:
    サーバーを再起動すると、スケジュールレポートが停止する不具合を修正
  6. SD-66301:
    出力したレポートで行間が狭くなる不具合を修正

 

【その他】

  1. SD-26079:
    シングルラインもしくはマルチラインのテキスト形式追加フィールドでテキストエリアのサイズ調整ができない不具合を修正
  2. SD-64188:
    バックアップファイルが1GB以上あると、リストアに失敗する不具合を修正
  3. SD-65265:
    通知ポップアップで文字が折り返されない不具合を修正
  4. SD-65424:
    管理者権限を持たない技術担当者がクイックアクションメニューから依頼者を追加できない不具合を修正
  5. SD-65697:
    シングルサインオンが有効になっていると、V3 APIにアクセスできない不具合を修正
  6. SD-65816:
    PostgresSQL環境において、休暇中技術担当者の休暇開始日と終了日が誤った日時で情報ページに表示、通知される不具合を修正
  7. SD-65886:
    Mozilla FirefoxでAPIドキュメントを開くとエラーが発生する不具合を修正
  8. SD-65898:
    ドメインコントローラーでSMBv1プロトコルが無効だと、シングルサインオンが動作しない不具合を修正
  9. SD-65909:
    ビルド9240以降、コマンドプロンプトからリストアに失敗する不具合を修正
  10. SD-66172:
    バックアップの技術担当者を設定するとき、リクエストの技術担当者を未割当てに変更できない不具合を修正
  11. SD-66287:
    アラートメッセージの内容が正しくない不具合を修正
  12. SD-66385:
    ビルド9303以降のビルドで承認リマインダー通知が送られない不具合を修正
  13. SD-66549:
    セルフサービスポータルで"私のリクエストサマリー"のリンクになっている文字をクリックしても意図したページに遷移しない不具合を修正
  14. SD-67015:
    ビルド9310にアップデートした後、シングルサインオンが有効な環境で技術担当者がAPIにアクセスできない不具合を修正

 

【脆弱性】

  1. SD-28156, SD-65296:
    リクエストモジュールにおける脆弱性に対応
  2. SD-64106:
    リクエストモジュールにおけるXSS脆弱性に対応
  3. SD-64419:
    資産モジュールにおける脆弱性に対応

【IOS App】
ユーザーを技術担当者に割り当てる機能でエラーが発生する不具合を修正

9305ビルド リリースノート

2017年4月25日リリース

機能追加、仕様変更、不具合修正は以下の通りです。

機能追加/仕様変更

  1. SDF-34955:
    既存のサービス要求を使用して新規サービス要求を作成できる
    機能を追加
  2. SDF-38788:
    自動クローズルールが有効だと、リクエストのステータスを"Resolved"に変更するときにリクエストクロージャコードが表示される機能を追加
  3. SDF-48098:
    プロジェクトテンプレート機能を追加
    これにより、定型化したマイルストン、タスク、サブタスクの設定が可能であり、繰り返し発生するプロジェクトに効率よく対応できるようになります。
  4. SDF-57703:
    リクエスト情報ページのアクションタブから、サービス要求をインシデントリクエストに変換する機能を追加
  5. SDF-58820:
    他モジュールとの関連付けによって削除できなかったサポートグループを今後使用しない無効なグループとして管理する機能を追加
  6. SDF-58913: (日本語版未サポート)
    StandardとProfessional Editionの評価版に変更管理機能を追加
  7. SDF-60547:
    "管理>>一般設定>>ManageEngine連携"設定によって、カスタムアプリケーションをユーザーに公開するためのリンクを追加できる機能を追加
  8. SDF-61601:
    "管理>>一般設定>>セキュリティ設定"でセキュリティ設定できる機能を追加
  9. SDF-62564:
    技術担当者は"ONLINE"と"OFFLINE"のどちらかステータス設定できる機能を追加
    リクエストモジュールのリクエスト、タスク一覧表示画面で割り当てを行う際に対応可能な技術担当者を確認できます。
  10. SDF-63250:
    承認待ちリクエストの承認依頼を受け取る、承認や却下のアクションをするオペレーションに対してのみAPIで対応する機能を追加
  11. SDF-63451:
    5MB以内のサイズで".jpg" ".png" ".jpeg" ".bmp"形式の写真をプロフィール写真としてアップロードできる機能を追加
  12. SDF-63463:
    ダッシュボードのカスタマイズ機能を追加
    ダッシュボードの構成、編集、削除、ウィジェットの追加ができます。
    また、公開範囲を自分自身、全員、特定のユーザーなど指定することもできます。
  13. SDF-63691:
    指定したスケジュール間隔でスクリプトファイルによってアクションを実行する機能を追加
    この機能によって新規スケジュールの作成や、既存のスケジュールを修正、削除、有効化、無効化することができます。
    この機能は、"管理>>一般設定>>カスタムスケジュール"で利用できます。
  14. SDF-63858:
    リクエストが承認、解決、クローズされる前に依頼者自身がリクエストを編集できる機能を追加
  15. SDF-64036:
    サービス要求に追加フィールドを最大50個追加できる機能を追加
  16. SDF-64463:
    リクエストから返信において、再送の機能を追加
  17. SDF-65287:
    作業ログやメモを一次返信として追加できる機能を追加
  18. SDF-65591:
    セルフサービスポータル設定に"リクエスト承認メールを送信する際の制限タイプを選択する"機能を追加
  19. SD-65781:
    製品概要にサービスカタログの紹介ビデオを追加
    インシデントリクエストの承認において複数の承認者がいる場合でも一人が承認すれば、承認ステータスが承認済みとなり、他の承認者がコメントすることができないように仕様を変更
  20. 契約をインポートする際、日付のフォーマットが選択できるように変更
    Microsoft Excelでサポートされているすべての日付フォーマットを改変することなくインポートできるようになりました。

