Patch Manager Plus オンプレミス版 ナレッジベース

※エージェントインストールに関するその他の問題については、エージェントインストールが失敗するをご覧ください。

エージェントの作成ができない(Agent MSI Creation Failed)

問題

Patch Manager Plusエージェントをインストール/アップグレードしようとすると、備考列に次のエラーが表示され、インストール/アップグレードに失敗します。
「Agent MSI Creation Failed」

原因

管理対象で稼働しているアンチウイルスソフト（セキュリティソフト、EDR）がエージェントの作成やアップグレードをブロックしている可能性があります。

解決策

エージェントフォルダーがアンチウイルスソフトの除外リストに追加されていることを確認します。
アンチウイルスソフトの除外リストにフォルダーを追加する手順については、アンチウィルスソフトへの除外登録を参照してください。

上記対応後も管理対象一覧に上記エラーが表示されリモートオフィス・エージェントを作成できない場合、技術サポート窓口に状況をご説明ください。
エージェントインストールに関するその他の問題については、エージェントインストールが失敗するをご覧ください。
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このナレッジは、こちらの英語ドキュメントを翻訳して作成されています。