ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

質問

ServiceDesk Plusが、スタートメニューからアンインストールできません。

回答

ServiceDesk Plusのアンインストールに失敗する場合、以下の手順にしたがって添付のexeファイルを実行してください。

1. 1. ServiceDesk Plusをシャットダウンします。
   2. ServiceDesk Plusのサービスの開始を「手動」に設定します。
   3. 添付のZIPファイルをダウンロード後に解凍して、exeファイルを実行します。
   4. ServiceDesk Plusがアンインストールされます。
   5. ServiceDesk Plusのフォルダーが残っているかどうかを確認します。
   6. ServiceDesk Plusのフォルダーが残っている場合、フォルダー名を変更/削除します。
      （例：『ServiceDesk』を『ServiceDesk_old』に変更）

なお、必要な場合は、ServiceDesk Plusを再インストールしてください。

[対応リリース] 6.0以降

添付ファイル：InstallCleanup_7.zip

(ZIPファイルを解凍してください）