【ダッシュボード】

  1. SD-65801:
    全サイトにアクセスできる技術担当者がダッシュボードのグループフィルターから割り当てられたサポートグループのダッシュボードを選択、保存できない不具合を修正
  2. SD-65803:
    キャッシュの影響で削除したグループがリストに表示される不具合を修正

【リクエスト】

  1. SD-63138:
    インシデントリクエストをサービス要求に変換するとき、テンプレートで"リクエストの通知先"が表示されない不具合を修正
  2. SD-63911:
    インシデントリクエストをサービス要求に変換するとき、"テンプレートの値にリクエストの値を上書き"が有効になっていると、技術担当者がリクエスト情報を確認できない不具合を修正
  3. SD-65588, SD-65762:
    リクエストのステータスが変更されたとき、回答タブからクロージャコードとステータス変更コメントが追加できない不具合を修正
  4. SD-65802:
    リクエストステータススケジューラーが正しく動作しない不具合を修正
  5. SD-66052:
    Internet Explorer 11環境でリクエストから返信ができない不具合を修正

【ソリューション】

  1. SD-65933:
    英語以外の利用環境においてソリューションモジュールで検索項目の"全内容"が選択できない不具合を修正

【変更】

  1. SD-66073:
    変更モジュールを利用する権限のない技術担当者のホーム画面で"私のタスク"にすべてのタスクが表示される不具合を修正

【資産】

  1. SD-42063:
    ネットワークスキャンとWindowsドメインスキャンの際にスキャンされた資産の禁止されているソフトウェアを認識しない不具合を修正
  2. SD-61679:
    ポーランド語利用環境において、資産情報ページで"State"が正しく翻訳されない不具合を修正
  3. SD-61695:
    ワークステーション、サーバーのハードウェアタブで表示されるメモリ情報が実際のメモリと一致しない不具合を修正
  4. SD-62968, SD-62976, SD-65533:
    資産の一覧表示から資産のステータスを編集できない不具合を修正
  5. SD-64196:
    削除された技術担当者が資産情報の"関係の追加"で技術担当者一覧に表示される不具合を修正
  6. SD-64308:
    Linuxマシンのxmlファイルをインポートする際に"NullPointerException"が発生する不具合を修正
  7. SD-65705:
    資産モジュール対象にグローバル検索が行われたとき、ソリューションモジュールの検索結果が表示される不具合を修正
  8. SD-65773:
    コマンドを実行する際、タイムアウトエラーが発生しAIXマシンがスキャンできない不具合を修正
  9. SD-65778:
    資産をCSVからインポートすると、ロケーションフィールドがリセットされる不具合を修正
  10. SD-65950:
    削除対象ユーザーと資産の関係が1000個以上ある環境において、削除対象ユーザーと資産の関係を削除すると失敗する不具合を修正

