ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

ServiceDesk Plus 11.0のサービスパックリリース情報


11010ビルド リリースノート

2020年3月19日リリース

新機能、機能強化、仕様変更、不具合修正は以下の通りです。

新機能

【Enterprise Service Management (ESM)】

  • SDF-42635:
    ServiceDesk Plusは Enterprise Service Management (ESM)の機能を追加しました。これにより、ITサービス(ITSM)管理のベストプラクティスが、人事、管理、財務、施設など他のサービスにも対応できるようになりました。
  • それぞれの業務機能では、テンプレート、カテゴリー、特定の機能への設定を備えた専用のサービスデスクインスタンスが作成できます。例えば、人事配下では、新入社員オリエンテーションのテンプレートをリクエストしたり、ファシリティ配下ではエアコンサービスをリクエストすることができます。
  • これらのサービスデスクインスタンスを作成する前に、ESMディレクトリを設定する必要があります。これはユーザー情報、サービスデスクインスタンス、インスタンスへのユーザーの関連付けを含む、全ての組織データの中央リポジトリになります。
  • 全てのユーザーがESMポータルにログインでき、サービスデスクにアクセスして特定の問題を送信できる機能を追加。インスタンスへのユーザーの権限はESMディレクトリにおいて設定できます。アプリケーションは単一のサービスデスクまたは複数のインスタンスのどちらも設定できます。

ESM追加における仕様変更についても併せてご確認ください。

【その他】

  • SDF-35387、 SDF-39629:SDAdminはリクエストをカテゴリー、グループ、優先度、ステータスをもとにリストビューページ内の色分けできる機能を追加しました。色を設定する場合は、リクエストリストビューページでカラーパレットをクリックします。

機能拡張

  1. SDF-59809:VIPユーザーとして技術担当者を追加
  2. SDF-76318:リクエストフォームで、名前、メールID、部署、従業員IDを利用した依頼者を検索できる機能を追加
  3. SDF-59939:技術担当者が複数のメールIDを利用できるように機能を追加
  4. SDF-81176:依頼者に追加フィールドの参照と編集を許可する機能を追加。「セルフサービスポータル設定」から設定できます。
  5. SD-77786:フィールドの上にマウスポインタを置くと、リクエストフィールドのヘルプテキストを表示する機能を追加
  6. SDF-76315:リクエスト情報ページのカスタマイズ
    以下のリクエスト情報のレイアウトを移動するカスタマイズが可能です
    右パネルのフィールド
    回答、タスク、作業ログ、承認、依存関係、時間の分析、履歴タブ
    説明、会話、プロパティ
    どのリクエスト情報ページからも、リクエスト情報のレイアウトをカスタマイズできます。
  7. SDF-57988:複数のSLA
    サービステンプレートに複数のService Level Agreements (SLA)を含むことが可能
  8. SDF-71102、SDF-71096:グローバルフィールドアンドフォームルール
    すべてのインシデント/サービステンプレートに共通のフィールドアンドフォームルールを作成する機能を追加
    インシデントテンプレートのグローバルフィールドアンドフォームルールは、[管理]->[インシデント管理]->[フィールドアンドフォームルール]において設定できます。
    サービス要求テンプレートのグローバルフィールドアンドフォームロールは、[管理]->[サービスカタログ]->[フィールドアンドフォームルール]において設定できます。
  9. SDF-39461、SDF-46108、SDF-60895:バックアップ承認者
    「承認者」が対応できないときに、承認アクションをシームレスに行うためにバックアップ承認者を追加できる機能を追加
    [ホーム]->[Backup Approver]
  10. SDF-70808:テストメール
    サンプルメールを送信、取得してメールサーバーの設定をテストできる機能を追加
  11. SDF-83181:SSPテーマ
    新しく追加されたテーマを利用して、依頼者のセルフサービスポータルをカスタマイズできる機能を追加
  12. SDF-78285、SDF-77796:テンプレートの機能拡張
    既存のインシデントテンプレートをサービスカタログとしてコピー、変更できる機能を追加
    フォームのカスタマイズにおいて、編集フィールドのポップアップを使用してインラインで追加フィールドを編集できる機能を追加
  13. SDF-82631:サポートログの表示
    [コミュニティ]->[トラブルシューティング]->[View Logs]配下において、SDOrgadminの役割をもつ技術担当者はログを参照できる機能を追加。ログは新しいタブにテキストファイルとして表示されます。
  14. SDF-78122:Zohoのビジネス向けAIアシスタントであるZiaは、ServiceDesk Plusに実装しました。Ziaはそれぞれの受信メールを検査し、ユーザーのニーズを理解して対応するために、学習を適用します。現在、Ziaは承認メールに対するユーザーの返信を使用して承認アクションを実行できます。
    [管理]->[Zia設定]にてZia設定が可能です。
    現在、Ziaは英語のみに対応しています。
  15. SDF-81210、SDF-78055、SDF-76301 :チャットの機能強化
    チャットにハイパーリンクを追加できる機能を追加
    [管理]->[チャット設定]においてサイト、グループ、技術担当者にチャットを含めるか、または除外するかを選択できる機能を追加
    依頼者は見逃したチャットとしてマークされるチャットをクローズできる機能を追加
  16. SDF-82636:返信テンプレートにHTMLエディタを追加
  17. SDF-79610:アクティブ/非アクティブ/すべてのテンプレートをフィルターするオプションを追加
    [管理]>[サービスカタログ]
  18. SDF-80742:サービスカテゴリーのサービスカタログテンプレートが、リストビューまたはカードビューレイアウトで表示する機能を追加
  19. SDF-83138:新規所有者がポータルへ追加されると、既存のポータル所有者はメールとブロードキャストを通じて通知されます。組織の管理者はどのインスタンスにも所有者を追加できます。
  20. SDF-83306:今後、モバイルプッシュ通知の送信に必要な設定がカスタマイズできる機能を追加
  21. SDF-83398:レポートにおいて、256MB以下/以上のRAMを搭載したコンピュータのデフォルトレポートは、4GB以下/以上のRAMを搭載したコンピュータに置き換えました。
  22. SDF-83058:デフォルトのITインスタンス名を変更できるオプションを追加
  23. SDF-83784:資産がN日間スキャンされないと、ワークステーションまたはサーバーを削除、廃棄、期限切れに移動するオプションを追加
  24. SDF-83706:HTMLエディタに8~16のフォントサイズを追加
  25. SDF-83417:グローバル検索で名前、タイプ、サイトを使用して設定項目を検索できるようになりました
  26. SDF-83785:[管理]->[分散型資産スキャン]において、「不明な資産を追加」のチェックを外し、不明な資産の追加をスキップするオプションを追加

