ServiceDesk Plus 14.2のサービスパックリリース情報
作成日：2023年7月4日 | 更新日：2024年3月28日
ビルド14205 リリースノート
リリース日：2023年7月4日
フレームワークの更新情報、仕様変更、機能強化、不具合修正は以下の通りです。
フレームワークの更新情報
- SD-108254：JSOUP jarのバージョンを1.15.3へアップグレード
- SDF-106281：既存のbatik jarファイルをアップグレード
仕様変更
- SD-78973：ファイル「reinitializeDB.bat」を＜インストールディレクトリ＞\ManageEngine\ServiceDesk\bin配下から、＜インストールディレクトリ＞\ManageEngine\ServiceDesk\server\tools配下へ移動
- SD-110529：Ziaの適切な動作を保証するため、サーバーにVisual C++の2015または最新バージョンをインストールするよう仕様を変更
機能強化
- SDF-108522：リクエストとリリースモジュールで、ダークモードのカラー設定に対応
- SDF-108654：会話と通知のデータモデルを変更（アップグレード後、古いデータモデルは削除されます。アップグレードの前にバックアップを取得することを推奨いたします。）
- SDF-109545：リクエスト一覧ページと、リクエスト詳細ページのロード中のパフォーマンスを向上
- SDF-109217：ユーザビリティ向上のため、リクエストの通知のポップアップがスライダーウィンドウとして表示される機能を追加
- ユーザーは通知のポップアップを最大化/リサイズ/閉じることができます。加えて、技術担当者は通知のポップアップを最小化/再展開することができます。
通知のポップアップを最小化すると、その通知内容が下書きとして保存されている間も、技術担当者はリクエスト詳細ページを閲覧したり、他のタブに切り替えたり、様々なオペレーションを実行したりできます。 - 説明フィールドの編集画面をフルスクリーンで閲覧できるようになります。
- 通知のポップアップから、差出人、宛先、CC、BCCフィールドをコピーできます。
- 注意：下書きは、現在の内容と最後に保存した内容が異なる場合にのみ保存されます。
- ユーザーは通知のポップアップを最大化/リサイズ/閉じることができます。加えて、技術担当者は通知のポップアップを最小化/再展開することができます。
- SDF-108833：リクエストの応答時、メールアドレスを宛先、CC、BCCフィールド間でドラッグ&ドロップし、必要に応じてメールアドレスをコピーできる機能を追加
不具合修正
【脆弱性】
- SD-111606 : CVE-2023-35785：二要素認証を用いてログインする際の認証バイパスの脆弱性に対応
- SD-107316：ユーザー名がログトレースに記録される脆弱性に対応
- SD-109423：ライセンス関連の不必要なログトレースが記録される脆弱性に対応
- SD-110435：カスタムスケジュールのスケジュール名にクロスサイトスクリプティングの内容を含む場合の、［コミュニティ］→［スケジュール情報］のXSS脆弱性に対応
- SD-109099：リリースモジュールで、他のユーザーによって作成されたアラートを依頼者が修正する際の権限昇格の脆弱性に対応
- SD-107754：ユーザーが購買注文書からサービス要求の関連付けを解除できる権限昇格の脆弱性に対応
- SD-107752：ユーザーが購買注文書へサービス要求を関連付けできる権限昇格の脆弱性に対応
- SD-107614：画像ファイル（EXIF）のメタデータを介して、機密情報が漏洩する脆弱性に対応
【ホーム】
- SD-109739：依頼者のログイン画面で、ホームページに「私の承認」ウィジェットが表示されない場合がある不具合を修正
- SD-110942：依頼者の「私の資産」ウィジェットに、資産が表示されない不具合を修正
【リクエスト】
- SD-111059：ログインしている技術担当者にサイトベースの制限がある場合、作業ログの追加時、「オーナー」フィールドにサイトベースの制限を持つユーザーが表示されない不具合を修正
- SD-110726：リリースとリクエストの通知、リクエストの説明、回答で、7KBを超えたデータがデータベースにファイルとして格納される不具合を修正
- SD-109493：［管理］→［サービスカタログ］→［リソースの質問］で、チェックボックスで作成されたリソースの質問を削除した場合、サービス要求全体が編集できない不具合を修正
- SD-109614：モニターの解像度が2560×1440の場合、サービステンプレートの設定ページ下部まで画面をスクロールできない不具合を修正
- SD-109586：ServiceDesk PlusをEndpoint Centralと連携している場合、リクエスト詳細ページの依頼者名横のチャットアイコンから、チャットを開始できない不具合を修正
- SD-109065：サービステンプレートの設定時、承認者として設定されている技術担当者をユーザーに変更した場合、［ワークフロー］タブの承認者が削除される不具合を修正
- SD-109427：会話を再送すると、説明の末尾にユーザーの署名が追加される不具合を修正
- SD-109587：リクエスト詳細ページで、承認コメントに改行が追加された際、「表示 以上」オプションが表示されない不具合を修正
- SD-109838：会話へ応答する際、返信テンプレートに添付ファイル関連の変数を設定していなくても、添付ファイルが追加される不具合を修正
- SD-109805：リクエスト詳細ページで、ログイン権限のないユーザーが、［承認］タブに追加された会話を展開できない不具合を修正
