ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

ServiceDesk Plus 13.0のサービスパックリリース情報


13010ビルド リリースノート

リリース日:2022年08月30日

フレームワークの更新情報、機能強化、仕様変更、不具合修正は以下の通りです。

フレームワークの更新情報

  1. SD-101485 : Jquery UIのバージョンを1.13.1にアップグレード

仕様変更

  1. SD-103899 : 「/api/v3/app_resources/build_info」のURLにアクセスするスロットル制限を1分あたり60コールに拡大
  2. SD-104021 : 「/sounds/*.mp3」のURLにアクセスするためのスロットル制限を1分あたり120コールに拡大
  3. SD-103503 : エンティティの追加時にメールから無効な添付ファイルが削除された場合、「アプリケーションエラーが発生したとき、次の技術担当者にメールで通知」で設定された技術担当者とメールの送信者に通知が送信される仕様に変更
  4. SD-103800 : ServiceDesk PlusからZoho Analyticsを連携するオプションがユーザー向けのアプリケーションUIで利用できなくなる仕様に変更(ユーザーが設定で連携を有効にしたい場合、技術サポートにお問い合わせください)
  5. SD-103125 : バックアップ技術担当者の割り当てが、リクエストの作成日ではなく、技術担当者がリクエストに割り当てられた時間に基づく仕様に変更

機能強化

  1. SDF-103302 : カスタムトリガーにおいて、HTMLモードでカスタム通知を編集できる機能を追加
  2. SDF-103800 : ManageEngine Analytics Plus Cloudが、Zoho Analyticsに代わり、クラウドベースのレポート&ビジネスインテリジェンスサービスとしてServiceDesk Plusと連携できる機能を追加(今後、ユーザーはManageEngine Analytics Plus Cloudと連携してビジネスデータを分析し、レポート/ダッシュボードを作成することができるようになります)
    注:既存のユーザーは、Zoho Analyticsとの連携を変更することなく使用できます。
  3. SDF-104217 : ディザスターリカバリー(日本では本機能の提供はしておりません)
    • ディザスターリカバリー(DR)で、災害時にエリアやサイトがダウンした場合でもServiceDesk Plusの可用性を確保する機能を追加
    • DRは、ホットスタンバイ方式で機能します。プライマリサーバーがダウンした場合、セカンダリサーバーがプライマリサーバーの機能を引き継ぎ、アプリケーションにサービスを提供します。
    • DRは[ESMディレクトリ/管理]→[一般設定]→[HA設定]で設定可能です。

不具合修正

【リクエスト】

  1. SD-103049 : フィールド&フォームルールの条件の値に資産モジュールの製品が含まれている場合、サービス要求のフィールド&フォームルールが実行されない不具合を修正
  2. SD-103189 : リクエストフォームの依頼者選択アイコンが無効な状態でも、ユーザーがクリックできる不具合を修正
  3. SD-103523 : リクエスト承認ページからPDFの添付ファイルを表示できない不具合を修正
  4. SD-103876 : 優先度マトリクスで[優先度マトリクスの上書きを許可]オプションが無効な場合、リクエストを一括編集できない不具合を修正
  5. SD-103378 : メール通知テンプレートに変数「$ApprovalActionButton」が含まれている場合、メールの承認/却下ボタンからリクエストを承認すると、承認者がエラーページにリダイレクトされる場合がある不具合を修正
  6. SD-103163 : ビルド13004以降、リクエストの通知/会話/承認ページでPDFの添付ファイルをプレビューできない不具合を修正
  7. SD-103397 : サービス要求テンプレートに承認者として設定された組織の役割があり、かつユーザーがサービス要求の承認者でない場合、関連する組織の役割を持つユーザーに承認通知が送信されない不具合を修正
  8. SD-103740 : リクエストに承認が設定されている場合、リクエストの会話でPDFの添付ファイルを表示できない不具合を修正
  9. SD-103260 : リクエストの通知の件名が251文字以上の場合、リクエストのアーカイブに失敗する不具合を修正
  10. SD-103063 : サービステンプレートで[サービス要求が承認された後、技術担当者を割り当てる]オプションが有効な場合、技術担当者の自動割り当てに基づく技術担当者の割り当てが行われない不具合を修正
  11. SD-104094 : フィールド&フォームルールを使用して、リクエスト詳細ページで資産フィールド値を取得できない不具合を修正
  12. SD-103440 : サイト数が101個以上ある場合、リクエストの追加フォームでグループと技術担当者の一覧が正常に読み込まれない不具合を修正
  13. SD-103522 : 異なるサポートグループに対して同じメールから2つのリクエストを作成した場合、自動化ルールが設定されていると、一方のリクエストに履歴が記録されない不具合を修正
  14. SD-104197 : SDAdmin以外の技術担当者がセクション/インライン編集でリクエストのインパクトと緊急度を更新すると、編集が保存されない限り、優先度マトリクスで設定された優先度が読み込まれない不具合を修正

 

【変更】

  1. SD-103174 : 変更リクエストに101個以上の資産が関連付けられている場合、編集後に変更リクエストを保存できない不具合を修正
  2. SD-101501 : APIドキュメントツールに変更の添付APIを追加

 