仕様変更

ESM追加における仕様変更についても併せてご確認ください。

スキーマの変更

  • 古いスキーマに保存したクエリレポートまたは、古いテーブルスキーマに保存された新しいクエリーレポートは、新しいスキーマを利用しているデータベースで実行できるように、リダイレクトされます。
    置き替え中に発生したエラーはlog配下のFailedQuery.htmlファイルに記録します。
    正常に取得したすべての古いクエリーは、SucceedQuery.htmlファイル内で利用できます。
    テーブル(Requester、 Technician、 HelpdeskCrew、 UserAdditionalFields)へのクエリは実行できなくなります。
変更前 変更後
HelpDeskCrew PortalTechnician
CrewEscalation NILL (Not handled)
Requester UserAdditionalFields and PortalUsers(for ciid)
Requester_Fields NILL (Not handled)
Technician UserAdditionalFields and PortalUsers(for ciid)
Technician_Fields NILL (Not handled)
ESMテーブルスキーマのカラム変更
変更前 変更後
テーブル名 カラム名 テーブル名 カラム名
DepartmentDefinition CIID PortalDepartments CIID
SDUser AllowedToViewCost PortalTechnicians AllowedToViewCost
SDUser CostPerHour PortalUsers CostPerHour
SDUser CIID PortalUsers CIID
People All columns except CIID UserAdditionalFields Equivalent columns can be found in UserAdditionalFields.json file under logs directory

 

その他

  1. SD-79214:レポートリストビューページに、クエリレポートを作成する権限のない技術担当者用の公開クエリレポートが一覧表示される仕様を変更
    業務ルールのメールやSMSのテンプレートの件名は150文字までの制限になるよう仕様を変更
  2. SD-80706:リクエストステータスを解決済みから完了済みへ移動するときに、期日が再計算されなくなるよう仕様を変更
  3. SD-77362:アーカイブされたリエストのグローバル検索は、リクエストIDとデフォルトの検索オプションを含むよう仕様を変更
    SAML認証を有効にしてもActive Directory/LDAP認証が無効にならないよう仕様を変更。その逆も同様です。
  4. Active Directory認証においてSSOを有効にすると、SAML SSOが無効になるよう仕様を変更。その逆も同様です。
  5. 最近の項目オプションに新しいアイコンを追加しました。
  6. SD-33420:ヘルプデスクの[ダッシュボード]->[過去20日間にクローズしたリクエスト]と[過去20日間に受信したリクエスト]において表示されるツールチップがを見やすくなるように改善
  7. SD-83060:新規のリモートコントロールを追加するためのプロビジョニングを停止
  8. SD-84068:[管理]->[ディスカバリー]において、監査設定を「スケジュールスキャン」に名前を変更

不具合修正

【脆弱性】

  1. SD-82310:Desktop CentralとServiceDesk Plusの連携後に特権エスカレーションの脆弱性に対応
  2. SD-82765:プロトタイプ汚染の脆弱性に対応
  3. SD-80748:エラーメッセージのポップアップにおけるコンテンツスプーフィングの脆弱性に対応
  4. SD-81637:添付ファイル欄のDOS脆弱性に対応
  5. SD-83077: 変更リクエストの削除におけるCSRF脆弱性に対応
  6. SD-83074:技術担当者へ承認メールを送信するときにCSRFプロテクションを追加
  7. SD-83076:承認メール検証に対してCSRFプロテクションを有効化
  8. SD-83136:購買注文書の基本通貨のCSRFの脆弱性に対応
  9. SD-80684:SSL暗号化の脆弱性に対応
  10. SD-77123:ログインしていないページにおけるCSRFの脆弱性に対応
  11. SD-83942、SD-83943:受動的な混合コンテンツの脆弱性に対応
  12. SD-83959:レポートモジュールにおける反射型XSSの脆弱性に対応
  13. SD-83133:[ソリューション]->[トピックの管理]においてアクションをソリューショントピックにて実行すると発生するCSRFの脆弱性に対応
  14. SD-83941:JIRA連携における情報公開の脆弱性に対応

【ホーム】

  1. SD-83292:「Closed」ステータスの名前が変更されると、ホームページからタスクをクローズできない不具合を修正
  2. SD-83186:StandardエディションとProfessionalエディションにおいて、セルフサービスポータルのカスタマイズページが、サービス要求を起票するオプションを表示する不具合を修正
  3. SD-83896:[ホーム]->[スケジューラ]において、アプリケーションがStandardエディションにダウングレードした後も、技術者担当用にスケジュールされた問題が表示される不具合を修正

【ダッシュボード】

  1. SD-80798:依頼者が、共有されたダッシュボードの特定のウィジェットのハイパーリンクにアクセスできない不具合を修正
  2. SD-79497:ダッシュボードにて「技術担当者によるリクエスト」ウィジェットで、削除またはユーザーに変換された技術担当者が一覧表示される不具合を修正。これは対応するリクエストが、カスタムの完了ステータスにあるときのみ発生します。
  3. SD-78988:[ダッシュボード]->[ヘルプデスク]において、特定のウィジェットの凡例が正しく配置されない不具合を修正