- SD-108781：添付ファイルの保存場所にネットワークのパスが設定されている場合、異なるサポートグループに送信されたメールから複数のリクエストが作成された際、片方のリクエストの添付ファイルが、デフォルトの保存場所に保存される不具合を修正
- SD-109155：リソースの質問に101個以上のテンプレートが関連付けられている場合、テンプレート設定ページからリソースセクションを編集すると、エラーが表示される不具合を修正
- SD-109945：リソースの質問が、関連付けていないタスクの詳細ページに表示される不具合を修正
- SD-109793：作業ログのオーナー名の文字数が非常に長い場合、作業ログ一覧ページで作業ログオーナーの名前が完全に表示されない不具合を修正
- SD-108929：リクエストがメールまたはセルフサービスポータルを介して作成されたとき、選択したリクエストテンプレートにしたがってタスクの依存関係が適用されない不具合を修正
- SD-109619：ダークモードで、リクエストの詳細ページのテキストが見えづらくなる不具合を修正
- SD-109392：リクエストの承認アクションの実行時、スペルチェックが動作しない不具合を修正
- SD-106548：業務ルールで、「基準」に「承認ステータス」と「Pending Approval（承認待ち）」を、「アクション」に「プロセスの実行を中止」を設定している場合、リクエスト詳細ページの承認ステータスが表示されない不具合を修正
- SD-108975：リクエストで承認アクションが実行された際、依頼者に通知が送信されない不具合を修正
- SD-109647：リクエストの承認メールで、変数「$Subject」、「$RequestID」、「$ClarificationLink」が実際の値に置き換わらない不具合を修正
- SD-109291：承認ステータスのカラムが一覧ページに存在していて、［管理］→［ポータル詳細設定］→［承認］で「リクエストの承認 タブを依頼者に表示する」が「いいえ」の場合、リクエスト一覧ページがロードされない不具合を修正
- SD-109228：インシデントテンプレートから関連付けを解除し、テンプレートを削除した後も、サービスカテゴリ―が「非アクティブ」に移行しない不具合を修正
- SD-108480：Ziaによるリクエストの承認アクションの予測が、リクエストの履歴に記録されない不具合を修正
- SD-109398：Ziaのカテゴリー予測を有効化していて、依頼者に説明フィールドを無効化している場合、リクエストの作成ができない不具合を修正
- SD-109580：添付ファイルの保存場所の末尾がバックスラッシュ（\）の場合、異なるサポートグループに送信されたメールから2つのリクエストが作成された際、2番目のリクエストの添付ファイルがダウンロードできない不具合を修正
- SD-108995：メールサーバー設定の［受信］に、EWSプロトコルを設定している場合、インライン画像が処理されない場合がある不具合を修正
- SD-107997：非ログインユーザーがリクエストに応答できない不具合を修正
- SD-108900：データベースのカラム「ISESCALATED」に、誤ったデータが記録される不具合を修正
- SD-108991：リクエスト、変更、リリースモジュール内の承認が関連するフィルターで、クローズ/完了したリクエストが表示されない不具合を修正
- SD-109220：応答メールを送信する前に、「メール通知」ウィンドウで添付ファイルがプレビューできない不具合を修正
- SD-110351：「メール通知」ウィンドウでステータスを更新する場合、「メール通知」ウィンドウを介してリクエストをクローズする際に追加した「回答」が、自動的に他のリクエストに追加される不具合を修正
- SDF-109494：リクエスト一覧ページと、リクエスト詳細ページをロードする際のパフォーマンスを向上
- SD-110399：リクエスト詳細ページから、プロジェクトテンプレートを用いてプロジェクトを作成すると、そのプロジェクトの作成/関連付けに失敗する不具合を修正
【変更】
- SD-109800：承認のアラート通知がトリガーされない場合がある不具合を修正
- SD-102090：変更の承認サマリーのページで、段階承認の時間が誤って表示される不具合を修正
- SD-109682：承認メールのテンプレートに変数「$Description」が含まれていて、変更の「説明」に記載が無い場合、変更の承認メールがトリガーされない不具合を修正
【ソリューション】
- SD-109846：ソリューション詳細ページで、ソリューションの内容にある「詳細を参照」オプションが削除される不具合を修正
【資産】
- SD-108481：保証期限の通知で、ワークステーションを除いた資産のメーカーの詳細が表示されない不具合を修正
【購買】
- SD-109510：承認の通知が存在している場合、購買注文書の最新通知日時と購買リクエストの承認が更新されない不具合を修正
【契約】
- SD-109952, SD-107428：契約一覧ページで、販売元/契約タイプ/ステータスのカラムのいずれかで検索してアクセスした契約が削除できない不具合を修正
- SD-108877：AssetExplorerで契約を関連付ける際、子契約IDの代わりに親契約IDが関連付けられる不具合を修正
【管理】
- SD-109786：ユーザー/技術担当者のパーソナライズが適切に更新されなかった場合、アプリケーションのヘッダーが消失する不具合を修正
- SD-109492：カスタムアクションにWebhookを選択している場合、「アクションを実行」が［返信受信時］で設定されているカスタムトリガーがトリガーされない不具合を修正
- SD-108429：OAuthのポップアップと、メールサーバー設定の［受信］のOffice365のメールボックスアカウントに異なるユーザーを入力している場合、設定を保存するとエラーが表示される不具合を修正
