ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

10021ビルド リリースノート

2019年5月31日リリース

機能追加、仕様変更、不具合修正は以下の通りです。

機能追加

【新機能ーリクエストライフサイクル】

1. SDF-70860：リクエストのステータスの一連の遷移（ライフサイクル）を設定、可視化する機能を追加。リクエストを割り当てられた技術担当者は、簡単に次の流れを確認することが可能です。次のライフサイクルは、リクエストの詳細ページに表示されます。1つのライフサイクルを複数のテンプレートに関連付ける機能を追加。1つのテンプレートに、1つのライフサイクルを関連付けることが可能です。ライフサイクルは、ノード（リクエストのステータス）と矢印で構成します。矢印で、2つのステータスを繋ぎます。各遷移段階では、基準、トリガー、アクション（例：フィールドの更新、カスタムアクションの実行、Webhookのトリガー、タスクの追加、または通知の送信など）のようなルールを作成することが可能です。リクエストライフサイクル機能はログイン権限へアクセス制限を設定することが可能です。権限が付与された技術担当者のみ、特定のリクエストサイクルを実施することが可能です。また、ステータスの実行中にリクエストフィールドを指定することも可能です。[管理] --> [自動化]--> [Request Life Cycles（リクエストライフサイクル）]より、リクエストライフサイクルを設定することが可能です。
2. SDF-73206：リクエストの詳細ページ - 刷新
   リクエストの詳細ページには、ユーザーがすばやくリクエストにアクセスできるように、明確なカテゴリで優先順位が付けられたリクエスト情報を含むUIの改良がなされています。
   変更点は以下の通りです：

• 3つのセクション（リクエストリスト、グローバル編集オプションを使ったリクエスト詳細、スポット編集オプションを使った重要なリクエスト情報）の追加
• カスタムアクションは別のドロップダウンリストに表示
• 作業ログ
• メール通知によるメモと会話の複合ビュー
• クロージャの要求ウィザードが導入
• リクエストプレビューの改善
• リクエストモジュール用の新しい添付ファイル表示
• 添付ファイルセクションへのファイルのドラッグ＆ドロップ機能の追加
• [リクエスト]配下で、リクエストをクリック

【リクエスト】

1. SDF-46761：リクエストリストビューからリクエストステータスを変更するためのオプション
2. SDF-39211：リクエストがインライン編集によって編集されたときに必須のラベルマーク（*）を表示するオプション
3. SDF-40620：ドラッグ＆ドロップ機能を使用してファイルをリクエストに添付
   ※本機能は新規でリクエストを作成する時、InternetExplorerでは対応しておりません。
4. SDF-73523：リクエストを共有している間、依頼者のEメール情報が表示
5. SDF-46873：［会話］の下で、作成の最も早い時期は最近の時間に基づいて、要求通知とメモをまとめては個別に並べることが可能
6. SDF-50913：［会話］の下のフィルタを使用することで、ユーザーの電子メールとシステム通知を区別して表示可能
7. SDF-52282：リクエスト終了ウィザード
   リクエストを閉じるときに、リクエストクローズウィザードを使用して、欠けている必須フィールドに入力するようにします。 解決方法、カテゴリ/サブカテゴリなどの終了規則（[管理] >> [要求終了規則]）に設定されている必須フィールドに入力せずに技術者が要求を終了すると、これが便利になります。 見逃したフィールドに記入することが可能です。
8. SDF-47194：会話の下で、返信および転送アイコンはすべてのユーザーの電子メールまたはシステム通知の右上にあります。
9. SDF-59782：データベースの直接問合せを使用して、要求印刷プレビューにデフォルトで表示されるようにセクションを構成します。 ただし、ユーザーは印刷プレビューページ内の任意のセクションを選択して表示可能
10. SDF-63476：要求の詳細ページにある説明のインライン画像には、ダウンロードと印刷のオプションがあります
11. SDF-76768：MDM（モバイルデバイス管理）-ServiceDesk Plusリクエストアクションに次の機能を追加

• プロファイルをデバイスとグループに関連付けるオプション

• アプリをデバイスやグループに配布するオプション

• デバイスのMDM管理を解除するオプション

• ステージングされたデバイスをユーザーに割り当てるためのオプション

• デバイスをグループに割り当て／移動するためのオプション

【連携機能の強化】

1. SDF-74562：[ADManager Plus]メニューは、[ADManager Plusアクション]設定の役割が関連付けられているすべての技術担当者に表示されます。

【ソリューション】

1. SDF-74365：ソリューションの有効期限「満了日」と「レビュー日」フィールドを追加

【資産】

1. SDF-63637 : [資産] -> [Asset Loan]機能を追加。資産レンタル機能を使用し、貸出可能な資産を一覧化することが可能です。 資産の貸出、返却、延長、有効期限を可視化し、 資産レンタル通知を設定します。

【管理】

1. SDF-35631：Exchange Web Services（EWS）に対応。
   Exchange Web Servicesを使用して、Exchangeサーバーに接続してメールを取得します。詳細はMail Server Settings-->Incoming Mail Settingsをご参照ください。
2. SDF-45759, SDF-38935, SDF-47202, SDF-47573, SDF-53066, SDF-60260, SDF-61173, SDF-65154, SDF-45834, SDF-46616 :リクエストテンプレートを刷新。
   「依頼者情報」のセクションを上部に固定。セクションの追加、既存のフィールドの検索、テンプレートのプレビュー、テンプレートや各フィールドにヘルプメッセージを追加、また、ピックリストの値の一括追加、値の並べ替えをする機能などを追加
3. SDF-42737：キーワードを使用してサービステンプレートを検索するオプションを追加
4. SDF-74252：変更リクエストの承認通知へのファイルの自動添付を無効にできるよう仕様を変更
5. SDF-75911：ユーザー調査テンプレートにて、コメントフィールドを入力必須にするオプションを追加

【購買】

1. SD-74665：パートNo.（部品番号）に基づいて購買注文書の品目を選択できる機能を追加

【管理】

1. SD-77461：[管理] -> [一般設定] -> [翻訳]にて、サービスリクエストテンプレートのすべての承認ステージ名（ステージ1からステージ5）の変更に対応
2. SD-77619：リクエストテンプレートのHTMLエディターを強化

【その他】

1. SDF-29350：添付ファイル・フィールドをリクエストに対して必須化
   [管理者]-->[インシデントテンプレート]-->[フィールドとフォームの規則]
2. SDF-64135：サービステンプレートとインシデントテンプレートで、3つのイベントすべてに対して説明フィールドを非表示、表示、無効化、および有効にするためのフィールドとフォームルールを定義できるようになりました。
3. SDF-60073：依頼者のメールを使用して、リクエストに対してLucene検索を実行します。 この機能がアップグレードビルドに反映されるまでには数時間かかります。
   注：アップグレード後、データのインデックスが再作成されるまで検索が機能しない場合があります。
4. SDF-71026：機能強化　HTMLエディタの機能強化
   製品全体のHTMLエディタに次の機能強化が追加（スマイリーサポート、テーブルプロパティの変更、HTMLコードを編集）
   カスタムトリガーのV3 APIサポート
5. SDF-69055：V3 APIを使ってカスタムトリガーアクションを実行します。
6. SDF- 74194：V3 APIを使用してリクエストにメモを追加、更新、取得、削除
7. SDF-69055：カスタムトリガーでの電子メール通知
   リクエストのライフサイクルにおける重要なイベントについてユーザーに通知します。
   優先度の高いリクエストや重要なリクエストについては、作成時に技術者に通知することも、チケットが技術者に割り当てられたらいらい者に通知することもできます。
   電子メール通知用の新しいテンプレートを作成して保存し、必要に応じてそれらを使用します。
   [管理] --> [カスタムトリガー] --> [メール] より設定可能
8. SDF-26625, SDF-57839, SDF-40620
   ドラッグ＆ドロップ機能を使用して添付ファイルをリクエストに追加できるようになりました。 ※本機能は新規でリクエストを作成する時、InternetExplorerでは対応しておりません。また、プレビューできるファイルには、[プレビュー]オプションと[ダウンロード]オプションが別々にあります。 他のファイルはクリックでダウンロードされます。[リクエスト]-->[リクエストリストビュー]-->[添付ファイルのアイコン]
9. SDF-36474：選択中にリクエスト詳細ページに解像度を表示するオプション
   [アクション]-->[依頼者によるリクエストの表示]
10. SDF-65492：HelpdeskConfigロール
    製品全体ですべての要求関連の構成を実行するための新しい役割 "HelpdeskConfig"を導入。 本役割は、ホームタブと管理タブにのみアクセス可能。 SDAdminの仕事を共有するために使用することができます
    [管理]-->[ユーザー]-->[役割]