【リクエスト】

  1. SD-82114、 SD-82231:リクエスト情報ページからリクエストを編集すると、チェックボックスフィールド値がプレーンテキストとして表示される不具合を修正
  2. SD-76318:リクエストフォームで依頼者名を入力したときに、同時に自動候補から選択すると、入力した文字が選択した依頼者に追加される不具合を修正
  3. SD-53018:リクエスト情報ページで、右側のパネルで表示される依頼者情報に「報告先」ユーザーが含まれる不具合を修正
  4. SD-7847: 依頼者フィールドを変更してもフィールドアンドフォームルールが適用されない不具合を修正
  5. SD-77948:Global Configの依頼者情報検索の不具合を修正
  6. SD-69847:ページが読み込まれると、ユーザーリストビューページ内の検索ボタンがオートフォーカスされる不具合を修正
  7. SD-81249 : 異なる色とフォーマットのフォントを使用すると、リクエスト情報ページでリクエストの説明が正しく表示されない不具合を修正
  8. SD-76409:ビルド10000以降において、データベース値がハイフン(-)の場合、リクエスト情報のサイトや部署プロパティに対するAPIのレスポンスがnullになる不具合を修正
  9. SD-80621:依存関係マップは、すでに依存チケットが共有された技術担当者には利用不可能になる不具合を修正
  10. SD-80902:マージ画面において、ナビゲーションボタンが検索中に関連する結果を表示しない不具合を修正
  11. SD-81150:2つのpythonスクリプトが並列に呼び出されるとカスタムトリガーが機能しない不具合を修正
  12. SD-82253:リクエストモジュール配下の通知において、権限昇格の脆弱性に対応
  13. SD-75321:簡易作成を使用してリクエストを作成しているとき、保存ボタンを複数回押すと複数のリクエストが作成される不具合を修正
  14. SD-70666:事前設定された承認を持つサービスリクエストにおいて、承認者として追加された組織役割がどのユーザーにも関連付けられていない場合、承認ステージが作成されない不具合を修正
  15. SD-74684:サービスリクエスト作成時に送信されるように設定した承認通知に、送信者としてシステムが含まれるように修正
  16. SD-74804:バウンスメールや自動生成メールを受信するとClosed、Resolved、On Holdのリクエストが再度Openになる不具合を修正
  17. SD-82349 : ソリューションの提案ウィンドウが正常に整列されない不具合を修正
  18. SD-81360 : 依存関係スクリプトのフォームをロードして実行すると、情報ページにおいてリクエストライフサイクルのトランジションを使用してリクエストのステータスの更新ができない不具合を修正
  19. SD-80323:説明、またはリクエスト回答を編集して、変更しないで保存すると履歴にエントリーが作成される不具合を修正
  20. SD-77469:技術担当者の権限の範囲外である、リンクされたリクエストをクリックしたときに表示されるメッセージを改善
  21. SD-82223:受信メールサーバー設定がされていない場合、リクエストフォームの「リクエストの通知先」フィールドに追加されたメールアドレスに通知が送信されない不具合を修正
  22. SD-78697:リクエストの追加や更新オペレーションの通知に使用されるカスタムテキストのフォーマットは、通知が送信されると保存されなくなる不具合を修正
  23. SD-81261:リクエストがほかのリクエスト情報ページの左側からオープンされると、「最近の項目」が更新されない不具合を修正
  24. SD-80834:技術担当者がリクエストをピックアップ、またはほかの技術担当者に割り当てたときに送信されるグループ通知が、リクエスト割り当て情報をキャプチャしない不具合を修正
  25. SD-71156、SD-72371:リクエストのアドバンス検索で論理演算子「もしくは 」を使用すると、連続検索で自動的に「と 」に切り替わる不具合を修正
  26. SD-83131:メモをリクエストに追加してから任意のフィールドをスポット編集すると、メモが説明に置き換えられる不具合を修正
  27. SD-78701:受信メールサーバー設定でEMSを設定しているときにリクエストへ返信すると、EWSで設定したメールアドレスがCCに自動で追加される不具合を修正
  28. SD-81274:承認後に技術担当者に委任して割り当てられたサービスリクエストは、リクエストのクローズルールで定義されているように拒否するときもクローズされない不具合を修正
  29. SD-82723:リクエストの説明にExcelのテーブルを貼り付けると、テーブル(Chromeのみ)の代わりに画像として貼り付けられる不具合を修正
  30. SD-81270:特定のシナリオにおいて、完了済みのリクエストの必須フィールド値(リクエストクローズルール)は削除できない不具合を修正
  31. SD-82679:特定の条件を含むフィールドアンドフォームルールが適用されない不具合を修正
  32. SD-82653:ユーザーが依頼者でログインした際、エディタフィールドに技術担当者が一覧表示されない不具合を修正
  33. SD-82827:SDAdminユーザーが、特定のシナリオにおいてサービス要求をクローズできない不具合を修正
  34. SD-82035:グローバル編集オプションを使用してリクエストを追加、または編集しているときに、選択する承認者フィールドにはフォームの読み込み時にフィールドアンドフォームルールが適用されない不具合を修正
  35. SD-71683:リクエストの回答にて、作業ログセクションの下部にあるボタンがフローティングデザインになる不具合を修正
  36. SD-76089:リクエスト情報ページにて、リクエストの表示権限を持つ技術担当者に新規リクエストボタンが表示される不具合を表示
  37. SD-82996:リクエスト情報ページの回答タブにおいて、エディタフォーカスが設定されていない不具合を修正
  38. SD-83123:削除された技術担当者のプロファイルが、リクエストモジュールの技術担当者ドロップダウンにて表示される不具合を修正
  39. SD-81976:$Description変数を使用したリクエストにおいて、技術担当者のレスポンスの転送にスレッド化されたコンテンツが含まれない不具合を修正
  40. SD-76882:インシデントリクエスト情報ページからサービス要求を作成すると、特殊文字を含むテンプレート名は空白として表示される不具合を修正
  41. SD-80893:依頼者ログインでのリクエストリストビューフィルターのパフォーマンスの問題を修正
  42. SD-67759:完了したリクエストを再度オープンすると、削除または依頼者に変換された技術担当者が維持される不具合を修正
  43. SD-77358:リクエストIDなしでリクエストのグローバル検索をすると不適切なエラーメッセージが表示される不具合を修正
  44. SD-83062:テンプレート内のインシデント追加フィールドの縦向きの設定が、テンプレートを使用してリクエストを作成すると反映されない不具合を修正
  45. SD-83189:リクエストの件名と説明においてヘルプテキストが表示されない不具合を修正
  46. SD-82998:リクエスト通知メールにて、リクエストの回答のインライン画像が破損する不具合を修正。この問題が発生するのは"画面を閉じる"ポップアップを必要とするステータス変更後に通知が送信された場合のみ発生します。
  47. SD-82995:グローバル編集を利用してリクエストを編集すると、以前に追加した資産が保持されない不具合を修正
  48. SD-82409:EWSによって取得したメールがリクエストに変換されると、メール内のEMLやMSGファイルはリクエスト添付ファイルとして保存されずに、リクエストの説明に追加される不具合を修正
  49. SD-83709:リクエストステータスをResolvedから保留中のステータスに変更すると、期日の計算が正しく行われない不具合を修正
  50. SD-83279:技術担当者のログインにおいて、リクエストタスクを削除する権限を持つ技術担当者がタスクを削除すると、削除されたタスクの履歴がリクエストの履歴に表示されない不具合を修正
  51. SD-78284:作業ログの合計所要時間は、個々の作業ログの合計にならない不具合を修正
  52. SD-83227:自動保存されたリクエスト返信の下書きにて、メーセージの先頭にカーソルが表示される不具合を修正
  53. SD-83238:リクエストモジュールのアドバンス検索を使用すると回答フィールドを検索できない不具合を修正
  54. SD-83873:エディターにおいて、MS OfficeやMS Outlookのようなほかのツールからコンテンツをコピーすると、ペースト操作が2回実行される不具合を修正
  55. SD-80481:特定の場合において、アーカイブしたリクエストの印刷プレビューを参照しているときににエラーメッセージが表示される不具合を修正
  56. SD-78523、SD-78486:データアーカイブや自動クローズする際のパフォーマンスの問題を改善
  57. SD-83057:カスタムフィルターにおいて、リクエストタイプを条件として選択すると、エラーが発生する不具合を修正
  58. SD-83853:カスタムビューにおいて日付フィルターが正しく設定されない不具合を修正
  59. SD-83328:100文字を越える回答が送信されるとエラーが発生する不具合を修正
  60. SD-83389:システムログ内の自動クローズ操作失敗のログについて、リクエストIDが表示されない不具合を修正
    DD:クローズウィザードで選択したオプションに関係なくリクエストがクローズされると、依頼者の確認なしに右側のパネルに「Closed」と表示される不具合を修正
  61. SD-83718:リクエストライフサイクルがリクエスト用に設定されている場合、ステータスの更新が Onholdステータスのスケージューラのポップアップに反映されない不具合を修正
  62. SD-81126:承認ページにおいてPDFの添付ファイルをプレビューできない不具合を修正
  63. SD-78956:受信メール内にある添付ファイル(新しいリクエスト、リクエストの会話)がサイズ制限により削除された場合、送信者に通知が送信されるように修正
  64. SD-83948:依頼者の情報は、リクエスト情報ページの右側のペインにラッピングされずに切り捨てられる不具合を修正