- SD-108898：変更テンプレートの保存後、マルチライン/シングルラインの追加フィールドに入力されたダブルクオーテーション（"）がシングルクォーテーション（'）に変換される不具合を修正
- SD-108503：Active Directoryからユーザーをインポートする際、「報告先」フィールドに加えた変更が、ユーザーの履歴に記録されない不具合を修正
- SD-108295：同じログイン名で、異なるドメインのユーザーをマージできない不具合を修正
- SD-108685：検索フィールドに31回以上アクセスした場合、組織の役割に関連付けられたユーザーの詳細を編集できない不具合を修正
- SD-108577：LDAPで、ドメインコントローラの一覧ページに追加のカラムを表示している場合、LDAPを介して、ドメインコントローラのインポート/削除ができない不具合を修正
- SD-107081：［管理］→［セキュリティ設定］で、「初回ログイン時に強制パスワードリセットを有効化する」を有効化している場合、パスワードを更新しない限り、ServiceDesk Plusからログアウトできない不具合を修正
- SD-109741：グローバル検索、追加/編集フォームから、ユーザー一覧ページのユーザーを検索する際の、パフォーマンス向上のためのテーブル「globalconfig」のフィールドを設定できてしまう不具合を修正
【Zia】
- SD-108324：メールの説明にラベルを含む場合、リクエストの承認/再オープンのメールでZiaによって誤った予測がされる不具合を修正
- SD-110042：購買注文書と購買リクエストで、Ziaが行った承認アクションが購買の履歴に記録されない不具合を修正
【ESM】
- SD-108037：ESMディレクトリから組織情報を編集/保存できない場合がある不具合を修正
- SD-108906：ESMディレクトリで、組織の役割にユーザーを関連付ける際に、検索フィルターが動作しない不具合を修正
【一般】
- SD-110730：APIベースのページにアクセスする際、キャッシュの欠落が原因で内部エラーが表示される場合がある不具合を修正
- SDF-108332：ファイルのバックアップ/リストアにかかる時間を減らすため、バックアップのメカニズムを更新
- SD-109684：依頼者でログインした際、アプリケーションのファビコンが表示されない不具合を修正
- SD-108921：ビルド11128にアップグレード以降、Analytics PlusでCAB推薦のデータのレポートが生成できない不具合を修正
- SD-107980：パスワードに特殊文字を含む場合、HA設定で設定されているユーザーアカウントにログインできない不具合を修正
- SD-109294：ユーザーがWebブラウザーからログアウトした際、テーブル「aaaaccsession」のユーザーセッションのステータスが、「Closed」に変更されない不具合を修正
- SD-108521：［管理］→［セキュリティ設定］で「同時ログインを無効にする」を有効化している場合、モバイルアプリですでにログインとログアウトを行っていたユーザーがWebからログインできない不具合を修正
- SD-104786：データベースの接続が15秒以上失われた際、ServiceDesk Plusのサーバーがシャットダウンする不具合を修正
- SD-107722：添付ファイルをアップロードする際の、ファイルコンテンツタイプの検知に関する正確性を向上
- SD-108944：連携キーへのアクセス時、メモリ消費が高くなる不具合を修正
- SD-108851：アプリケーションの再起動中にアクセスした場合、UIのカスタマイズが反映されない不具合を修正
- SD-108852：アップグレード前にバックアップとリストアが行われた場合、アップグレード後のビルドでバックアップ、リストアを実施すると、ビルド不一致のエラーが発生する不具合を修正
- SD-110409：翻訳のファイルがバックアップに含まれていないため、リストアの際に［管理］→［翻訳］内の翻訳がリストアされない不具合を修正
ビルド14201 リリースノート
リリース日：2023年5月11日
機能強化、仕様変更、不具合修正は以下の通りです。
推奨事項
- APIによるリクエストの通知と会話：
- ビルド14101以降、リクエストの通知と会話のデータが新規テーブルに移行しました。そのため、以下を実施することを推奨いたします。
-
- アップグレードを実施する前に、データベースのサイズを増加すること
- データの過失を避けるため、今後半年間はアップグレード前に完全なバックアップを取得することこと
-
- ビルド14101以降、リクエストの通知と会話のデータが新規テーブルに移行しました。そのため、以下を実施することを推奨いたします。
仕様変更
- タスクの機能強化に伴う仕様変更：
- SDAdmin、SDSiteAdmin、SDCo-ordinatorの役割を持つユーザーのみ、リクエスト結合ビューと「すべてのタスクを表示」ページのインライン編集ができる仕様に変更
- リクエスト、問題、変更、プロジェクト、リリースの編集権限を持つユーザーのみ、関連付けられたタスクのインライン編集ができる仕様に変更
- ユーザーエクスペリエンス向上のため、タスクと作業ログの新規追加フォームがスライドウィンドウで開く仕様に変更
- タスクや作業ログの新規追加フォームが開いている場合、キーボードショートカットが動作しない仕様に変更
- ［ホーム］→［スケジューラ］の、［タスクの追加］アイコンのデザインを変更
- 「すべてのタスクを表示」ページのヘッダーに、［ページの更新/更新の間隔］アイコンを追加
- リクエスト、問題、変更、プロジェクト、リリースのタスク一覧ページで、「編集/クローズ/削除」のアクションをハンバーガーアイコンにグループ化する仕様に変更
