APMプラグインのライセンス適用に失敗する
作成日：2020年12月28日 | 更新日：2024年1月16日
対象ビルド
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事象
OpManagerにライセンスを適用した際に、OpManagerにはライセンス適用が正常に行われていますが、APMプラグインが無料版のままになってしまいます。
APMプラグインはOpManagerのライセンスファイルにオプションが付随しますので、
OpManagerのライセンス適用をすることでAPMプラグインを使用できるようになります。
■OpManagerのライセンスの適用方法
解決方法
上記事象が発生してしまった場合には以下の資料を用いて原因の調査と解決をいたします。
サポート窓口へお問い合わせください。
お問い合わせ後、以下の資料をご送付いただきます。
- お客様がOpManagerで適用を試みたライセンスファイル
- OpManager \ AppManager \ working \ classesディレクトリにあるApmPlugin_AdventNetLicense.xmlファイル
- OpManagerとAPMプラグインの両方からのサポート情報ファイル
調査用ログの取得方法、および送信方法
調査用ログ取得手順（APMプラグイン） - 手順3で取得したOpManageならびにAPMプラグインのサポート情報ファイルを以下の方法で送付
調査用ファイルのアップロード方法