【変更】

  1. SD-67811:リスク、変更理由、変更の役割、変更ステージ、変更ワークフローを変更へ追加しするとき、これらを追加できない、または「No response」のエラーが発生する不具合を修正
  2. SD-73346:新規インシデントを変更に追加すると、変更所有者やインシデント依頼者に誤ったメール通知のコンテンツが送信される不具合を修正
  3. SD-75303:週単位で変更カレンダーを表示し、変更リストフィルターを入れ替えると「Null」アラートが表示される不具合を修正
  4. SD-75305:変更の会話にて、添付ファイルに特殊文字が含まれているとメールから削除されてしまう不具合を修正
  5. SD-78934:割り当てられた技術担当者のプロファイルが削除されると変更テンプレートが更新できなくなる不具合を修正
  6. SD-78974:グループへのアクセス表示が制限された技術担当者は、グループ外において変更を作成できない不具合を修正
  7. SD-80265:変更管理でワークフローを編集すると、「すべてのCABメンバーが変更リクエストを推奨した場合の自動承認」オプションはチェックされたままになる不具合を修正
  8. SD-80739:変更へのフルアクセスを持ち、特定のサイトに関連付けられている技術担当者は、関連したサイトで変更承認者を選択できない不具合を修正
  9. SD-81388:変更リストビューの検索結果を自動的にリロードし、すべての変更を一覧表示する不具合を修正
  10. SD-83369、SD-81394:Chromeにおいて、変更リストビューのスクロールバーが表示されない不具合を修正
  11. SD-82529:変更リクエストの印刷プレビューページに印刷ボタンが表示されない不具合を修正
  12. SD-79033:変更の会話に返信するとき、宛先とCCフィールドが自動的に入力されない不具合を修正

【プロジェクト】

  1. SD-82012:MSプロジェクトからプロジェクトをインポートすると、すべての関連付けられたタスクで同じ予定開始時間になる不具合を修正
  2. SD-82235:変更をプロジェクトに関連付けると、すべての変更フィルターにOpenの変更のみが一覧表示される不具合を修正
  3. SD-82999:特定のシナリオにおいて、マイルストーンのタスクがプロジェクトや他のマイルストーンに直接インポートされる不具合を修正