（編集権限を持つユーザーのみ、ハンバーガーアイコンにアクセスできます） - リクエスト結合ビューや「すべてのタスクを表示」ページで、ハンバーガーアイコン内のトリガーオプションを使用してタスクをそれぞれトリガーできる仕様に変更
- リクエスト結合ビューと「すべてのタスクを表示」ページで、ユーザーのアクセス権限に関わらず、ハンバーガーアイコンがデフォルトで有効化される仕様に変更（ユーザーが該当のアクションを行うための権限が無い場合、適切なエラーメッセージが表示されます）
- 一般の機能強化に伴う仕様変更：
- リクエスト、問題、変更、プロジェクト、リリースの一括割り当て/ピックアップに対応
- リクエスト、問題、変更、プロジェクト、リリースの作業ログ一覧ページで、作業ログタイプを閲覧できる仕様に変更
- プロジェクト、マイルストーン、インシデント、サービス要求テンプレートで、タスクテンプレートの一括で関連付けられる仕様に変更。
（インシデント\サービス要求テンプレートに関連付けられたタスクテンプレートの編集は制限されます。） - ［カラムの追加/削除］を用いて、プロジェクト、マイルストーンテンプレートのタスクテンプレート一覧ページをカスタマイズできる仕様に変更
- タスクテンプレート一覧ページで、タスクの件名とテンプレート名がデフォルトのカラムとして表示される仕様に変更
- フィールド名とボタンの表示名の変更：
- フィールド名とボタンの表示名を以下の通りに変更
モジュール 変更前 変更後 タスク 完了% 進行中（%） 作業ログ 作業時間 作業時間 作業実行者の時給 コスト/時間 合計チャージ 合計コスト その他チャージ その他コスト 技術担当者チャージ 作業コスト プロジェクト/マイルストーンテンプレート 保存/タスクを追加 保存してタスクに関連付ける
- フィールド名とボタンの表示名を以下の通りに変更
- タイムシート：
- ［プロジェクト］→［タイムシート］で、詳細な人件費を閲覧できる仕様に変更
- 以下のサポートを廃止：
- タスクの一括削除が可能なユーザーを、タスクの削除権限を持つユーザーのみに制限
- リクエスト結合ビューで、タスクの一括削除を制限
- タスク、作業ログの新規追加フォームの［保存/新規追加］ボタンを削除
- タスクの一覧ページで、カスタムフィルターの基準のドロップダウンリストから「予定作業時間」フィールドを削除
- タスクとタスクテンプレートのフォームから、「コメント」フィールドを削除
- タスクの一覧ページから「説明」カラムを削除
- リクエストの「新規タスク」フォームの、「親タスクをマーク」を削除
- 「すべてのタスクを表示」ページのタスクの件名カラムで、依存関係を示す矢印が表示されない仕様に変更
- リクエストの印刷プレビュー画面で、作業ログのサマリーが表示されない仕様に変更
【その他】
- SD-105717：［管理］→［ユーザー&権限］→［ユーザー/技術担当者］において、各ユーザーの「プライマリメールアドレス」フィールドで複数アドレスの入力が制限される仕様に変更
- SD-107675：データベースが破損した場合、以下の仕様に変更
- データベース破損関連のメール通知を、SDOrgAdmin、または（設定している場合）バックアップ通知の技術担当者に送する仕様に変更
- その後のバックアップが取得されなくなる仕様に変更
- 直近のバックアップ2つが保持される仕様に変更
- SD-107800：連携キーが、別のSDAdmin、または既存の管理者を削除したユーザーに再割り当てされる仕様に変更
- SD-108558：ユーザーが、カスタム関数を用いてURLを呼び出し、localhostやローカルIPへアクセスができないよう仕様を変更
- SD-105803：ユーザーの編集時、パスワードリセットオプションを表示しないよう仕様を変更
- SD-106727：PostgreSQLのセットアップで、データベースのバックアップが24時間ごとに義務付けられる仕様に変更（ユーザーはバックアップをスケジュールする時間を設定できます。添付ファイルのバックアップはオプションで設定可能です。）
機能強化
- タスクと作業ログの刷新
- リクエスト、問題、変更、プロジェクト、リリースのタスクの一覧ページで、［簡易追加］ボタンを使用してタスクを即座に作成できる機能を追加（タスクの簡易追加中に、タスクオーナーを割り当てることも可能です）
- リクエスト、問題、変更、プロジェクト、リリースで、タスクの一括割り当て/ピックアップができる機能を追加
- リクエスト、問題、変更、プロジェクト、リリースの作業ログ一覧ページで、作業ログタイプを閲覧できる機能を追加
- プロジェクト、マイルストーン、インシデント、サービス要求テンプレートでタスクテンプレートを一括で関連付けできる機能を追加
- ［カラムの追加/削除］を用いて、プロジェクト、マイルストーンテンプレートのタスクテンプレート一覧ページをカスタマイズできる機能を追加
- タスクテンプレートの一覧ページで、タスクの件名とテンプレート名がデフォルトのカラムとして表示される機能を追加
- クライアントベースのソリューションAPI
- ユーザーエクスペリエンス向上のため、［ソリューション］タブのソリューションの追加ページ、詳細ページ、一覧ページのクラシックビュー等のユーザーインターフェースを刷新
- ソリューションの詳細ページのURLを「/ui/solutions?entity_id={solution_id}&mode=detail」に変更（この変更により、既存のURLを用いてソリューションにアクセスできなくなります）
- ダッシュボードの機能強化
- リクエスト/技術担当者」ウィジェットの［カラムの追加/削除］アイコンを用いて、リクエストのステータスに基づきカラムを追加/削除できる機能を追加
- ［埋め込みウィジェット］アイコンを用いて、ウィジェットをServiceDesk Plusのダッシュボードから外部アプリケーションに共有できる機能を追加