仕様変更

1. SD-74141：通常ライセンスを使用しているユーザーは、AMSライセンスがないとアップグレードできないように仕様を変更
2. SD-76081：新しい承認ステージ/次の承認ステージ（進行中のステージより先のステージ）での新しい承認が追加された際に、承認を送信するためのメールアドレスが入力がユーザーに求められます。また、通知の件名と内容は非表示になるよう仕様を変更
3. SD-76169：アーカイブリクエスト検索より、検索基準から「説明」を削除
4. SD-70526：[管理] --> [問題 / 変更管理] --> [変更の役割]--> 「CAB」にて、ステージ「Approval（承認）」の表示／編集権限を無効にできないよう仕様を変更
5. SD-52669：[資産] -->[ソフトウェア]--> [スキャンされたソフトウェア] -->[各ソフトウェア詳細ページ]--> [インストール]にて、「Delete Software Installation(s)」ボタンを追加。手動で複数ワークステーションより、一括でソフトウェアインストールを削除することが可能
6. SD-75979＆SD-32942：業務ルールの基準「説明」は、HTMLコンテンツ全体ではなく、リクエスト説明内のテキストコンテンツのみを考慮するよう仕様を変更
7. SD-69124：アプリケーションのすべてのパスワードフィールドでオートコンプリートを無効にする仕様に変更
8. SD-73515：[管理] -> [メールサーバー設定] -> [送信]で、プライマリサーバーに接続の問題が発生した際にアラートメッセージを表示する仕様に変更。 その間、メールサーバー設定を再度保存するか、アプリケーションを再起動するまで、メールは代替メールサーバー（設定されている場合）を通して送信されます
9. SD-71824；リクエストとタスクのリストビューで、タスクリストの右下隅にある横の省略記号アイコンをクリックして、タスクの総数を表示可能
10. SD-71824：GET APIを使用してリクエスト以外のモジュールのアイテム数を取得するには、get_total_countをtrueとしてInput Dataのlist_infoの下に渡します
11. SD-74373：他のユーザーのタイムエントリを編集/削除するリクエスト関連の権限を持つユーザーがリクエストのすべての作業ログを削除できるようになりました
12. SD-74198：未回答のリソースを非表示
    サービス要求の詳細ページでは、リソースセクションを編集しない限り、保留中（または未回答）のリソースに関する質問が表示されません
    今後はグローバル編集/スポット編集/およびインライン編集のオプションでのみリクエストを閉じることができます。 閉じるボタンは表示されません
13. SD-26094：要求をスクロールダウンしている間、要求リストビューにヘッダータブが表示されるようになりました
14. SD-69444：「フィールドとフォームの規則」で設定された規則条件に基づいて、要求の詳細>>解決の下で要求のステータスを更新できるようになりました
15. SD-74928：Zoho Reportsの名前がZoho Analyticsとして変更されました
16. SD-70860：以前は、クローズリンク（メールで送信）を使用していたため、クローズルールが満たされていなくてもリクエスタはチケットをクローズできました。 現在、クローズルールがチケットに適用され、すべての必須フィールドと依存関係リクエストがクローズされた場合にのみチケットがクローズされます
17. SD-70860：業務ルールスクリプトのUPDATE操作で説明の更新がサポートされなくなりました
18. SD-74666：コストの設定なしで購買注文書を作成できるよう仕様を変更
19. SD-77489：[？]（ヘルプ）--> [問い合わせ（英語）]および[ライセンス]オプションを管理者以外に非表示にするオプションを追加
20. SD-77488：[？]（ヘルプ）-->[ジャンプ]セクションに表示される連携可能なManageEngine製品がServiceDesk Plusと連携設定がされていない場合、管理者以外の技術担当者に対し非表示にするオプションを追加
21. SD-77795：CIの[履歴]ページに、CIを追加操作が記録されるよう仕様を変更
22. SD-77713：リクエストテンプレートは、ユーザーグループの一員である技術担当者がアクセスできるよう仕様を変更
23. SD-77431：「新規変更の作成」ページにて、「影響を受けるサービス」フィールドがアルファベット順に表示されるよう仕様を変更
24. SD-73514：デフォルトで存在する変更テンプレート「Emergency Template（緊急テンプレート）」にて、ステージとステータスを必須化
25. SD-70403：マトリックスレポートにて出力する値がないとき、データが利用できない旨のメッセージを表示するよう仕様を変更
26. SD-77145：Exchange Web Services（EWS）設定の「ユーザー名」フィールドにて、名前とメールアドレスを使用できるように仕様を変更。別途メールアドレスフィールドも追加
27. SD-76840：[ダッシュボード]で利用可能なフィルターにて、サポートグループの表示数を100に増加
28. SD-53012：画面右上[通知]（ベル）アイコン、メールによるリクエストの更新通知について、添付ファイルの追加など、添付ファイルに関する通知は含まれないよう仕様を変更
29. SD-75163：技術担当者は割り当てられたタスクが関連付けられているリクエストを表示できるように仕様を変更
30. SD-73425：[管理]--> [製品]から製品名が変更された場合、オープンステータスの購買発注書および購買リクエストに変更が反映されるよう仕様を変更
31. SD-44560：[業務ルールの優先順序]ウィンドウの業務ルール選択画面のサイズを自由に変更できるよう仕様を変更
32. SD-74683：リクエスト承認アクションでシステム通知を受け取ることができるユーザー（チケット所有者、依頼者、編集者、または承認送信者）を指定します。 これらの通知を無効にすることもできます。 承認アクションが実行されると、[承認者に承認アクションを通知する]オプションが[次のユーザーに通知]として表示されるようになります。ログに記録された要求が承認または拒否された後の要求者への通知を有効または無効にします。 [通知ルール] --> [リクエスト] --> [リクエストが承認または却下されたときに依頼者に通知]
33. SD-78061：[レポート] --> [新規クエリーレポート]配下で、ユーザーの機密情報を含むテーブルへのアクセスを制限
34. SD-73835：[レポート]-->タスクレポートの作業予定時間はエポックタイムで表示されていたが、時間の形式を変更できるよう仕様を変更
35. SD-75946：返信テンプレートを使用して返信をする時、過去のリクエストの会話を含めるには「$Description」変数を追加するよう仕様を変更

不具合修正

【ホーム】

1. SD-75383：技術担当者ホームページのカスタマイズが、管理者以外の役割に反映されない不具合を修正
2. SD-74980：スケジューラーがクローズしたタスクを表示する不具合を修正
3. SD-75084：10.0へのアップグレード後、カスタム役割の場合、ホームページにアナウンス、私のタスク、サマリーウィジェットが表示されない不具合を修正。 回避策 : カスタム役割を編集して保存
4. SD-74403：スケジューラー下の技術担当者利用可能チャートで、技術担当者がページを下にスクロールしている場合、技術担当者の利用可能マークの編集オプションが選択した日付から離れて表示される不具合を修正
5. SD-73559：Internet Explorerを使用している場合、依頼者ログインで、インシデントウウィジェット幅を縮小するとウィジェットが縮小する不具合を修正
6. SD-48953：アナウンスの通知メールを送信中に、受信者フィールドに必須の規則が適用されません
7. SD-72409：9414にアップグレードした後、「このお知らせをメールで送信」の下の[宛先]および[CC]フィールドの幅が狭くなる不具合を修正
8. SD-71771：ホームページに表示されるアナウンスメント数は、「すべてのビューを表示」に表示で表示されない不具合を修正
9. SD-69247：サービスリクエスト承認者のメールアドレスが重複している場合、承認リストは、重複したメールアドレスを持つすべてのユーザーの[ホーム]ページに表示される不具合を修正

【ダッシュボード】

1. SD-66321：サポートグループの名前に特殊文字が含まれている場合、ダッシュボードでそのサポートグループが選択されているときに対応するフィルターが適用されない不具合を修正
2. SD-73124：ダッシュボードのタスクサマリーウィジェットから保留中のタスクリンクをクリックすると、すべてのタスクが開いてしまう不具合を修正
3. SD-71787：依頼者が共有の管理ダッシュボードを表示しようとすると、承認エラーが発生する不具合を修正
4. SD-71004：変更ダッシュボード下のいくつかのウィジェットのフォントサイズの不一致
5. SD-70603：技術担当者の名前に「\」が使用されていると、[ダッシュボード] -->[未解決のリクエスト]にてデータが表示されない不具合を修正