【タスク】

  1. SD-82401:デフォルトのブラウザの言語として英語以外の言語を選択しても、タスクフィルターが英語で表示されてしまう不具合を修正

【ソリューション】

  1. SD-82034:ソリューションの追加やフォームの編集でフィールドのサイズ変更もサポートしました
  2. SD-80726:10005以下のビルドにppmを適用すると、ソリューションの有効期限スケジュールが機能しない不具合を修正
  3. SD-80726:ソリューションを開くたびに最終更新日時が更新される不具合を修正
  4. SD-77567:ソリューションモジュールに対応するAPIが、10005のアップデート後に動作しなくなる不具合を修正
  5. SD-83392:ソリューションリストビューにおけるアプリケーションのパフォーマンスを改善

【資産】

  1. SD-76470:資産貸与においてタイムゾーンを変更すると貸与の日付が一致しなくなる不具合を修正
  2. SD-78392:資産の追加フィールドのピックリストにおいて、0を入力できない不具合を修正
  3. SD-80736:資産のCSVをインポートすると、フィールドの順番が一致しない不具合を修正
  4. SD-81610:[資産]->[バーコード]->[プリントバーコード]へ移動し、印刷ボタンをクリックするとバーコードのプレビューではなく、ページを表示してしまう不具合を修正
  5. SD-81932:資産において、グループのウィジェットの高さが正しくない不具合を修正
  6. SD-82002:独自のバーコードを生成し、資産を追加してからスキャンすると、生成したバーコードの関連付けが資産から解除されるが、独立した値としてデータベースに保存され続ける不具合を修正
  7. SD-81379:適切な権限を持つ技術担当者が、スキャンからワークステーションを除外できない不具合を修正
  8. SD-81387:スキャンでいくつかの資産を無効にすると、特定のシナリオにおいてスケジュールスキャン中にシステムでメモリ不足(OOM)エラーが発生する不具合を修正
  9. SD-82445:新しい資産をスキャンしているときに「新規ネットワークを追加」ボタンをクリックするとエラーが発生する不具合を修正
  10. SD-82633:プロキシを設定していると、AEデータをセントラルサーバーにプッシュできない不具合を修正
  11. SD-80661:VMwareマシンのハードディスクの情報がワークステーションスキャンで取得されない不具合を修正
  12. SD-82641:2つのマシンで生成されたauthトークンが同じ場合、 エージェントスキャンを使用してスキャンするときに問題が発生する不具合を修正
  13. SD-82721:特定のシナリオにおいて、Linuxマシンがスキャンできない不具合を修正
  14. SD-80898:グローバル検索で資産を検索すると不適切なエラーメッセージが表示される不具合を修正
  15. SD-81453:SCCMスキャンを正常に完了しても確認メッセージが表示されない不具合を修正
  16. SD-82661:名前に角括弧を使用して製品タイプを作成すると、資産の一覧パネルからその製品タイプの資産にアクセスする際、セキュリティに関連するエラーが発生する不具合を修正
  17. SD-82510:ファイルの拡張子に大文字を含む場合、CSVから資産データをインポートできない不具合を修正
  18. SD-82686:CSVから資産をインポートするときに、資産貸与情報が保持されない不具合を修正
  19. SD-82830:資産/ワークステーションの複数行追加フィールドにて改行を含めて入力した値は、資産の情報ページに改行なしで表示される不具合を修正
  20. SD-81660:XLSから"Runs もしくは Runs on"関係タイプを使用すると、2つのCI関係を作成することができない不具合を修正
  21. SD-82992:OS名にMicrosoftという単語が含まれていない場合、資産の情報ページのリモートコントロールオプションにWeb RDPが表示されない不具合を修正
  22. SD-83913:エージェント:エージェントサーバー通信用のSSLセキュリティ証明書を更新
  23. SD-78583:空欄の数値フィールドを含む資産のCSVファイルをインポートできない不具合を修正
  24. SD-80905:Professionalエディションの購買注文書のアクションにおいて、サービスカタログを購入していなくても関連付けられたサービス要求ボタンが表示される不具合を修正
  25. SD-82446:資産に関係を追加しているときに利用可能なCI列のサイズを変更できない不具合を修正
  26. SD-78541:「サーバー」製品タイプに設定した動的資産グループが、「ワークステーション」製品タイプのサーバーを含まない不具合を修正
  27. SD-82966:ワークステーションをコピーした後、コピーしたワークステーションの情報ページを再度開くとエラーが発生する不具合を修正
  28. SD-83352:APIコールを実行して任意の資産フィールドを変更すると、資産の合計メモリサイズと仮想メモリも変更される不具合を修正
  29. SD-78118:技術担当者が割り当てられた資産の情報を編集すると、技術担当者が資産を返却したことを知らせる誤った通知が送信される不具合を修正
  30. SD-83780:ソフトウェアリストビューにおいて、ゼロインストールソフトウェアがスキャン済みソフトウェアから削除されるように修正
  31. SD-83712:WindowsのOS以外でWindowsエージェントの設定を更新するとエラーが発生する不具合を修正
  32. SD-83225:正しいアプリケーションアーキテクチャ(32ビットまたは64ビット)はコミュニティタブのヘルスメーターに表示されるようになりました。
  33. SD-83782:sysDescription値がnullの場合、不明なOIDリストをレンダリングするときにエラーが発生する不具合を修正
  34. SD-83778:資産のスキャンでグラフィックカード情報をLinuxマシンから取得できない不具合を修正
  35. SD-83777:MIBブラウザにおいて、SNMPv3資格情報を使用してSNMPデバイスに接続できない不具合を修正
  36. SD-84174:デフォルトのOSベースのCIタイプの構成アイテム(CI)が削除されると、他のデフォルトのOSベースのCIタイプのCIを編集できない不具合を修正

【CMDB】

  1. SD-79892:CMDBタブにおいて、CI関係を追加しようとすると無効のCIが表示される不具合を修正
  2. SD-84188:CMBDにおいて、ビジネスビューのチュートリアルの表示をスキップをクリックすることで停止できるようになりました。

