ビルド14970へアップグレードする際に表示されるアラートについて
概要
ビルド14970へアップグレードする際、アラートおよびお知らせのメッセージが表示される場合があります。
以下の概要を確認後、「はい（いいえ）」または「OK」をクリックしてアップグレードを続行してください。
最新版へのアップグレード手順の詳細は、「日本語版最新ビルドへのアップグレードの流れについて」をご覧ください。
本ナレッジでは、ビルド14940からビルド14970にアップグレードする際に表示されるアラートおよびお知らせのメッセージについて記載しています。
詳細
バックアップに関するアラート
こちらのアラートは、アップグレード前にバックアップを取得することを推奨する旨を示しています。
［はい］をクリックすると、バックアップファイルが自動で取得され、その後アップグレード処理が開始されます。
詳しくは「バックアップ手順」と「リストア手順」をご覧ください。
［いいえ］をクリックすると、バックアップファイルの取得は行われず、そのままアップグレード処理が開始されます。
アップグレードの直前に、別途フルバックアップ（データベースおよび添付ファイル両方を含むバックアップ）を取得していない場合は、必ず［はい］を選択してください。
アンチウイルスソフトウェアに関するアラート
こちらのアラートは、ServiceDesk Plusが起動しているシステム内のSymantecなどのアンチウイルスソフトウェアが、アプリケーションのパフォーマンスに影響を及ぼす可能性がある旨を示しています。
そのため、システムにアンチウイルスソフトウェアを設定している場合、ServiceDesk Plusのインストールフォルダー全体をウイルススキャンの対象から除外することを推奨しています。