【リクエスト】

1. SD-76313：［いいえ、リクエスト終了ルールのユーザー確認の確認］で［メッセージを表示しない］が有効になっていても、［リクエストの詳細］ページのRHSパネルに［リクエストなしのクローズ］が表示される不具合を修正
2. SD-76446：[アクション] -> [印刷プレビュー]：リクエスト詳細ページの作業ログリストビューで技術担当者の列が表示されない不具合を修正
3. SD-75876、SD-76713、SD-76548：サービステンプレートで[サービス要求が承認されるまで技術担当者を割り当てない]オプションが有効になっている場合、そのテンプレートを使用して作成されたリクエストに技術担当者が割り当てられた際にリクエスト承認時にテンプレートの承認ルールが上書きされる旨の誤ったアラートが表示される不具合を修正
4. SD-76543：リクエストの説明に挿入されたリンクが新しいタブで開かれていません。
5. SD-76726：Internet Explorerでクローズコメントのフィールドに「r」と入力すると、新しいリクエストの返信（-r）のキーボードショートカットが呼び出される不具合を修正
6. SD-76869：特定の状況でリクエストのアーカイブが失敗する不具合を修正
7. SD-76701：シナリオによっては、優先度マトリックスが有効になっているとユーザーがリクエストを閉じることができません。
8. SD-76390：リクエスト詳細ページから依頼者の情報を表示した場合、社員ID、役職、およびVIPユーザーアイコンが表示されない不具合を修正
9. SD-76418：2つのフィールド&フォームルール（フィールド変更）がカテゴリー/サブカテゴリー、サイト/部署に設定されて互いの値が変更されると、ループする不具合を修正
10. SD-74732：フィールド値を上書きしてインシデントをサービス要求に変換できない不具合を修正
11. SD-74014：リクエストをダッシュボードから表示した場合、リクエストリストビューのフィルターが保持されない不具合を修正
12. SD-76587：[リクエスト]ページの一覧ビューに設定したフィルターは、別のブラウザーにも反映されます。
13. SD-75795：[リクエスト]ページの一覧ビューより、個別に作成されたカスタムビューの数が多い場合、追加フィールドを追加するのに時間がかかります。
14. SD-72806 & SD-70615：[管理] -> [セルフサービスポータル]にて「依頼者自身がクローズリクエストを再オープン（「Open」ステータスに変更）することを許可する」が有効になっている場合、アップグレード後、依頼者はWebクライアント経由でのみクローズしたリクエストを再開できます。
15. SD-72436：リクエストの追加／表示権限が付与された技術担当者がリクエストを複製しようとすると、エラーが発生する不具合を修正
16. SD-71727：APIを介してリクエストを更新するとき、「reason」属性を使用してメモを追加すると、履歴に記録されない不具合を修正
17. SD-70034：技術担当者を削除したとき、カスタム完了リクエストの技術担当者フィールドのデータが保持されない不具合を修正
18. SD-76618：特定の状況下で、技術担当者フィールドの値が設定されない不具合を修正
19. SD-76385：追加済みのインシデント追加フィールドをインシデントとサービス要求の両方に共通に設定できない不具合を修正
20. SD-76332：フィールドおよびフォームルールを介してチェックボックスタイプの資産フィールドの値を設定できない不具合を修正
21. SD-76306：Internet Explorerで、リクエストのテキストフィールドに値「 NR」を入力しようとした場合、ショートカットキー「NR」として誤って解釈される不具合を修正
22. SD-76105、SD-75977：ユーザーが回答を編集しているときにリクエストステータスを完了に変更した場合、リクエストクロージングルールに従って、作業ログに移動が必要であることを示すメッセージが表示される不具合を修正
23. SD-76020：作業ログのタイプにAPIからアクセスできない不具合を修正
24. SD-75552：新規/編集リクエストページのキーボードナビゲーション（タブ）に情報/ヘルプアイコンが表示されない不具合を修正
25. SD-75527：スクロール中、リクエスト詳細ページのリクエストIDが静的になる不具合を修正
26. SD-75203：リクエストでインライン編集を実行中、リクエストページがフリーズするか、使用不可のフィールドに対して必須のアラートが表示される不具合を修正。 この問題は、必須のリクエストフィールドがフィールド＆フォームルールのフォームロードによって非表示になっている場合に発生します。
27. SD-76307：一人のユーザーがインシデントリクエストを更新しようとしている間、もう一人のユーザーがサービス要求に変換した場合、サービス要求テンプレート値がインシデントテンプレート値で更新される不具合を修正
28. SD-76704：会話に添付されたファイルの表示およびダウンロードできない不具合を修正
29. SD-76152：インシデントテンプレート / サービスカタログの承認設定にて、誤った製品説明が表示されていた内容を修正
30. SD-75946：返信テンプレートにて、$Descriptionが指定されているとき、会話の「説明」ではなく、リクエストの「説明」が取得される不具合を修正
31. SD-71588：条件（ステータス）が一致しない場合でも、カスタムトリガーの一括リクエストの編集操作が適用される不具合を修正
32. SD-66733：チケットがOn Holdステータス（タイマー停止）に設定されていても、1次回答SLA違反になる不具合を修正
33. SD-75335：E-Mailコマンドをサービスリクエストに適用する際、サービスリクエストはデフォルトインシデントリクエストに変換される不具合を修正
34. SD-45611：承認メールの送信に失敗した場合、リクエストの履歴に失敗が記録されない不具合を修正
35. SD-75355：第2ステージの承認でサービス要求をインシデントリクエストに変換している間、トリガーされたインシデント承認は最初のステージではなく第2ステージになる不具合を修正
36. SD-75532：グローバル編集を使用してリクエストにファイルが添付された際に履歴に記録されない不具合を修正
37. SD-76083：一部の環境で自動クローズ中にサービス要求の技術担当者フィールドの値が未割り当てに変更される不具合を修正
38. SD-74125：メール条件で設定されたユーザー調査除外が正常に機能しない不具合を修正
39. SD-74373：リクエストの追加/編集タスク権限を持つユーザーは、リクエストのタスク内の作業ログを削除できる不具合を修正
40. SD-75969：ビルド9400以降のインストーラーで、スケジュールされたゴミ処理タスクが実行されない不具合を修正
41. SD-76155：新しい承認ステージが手動でサービス要求に追加された場合、誰が承認ステージを追加したか履歴に情報が残らない不具合を修正
42. SD-75364：添付ファイルの名前にラテン文字以外の文字が含まれている場合、リクエストから添付ファイルをプレビューおよびダウンロードできない不具合を修正
43. SD-75550：リクエストからキリル文字の添付ファイルをダウンロードした場合、ダウンロードしたファイルの名前に拡張子（xls）のみが含まれる不具合を修正
44. SD-75258：リクエストリストビューページのタイマーを使用して作業ログを追加できない不具合を修正。 また、タイマーのエントリーが保持されません
45. SD-75386：ドラッグオプションを使用して、.msgフォーマットのファイルをリクエストに添付できない不具合を修正
46. SD-75705：リクエスト共有ウィンドウでロシア語が疑問符で表示される不具合を修正
47. SD-74402：依頼者ログインを介してテンプレートを使用した場合、サービス要求テンプレート内のタスクコメントが、リクエストに表示されない不具合を修正
48. SD-72397：Standard Editionで、右側パネルおよび依頼者の詳細ダイアログでインパクトフィールドが非表示になる不具合を修正
49. SD-70781：添付ファイル付きのメール（.emlファイル）がServiceDesk Plusに送信されると、添付ファイルは処理されリクエストの説明に追加されますが、添付ファイルとしては追加されない不具合を修正
50. SD-72427：Outlook 2016から送信されたメールのインライン画像がServiceDesk Plusで解析されない不具合を修正
51. SD-46647：リクエストが分割された際に、成功メッセージの新しいリクエストIDにカンマが含まれる不具合を修正
52. SD-74199：.auドメインを使用している場合、リクエストのアドバンス検索とカスタムビューで、ユーザーがの日付フィールドを検索条件として追加できない不具合を修正
53. SD-74304：テンプレートの説明フィールドが「依頼者が表示できる」に設定されており、フォームロードでフィールド&フォームルールを使用するすべてのユーザーに対して件名フィールドが無効になっている場合、件名フィールドはNULLです
54. SD-75524：最新バージョンにアップグレードした後に初めてログインすると、リクエストモジュールがグレー表示される不具合を修正
55. SD-75336：10000以降のアップグレードで、リクエスト詳細ページに表示されるクロージャコードが10個のみになる不具合を修正
56. SD-75374：10000以降のアップグレードで、フィールド＆フォームルールで他のステータス値が削除された場合、ユーザーはリクエストステータスを "OnHold"に変更できない不具合を修正
57. SD-74934：「割当て」ポップアップの下の部署（グループ、技術者）フィールドは、「サイト」および「グループ」フィールドで行われた変更に従って更新されない不具合を修正。 この問題はFirefoxでのみ発生します
58. SD-75220：アクセスが制限されている技術担当者は、どのサイトにも関連付けられていないリクエストのグループを更新できない不具合を修正
59. SD-75165：特定のシナリオでリクエストリストビューからリクエストをクローズできない不具合を修正。 クローズプロンプトが「No」に設定されている場合に、問題が発生します
60. SD-28649：「依頼者からの返信があった場合に技術担当者にアラート/通知する」が、リクエストの説明を取得しない不具合を修正
61. SD-73580：（依頼者を変更して）リクエストの部署を変更した場合、古い部署を削除すると、リクエスト履歴タブが空になる不具合を修正
62. SD-73736：リクエストの解決日がリクエストを再開したにもかかわらず反映されない不具合を修正
63. SD-73814：リクエストの会話が転送または再送された際に、同じ内容が履歴に記録されない不具合を修正
64. SD-68484：依頼者に送信される中間エディター変更通知が、現在のエディターの代わりに古いエディターの名前を使用する不具合を修正
65. SD-71336, SD-63878, SD-64124：
    リクエストクロージングルールで選択された必須フィールドに値が入力されていない状態でサービス要求をクローズできる不具合を修正
66. SD-71788：テンプレートの承認設定で「誰でも承認できる」から「すべての承認が必要」に変更されている場合、承認済みの承認がホームページの「未承認の承認」ウィジェットに表示される不具合を修正
67. SD-72030：承認アクションのメッセージを修正
68. SD-72545：サービス要求SLAの応答時間が、サイトの変更を反映して再計算されない不具合を修正
69. SD-70255：新しい依頼者がクイックアクションを使用してリクエストを作成できない不具合を修正
70. SD-70916：リクエストの詳細ページからの特定のアクションが遅延する不具合を修正
71. SD-73373：リクエストリストビューの小数点フィールドのカラム検索でエラーが発生する不具合を修正