- ウィジェットからアクセスした一覧ページのドロップダウンフィルターを用いて、ウィジェット内のパラメーターに基づき、ページを閉じずに一覧ページを変更できる機能を追加
- 新規外部ウィジェットで無効/脆弱なURLを追加する際、警告メッセージが表示される機能を追加
- ［ダッシュボードオプション］アイコン →［ダッシュボードを共有］オプションを用いて、外部アプリケーションにダッシュボードを埋め込むことができる機能を追加
- ドリルダウン分析レポートのウィジェットを［ヘルプデスク］ダッシュボードに追加
- 現在のダッシュボードにのみ、サポートグループとサイトのフィルターを適用できる機能を追加（適用できるフィルターはダッシュボードによって異なります）
- カスタマイズしたダッシュボードに直接レポートを追加できる機能を追加
- ADグループからのユーザーのインポート
- ［管理/ESMディレクトリ］→［ユーザー&権限/ユーザー管理］→［Active Directory］で、グループ名を指定してActive Directoryのグループからユーザーをインポートできる機能を追加
- グローバル変数
- 管理者権限を持つユーザーが、アプリケーションで呼び出し可能なデータを格納するために、ドル記号（$）を用いてグローバル変数を使用できる機能を追加（グローバル変数は、現在通知ルールとWebhookでのみ設定できます）
- リリース管理 - カスタムトリガー、カスタム関数、Webhook
- ［管理］→［自動化］→［カスタムトリガー］→［リリース］で、以下を設定できる機能を追加
- リリースに対して、スクリプトファイル/カスタム関数を用いた、アクションの自動実行
-
- Webhookを介したAPI/外部URLの呼び出しの設定
-
- 問題、変更、プロジェクト、タスクの Webhook
- ［管理］→［開発者スペース］→［Webhook］で、問題、変更、タスク、プロジェクトに対してWebhookを設定し、対応するトリガーにアクションとして追加できる機能を追加
- プロジェクトと作業ログの追加フィールドの刷新
- Servletの呼び出しをAPIコールに変更
- ユーザーエクスペリエンス向上のため、UIを刷新
- タスクと作業ログのレポートの機能強化
- 問題、変更、リリース、プロジェクト、マイルストーンのタスクのカスタムレポートを作成できる機能を追加
- すべてのモジュールの作業ログのカスタムレポートを作成できる機能を追加
- 「タスクレポート」と「作業ログレポート」のデフォルトのレポートフォルダーを新規追加
- エリアのAPIクライアント
- エリアのAPI V3に対応
- ［管理/ESMディレクトリ］→［エリア］で、エリアの一括削除/編集ができる機能を追加
- SDF-99682：メールサーバーとしてのMicrosoft Grapgh：
- 管理者は、メールサーバー設定の受信/送信設定に、Exchange OnlineのメールボックスとしてMicrosoft Graphを設定し、ServiceDesk Plusでメールを受信/送信できる機能を追加
- SDF-107260：Zoho Flowエージェント連携：
- Zoho Flowエージェントは、Zoho Flowと連携し、システム内の認証されたオンプレミスアプリへ接続、アクセスします
- これにより、トリガーを含んだワークフローやオンプレミスアプリケーションのアクションを作成し、クラウドのアプリケーションとその他オンプレミスのアプリケーションとの安全なデータ通信を行うことができます
【その他】
- SDF-105642：リクエストの履歴で、リクエストに会話を追加した理由が表示される機能を追加
- SDF-107630：各仮想ホスト詳細ページの［仮想マシン］タブで、テーブル名「vminfo」から仮想マシン名を取得できる機能を追加
- SDF-107345：SAMLシングルサインオンのログインページの古いログインリンクが、デフォルトで認証の第一段階としてボタンに置き換えられ、ログインフォームが折り畳み表示される仕様に変更
- SDF-105803：パスワードを忘れたユーザーに、パスワードリセットリンクを送信できる機能を追加
- SDF-108403：プレミアムサポート（グローバル）向けに、サポートタイプ情報を［ヘルプ］→［ライセンス］配下に表示する機能を追加
- SDF-88408：APIを用いて、リリースモジュールのテーブル/マトリクスレポートを生成できる機能を追加
- SDF-109337：作業ログ/サマリのREST APIにレスポンスステータスを追加
不具合修正
【脆弱性】
- SD-106890：Endpoint Centralツールを用いたリモートコントロールやその他アクション実行時のXSS脆弱性に対応
- SD-106891：購買リクエストの添付ファイルにおけるIDOR脆弱性に対応
- SD-106896：資産リースにおける権限昇格の脆弱性に対応
- SD-107213：認証トークンがヘッダーで渡された場合、ログにトレースが出力されない脆弱性に対応
- SD-106894：契約の詳細ページから契約を追加/編集する際、「資産の追加」のポップアップ内で権限のないデータが表示される脆弱性に対応
- SD-106892,SD-106893 ：技術担当者ファイルの削除/アップロード時のIDOR脆弱性に対応
- SD-106919：アプリケーションページのURLを変更して資産間の関係を追加する際の、権限昇格の脆弱性に対応
- SD-106908：アプリケーションページのURLを変更してユーザーをワークステーションに関連付ける際の、権限昇格の脆弱性に対応
- SD-106903：資産の減価償却を設定する際のIDOR脆弱性に対応
- SD-108468：Servlet APIのXXE脆弱性に対応
- SD-108151：クエリレポートのSQLインジェクションの脆弱性に対応
- SD-108112：製品ツアーアクションの際の、XSS脆弱性に対応