【購買】

  1. SD-80931:購買リクエスト通知において、承認処理後にメールIDで作られた通知が購買依頼した技術担当者に送信されるのではなく承認者に送信されてしまう不具合を修正
  2. SD-81123:購買注文書において、受注数より少ない注文値に変更できる不具合を修正
  3. SD-73568:購買注文書の「品目の受領」をクリックすると、ページがクラッシュする不具合を修正
  4. SD-81734:購買注文書リストビューにおいて、「次の7日間が納期の発注」や「次の30日間が納期の発注」フィルターに、拒否、取消、クローズされた購買注文が含まれる不具合を修正
  5. SD-82969:購買リクエストの受注数は受注プロセス内でライセンスが使い果たされてしまうと、購買注文書の数値と異なる不具合の修正
  6. SD-83397:購入リクエストの作成者フィールドにロシア語で入力した値は、承認通知において特殊文字として表示される不具合を修正
  7. SD-83365:購買注文書において無効な金額を入力すると、ページが更新されるまでアラートメッセージが表示される不具合を修正

【契約】

  1. SD-80900 : 契約が無効になった後も契約満期通知が送信される不具合を修正
  2. SD-73561:契約の印刷プレビューに説明とサポートフィールドが含まれない不具合を修正

【管理】

  1. SD-82669:アプリケーションを英語以外の言語で表示しているとき、[管理]->[ユーザー]配下において設定したユーザー条件が機能しない不具合を修正
  2. SD-82746:メールIDに特殊文字が含まれるとユーザーを追加できない不具合を修正
  3. SD-80889:グループフィールドからオプションを削除するように設定したフィールドアンドフォームルールが、リクエストや変更において機能しない不具合を修正
  4. SD-81282:リクエストテンプレートにおいて、オプションの一括追加が追加フィールドのすべての複数選択とピックリストで利用可能になる不具合を修正
  5. SD-81190:任意の日本語のカスタムSSPメッセージが、サービスカタログページにて文字化けする不具合を修正
  6. SD-81380:リソースの説明が200字を超えるサービステンプレートが保存できない不具合を修正。文字数の上限は1,500字までに増えました。
  7. SD-82348:SCCMスキャン開始時のリモートコード実行の脆弱性に対応
  8. SD-82224:Advance Analytics連携において初期同期が正常に完了した後も、インスタンスとスケジュールされた同期が失敗する不具合を修正
  9. SD-81316:2つのドメインのスケジュールLDAPインポートにおいて、2つ目のドメインにおけるユーザーの空のフィールドは、最初のドメインにおいて対応するユーザーのフィールドで更新される不具合を修正
  10. SD-79749:保存ボタンをクリックすると、スパムフィルターの選択ポップアップが自動でクローズされない不具合を修正
  11. SD-82630:特定のユーザーがリクエストテンプレートを編集できない不具合を修正
  12. SD-81385:ブラウザのデフォルトの言語がフィールドアンドフォームルールの条件とアクションに適用されない不具合を修正
  13. SD-75840:リクエストライフサイクルのポップアップウィンドウにおいて、テンプレート関連セクションが不適切な名前を含む不具合を修正
  14. SD-81411、SD-82180:プログラムファイル配下にServiceDesk Plusをインストールしていると、カスタムトリガースクリプトからJsonファイル全体にアクセスできない不具合を修正
  15. SD-82453:[管理]->[一般設定]->[リクエストアーカイブ]->[例外の設定]にて削除した条件が復元される不具合を修正
  16. SD-82116、SD-82715:業務ルールのメールとSMSテンプレートを更新できない不具合を修正
  17. SD-82354:[管理]->[ヘルプデスクのカスタマイズ]->[チャット設定]において、「次のサイトに対してチャットを除外」のドロップダウンリストから100個すべてのサイトを選択しても、次に利用可能なサイトが一覧表示されない不具合を修正
  18. SD-82714:役割を追加/編集した後、「戻る」ボタンをクリックして「新規役割を追加」ボタンをクリックすると、1つ前に入力したデータを表示する不具合を修正
  19. SD-79198:ユーザー調査にてラジオボタンを追加しているとき、ソートボタンをクリックするとランキングリストのオプションの順番が変わり、ランキング値はそれに応じて変化しないことで、調査レポートの計算が正しく行われない不具合を修正
  20. SD-82638:特定のサービスカテゴリー内においてインシデントテンプレートを並び替えようとすると、サービスカタログが並び替えられる不具合を修正
  21. SD-82637:特定のシナリオにて、サービスカタログのテンプレートの並び替えが失敗する不具合を修正
  22. SD-82822:テンプレート名を右クリックしても、別のタブでサービスカタログテンプレートを開けない不具合
  23. SD-78315:Safariブラウザにて、プレビューセクションから添付ファイルをダウンロードすると、添付ファイル名が 'true'に変更される不具合を修正
  24. SD-79528:リクエストライフサイクルの破棄された変更ウィンドウにi18nキー値が表示される不具合を修正
  25. SD-70032:[管理]->[チャット設定]のドロップダウンリストにて、サイト、グループ、技術担当者のぞれぞれのフィールドを入力するたびにクローズしてしまう不具合を修正
  26. SD-83308:[管理]->[問題/変更管理]->[変更クローズルール]にて設定を保存することができない不具合を修正
  27. SD-82712:言語が日本語に設定されている場合、CSVファイルからカテゴリーをインポートするとエラーが表示される不具合を修正
  28. SD-81127:テンプレート名の長さが100文字以上の場合、リクエストライフサイクルにテンプレートを関連付けることができない不具合を修正
  29. SD-76784、SD-77881:アプリケーションサーバーやファイルサーバーなどの非OSベースのCIタイプがスキャンされたり、そのOSを手動で変更すると、デバイスのCIタイプが変更される不具合を修正
  30. SD-76601:10以上の調査が設定されていると調査を再ソートできない不具合を修正
  31. SD-83234:[管理]->[通知ルール]->[タスク]の「コメント通知」において、メールのテンプレートをカスタマイズしているとき、プロジェクト、マイルストーン、タスクの所有者名を含めた所有者IDを表示する不具合を修正
  32. SD-83387:アップグレードの際に、[管理]->[ユーザー]->[技術担当者の自動割り当て]の「次の技術担当者を除く」で設定された特定の技術担当者が除外される不具合を修正。この問題は、自動割り当て設定から35人を超える技術担当者が除外された場合のみ発生します。
  33. SD-83130:EWSを使用すると、メールの取得を再開することができない不具合を修正
  34. SD-82942:説明を含むスパムフィルター条件が機能しない不具合を修正
  35. SD-82873:LDAPプロトコルを使用したユーザーインポート中に、「CN」が任意のフィールドにマッピングされると、LDAP認証が失敗する不具合を修正
  36. SD-82561:リクエストのカスタムメニューリストビューが10を超えるエントリーが表示できない不具合を修正
  37. SD-83383:管理タブにおいて、追加フィールドを追加できない不具合を修正
  38. SD-79005:同じ時間にスケジュールされた予防保全タスクが正常に実行されない不具合を修正
  39. SD-75830:デフォルトのサイトにて業務ルールのリストビューを変更しても、コピーサイトに反映されない不具合を修正
  40. SD-83351:サービステンプレートによってIDを共有していると、フィールドアンドフォームルールを変更テンプレートに追加できない不具合を修正
  41. SD-76552:サイトフィールドのデフォルトのロケーションが別のフィールドによって占有されていると、サイトフィールドが変更テンプレートで更新されない不具合を修正
  42. SD-83242:ADからインポートされた新しい組織単位は、ドメインコントローラの大文字・小文字が変更された場合、ServiceDesk Plusにおいて表示されない不具合を修正
  43. SD-82776、SD-83766:いくつかの管理設定において、フランス語翻訳の精度を向上
  44. SD-83250:送信メールのサーバー設定にて、Exchange Web Services(EWS)が設定されているとタスク通知が送信されない不具合を修正
  45. SD-83088:[管理]->[通知ルール]->[契約]において、通知テーブルにメッセージIDを保存するとNullPointerExceptionが発生する不具合を修正
  46. SD-83719:スケジュールインポートを通じてActive Directoryからインポートされた技術担当者は、SDGuestの役割が自動割り当てされる不具合を修正
  47. SD-82710:[管理]->[ヘルプデスクのカスタマイズ]->[通知ルール]において、「資産とユーザーの関連付けが解除されたとき、ユーザーにメールで通知」オプションが有効なとき、ユーザーの資産情報を編集していると不適切なメールが送信される不具合修正
  48. SD-82981:カスタム製品タイプの資産は、Analytics plus連携で同期されない不具合を修正
  49. SD-83063:テンプレートに関連付けられているサポートグループを更新する際やサポートグループに50文字を超える名前が入力されると例外が発生する不具合を修正
  50. SD-83252:タブの読み込み中のパフォーマンスの問題を修正
  51. SD-83415:[管理]->[通知ルール]->「リクエスト」タブの「技術担当者への通知」において、技術担当者の休暇を申請したときに「グループメンバーにメールで通知」オプションを使用すると、受信者フィールドのグループ内の最初の技術担当者のみに通知が送信される不具合を修正
  52. SD-83792:翻訳エラー:リクエストライフサイクルにおいて、日本語で「宛先」ではなく「終了日」が表示される不具合を修正
  53. SD-83288:リクエストクローズコメントフィールドにおいて、250文字を超えて入力することができない不具合を修正
  54. SD-83914:受信メールサーバーの設定においてメールアドレスは250文字を超えて保存できない不具合を修正
  55. SD-84173:[管理]->[ディスカバリ]->[認証ライブラリ]において、追加の暗号プロトコルとしてAES256やAES192をSNMP V3認証で使用できるようになりました
  56. SD-84091:[管理]->[ディスカバリ]->[SNMP設定]->[不明なsysOIDを製品に関連付ける]において、ユーザーは異なる製品タイプ間においてモデルを複製できる不具合を修正
  57. SD-83781:[管理]->[ディスカバリ]->[SNMP設定]->[デバイスの識別]において、SNMPデバイスのモデルOIDを設定できるようになりました
  58. SD-84123:サービスまたはインシデントフィールドアンドフォームルールをグローバルフィールドアンドフォームルールに変換するときに、リソース質問やサービスカテゴリ固有の追加フィールド(サービスフィールドアンドフォームルールに適用)、またはタスク(インシデントやサービスフィールドアンドフォームルールに適用)を含む条件が削除される不具合を修正

