Patch Manager Plus オンプレミス版 ナレッジベース

この記事では、Windows10 の機能更新プログラム(Feature Update/Feature Packs)を配布しようとする際に発生するエラーについて説明しています。

パッチ配布の失敗- Windows 10 Feature Updateによって発生するエラー

isoファイルサイズエラー

問題

不明なエラーコード：50009

原因

パッチフォルダーに複製されたisoファイルのサイズが、Windows 10 x64ビットPCでは3 GB未満、Windows 10 x86ビットPCでは2 GB未満になっている。

解決策

クライアントPCのパッチフォルダーにあるisoファイルを削除し、Feature Packを再度配布します。
パッチリポジトリにあるisoファイルのサイズも規定のサイズより小さい場合は、一旦既存のisoファイルをパッチリポジトリから削除し、再度ダウンロードしてから再度配布を実行します。

isoファイルの破損

問題

不明なエラーコード：50001
不明なエラーコード：50002
不明なエラーコード：50004
無効な機能
不正な機能
システムは、指定されたファイルを見つけることができません

原因

isoファイルが壊れています。

資産管理ツールなどで、CD/DVDドライブがブロックされている

解決策

isoファイルの破損の場合、以下の手順を従うことで問題を回避できます。

1. パッチリポジトリから既存のisoファイルを削除します
2. Microsoftボリュームライセンスサービスセンターまたは、Microsoftメディア作成ツールを用いて再度ダウンロードします
3. ダウンロードしたisoファイルをこちらのページ(Language wise ISO file name table)を参考にリネームします
4. リネームしたisoファイルをパッチストア(<PatchManagerPlusServerインストールディレクトリ>\webapps\DesktopCentral\storewebapps)に配置します
5. 再度配布を実行します

CD/DVDドライブがツールによってブロックされている可能性がある場合、対象のコンピューターに対してCD/DVDドライブがブロックされていないかご確認ください。

OSエディションの不一致

問題

不明なエラーコード：50003

原因

このエラーは、Windows 10のEnterprise Editionを使用中に、他のエディションのisoファイルを展開しようとした場合に発生します。

解決策

ご使用のエディションに該当するisoファイルをご使用ください。

言語の不一致

問題

不明なエラーコード：50006
不明なエラーコード：-1047526908

原因

このエラーは、OSの言語とは異なる言語でisoファイルをダウンロードした場合に発生します。

解決策

適切な適切な言語でisoファイルをダウンロードしてください。

バージョンの不一致

問題

不明なエラーコード：50007

原因

この問題は、OSバージョンと一致しないisoファイルをダウンロードした場合に発生します。たとえば、Winodws 10 バージョン1803のisoファイルをダウンロードし、Windows 10 バージョン1809として配布しようとする際に発生します。

解決策

正しいisoファイルをダウンロードしてください。

外部ドライブのブロック

問題

アクセス拒否(Access is Denied)
不明なエラーコード：50005

原因

次のいずれかの可能性が考えられます。

• GPOやアンチウイルスソフト、セキュリティの設定で、外部ドライブの参照やsetup.exeの起動がブロックされている可能性があります。
• アクセス権限がありません。

解決策

以下の手順にしたがいます。

1. GPOやアンチウイルスソフト、セキュリティ設定を見なおし、外部ドライブのマウントとsetup.exeの起動を許可します。
2. 次のフォルダー(C:\Users\<ユーザー名>\AppData および、C:\Windows\System3、C:\Apps)への読み取り/書き込み権限があることを確認します。
3. ファイルエクスプローラーでC:ドライブを開き、表示 > 表示/非表示 > 隠しファイル チェックボックスをオンにして隠しファイルを表示させます。
4. 「$WINDOWS.~BT」という名前のフォルダーの名前を変更します。
5. Feature Updateを再度配布します。

ドライブレターが取得できない

問題

不明なエラーコード：50008

原因

マウントされたドライブレターを取得できません。powershellコマンドをブロックするようにGPOやアンチウイルスソフト、セキュリティ設定が構成されている可能性があります。