- SD-108062：ユーザー調査のメール設定ページのXSS脆弱性に対応
- SD-107843：CI履歴レポートのSQLインジェクションの脆弱性に対応
- SD-107749：権限のない承認者が、リクエストにチェックリストを関連付けることができる脆弱性に対応
- SD-107748：権限のない承認者が、リクエストにメモを追加できる脆弱性に対応
- SD-107742：権限のない技術担当者が、リクエストの依存関係を削除できる脆弱性に対応
- SD-107743：権限のない技術担当者が、リクエストに依存関係を追加できる脆弱性に対応
- SD-107676, SD-107677, SD-107678：問題の詳細ページで、［分析］タブ内の権限昇格の脆弱性に対応
- SD-107744：問題からインシデントの割り当てを解除する際の権限昇格の脆弱性に対応
【ホーム】
- SD-108807：［ホーム］→［私の承認］→［すべて表示］の承認一覧ページで、依頼者が、購買注文書と購買リクエストを閲覧できない不具合を修正
- SD-107841：［ホーム］画面の［私の保留中の承認］ウィジェットで、リクエストの承認時、アプリケーションの動作が遅くなる不具合を修正
- SD-107489：［私の承認］ウィジェットと、承認一覧ページのロードが遅い不具合を修正
【ダッシュボード】
- SD-108284：ビルド14000以降、ヘルプデスクダッシュボード内の「時間による流入リクエスト」ウィジェットで、総数が表示されない不具合を修正
【リクエスト】
- SD-108276：リクエストに必須のフィールドが存在していて技術担当者が割り当てられている際、リクエストのクローズ画面が表示された場合に、「技術担当者の割り当て」のポップアップが自動的に閉じない不具合を修正
- SD-106267：非ログインURLからアクセスした場合、承認ページのリクエストの添付ファイルを閲覧/ダウンロードできない不具合を修正
- SD-106310：リクエストの応答時、「メール通知」のポップアップの「返信テンプレートを選択」のドロップダウンリストで、101個以上の返信テンプレートが表示されない不具合を修正
- SD-107568：リクエストクローズルールに設定した必須フィールドが入力されていない場合、業務ルールに基づいてリクエストのステータスをキャンセルに更新できない不具合を修正
- SD-107170, SD-106867：解像度が低い/リサイズされたブラウザーの場合、リクエスト詳細ページで、「リクエストのマージ」と「リンク」のポップアップのチェックボックスがクリックできない不具合を修正
- SD-107873：リクエスト詳細ページ/一覧ページの、メール通知のポップアップで件名/説の入力時、下書きの自動保存が発生するとマウスカーソルが消失する不具合を修正
- SD-107913：ビルド14005以降へアップグレード後、パスワード保護された英語名以外の添付ファイルが開くことができない不具合を修正
- SD-107000：リクエスト一覧ページの件名で、複数の絵文字がUnicodeの置換文字（�）に変換される不具合を修正
- SD-107652：承認待ちのリクエストで、リソースの詳細情報が編集された際、リクエストのステータスがOpenに変更される不具合を修正
- SD-107222：言語設定が英語以外の場合、［リクエスト］タブの［追加/編集］フォームの一部のテキストが翻訳されない不具合を修正
- SD-108051：2個以上のサービスデスクインスタンスが存在する場合、システム通知に対して通知フィルターが適用されない不具合を修正
- SD-108021：サービスデスクインスタンスに101個以上のサービスカテゴリーがある場合、サービス要求のリクエストの作成後、空白のページが表示される不具合を修正
- SD-107521：リクエストで、システム通知の送信時、「差出人」フィールドにサポートグループのメールアドレスが表示されない不具合を修正
- SD-107124：1人のユーザーが短期間で10個以上のリクエストの［承認］タブにアクセスした場合、リクエストの詳細ページの［承認］タブが表示されない不具合を修正
- SD-109288：リクエストタブ内のタスクフィルター名に、特殊文字が含まれる場合、「私のすべてのタスク」ボタンにエンコードされた文字が表示される不具合を修正
- SD-108556：リクエストを別のインスタンスに移動した際、移動先のインスタンスのオーナーが移動元ではユーザーである場合、リクエストの説明フィールド内のインライン画像が見えない不具合を修正
- SD-109258：［ポータル詳細設定］→［技術担当者］で、「技術担当者の返信テンプレートの作成を許可する」を無効にしている場合、リクエストの返信/転送時に、SDAdmin/HelpdeskConfigの役割を持たない技術担当者に返信テンプレートが表示されない不具合を修正
- SD-108430：リクエスト一覧ページでスクロールバーを使用できない不具合を修正
- SD-108964：リクエストの会話のシステム通知で、最初の承認段階の後にトリガーされた承認通知が表示されない不具合を修正
- SD-108609：リクエストのテンプレートの「宛先」と「CC」フィールドで、セミコロン（;）で区切られた複数のメールアドレスを貼り付けできない不具合を修正
- SD-108779：リクエストの承認メールで、変数「$EmailSignature」が実際の値に置き換わらない不具合を修正
- SD-108233：バックアップ承認者によって実行された承認アクションが、元の承認者に誤って通知される不具合を修正
- SD-107579：リクエストライフサイクルで「移行前」のルールに「ログインユーザー」の基準が適用されている場合、そのリクエストのステータスの移行に失敗する不具合を修正