【レポート】

  1. SD-70572:新しく作成されたレポートが自動的にページの1番下へスクロールされる不具合を修正
  2. SD-71475:英語以外の言語設定において日付を使用してレポートを作成すると、レポート内の日付に[From]と[To]の両方が英語で表示される不具合を修正
  3. SD-79593:複数のモジュールにおいてレポートを作成すると、説明フィールドのシングルクォーテーションが、関連するASCIIコードに置き換えられる不具合を修正
  4. SD-80136:マトリクスや高度なマトリクスレポートをPDFにエクスポートしたときにページ余白が含まれない不具合を修正
  5. SD-81104:レポートモジュールにおいて、リモートコード実行の脆弱性に対応
  6. SD-81194:特定のシナリオにおいて、同時に作成された複数のスケジュールレポートに誤ったレポートのタイトルが含まれる不具合を修正
  7. SD-81196:特定のシナリオにおいて、nullを持つクエリレポートが実行できない不具合を修正
  8. SD-74128:購買注文書の作成日が発注日となる不具合を修正
  9. SD-80738:レポートにて、クロアチア語の文字が表示されない不具合を修正
  10. SD-76078:カスタムレポートを作成する際、高度なフィルターで技術担当者の列に依頼者が表示される不具合を修正
  11. SD-82836:クエリレポートにおいて、古いスキーマを新しいスキーマに置き換えると問題が発生する不具合を修正
  12. SD-82943:IEにおいてレポートモジュールを使用する際、不適切なエラーメッセージが表示される不具合を修正
  13. SD-82437:追加フィールド名にシングルクォーテーションが含まれているとレポートの作成で問題が発生する不具合を修正
  14. SD-80107:レポートにてインシデントまたはサービス要求のフィルタを選択すると、解決時間が2回表示される不具合を修正
  15. SD-83165:特定のクエリレポートにおいて、列を昇順または降順に並べ替えることができない不具合を修正