解決策

PowerShellコマンドを許可してから、再度配布を実行します。

使用中のプロセス

問題

不明なエラーコード：183
不明なエラーコード：-2147023278
そのファイルが既に存在する場合、ファイルを作成できません。(Cannot create a file when that file already exists.)
別のプロセスで使用されているため、プロセスはファイルにアクセスできません。(The process cannot access the file because it is being used by another process)

原因

Setup.exeは既にバックグラウンドで実行されている可能性があります

解決策

この問題を解決するには、タスクマネージャーを開き、次のタスクが実行されているかどうかを確認します。

• setup.exe
• setup host.exe
• windows installer
• windows setup
• Modern setup host

上記のタスクのいずれかが実行されている場合は、タスクを強制終了してから再度配布を実行します。

互換性のないアプリケーション

問題

不明なエラーコード-1047526904

原因

システムに存在する互換性のないアプリケーションがアップグレードをブロックしています。

解決策

互換性のないアプリケーションを特定する方法は以下の通りです。

1. <エージェントのインストールディレクトリ>\logs\pantherを開きます（<エージェントインストールディレクトリ>はデフォルトではC:\Program Files(x86)\UEMS_AgentまたはC:\Program Files (x86)\PatchManagerPlus_Agent ）。
2. scanresult.xmlとCompatdata.xmlを開き、CompatibilityInfo BlockingType = "Hard"となっているアプリケーションを検索します。

必要要件への非適合

問題

不明なエラーコード：-1047526912
不明なエラーコード：-1047526910

原因

Windows 10へのアップグレードをダウンロード/インストールするための最小要件を満たしていません。

再起動の保留中

問題

不明なエラーコード：-1047527161

原因

このエラーは、以前のインストールからのクリーンアップ操作がまだ保留中であり、システムの再起動が必要なことを示します。

解決策

システムを再起動します。
なお、再起動が実行できない場合は、以下の方法を実行します。

1. ファイルエクスプローラーでC:ドライブを開き、表示 > 表示/非表示 > 隠しファイル チェックボックスをオンにして隠しファイルを表示させます。
2. 「$WINDOWS.~BT」という名前のフォルダーの名前を変更します。
3. ディスククリーンアップを実行します。
4. Feature Updateを再度配布します。

依存パッチの不足

問題

％1は有効なWin32アプリケーションではありません
（※%1は変数のため、任意の値が入ります）

原因

このエラーは、機能パックの依存パッチを展開したときに発生します。

解決策

システムをスキャンし、不足しているパッチのリストを確認します。パッチの説明が「Feature Pack Update」で始まるパッチを展開します。

通信の失敗

問題

サーバーから依存関係ファイルをダウンロードできません(Unable to download the dependency file from the server)

原因

サーバーとエージェント間に接続の問題がある可能性があります

解決策

配布を再度実行します。それでも問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。

Windows Updateの破損

問題

不明なエラーコード-2147010798

原因

Windows Updateに必要なファイルが破損しているか、欠落している可能性があります

解決策

以下の手順にしたがい、システムファイルを修復します。

1. 管理者としてコマンドプロンプトを開きます。
2. 以下のコマンドを実行します。
   

   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

3. 配布を再度実行します。

ドライバーによる障害

問題

不明なエラーコード：-1047527167

原因

ドライバーが障害を引き起こしています。

解決策

1. PCからすべてのサードパーティのアンチウイルスソフト、セキュリティ対策を一時的に無効にするか削除します。
2. マウス、キーボード、ディスプレイを除く、PCに接続されているすべての周辺機器を取り外します。
3. インストールされたドライバーを更新します。
4. 配布を再度実行します。

スクリプトの失敗

問題

不明なエラーコード：-1047526941
不明なエラーコード：-1047526940
不明なエラーコード：-1047526939
不明なエラーコード：-1047526942

原因

プレインストールスクリプトの実行が失敗したか、エラーを返しました。

解決策

使用しているスクリプトを確認します。