72. SD-74974：技術担当者がリクエストの唯一の承認を削除すると、そのリクエストが承認待ちステータスから承認済みステータスに移行する不具合を修正
73. SD-72083：ユーザー満足度調査のフォントアイコンが、Internet Explorerの一部のバージョンで互換性がない不具合を修正
74. SD-21037：リクエスト編集ページから作業ログを追加できない不具合を修正
75. SD-69576：リクエストの説明に対して行われた書式の変更は保存されない不具合を修正
76. SD-73875：$ CS.removeOptionsのフィールドおよびフォームの規則は、特殊文字を含むオプションに対しては機能ししない不具合を修正
77. SD-70927：解像度の内容が長い場合、チケットの内容は印刷プレビューで切り取られる不具合を修正
78. SD-73259：ワイドスクリーンモニターでのシームレスなコンテンツ表示に対応するために、リクエストの編集および表示ページレイアウトの最大幅が拡大されました
79. SD-73551：デンマーク語の言語設定では、[Request Time Elapsed Analysis]タブで翻訳エラーが発生する不具合を修正
80. SD-73833：リクエストの関連資産はリクエスト承認フォームに表示されない不具合を修正
81. SD-73847：テンプレート内のサブカテゴリが最近削除/グレーアウトされていると、テンプレートをロードできない不具合を修正
82. SD-73520：グローバル編集オプションを使用してリクエスト内のサイトフィールドを更新している間、無関係な警告メッセージが表示される不具合を修正
83. SD-73423：ステージ2承認でサービス要求を承認している間に例外が発生します。 この問題は、[リクエストの自己承認を許可する]オプションが無効になっていて、ステージ1の承認者が偶然にも自己承認者になっている場合に発生します
84. SD-73849：リクエストテンプレートの検索中に文字化けした文字が表示されます。 この問題は、テンプレートの名前が90文字を超える場合に発生します
85. SD-67719：リクエストの依頼者フィールドからTabキーを押すと、最初はテキストカーソルがアセットフィールドに移動しますが、その後、依頼者詳細ページは自動的に更新され、テキストカーソルは再度依頼者フィールドに移動します
86. SD-69825：インシデントアイコンがアーカイブリクエストの印刷プレビューに正しく表示されない不具合を修正
87. SD-70103：リクエストの［ユーザー資産］ビューから資産の詳細を表示するときのUIの矛盾
88. SD-70597：サービステンプレートの有効化/無効化アイコンの論理的な不一致
89. SD-70067：説明の先頭にある文字は、見通しを通して作成されたリクエストには表示されません
90. SD-73426：リンクされたリクエストが別のリクエストにリンクされていると、古いリンケージのデタッチレコードは履歴に記録されません
91. D-73181：［通知するEメールID］フィールドのコンテンツの長さが250文字を超える場合、リクエストをアーカイブできません。 問題はMSSQLセットアップで発生します
92. SD-72373：イメージをメールの本文に単独でコピーして貼り付けてヘルプデスクメールを介してリクエストを作成しようとすると、そのリクエストの説明にその画像が表示されません
93. SD-73365：通知ルールのグローバル返信テンプレートの変数は、リクエストに返信するときにデフォルトでカスタム返信テンプレートに追加されます
94. SD-77990：「リクエストゴミ箱」にリクエストが存在しなくても、クリーンアップスケジュールが実行され続ける不具合を修正
95. SD-77989 / SD-78062：16KB以上のコンテンツをリクエストの回答に追加または編集した際にメモリ不足が発生する不具合を修正
96. SD-78311：優先度マトリックスが有効で、「優先度マトリクスの上書きを許可」オプションが無効になっているとき、リクエスト情報の詳細や回答を更新できない不具合を修正
97. SD-77928：リクエストを表示をする際、リマインダーのカレンダーがスクロールダウンしないと表示できない不具合を修正
98. SD-57164：条件として部署またはグループの値に「none」と含まれていると、業務ルールが適用されない不具合を修正
99. SD-69214：経過時間分析チャートでSLA（応答および解決時間）の計算に誤りが生じる不具合を修正
100. SD-73392：Professional Editionおよびサービス要求／CMDB／プロジェクト機能が利用できる環境（Edition）にて、リクエストフォームのリクエストタイプフィールドが表示されない不具合を修正
101. SD-76304：リクエスト詳細ページ -> [回答]編集時、[回答]にて適用したフォントタイプが保存されない不具合を修正。本問題は、いくつかのフォントタイプでのみ発生します。
102. SD-76507：自動リフレッシュ後に、リクエストリストビューページが一番上にスクロールバックされる不具合を修正
103. SD-77141：リクエストリストビューにて手動で技術担当者の割当てを変更した場合、リクエストに設定されたフィールドアンドフォームのルールが、別のリクエストに適用される不具合を修正
104. SD-77349：リンクされたリクエストを、リクエスト詳細ページのリクエストIDをクリックして新しいタブで開くことができない不具合を修正
105. SD-77273：サービスカタログおよびインシデントリクエストのテンプレート変換中に件名が上書きされない不具合を修正。変換時に表示されるメッセージにて件名を上書きするか選択可能になりました。
106. SD-77214：サービスカタログおよびインシデントリクエストでステータスを変更したとき、ステータス変更コメントフィールドにて値を入力する際にダブルクリックが必要だった不具合を修正。本問題はInternet Explorer、Microsoft Edgeブラウザーでのみ発生します。
107. SD-74577：[ヘルプデスクのカスタマイズ] --> [ステータス]-->[タイマーのステータス]にて、保留停止タイマーがResolvedにステータスが変わると、履歴が誤って更新される不具合を修正。自動クローズが有効になっていた場合、本問題が発生します。
108. SD-72829：リクエスト作成後に依頼者の部署が変更された場合、そのリクエストの部署も変更される不具合を修正
109. SD-69290：[リクエストアーカイブ]にて、例外を保存できない不具合を修正
110. SD-70641、SD-72380、SD-69076：リクエスト追加ページで、依頼者情報が取得されない不具合を修正。本問題は、依頼者に資産が関連付けられており、その資産名にシングルクォーテーションまたはダブルクォーテーションが使用されている場合に発生します。
111. SD-71148：回答テンプレートからチケットに解決を追加しても、既存の解決が上書きされず、既存の解決に追加される不具合を修正
112. SD-75299：リクエスト詳細ページに、インラインごとに編集中に、更新ボタンが表示されない不具合を修正
113. SD-74664：技術担当者が、Webブラウザーの戻るボタンをクリックして前のリクエストに移動した場合、リクエスト詳細ページの技術担当者のコラボレーションビュー数が更新されない不具合を修正
114. SD-74484：リクエスト詳細ページ --> [アクション] --> [印刷プレビュー]をクリックすると、添付ファイル名が短縮される不具合を修正
115. SD-74654：リクエスト詳細ページ -->[アクション] --> [依存関係の追加]ウィンドウにて、「戻る」ボタンが表示されない不具合を修正
116. SD-74220：回答が未保存の状態でユーザーが次または前のリクエストへ移動しようとしたとき、アラートが2回表示される不具合を修正
117. SD-75583、SD-76012：リクエストリストビューでリクエストを検索した後、リクエストのステータスを更新できない不具合を修正
118. SD-74704：リクエストの詳細検索および新規カスタムビューで、サイトがアルファベット順に表示されない不具合を修正
119. SD-75545：新規リクエストの追加ページにて、「件名」のブラウザオートコンプリート機能は無効になる不具合を修正
120. SD-75725：チャットが終了すると、依頼者の返信の代わりにシステムの返信がチャットの会話に付加される不具合を修正
121. SD-74518：Outlook Web Appから受信したメールは、誤りのあるReferencesヘッダーが原因でServiceDesk Plusに正しくスレッド化されない不具合を修正
122. SD-73197：送信されたールのIn-Reply-Toヘッダーに誤りがある不具合を修正
123. SD-66023：検索機能を使用して共有されたリクエストを検索／表示できない不具合を修正
124. SD-70453：リクエストがメール経由で作成された場合、優先度マトリックスに従ってリクエストの優先度が更新されない不具合を修正
125. SD-68698：優先度を設定する権限のない依頼者によってリクエストが作成された場合、優先度ベースの業務ルールが正常に動作しない不具合を修正。本問題は、優先度が優先度マトリックスによって設定されている場合に発生する不具合を修正
126. SD-71590：テンプレートの利用権限を持つ技術担当者がAPIを介してリクエストを作成できない不具合を修正
127. SD-71804：[技術担当者詳細ページ] --> [依頼者のリクエスト表示]にて、類似した名前のユーザーのリクエストも表示される不具合を修正。本問題は、名前にカンマ(,)が含まれている場合に発生する不具合を修正
128. SD-71940：リクエストの依頼者／技術担当者フィールドに複数のユーザーがカンマ(,)区切りで設定されている場合、ユーザー詳細ページの[依頼者のリクエストの表示]にて類似した名前のユーザーのリクエストも表示される不具合を修正
129. SD-71312：APIを使用してリクエストを更新する際にエラーが発生する不具合を修正。本問題は、リクエスト更新時、割り当てられた技術担当者がメンバーに属していないグループに変更すると発生する不具合を修正
130. SD-72769：電子メール通知で送信されたリクエストクロージャリンクにアクセスしているリクエスタには、不正なエラーメッセージが表示されます。
131. SD-75558：リクエストの会話にてノートのみが有効になっていると、ソート機能が正常に動作しない不具合を修正
132. SD-75279：ServiceDesk Plus ver.10へアップグレード後、フィールド&フォームルールが有効で、かつ、テンプレートの「説明」の入力が必須に設定されている場合、新規リクエストを追加できない不具合を修正
133. SD-75292：MS SQL環境で、リクエストの会話が降順で正しくソートされない不具合を修正
134. SD-70982：[管理] -> [組織情報] -> [通知ルールにて、「リクエストの技術担当者がメールで返信したとき、依頼者にメールで通知」通知が有効になっている場合、CCユーザーにも通知される不具合を修正
135. SD-70756：Resolvedステータスのリクエストが重複している場合、リクエストのクローズルールの設定に従ってクローズに変更されない不具合を修正。本問題は、自動クローズオプションのみが選択されている場合に発生する不具合を修正
136. SD-70582：SDAdmin権限が付与されていないユーザーに、XLS形式での「リクエストのインポート」が表示される不具合を修正
137. SD-69797：グローバル編集を使用して緊急度または影響度を変更した場合、優先度マトリックスに基づいてリクエストの優先度が変更されません。 「依頼者と技術者が優先度マトリックスを上書きできるようにする」が有効になっていると、問題が発生する不具合を修正
138. SD-70139：「技術担当者へ通知」メールテンプレートのラベル名が表示されない不具合を修正