【コミュニティ】

  1. SD-81867:[コミュニティ]->[リソース(英語)]オプションにて、無効なリンクが提供される不具合を修正
  2. SD-82849:システムログビューアーでLDAPを介した正常なユーザーインポートの情報を参照できるように改善

【その他】

  1. SD-74682:管理者アカウントを削除すると、SDAdminの役割を持つユーザーがダッシュボード、技術担当者ホームページ、セルフサービスポータルのカスタマイズの変更を保存できない不具合を修正
  2. SD-80908:複数のモジュールにおいて、テキスト行がHTMLエディタの次の強調表示したテキスト行と重なる不具合を修正
  3. SD-82551、SD-82459:デフォルトのadministratorやguestのログイン名を変更した際に、ヘッダーが表示されなくなる不具合を修正
  4. SD-82681:アップグレード後、[製品概要]->[問い合わせ]にて未送信のフィードバックがある場合、ライセンスがEnterpriseバージョンに切り替わる不具合を修正
  5. SD-81994:ファイル拡張子名が大文字の場合、PDFの添付ファイルをプレビューできない不具合を修正
  6. SD-82478、SD-81276:資産タブの資産の情報ページを開いた後、検索一覧結果に戻れない不具合を修正
  7. SD-81488: 'backupschedule'テーブルにある 'backupfilepath'カラムのサイズが、データベースで定義された最大サイズに増加する不具合を修正
  8. SD-77617:コマンドプロンプトからアプリケーションデータを復元後もコマンドプロンプトはクローズされない不具合を修正
  9. SD-81709:アプリケーションがデフォルトのhttp、またはhttpsポートで実行しているとき、SAMLを使用してログインできない不具合を修正
  10. SD-81232:英語圏ではないユーザーがInternet Explorerからログインすると、「ドメインの取得中にエラーが発生しました」のエラーが表示される不具合を修正
  11. SD-80235:インラインイメージフォルダにおいて、ファイルが「blog」として保存されるとバックアップが失敗する不具合を修正
  12. SD-78399:メール通知にリンクするメールから、デフォルトのメールクライアントページが表示されない不具合を修正
  13. SD-80048:スウェーデン語設定において「Others」という単語が間違って翻訳される不具合を修正
  14. SD-78548:XMLレスポンスにて、&または#の文字が含まれているとメールの解析時にエラーが発生する不具合を修正
  15. SD-82071:ビルド10500以降でデータベースを設定する際に、ユーザー名がデータベース名として設定されてエラーメッセージが表示される不具合を修正
  16. SD-82847:メール内のインターネットメッセージのヘッダーがないとき、メールの取得が停止する不具合を修正
  17. SD-82660:シングルサインオン(SSO)を使用してログインするときにエンコードの不具合を修正
  18. SD-81174:特定のシナリオにおいてURLを含むアナウンスを送信できない不具合を修正
  19. SD-82937:システムログビューアの実行者の列名が間違った名前で更新される不具合を修正
  20. SD-78866:リクエスト、問題、変更モジュールにおいて、いずれかのアクションを実行した後にタイトルにカーソルを置くと、リクエストの情報とともにHTMLタグが表示される不具合を修正
  21. SD-83080:特定の場合において、10.5から11000-11005へ移行したアプリケーションデータバックアップのリストアに失敗する不具合を修正
  22. SD-83137:退職したユーザーの一部データが削除されることで、技術担当者のプロファイルがポータルの所有者として11000へ移行される不具合を修正
  23. SD-83148、SD-83125:新規ユーザーがリクエストを起票しようとするとメールの取得が停止する不具合を修正
  24. SD-83262:ライセンスのないSSO jarを使用していることで、技術担当者が25人しかログインできない不具合を修正
  25. SD-83224:管理において、インスタンスで再試行されたライセンス、または期限切れのライセンスが存在するとアップグレードに失敗する不具合を修正
  26. SD-83010:ServiceDesk Plusでドメインが使用できない場合、SAMLログインを通じて新規ユーザーを作成できない不具合を修正
  27. SD-82793:特定の場合において、SAML設定ページでCA認証済IdP証明書を適用すると、無効な証明書エラーが表示される不具合を修正
  28. SD-78409:HTTPからHTTPSへの自動リダイレクトのデフォルトのレスポンスコードが変更される不具合を修正
  29. SD-80408、SD-76175:ファイル名に[] や{}が含まれていると、ファイルを添付することができない不具合を修正
  30. SD-80923:アップグレード後に、HTTPからHTTPSにリダイレクトする設定が保持されない不具合を修正
  31. SD-83038:SAMLシングルサインオンオプションでは統合ライブチャットを使用できない不具合を修正
  32. SD-82150:SDPAdmin以外のユーザーの場合、動的な通知数がベルアイコンに表示されない不具合を修正
  33. SD-83082:特定の場合に、接続不良が原因でバックアップに失敗する不具合を修正
  34. SD-83200:アプリケーションがHTTPSモードで実行されていると、コンソールモードにおいて「ChangeDBserver」コマンドを実行できない不具合を修正
  35. SD-83884:英語ではない設定で、ホームページからグローバル検索をすると、ソリューションモジュールへリダイレクトされる不具合を修正
  36. SD-84148:ライブチャットが無効でもチャットアイコンが表示される不具合を修正
  37. SD-84023:既存のワークステーションのIPアドレスがヘッダーに含まれている受信メールを処理すると、メールの取得が停止する不具合を修正