- SD-108126：以下の条件を満たした場合、「Canceled/Completed/Closed」のステータスに到達したリクエストへ依頼者が返信した際に、メール取得が停止する不具合を修正
- リクエストライフサイクルで「完了」のステータスタイプから「Open」のステータスへの移行が適用されていない場合
- 依頼者が返信時、リクエストを再オープンするよう設定されている場合
- SD-108164：リクエストが自動承認/却下された際、リクエスト詳細ページの［承認］タブ内の、承認段階のコメントが、パーソナライズされた設定の言語に翻訳されない不具合を修正
- SD-108450：カスタムフォルダーにロードされている顧客情報ファイルにアクセスすると、エラーが表示される不具合を修正
- SD-109202：依頼者ログインで、リクエストの「リクエストの通知先」フィールドに、複数のメールアドレスを追加できない不具合を修正
- SD-106007：インシデント/サービステンプレートで、ステータスフィールドの「依頼者が表示可能」が無効化されている場合、承認タブが依頼者に表示されない不具合を修正
- SD-107451：サブカテゴリーと項目フィールドを以下のいずれかの「基準」に設定する際、関連するカテゴリーとサブカテゴリーの詳細が保存されない不具合を修正
- 業務ルール
- リクエストライフサイクル
- リクエストタイマーアクション
- リクエスト/問題/リリースのカスタムトリガー
- SD-107524：言語設定が英語以外の環境で、リクエストタイマーアクションの「繰り返し頻度」と「待ち」フィールドの日時を編集した際、該当フィールドの表示言語が英語に変わる不具合を修正
- SD-108456：「ユーザーがメモでメンションされているとき、そのユーザーに通知するメール」のテンプレートにサイトに関連する$変数が含まれている場合、メール通知が送信されない不具合を修正
- SD-108482：返信テンプレートに追加されているサイト関連の$変数が、空白の文字列に置き換わる不具合を修正
- SD-108524：「承認者が詳細説明を求めたとき、依頼者にメールで通知」のテンプレートでHTMLの内容が編集されている場合、依頼者にメール通知が送信されない不具合を修正
- SD-107772：クローズされたリクエストにユーザーがメールを送信するたびに、新規リクエストが作成される不具合を修正
- SD-108150：メールを介してリクエストが作成された際、説明フィールドに不要な情報が入力されている不具合を修正
- SD-107912：リクエスト一覧ページで、ページの更新や他のタブへ移動後に、リサイズされた「ID」のカラムの幅が保持されない不具合を修正
- SD-108993：アーカイブされたリクエストのタスクを閲覧できない不具合を修正
- SD-106605：リクエスト詳細ページで、作業ログタイマーから作業ログを追加する際、作業ログの「作業時間」フィールドが自動的に入力されない不具合を修正
【問題】
- SD-107048：デフォルト設定を参照したサイトで問題を作成/編集できない不具合を修正
【変更】
- SD-106887：技術担当者が変更リクエストのステータスを複数回開いた場合、承認レベルが重複する不具合を修正
- SD-103952：変更ワークフローで、条件ノードと承認ノードが設定されている場合、条件ノードの設定にかかわらず「関連する資産/影響を受けるサービス」フィールドが更新されると、承認ノードが実行される不具合を修正
【プロジェクト】
- SD-107050：プロジェクト、マイルストーン、タスクの添付ファイルのAPIをAPIドキュメントツールに追加
- SD-105706：プロジェクトの一覧ページで、ページの最下部までスクロールしないと、横方向のスクロールバーが表示されない不具合を修正
- SD-109285：6個以上のコメントがある場合、プロジェクト、マイルストーン、タスクの詳細ページの［コメント］タブで「詳細を参照」オプションが表示されない不具合を修正
【保全】
- SD-106634：サーバー、ユーザーのパーソナライズ、ブラウザーのタイムゾーンが異なる場合、保全の追加/編集ができない不具合を修正
【資産】
- SD-107410：数値の追加フィールドに空白を含む場合、資産/ワークステーションの編集/追加ができない不具合を修正
- SD-107180：資産に関連付けられた資産コンポーネントの、資産のステータスを変更できない不具合を修正
- SD-103037：［資産］→［ワークステーション］配下で、「IPアドレス」フィールドに「%」または「/」が入力されている場合、IPアドレスの検証に失敗する不具合を修正
- SD-108370：consumablesに変換された資産のバーコード値が、新規資産に関連付けることができない不具合を修正
【購買】
- SD-108040：新規購買注文書で、「サービス」と「その他」カテゴリーの小数値が1未満の場合、購買注文書の保存ができない不具合を修正
【管理】
- SD-108298：インシデント/サービス要求にアイコン/インライン画像が関連付けられてない場合、該当のリクエストテンプレートが削除できない不具合を修正
- SD-107800：管理者の役割の更新や、管理者の削除を実行した後、連携キーが削除される不具合を修正
- SD-107675：postgresデータベースが破損した場合、バックアップを無効化できない不具合を修正
- SD-105809：セルフサービスポータルで、デフォルトのリクエストテンプレートがローカライズされない不具合を修正
- SD-107839：ユーザー（依頼者）に対しデフォルトのリクエストテンプレートが無効になっている場合、セルフサービスポータルでキーワード検索が動作しない不具合を修正
- SD-107896：カスタムトリガーのスクリプト実行時にエラーが発生する場合がある不具合を修正
- SD-107846：ビルド14000以降にアップグレード後、Rest APIのドキュメントツールを用いて、「承認待ち」が取得できない不具合を修正