【変更】

1. SD-76688：デフォルトの変更テンプレートに関連付けられているワークフローがない場合、新しい変更リクエストフォームで、ワークフローが空になる不具合を修正
2. SD-76386：3文字を超えるドメイン名を含むメールアドレスに対して変更関連の通知を送信できない不具合を修正
3. SD-69270：変更詳細ページで、変更マネージャと変更オーナーの詳細を表示するアイコンが依頼者に表示されない不具合を修正
4. SD-60001：変更リクエストのテンプレートが現在のテンプレート値を上書きせずに変更されると、説明が切り捨てられる不具合を修正
5. SD-70621：変更詳細ページから資産スキャンを実行すると失敗する不具合を修正
6. SD-71586：変更通知が有効になっている場合、変更/タスクの作成が遅くなる不具合を修正
7. SD-74031：依頼者ログインから変更の通知を送信できない不具合を修正
8. SD-69313：資産アイコンが、資産追加権限を持つログインユーザーに対してのみ表示される不具合を修正
9. SD-71767：変更の役割を作成、ユーザーに設定し、その変更役割を削除した後で、通知テンプレート内の変数 $ChangeRolesを使用して変更ステータスを変更している際にエラーが発生する不具合を修正
10. SD-75313：ログインのないユーザーが通知の送信およびクロージャコードを保存できない不具合を修正
11. SD-74473：変更に表示されるステータスアクション失敗メッセージにクローズアイコンが表示されない不具合を修正
12. SD-73947, SD-73931：
    変更タスクを割り当てたときにユーザーに送信されるメールにタスクのタイトルを通知テンプレートの$ Associated Titleで設定したにもかかわらず、タイトルが含まれない不具合を修正
13. SD-73660：フランス語環境にて、プロジェクト／変更管理にて翻訳エラーが発生する不具合を修正
14. SD-71767：変更ステータスの変更中にエラーが発生する不具合を修正
15. SD-71157：ログインしている承認者には［私の承認］タブは表示されない不具合を修正。本不具合は、承認依頼が送信された変更の変更テンプレートから変更タイプが削除された場合に発生する不具合を修正
16. SD-68493：スーパー変更権限が削除された技術担当者にて、変更リストビューフィルターの値がになる不具合を修正
17. SD-66867：変更承認の役割が削除可能です
18. SD-70558：変更のリクエストリストセクションにある関連付け／分離ボタンが「Planning（計画）」ステージで表示されません。「Planning（計画）」ステージでは、変更の問題リストセクションでは、関連付け／分離ボタンは無効になります
19. SD-70334：スケジュールでリクエストゴミ箱をクリーンアップする際にエラーが発生した場合、その後もクリーンアップが実行されない不具合を修正。特定のリクエストによってエラーが発生したものであっても、他のすべてのリクエストも削除されません。
20. SD-76705：リクエストの回答に解決策をコピーしても、解決策の添付ファイルは回答にコピーされない不具合を修正
21. SD-77340：[セルフサービスポータル設定]で「リクエストのステータス変更コメントの追加は必須にする」が「はい」と設定されていないと、ステータス変更コメントが履歴に記録されない不具合を修正
22. SD-73193：SLAエスカレーションにおけるパフォーマンスの向上
23. SD-76672：リクエストの「説明」にて、「リンクの挿入」（URL）が正しく表示されない不具合を修正
24. SD-77760：他のユーザーの代わりに別のユーザーがサービスリクエストを起票すると、リクエストテンプレートワークフローで設定された通知が両方のユーザーに関連付けられている役割全体に送信される不具合を修正
25. SD-77286：Mozilla Firefoxでは、リクエストの詳細ページにてリクエストのプロパティが更新されると、自動的に一番上にスクロールされる不具合を修正
26. SD-77303：サービスリクエストおよびインシデントリクエスト編集時、ラジオボックスとチェックボックスのフィールドにて保存されていた値が保持されない不具合を修正
27. SD-77317：リッチテキストエディター内で文法的に機能しない不具合を修正
28. SD-77450：受信したメールにて、同じ名前の画像がインラインで挿入されていると、すべての画像が1つの画像に置き換えられる不具合を修正。本問題は、受信メールサーバーがEWS以外のプロトコルで構成されている場合に発生します。
29. SD-77370：リクエスト上の添付ファイルをダウンロードすると、表示されるポップアップウィンドウに誤ったファイル形式が表示される不具合を修正。本問題はMozilla Firefoxでのみ発生します。
30. SD-77595：技術担当者がリクエストの承認後にステージを追加する際、「承認者」フィールドのみが表示される不具合を修正。リクエストの「件名」、「説明」フィールドが表示されません。
31. SD-77150：利用可能なソリューションが技術担当者に提案されない不具合を修正
32. SD-76500：サイトの設定が更新されると、サイトに属したグループのグループフィールドもリセットされる不具合を修正
33. SD-77304：リッチテキストエディターにて、ハイパーリンクをまとめて削除できる機能を追加
34. SD-77154：複数の依頼者を指定する際、グローバル検索にて正常に検索できない不具合を修正
35. SD-75817：リクエストリストビューと、[ダッシュボード] -->「未割り当て／対応中のリクエスト」ウィジェットの数が一致しない不具合を修正
36. SD-77334：グローバル編集オプションを使用して手動で優先度を設定しているにもかかわらず、優先度マトリックスがフォーム読み込み時にリクエストに適用される不具合を修正。本問題は、「優先度マトリクスの上書きを許可」オプションが有効になっていても発生します。
37. SD-73071：SLAの「期限」の値が正しく表示されない不具合を修正
38. SD-73380：SLAにて、応答時間が設定されていないとき、期限も「NULL」と設定されない不具合を修正
39. SD-70633：[フィールドアンドフォームルール]にて無効化されている「資産」フィールドが変更できる不具合を修正
40. SD-77775：テンプレート内で必須に設定された変更の役割がアプリケーションから削除されると、変更の追加中にエラーが発生する不具合を修正
41. SD-74474：[変更]詳細ページのスポット編集オプションを使用してカテゴリーを更新できない不具合を修正
42. SD-71010：[変更]詳細ページおよび[問題]詳細ページで、カスタムページの件名に特殊文字が含まれている場合、正しく表示されない不具合を修正
43. SD-74401：[変更]詳細にてスポット編集を行った場合、一部のフィールドが正しく表示されない不具合を修正。本問題は、カテゴリーが削除されたテンプレートを変更した場合にのみ発生します。
44. SD-72072：デフォルトサイトを参照しているサイトが割り当てられている変更において、View Changes API（変更の表示API）にてグループが正しく表示されない不具合を修正
45. SD-75511：変更にグループが割り当てられていない場合 、APIを使用して変更フィールドを更新できない不具合を修正
46. SD-70635：カレンダービューに表示された変更は、[ホーム] -> 承認済み／未承認フィルターに従ってフィルターされない不具合を修正

【プロジェクト】

1. SD-77287：新しく追加したカスタムフィルターが、プロジェクトリストビューに表示されない不具合を修正
2. SD-75276：Internet Explorerでカスタムフィルターを再編集しているときに、カスタムフィルターの最近変更された基準が表示されない不具合を修正
3. SD-77162：プロジェクトガントビューのタイムチャートが、時間単位で表示すると1時間ずれてしまう不具合を修正
4. SD-75208：[管理] --> [通知ルール] --> [タスク] -->[コメント通知]テンプレートでは、プロジェクト、マイルストーン、およびタスクのエンティティIDは指定されない不具合を修正
5. SD-76492：プロジェクトモジュールのガントビューをPDFとしてエクスポートできない不具合を修正
6. SD-75610：インライン編集オプションを使用して［依頼者］フィールドを編集および更新しているときに、部門フィールドがそれに応じて更新されません。
7. SD-72761：ガントビューのエクスポート中に配置の問題が発生する不具合を修正
8. SD-73816：プロジェクトにMPPファイルをインポートするとエラーが発生する不具合を修正
9. SD-73944：プロジェクト配下の完了済みのタスクについての通知がプロジェクトオーナーに送信される不具合を修正。本問題は、タスク完了後に予定日が更新されると発生します。