【CMDB】

  1. SD-63205:
    "XLSからCI関係をインポート"を実行する際、XLSファイルが選択されていないとフォームを送信する際に例外が発生する不具合を修正
  2. SD-64026,SD-57833:
    販売元に紐づいた製品が50個以上表示されない不具合を修正
  3. SD-65159:
    ユーザーとの関係をインポートする際にエラーが発生する不具合を修正

【購買】

  1. SD-65786:
    アップグレード前に作成された追加フィールドにより、9301にアップグレードした後に購買モジュールを利用できない不具合を修正

【契約】

  1. SD-65498:
    XLSファイルでサポートしていない日付フォーマットで入力されていると、契約がインポートできない不具合を修正

【管理】

  1. SD-63932:
    依頼者作成時に選択する"表示可能リクエスト"のドロップダウンリストで"表示"が表示されない不具合を修正
  2. SD-64078:
    管理タブのコストセンターで技術担当者が編集できない不具合を修正
  3. SD-64247:
    サイトの総数が"SiteIconConfiguration ParamValue"より多い場合、コピーまたはカスタムサイトが業務ルールの条件で指定できない不具合を修正
  4. SD-65050:
    スパムフィルターで誤って"is" が表示される不具合を修正
  5. SD-65220:
    サイトフィールドがテキスト形式だと依頼者の追加/編集ページでサイトに紐づく部署が表示されない不具合を修正
  6. SD-65256:
    Microsoft SQL Server利用環境において、組織の役割設定で"ユーザーを関連付ける"をクリックすると、ユーザー一覧が表示されない不具合を修正
  7. SD-65283:
    ポーランド語利用環境において、"管理>>セルフサービスポータル設定"の"リクエストのクローズから[N]日以内なら同じリクエストで再オープンするが、それ以降は新規リクエストとして追加する"の日数選択ドロップダウンリストが表示されない不具合を修正
  8. SD-65309:
    ユーザーが追加フィールドをデフォルトのフィールド名に更新できる不具合を修正
  9. SD-65655:
    画面の表示サイズを変更しているユーザーでインシデントテンプレートにあるタスクタブが表示されない不具合を修正
  10. SD-65659:
    セルフサービスポータル画面のカスタマイズで修正が完了しない不具合を修正
  11. SD-65707:
    ビルド9300にアップグレード後、ブラウザキャッシュの影響でプロジェクトテンプレートとManageEngine連携の読み込みに失敗する不具合を修正
  12. SD-65739:
    連携するレポート機能にManageEngine Analytics Plusが設定されているにもかかわらず、"高度な分析"をクリックするとZoho Reportに遷移する不具合を修正
  13. SD-66043:
    フィールド&フォームルールの設定において、フィールド値にスペースが含まれていると正しく適用されない不具合を修正

【レポート】

  1. SD-62595:
    一度に多数のスケジュールレポートが設定されていると、間違ったスケジュールレポートが送信される不具合を修正
  2. SD-64284:
    すべての資産で新規カスタムレポートを作成するとき、"バーコード"カラムが重複して表示される不具合を修正

【その他】

  1. SD-63919:
    AssetEexplorerが8080ポートでServiceDesk Plusと同サーバーで利用されているとServiceDesk Plusと連携できない不具合を修正
  2. SD-63979, SD-65613:
    "ログイン状態を保持する"が有効になっていると、同じログイン情報を使用してServiceDesk Plusにログインできない不具合を修正
  3. SD-63993:
    資産タブの左側に表示される"Software"が翻訳されなかった不具合を修正
  4. SD-64090:
    Active Directory認証を利用して、"ユーザーを動的に追加する"が無効になっていると、検索したユーザー名に対してドメイン名が正しく表示されない不具合を修正
  5. SD-65706:
    いくつかの言語でServiceDesk Plusにアクセスすると、ログイン画面のユーザー名とパスワード入力画面が正しく表示されない不具合を修正
  6. SD-65798:
    英語以外を利用していると、いくつかのモジュールでグローバル検索が動作しない不具合を修正

【脆弱性】

  1. SD-32674,SD-32675:
    ユーザー追加における脆弱性に対応
  2. SD-39963:
    変更モジュールにおけるXSS脆弱性に対応
  3. SD-64105:
    ソリューションにおけるXSS脆弱性に対応
  4. SD-61482,SD-61483:
    技術担当者の詳細画面における脆弱性に対応
  5. SD-65358:
    問題モジュールにおけるXSS脆弱性に対応
  6. SD-65799, SD-65648:
    ダッシュボードにおける脆弱性に対応