ビルド14820へアップグレードする際に表示されるアラートについて
概要
ビルド14820へアップグレードする際、アラートおよびお知らせのメッセージが表示される場合があります。
以下の概要を確認後、「はい(いいえ)」または「OK」をクリックしてアップグレードを続行してください。
最新版へのアップグレード手順の詳細は、「日本語版最新ビルドへのアップグレードの流れについて」をご覧ください。
詳細
リクエストとプロジェクトの関連付けに関するAPI形式変更のお知らせ
こちらのメッセージは、リクエストとプロジェクトの関連付けに関するAPI形式が、
ビルド14800以降、変更されたことを示しています。
詳しくは、「リクエストにプロジェクトを関連付け」をご覧ください。
技術担当者の自動割り当てに関するアラート
こちらのアラートは、技術担当者の自動割り当てに関する一部設定が、アップグレード後に保持されない可能性があることを示しています。具体的には、技術担当者の自動割り当てに関するプログラムのアップデートにより、UI上での技術担当者の自動割り当てに関する「基準」の順序が保持されない可能性がございます。
「基準」の順序は[管理]→[自動化]→[技術担当者の自動割り当て]→[構成 ルール]→[基準]から修正できます。
なお、プログラムのアップデートによる本機能の動作そのものへの影響はございません。
強制バックアップに関するアラート
こちらのアラートは、アップグレード前にバックアップを取得することを推奨する旨を示しています。
[はい]をクリックすると、バックアップファイルが自動で取得され、その後アップグレードが継続します。
詳しくは、「バックアップ手順」と「リストア手順」をご覧ください。
[いいえ]をクリックすると、バックアップの取得をスキップして、アップグレードを進めることができます。
アンチウイルススキャンに関するアラート
こちらのアラートは、ServiceDesk Plusが起動しているサーバー内のSymantecなどのアンチウイルスソフトウェアが、
アプリケーションのパフォーマンスに影響を及ぼす可能性がある旨を示しています。
そのため、システムにアンチウイルスソフトウェアを設定している場合、
インストールディレクトリ(pgsql.exeファイル、logsフォルダー、およびpgsqlフォルダー)を
アンチウイルススキャンから除外するか、
システムのアンチウイルスソフトウェアを一時的に停止いただくことを推奨しています。
その他ServiceDesk Plusフォルダー内のすべての項目は、スキャンプロセスに含めることができます。
詳しくは「システム要件」をご覧ください。