【資産】

1. SD-76406：インベントリに複数製品がある場合、[資産]タブをクリックするとロードの問題が発生する不具合を修正
2. SD-76629：ワークステーションとサーバー以外の資産のIPアドレスを削除できない不具合を修正
3. SD-76769：バーコード数が多いと、印刷プレビューですべてのバーコードが読み込まれない不具合を修正
4. SD-74111：スケジュールスキャンが完了するまでに長時間がかかる不具合を修正
5. SD-76662：割り当てられたソフトウェアライセンスキーとスキャンされたライセンスキーの表示がアプリケーション内で矛盾する不具合を修正
6. SD-76277：資産スキャン中に、（アプリケーションによる）名前変更後の資産名が既存の資産名と一致する場合、重複キーエラーが発生する不具合を修正
7. SD-71368：言語が英語以外の環境にて、資産詳細ページの[アクション]--> [製品の変更]にて表示されるテキストが文字化けする不具合を修正
8. SD-75523：除外スキャン実行中にクラスAのIPアドレス全範囲を設定すると、メモリ不足によるエラーが発生する不具合を修正
9. SD-73391：資産およびCIリストビューにて、日付タイプの追加属性をソートできない不具合を修正
10. SD-54661：ファイアウォールとして変更されたワークステーションのスキャン中に重複キーエラーが発生する不具合を修正
11. SD-74808：リースを延長している際に、リースのレジストリリストビューに現在の日付の代わりにリース日付の前日が表示される不具合を修正
12. SD-73277：削除された製品タイプが、購買および資産モジュールの製品タイプフィルターに表示される不具合を修正
13. SD-71613：同じ名前を持つ異なるドメインの仮想マシンが、スキャン時に互いに置き換えられてしまう不具合を修正
14. SD-73547：サイトに割り当てられた技術担当者がライセンスを作成する際に、利用可能なサイトが2未満の場合、自動的に組織のサイトに割り当てられる不具合を修正。また、ソフトウェア詳細ページに誤ったライセンス数が表示されます
15. SD-75098：サイトフィルターを選択した後、スキャンされたソフトウェアリストビューがレンダリングされない不具合を修正
16. SD-74769：スキャンを実行後、リース可能資産リストの資産が消えてしまう不具合を修正
17. SD-74611：エージェント：エージェントとサーバー間の通信で、SHA-1証明書がSHA-256証明書に置き換わる不具合を修正
18. SD-73912：CSVファイルによる資産のインポートで、ダブルクォーテーション内に挿入された複数行の値をインポートできるようになりました
19. SD-73916：スキャン後、Cisco IP Phoneは常にステータスがIn Storeに変更される不具合を修正
20. SD-73828：[資産] --> [バーコード] --> [バーコードの印刷] --> [手動]で、「所属サイトなし」を選択した場合、ラベルプロパティのサイトが保存されない不具合を修正
21. SD-72884：SDAdminを除く技術担当者が、資産詳細ページのグローバル編集を使用して資産のステータスを編集できない不具合を修正
22. SD-73881：自己署名証明書または信頼できる証明書を使用してHTTPSモードで実行されているアプリケーションでスクリプトスキャンを実行すると問題が発生する不具合を修正
23. SD-72514：マルチラインの資産追加フィールドに値が追加されたときに、配置の問題が発生する不具合を修正
24. SD-71794：リモートサーバーからセントラルサーバーにデータを送信するとき、リモートサーバーでワークステーションのスキャンステータスが失敗した場合でも、2回目以降、「SUCCESS」メッセージがセントラルサーバーにて表示される不具合を修正
25. SD-74251：製造元、ドメイン名、最終ログインユーザーなどの一部の詳細は、AIXマシンのスキャン中に取得されない不具合を修正
26. SD-74039：資産の[履歴]タブを表示するとエラーが発生する不具合を修正
27. SD-74022：管理対象／非管理対象に関わらず、スキャンされたソフトウェアのCIタイプに、何らかの値を設定した後、nullに変更できない不具合を修正
28. SD-71805：新しく作成したソフトウェアおよびソフトウェアスイートが一覧に表示されない不具合を修正。本不具合は、作成中にコンプライアンスの計算がデータベース上で無効だった場合に発生します
29. SD-69814：子ソフトウェアのコンプライアンスの計算中に、親ソフトウェアのコンプライアンスは考慮されない不具合を修正
30. SD-73723：ソフトウェアリストビューの[すべてのメーカー]フィルターを使用中に、同じメーカーのソフトウェアのソフトウェアスイートを追加できない不具合を修正
31. SD-73831：ソフトウェアのライセンス契約に関連付けられているライセンスのサイトを編集できない不具合を修正
32. SD-76533：SNMPスキャン時に、名称として「DNS名」より「sysName」を優先するオプションを追加
33. SD-74424：CIを、現在属するCIタイプから別のタイプに移動すると、[関係]タブにデータが表示されなくなる不具合を修正
34. SD-65756：CSVファイルより資産を追加した場合、資産のバーコードを更新できない不具合を修正
35. SD-71862：資産へのフルアクセス権限を持つ技術担当者が、どのサイトにも関連付けられていない資産を編集できない不具合を修正
36. SD-77134：VMが名前解決できないとき、VMwareスキャンが失敗する不具合を修正
37. SD-76681：Cisco IP電話をスキャンしたとき、ステータスが「成功」に更新されない不具合を修正
38. SD-76263：資産からソフトウェアの割り当てが解除されても、ソフトウェアライセンスの割り当てが更新されない不具合を修正。本問題により、[資産] --> [ソフトウェア] --> [スキャンされたソフトウェア]のリストビューと、ライセンスが割当てられてているソフトウェアと割り当てられていないデータで不整合が発生します。
39. SD-76438：特定のSNMPデバイス（Lexmarkプリンター、3Comルーター、Xediaアクセスポイント、ルームセンサー、Avtech tempagerルームセンサー）をスキャンできない不具合を修正
40. SD-77444：モバイルアプリの検索にて、ソートが正常に動作しない不具合を修正
41. SD-69961：基準に基づいてリストビューをフィルターした後、フォームから資産を追加するとエラーが発生する不具合を修正
42. SD-74313：資産のステータスの変更中に表示されるコメントフィールドが、資産の編集中にも表示される不具合を修正
43. SD-75530：資産をある部署から別の部署に移動するとき（またはどのサイトにも関連付けられていないとき）、不要な警告メッセージが表示される不具合を修正
44. SD-73575：PPMファイルでアップロードされた環境の場合、ソフトウェア詳細ページからライセンスリストビューページが表示できない不具合を修正

【CMDB】

1. SD-74085：CSVファイルにおいて、カスタム日付フィールドが別のフォーマットで登録し、インポート時に別のフォーマットを選択した場合、カスタムCIタイプのCIをインポートできない不具合を修正
2. SD-72152：[CMDB]タブ --> 特定のCIタイプにて、[アクション]と[新規]ドロップダウンメニューが表示されない不具合を修正
3. SD-73557：CMDB API：MSSQL環境にて、APIを使用してIPアドレスを取得できない不具合を修正
4. SD-76388：アラビア語環境にて、[CMDB] --> [新規ビジネスビュー] -->[ビジネスビューの保存] --> [詳細]をクリックすると、CMDBビジネスビューで問題が発生する不具合を修正
5. SD-77522：APIを使用して依頼者の部署を更新できない不具合を修正

【コミュニティ】

1. SD-73485：実行の開始時刻または終了時刻の値にNULLが含まれていると、「スケジュール情報」ページが表示されない不具合を修正

【購買】

1. SD-70381：購買発注書より追加された資産およびワークステーションの詳細ページにて、追加フィールドが表示されない不具合を修正
2. SD-70162：購買発注書リストビューにて、スクロールバーが機能しない不具合を修正
3. SD-70930：選択した販売元の製品名に特殊文字が含まれている場合、購買リクエストの追加/編集中に見積もりコストが更新されない不具合を修正
4. SD-73552：購入リクエストの承認コメントで単語間のスペースが '％20'としてレンダリングされる不具合を修正
5. SD-73590：注文数量が極端に多い場合、購買注文書の品目を受領できない不具合を修正
6. SD-73953：依頼者ログインを介して購入リクエストから添付ファイルをダウンロードした際に、不正なエラーメッセージが表示される不具合を修正。 ログインのないアクセス権を持つ依頼者で問題が発生します
7. SD-70012：14インチ画面の環境にて、「請求書の追加」ポップアップに画面スクロールバーが表示されないため、請求書を保存できない不具合を修正
8. SD-74362：購買リクエストから作成された購入注文所をクローズすることができない不具合を修正。本問題は、購買リクエストに[依頼者]フィールドに値が設定されていると発生します。
9. SD-70139：「技術担当者へ通知」メールテンプレートのラベル名が表示されない不具合を修正
10. SD-72729：購買注文書をクローズした後に、承認者の1人によって承認された場合、再オープンに変更される不具合を修正
11. SD-73070：購買注文書作成フォームの「-- 製品タイプの選択 --」と「-- 製品の選択 --」ドロップダウンは、25個以上の項目が存在する場合、それ以上表示しない不具合を修正
12. SD-73075：品目名が100文字を超えていた場合、購買発注書から品目を取得できない不具合を修正
13. SD-73198：購買注文書が請求書受け取り済みの場合でも、承認リンクが送信できる不具合を修正

