ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

ServiceDesk Plusにてアップデートをおこなう際には、UpdateManager.batを利用します。
旧バージョンよりビルド9400にアップデート後、UpdateManager.batを実行しても起動しない場合、下記の方法をお試しください。

＜手順＞

1. <ServiceDesk Plusインストールディレクトリ>\bin\scripts へ移動
2. 以下の２つのファイルが存在するか確認
   • UpdMgr.bat
   • UpdMgr.bat_new

存在する場合：

1. それぞれのファイルを、以下のようにリネーム
   • UpdMgr.bat ⇒ UpdMgr.bat_old
   • UpdMgr.bat_new ⇒ UpdMgr.bat
2. UpdateManager.batを実行し、起動することを確認します

存在しない場合：

1. UpdMgr.zipをダウンロード
2. zipを展開して得られたUpdMgr.batを、<ServiceDesk Plusインストールディレクトリ>\bin\scriptsに配置
   配置後のパス：<ServiceDesk Plusインストールディレクトリ>\bin\scripts\UpdMgr.bat
3. UpdateManager.batを実行し、起動することを確認します

翻訳元：Invoking UpdateManager.bat ( upgrade tool ) after upgrading to 9400（米国）