- SD-107465：サービス要求リクエストで承認を追加する際の、パフォーマンスの問題を修正
- SD-107526：ビルド14100において、［管理/ESMディレクトリ］→［セキュリティ設定］→［詳細］の「セキュリティレスポンスヘッダーを追加」セクションで、「Referrer-Policy」を「no-referrer」に設定し、セキュリティバナー警告で「後で通知」にすると、アプリケーションヘッダーが表示されない不具合を修正
- SD-106570：受信メールサーバー設定のExchange Web Services（EWS）でエイリアスメールアドレスが設定できるよう対応
- SD-105717：プライマリメールアドレスにコンマ区切りで複数のアドレスが設定されている場合、プロジェクトの役割にユーザー/技術担当者を追加できない不具合を修正
- SD-106990：［管理］→［ユーザー&権限］→［ユーザー/技術担当者］または［ESMディレクトリ］→［ユーザー管理］→［ユーザー］のカラムの選択で、「サイト」が表示されない不具合を修正
- SD-101272：［管理/ESMディレクトリ］→［添付ファイル設定］で、ネットワークパスが変更されている場合、SolarWIndsのスキャンに失敗する不具合を修正
- SD-106893：技術担当者が、その技術担当者が関連付けられたサイトに存在しないユーザー向けに追加された添付ファイルを削除できてしまう不具合を修正
- SD-105782：フィールド&フォームルールで、フォーム変更時に設定されている共通の追加フィールドを削除しても、関連付けられたルールが削除されず、サービステンプレートの「フィールド&フォームルール」タブがロードし続ける不具合を修正
- SD-108501：カスタムトリガーとリクエストタイマーアクションで、「If-If」と「If-Else」アクションの、1つの基準に11個以上の値を追加できない不具合を修正
- SD-108520：ネットワークが遅いとき、カスタムトリガーの通知テンプレートの「宛先」と「CC」フィールドに入力された文字が正しく表示されない不具合を修正
- SD-107279：SAMLで、Classlinkの追加に対応
- SD-108557：追加コメントの内容が翻訳されていて、文字数が101文字以上ある場合、ユーザー調査が保存できない不具合を修正
- SD-107183：技術担当者のメールボックスにメールが自動転送されている場合、受信メールのE-mailコマンドが実行されない不具合を修正
【レポート】
- SD-107258：レポートのカラムに共通のサービスの追加フィールドが選択されている場合、サブモジュール「技術担当者/ステータス/グループ変更履歴」のカスタムレポートの作成中にエラーが発生する不具合を修正
- SD-106912：エントリがかなり多い場合、ログインレポートのロードに時間がかかる不具合を修正
【一般】
- SD-108160：データベースの部分的な移行時、移行先のサーバーを開始できるように対応
- SD-108011：高可用性セットアップの環境をビルド14005以降にアップグレードした後、セカンダリサーバーが開始できない不具合を修正
- SD-109195：グローバル関数に重複しているエントリが存在している場合、14103から14200へのアップグレードに失敗する不具合を修正
- SD-108804：サーバーの初期化が完了する前にAPIコールが発生した際、不適切なエラーメッセージが表示される不具合を修正
- SD-108404：ADManager Plus連携を設定しているが、それを無効化している場合、［ヘルプ］メニュー内のジャンプにあるADManager Plusオプションが、設定されたADManager PlusのアプリケーションURLにリダイレクトしない不具合を修正
- SD-108509：［ヘルプ］→［フィードバック(英語)］からフィードバックを送信する際、エラーが表示される不具合を修正
- SD-105777：Linuxマシンで、コマンドプロンプト/UIからServiceDesk Plusをインストールする際、PGSQLエラーが表示される不具合を修正
- SD-106998、SD-107674：言語設定が英語以外の環境で、グローバル検索機能を用いて結果を検索できない不具合を修正
- SD-101931：ADインポート中、複数の組織単位（OU）が設定されている場合、アプリケーションの動作が遅くなる不具合を修正
- SD-103169：ADユーザーのインポート中、任意のフィールドに属性「memberOf」か「thumbnailPhoto」がマッピングされている場合、アプリケーションがクラッシュする不具合を修正
- SD-108275：スウェーデン語で単語「Hours」が間違って翻訳される不具合を修正
- SD-108125：繫体字中国語で、特定のフレーズが間違って翻訳される不具合を修正
【コミュニティ】
- SD-107176：システムログビューアで、リクエストのシステム通知失敗の詳細メッセージが記録されない不具合を修正
【Zia】
- SD-108056：依頼者がメールを介して応答した際、クローズされたリクエストに対する、Ziaのリクエストの再オープンの予測動作通知が2回トリガーされる不具合を修正
- SD-107492：カスタムデータに改行コード（\n）が含まれている場合、Ziaの承認データのカスタマイズページのUIが適切に表示されない不具合を修正
- SD-108302：Ziaのリクエストの再オープンの予想動作で、ユーザーがクローズされたリクエストにメールを介して返信した場合、送信者のメールアドレスが一致しない不具合を修正
【ログイン】
- SD-106458：ユーザーがローカル認証のステータスに関係なく、ローカル認証の資格情報を用いてアプリケーションにログインできてしまう不具合を修正