【管理】

1. SD-74686：優先度マトリックスに設定された値がリクエストテンプレートに適用されない不具合を修正
2. SD-70511：[管理] --> [業務ルール]にて、「条件」として「モード」、「グループ」において「なし」が適用できない不具合を修正
3. SD-69915：ソフトウェアライセンス通知のスケジュールごとに、[コミュニティ] --> [システムログビューア]にて無関係なエラーメッセージが追加される不具合を修正
4. SD-75577：ドイツ語にて、セルフサービスポータルのランディングページにて表示されていた誤訳を修正
5. SD-76009：LDAPより従業員IDフィールドがインポートされない不具合を修正
6. SD-76671：削除されたプロジェクト追加フィールドが引き続きプロジェクトテンプレートに表示される不具合を修正
7. SD-76399：タスクコメント通知テンプレートで$ EntityLink変数でテキストへのハイパーリンク挿入が機能しない不具合を修正
8. SD-76365：複数選択フィールドにカンマ区切り値を追加しているときに問題が発生します
9. SD-74906： [管理] --> [翻訳]にて、翻訳をリセットした後、「私の修正」数が更新されない不具合を修正
10. SD-75308：フランス語環境にて、[問題 / 変更管理]および[サービスカタログ]内の翻訳の誤りを修正
11. SD-75097：リクエストライフサイクルにて、テンプレートリストに、削除されたサービスカテゴリが表示される不具合を修正
12. SD-74945：[管理] -> [通貨]にて、イギリスポンド、ジブラルタルポンド、中国人民元、日本円の通貨記号が正しく表示されない不具合を修正
13. SD-70893：変更テンプレートが[管理]--> [組織情報] --> [サイト]の設定を参照している場合、変更テンプレートを編集したとき、変更内容は保存されますが、UIに表示されない不具合を修正
14. SD-70783：[資産]-->[IT資産]-->[Workstation]にある無効なサービスタグリストにサービスタグを追加すると、重複キーエラーが発生する不具合を修正
15. SD-72972：フランス語環境にて、プロジェクトおよびその他の設定個所にて、「Left」が「残存」ではなく「左」となっている翻訳を修正
16. SD-75362：[管理] --> [セルフサービスポータル]にて、誤った画像解像度情報が表示されている不具合を修正
17. SD-73839：[管理] --> [依頼者]-->[マージユーザー]にて、プライベートドメインが表示されるよう仕様を変更
18. SD-74325：英語以外の文字がレポート名に入っている場合、当該レポートがメールで送信されるとレポート名が受信側でエンコードされてしまう不具合を修正
19. SD-76466：デフォルトの変更ワークフローが編集され、［デフォルトとして設定］オプションの選択が解除されてから再度チェックした場合、ワークフローがfalseで更新される不具合を修正
20. SD-75945：[管理] --> [返信テンプレート]の返信テンプレートで、$変数候補が表示されない不具合を修正
21. SD-74250：[パーソナライズ]タブで言語を日本語/中国語に変更した場合、[新製品の追加]ページが英語で表示される不具合を修正
22. SD-74357：ピックリストの追加フィールドの選択リストにスペーズの文字列で保存できる不具合を修正
23. SD-74733：[管理]--> [ユーザー] --> [ユーザーグループ]で300を超える条件を設定できない不具合を修正
24. SD-75611：[チャット設定]で、[次のグループに対してチャットを除外]および[次のサイトに対してチャットを除外]フィールドに100個の値が同時にロードされる不具合を修正
25. SD-74749：テキストの折り返しがフィールド＆フォームルールで適用されない不具合を修正
26. SD-75736：セルフサービスポータルのヒントがドイツ語では翻訳されない不具合を修正
27. SD-74064：ピックリストタイプのCI属性の値を削除できない不具合を修正
28. SD-74077：名前は同じだが大文字と小文字が異なるサポートグループを作成できる不具合を修正
29. SD-73566：[管理] --> [サポートグループ]にアクセスすると、誤ったブラウザヘッダーとツールチップが表示される不具合を修正
30. SD-72042：3つ以上の追加フィールドを追加した際に、追加フィールドが2回表示（英語で1回、カスタム言語で1回）される不具合を修正。 英語以外の言語設定で問題が発生します
31. SD-75544：10000以降の移行で、セキュリティ設定のオプションに設定した値がHTTPSモードで正しく表示されない不具合を修正
32. SD-70952：UDFフィールドの名前が変更されると、そのフィールドに関連付けられているフィールド＆フォームルールが削除される不具合を修正
33. SD-75529：チャット設定のチャットヘルプカードで詳細情報リンクが壊れている不具合を修正
34. SD-77842：EWS 受信サーバーの設定中に、ユーザーが有効なメールアドレスを入力すると、「無効なメールアドレスです」とアラートが発生する不具合を修正。本問題は、メールアドレスのルートドメイン（通常は ".com"）が4文字を超える場合に発生します
35. SD-76620：[管理]-->[カテゴリー]-->[サブカテゴリー]よりサブカテゴリーを編集時にエラーが発生する不具合を修正
36. SD-77799：サービスカテゴリーに割り当てられているインシデントテンプレートをプレビューできない不具合を修正
37. SD-76387：インシデントテンプレートの「説明」にてURLが文字化けする不具合を修正
38. SD-77427：EWSが送信メールサーバーに設定されていると、スケジュールレポートの添付ファイル名が正しく表示されない不具合を修正
39. SD-77443：ユーザーグループに6人以上のユーザーが追加されたとき、エラーが発生する不具合を修正
40. SD-77650：[管理] --> [一般設定] --> [セキュリティ設定] --> [詳細]タブ --> [セキュリティレスポンスヘッダーを追加]にて、「X-XSS-Protection」を選択すると表示されるプレースホルダーを修正。値の最後に記述されていた「;」（セミコロン）を削除しました。
41. SD-73062：[管理] --> [ディスカバリ] -->[ネットワークスキャン]にて、既存のネットワークを編集した直後、新規ネットワークを追加すると、直前に編集したネットワーク情報が上書きされて保存される不具合を修正
42. SD-77439：Active DirectoryのOU名の末尾に「,」（カンマ）が含まれていると、Active DirectoryからServiceDesk Plusにユーザーをインポートできない不具合を修正
43. SD-78077：[管理]--> [組織情報]-->[サイト]設定ページの「国」ドロップダウンに「Belize（ベリーズ）」が存在しない不具合を修正
44. SD-76296：[管理]-->[資産管理]-->[構成アイテムタイプ]にあるITServiceタイプの子を削除できない不具合を修正
45. SD-76305：トルコ語環境にて、予防保全タスクのために8月の月次スケジュールが2個表示される不具合を修正
46. SD-76807：EWSメールサーバーが設定されていると、タスク通知が送信されない不具合を修正
47. SD-76825：EWSメールサーバーのみが設定されていると購買注文書関連の通知を送信できない不具合を修正
48. SD-76722：カテゴリー内のインシデントテンプレートを並べ替えることができない不具合を修正。本問題は、一度リストの並べ替えが行われた後、カテゴリー内のテンプレートが削除された場合にのみ発生します。
49. SD-74308：[サービスカタログ - 共通追加フィールド]のピックリストの値を削除できない不具合を修正
50. SD-75565：削除されたグループは、インシデントテンプレートの関連領域の下に表示されたままです。
51. SD-75556：一部のLinux環境にて、リクエストテンプレートを追加／更新ができない不具合を修正
52. SD-75704：サービスカタログにて、質問を削除してリソースを一回で保存できない不具合を修正
53. SD-69452：[業務ルール]--> 「通知」にて、いくつかの変数を追加
54. SD-75293：インシデント／サービステンプレートにて、フィールドやフォームルールをコピーしている間に表示される読み込みアイコンが、ルールのコピー完了後も消えない不具合を修正
55. SD-75300：「無効」に設定されたテンプレートが、インシデント／サービステンプレートのフィールドやフォームルール --> [アクション] --> [ルールをコピー]にて表示される「テンプレートへのコピールール」ドロップダウンリストに表示される不具合を修正
56. SD-75368、SD-75561：[管理] --> [ 追加フィールド]より複数選択の追加フィールドの数の上限を増加
57. SD-75123：一部のビルドで、サービスカテゴリフィールドがサービスカタログテンプレートで利用できなかった不具合を修正
58. SD-73367：Standard Edition環境にて、リクエストテンプレートのAPIを使用するとサービステンプレートが取得される不具合を修正
59. SD-73889：モジュールに関連付けられているサービスカテゴリーを削除するとエラーが発生する不具合を修正
60. SD-71146：Isoverdue（期限切れ）カラムを更新しても保存されず、Zoho Reports／Analytics Plusにも更新されず、値として「NO」と設定される不具合を修正
61. SD-73659：バックアップスケジュールを逃した後、バックアップはサーバーの開始時刻に開始されますが、「次回のバックアップ予定日次」が予め設定されていた時刻ではなくサーバーの開始時刻に変更される不具合を修正
62. SD-72070: スケジュールに沿ってADユーザーをインポートしているとき、最初10ドメインのユーザーのみがインポートされる不具合を修正
63. SD-73851：最新ビルドへアップグレードすると、[カスタムトリガー] --> 「アクションの実行」より「スクリプトを実行」を選択 -->「実行するスクリプトファイル」の内容がトリミングされる（切り取られる）不具合を修正。本問題は、「スクリプトの実行」フィールドの文字数制限である200文字を超えていた場合に発生します。

