ADSelfService Plus ナレッジベース

本ナレッジでは、アンチウイルスソフトウェア（セキュリティソフト等）を使用している場合の注意点を説明します。

概要

アンチウイルスソフト（ウイルス対策ソフト、セキュリティソフト等）やバックアップツールなどをインストールしている場合、以下のファイルを必ずスキャン対象またはバックアップ対象から除外してください。
また、トラブルシューティングの手順において、製品に関連するフォルダーやファイルをアンチウイルスソフトウェアのスキャン対象から除外したかを確認する場合があります。

スキャン対象から除外するファイルのパス

<ADSelfService Plus_インストールディレクトリ>\pgsql\bin\pg_ctl.exe

誤検知により製品の動作に影響が出た場合

まれに、ADSelfService Plusで使用されるPostgreSQL実行ファイルが、製品の起動時にセキュリティソフトウェアによって検知またはブロックされることがあります。その場合、「PGSQLは現在別のプログラムで使用されているか、ウイルス対策ソフトウェアによってブロックされています」といったエラーが表示されることがあります。

その場合、以下の内容に従って対応してください。

1. はじめに、該当のソフトウェア等から発行されたレポートから、検知またはブロックの理由を確認します。
2. 誤検知の場合、該当のpostgresファイルまたはそのディレクトリパスを除外するようにウイルス対策を設定することで、ADSelfService Plusが正常に動作いたします。