【レポート】

1. SD-77380：説明に<br \>タグのみ含まれている場合、レポートを生成できない不具合を修正
2. SD-75235：レポートページのアドバンスフィルターセクションで依頼者を選択すると、水平線バーが表示される不具合を修正。この問題はInternet Explorerでのみ発生します
3. SD-74655：PDFファイルとしてエクスポートされたレポートがタイ語で表示されない不具合を修正
4. SD-70450：レポートが生成またはエクスポートされる際に、一時ファイルがルートディレクトリに保存される不具合を修正
5. SD-77136：クエリーレポートでコスト値を出力すると値が小数で表示されるが、表形式のレポートでは整数値に表示される不具合を修正
6. SD-75333：レポートをExcelファイルで出力したとき、フォントがRobotoに設定されていると、データが失われるケースがある不具合を修正
7. SD-77797：Desktop Central連携：iframeを読み込めない不具合を修正。本問題は、Desktop Centralのビルドが10.0.335のときに発生します。
8. SD-76875：Active Directoryユーザーのログイン時、Password Manager Proと連携したServiceDesk Plusからリモートデスクトップで接続できない不具合を修正
9. SD-70015：説明フィールドと回答フィールドが含まれていると、レポートの生成にかかる時間が長くなるパフォーマンスの問題を改善
10. SD-75572：[管理]--> [セルフサービスポータル設定]--> [承認設定]配下の「ここをクリックして承認リマインダーメール通知をカスタマイズ」にて表示される画面にて、「説明」に「$FullName」や「$FirstName」などの変数を追加できず、また、「保存」ボタンが機能しない不具合を修正
11. SD-75569：タスクテンプレート数が250を超えると、リクエストテンプレートのワークフローから250個目以降のテンプレートにアクセスできない不具合を修正
12. SD-74123：[管理] -->[変更 / 問題管理] --> [変更ワークフロー]にて、[ワークフロー]を選択 -->「デフォルトとして設定」オプションが無効になっている不具合を修正
13. SD-75385：[管理] --> [ヘルプデスクのカスタマイズ]--> [カテゴリー]にて、変更マネージャーに設定されている技術担当者を削除できない不具合を修正
14. SD-74079：LDAPからインポートされたユーザーに、誤ったサイトと部署の値が設定される不具合を修正
15. SD-76092：インライン画像のないメールをグループに送信すると、メールの取得が停止する不具合を修正

【その他】

1. SD-35145：表示されたカレンダーテキストが英語以外の言語で翻訳されていない不具合を修正
2. SD-76366：MDMの国際化キー関連の問題
3. SD-76594：Desktop Centralと連携したServiceDesk Plusで、リクエスト詳細ページの依頼者名の近くのチャットアイコンが表示されない不具合を修正
4. SD-76159：バンドルされているPostgreSQLデータベースのメモリ割り当てを増加しました。 Linuxインストールで有効にするには、/etc/sysctl.confに以下のパラメーター値を手動で追加または変更する必要があります。
   kernel.shmmax = 536870912
   kernel.shmall = 262144
   その後、sudo sysctl -p /etc/sysctl.confコマンドを実行して設定をリロードします。
   注意：上記のパラメータ更新に失敗した場合、PostgreSQLはLinuxマシンで起動できません
5. SD-75077：いくつかのお客様環境でv3 APIでのPUTおよびDELETE操作が機能しない不具合を修正
6. SD-72381：パフォーマンス関連の問題を修正
7. SD-70543：ユーザーがツールチップの上にマウスを移動すると、アプリケーションのサブメニューが突然閉じる不具合を修正
8. SD-74369：アプリケーションアップグレード時に、名前が重複するフィールドを追加フィールドとして追加された場合、重複フィールド（以前のバージョンで作成された）の名前が変更される不具合を修正。 それ以外の場合、重複したフィールドは削除されます。
9. SD-75380：ログインページの背景画像をブラウザのサイズに合わせることができませんでした
10. SD-75265：10.0アップグレード後に繰り返しクエリーを実行した後に高いCPU使用率が検出される不具合を修正
11. SD-73838：セルビアとモンテネグロをインストールウィザードの国リストに追加
12. SD-75968：パーソナライズで繁体字中国語を選択すると、アプリケーションの表示が空白になる不具合を修正
13. SD-58938：ドメインに関連付けられたユーザーがネイティブのモバイルアプリケーションを介してログインすると、ローカル認証が動作しない不具合を修正
14. SD-70207：フィールド＆フォームルールの変更をシステムログビューアがキャプチャしない不具合を修正
15. SD-73926：アプリケーションのリストア時に、 "\ t"が空のスペースとしてリストアされる不具合を修正
16. SD-75359：exeファイルのプロパティセクションで製品バージョンが、10000ではなく7600が表示される不具合を修正
17. SD-73612：チャットの添付ファイルを表示できない不具合を修正
18. SD-74329：既存のライセンスがStandardエディションにダウングレードされている場合、ダッシュボードを編集/追加できない不具合を修正
19. SD-70935：デフォルトの製品タイプを編集した後、製品タイプの編集/追加ページのカテゴリ/タイプフィールドを変更できない不具合を修正
20. SD-73927：CIタイプページの画像参照ポップアップを使用してイメージを選択している間、フォーマットフィールドにGIFオプションのみが表示される不具合を修正
21. SD-72650：そのチャットに関連付けられた技術担当者が依頼者に変換された後、技術担当者間のチャットを閉じることができない不具合を修正
22. SD-74355：テンプレートのカスタマイズにて、UDFフィールド値として100文字以上の値を追加できない不具合を修正
23. SD-73477：[管理] --> [通知ルール]にて、タスクリマインダ通知の詳細が利用できない不具合を修正
24. SD-70429：タスクリストビューにて、整理されたタスクが正しく表示されない不具合を修正
25. SD-69269：スクリプトタグで重複したプロジェクト役割名を追加したとき、エラーメッセージが正しく表示されない不具合を修正
26. SD-71631：サービスカタログで保守予防タスクを作成できない不具合を修正。本問題は、バックアップ／リストアが実行されたビルド（9404-9409）で発生します
27. SD-73189：サービスコストが有効で、値が「0」のとき、サービステンプレートがコピーできない不具合を修正
28. SD-73190：サービスカタログにて、製品名にハイフン(-)が含まれているとき、コスト情報の編集、質問の保存ができない不具合を修正
29. SD-70992：[管理]--> [セルフサービスポータル設定]のリクエストサマリービューのフォントを変更
30. SD-70053：変更 - 追加フィールドを削除しても、変更クロージャルールから削除されない不具合を修正
31. SD-72320：ユーザーに完了リマインダをメールで送信します
32. SD-71159：Service Catalog SSPで提供されているハイパーリンクが機能していない不具合を修正
33. SD-72208：技術担当者が、技術担当者グループを編集するとエラーが発生する不具合を修正
34. SD-72300：カスタムサイト用に作成した休日がデフォルト設定で追加される不具合を修正
35. SD-73116：バックアップ中に、ScharおよびPK列を含むテーブルによりメモリ不足によるエラーが発生する不具合を修正
36. SD-74021：リクエストテンプレートの最後に依頼者詳細セクションがある場合、最新バージョンへのアップグレードに失敗する不具合を修正
37. SD-72102：バックアップ中に、データストレージが1GBを超える.sqlファイルは複数の.sqlファイルに分割されます。 新しいファイルは<テーブル名>_<fileindex>形式で命名されます
38. SD-69233：トリミングバックアップファイルに、次のファイルをバックアップ対象として追加
    conf\Server.xml
    bin\run.bat (run.sh)
    bin\startDB.bat (startDB.sh)
    conf\wrapper.conf
    fos\fosInputs.conf
    conf\web.xml
    conf\logging.properties
    conf\TrayIconInfo.xml
    conf\sdp.keystore
39. SD-69358：アップグレード中に、compressableMimeタイプにapplication / jsonも含まれます
40. SD-74145、SD-74361：ログインしていないユーザー調査フォームのresponse_comment（追加コメント）フィールドの最大文字数として、500文字まで対応
41. SD-78298、SD-78308、SD-77454、SD-77920、SD-78309：サービスカタログテンプレートとAPIにおけるパフォーマンスを改善
42. SD-77445：依頼者がAPIまたはモバイルアプリを使用し、いずれかのユーザーによって承認された、または、クローズされたリクエストにファイルを添付したとき、無効なエラーメッセージが表示される不具合を修正
43. SD-71823：チェコ語環境にて、PDFファイルにエクスポートしたとき、レポート内の文字が一部正常に表示されない不具合を修正。本問題を解決するには、画面右上ユーザーアイコン -> [パーソナライズ]配下にて「言語を選択」よりチェコ語を選択してからレポートをエクスポートしてください。
    スケジュールタスクのアーカイブに時間がかると、アプリに障害が発生する不具合を修正
44. SD-77306：[コミュニティー] --> [システムログビューア]にて、システムログが500万個ある環境で「すべて削除」を実行すると、アプリケーションがクラッシュする不具合を修正
45. SD-77698：データベースクエリーを使用してGlobalConfigテーブルの動的通知メニューが無効になっていると、ブロードキャストメッセージ、リクエスト連携機能、ライブチャット機能が正常に動作しない不具合を修正
46. SD-77627：特定のシナリオで、APIの呼び出し時にステータスコードを識別する際、エラーが発生する不具合を修正
47. SD-77484：APIを使用してタスクのオーナーを割り当てる際にエラーが発生する不具合を修正
48. SD-77156：アップグレード時、アップグレードプロセス（進行状況）のバーが歪んで表示される不具合を修正
49. SD-75963：アラビア語環境にて、製品全体の日付／時刻フィールドの時間と分が置き換えられて表示される不具合を修正
50. SD-76321：最新バージョンにアップグレード後、タスクの説明の配置が崩れる不具合を修正
51. SD-76059：購買注文書およびCMDBリストビューにて、ページの下部に空白のスペースが表示される不具合を修正。また、大きいモニターで表示するとリストビューが画面サイズで表示されない不具合を修正
52. SD-76122：リクエストとソリューションのグローバル検索にて、日本語検索時にもダブルクォーテーション(")を使用せずに検索できるよう対応
53. SD-76133：Linux環境で、ファイルをアップロードできない不具合を修正
54. SD-77871：ログインページの権限エスカレーションの脆弱性（CVE-2019-10008）およびユーザー列挙の脆弱性（CVE-2019-10273）に対応