【ソリューション】

  1. SD-103514 : ITヘルプデスク以外のインスタンスでソリューションを作成できない不具合を修正

 

【資産】

  1. SD-103790 : 資産一覧ページで、資産名の上でCTRL + 左クリックしても、資産の情報ページを新規タブで開けない不具合を修正
  2. SD-103898 : 言語設定が英語以外の場合、CSVファイルからユーザーと資産をインポートできない不具合を修正
  3. SD-104752 : ServiceDesk PlusとDesktop Central(Endpoint Central)の連携で、以下のURLにアクセスするスロットル制限が上限に達する不具合を修正
    • /api/v3/app_resources/build_info
    • /api/v3/scanjobs/

 

【CMDB】

  1. SD-102523 : ビジネスサービスの子CIタイプからCIが作成された場合、関係タブからCIの関連する変更を表示できない不具合を修正

 

【購買】

  1. SD-103663 : 承認者がコスト制限を設定している場合、購買注文書の承認アクションを実施できない不具合を修正
  2. SD-37956 : 購買注文書から品目を受領する際、ワークステーション/サーバーのモデルが資産一覧ページで更新されない不具合を修正

 

【管理】

  1. SD-103146 : 添付ファイル付きのスケジュールバックアップが失敗した場合、設定された保存期間後にバックアップファイルが削除されない不具合を修正
  2. SD-102893 : ユーザーグループの基準を編集すると、関連するユーザーに対してインシデント/サービス/アナウンス/ソリューション/調査のテンプレートが表示されなくなる不具合を修正
  3. SD-103502 : 添付ファイルが正常にエンコードされていない場合で、POP/IMAPプロトコルを使用してメールを取得するとき、添付ファイルが削除される不具合を修正
  4. SD-103910 : ビルド13007から13008へのアップグレード後、ポータル詳細設定で[リクエストの承認依頼中はリクエストのタイマーを停止して次のステータスに変更する :]オプションが有効になっている場合、ポータル詳細設定ページが正常に読み込まれない不具合を修正
  5. SD-103613 : リモートサーバーの[管理]→[自動化]→[通知ルール]で、資産通知を設定できない不具合を修正
  6. SD-102541 : [管理]→[テンプレート&フォーム]→[サービスカタログ]に表示されているサービステンプレートで、テンプレートを右クリックして[新しいタブで開く]を選択しても表示されない不具合を修正
  7. SD-103430 : サービスカタログアドオンのProfessional Editionにおいて、サービステンプレートの追加/編集フォームに[インパクト]と[緊急度]フィールドが表示されない不具合を修正
  8. SD-103782 : Microsoft Teamsでボットコマンドを実行すると、Zia Botコマンドが返される不具合を修正
  9. SD-103385 : サービスカテゴリーの特定の追加フィールドに基づくリクエストのカスタムトリガーが、基準を満たしていても実行されない場合がある不具合を修正
  10. SD-104050 : オプションの削除アクションで100個以上の値が設定されている場合、フィールド&フォームルールを保存できない不具合を修正
  11. SD-103593 : SAMLが設定されている場合、Outlookのアドインが正常に読み込まれない不具合を修正
  12. SD-103796 : 言語設定が英語以外の場合、リクエストのクローズルールを保存する際にエラーが発生する不具合を修正
  13. SD-103183 : 返信テンプレートの一覧ページで、ページを更新すると、1ページに表示するレコード数がリセットされる不具合を修正
  14. SD-104546 : ビルド13005以降で、Ziaのカテゴリー/テンプレートの予測が有効な場合、ServiceDesk Plusが断続的にクラッシュする不具合を修正

 

【レポート】

  1. SD-60756 : レポートモジュールのレポートのタイプ(プライベート/パブリック)を識別できない不具合を修正
  2. SD-63233 : 最大同時レポートのユーザー数が4未満に設定されている場合、説明/回答フィールドを含むレポートを作成できない不具合を修正
  3. SD-103123 : [Advanced Analytics]の[追加セットアップ]で共有ユーザーの詳細を表示する際にエラーが発生する不具合を修正

13008ビルド リリースノート

リリース日:2022年07月20日

フレームワークの更新情報、機能強化、仕様変更、不具合修正は以下の通りです。

フレームワークの更新情報

  1. SD-102480, SD-98897 : PostgreSQLのドライバをバージョン42.2.16からバージョン42.2.19にアップグレード

仕様変更

  • SD-38218, SD-48433
    • 承認ステージの名称を承認段階に変更
    • 対応する承認通知がトリガーされたときにのみ、リクエストテンプレートで承認者として設定された組織の役割が解決される仕様に変更
    • セルフサービスポータルで、任意のメールアドレスを承認者として設定するオプションのサポートを終了(ServiceDesk Plusに登録されたユーザーのみを承認者として設定できます)
    • テンプレートのワークフロー設定がシステムログビューアテーブルのエントリとして追加される仕様に変更
    • 特定の承認段階で、承認者を重複して設定できない仕様に変更
  • SD-94649
    • 変更の承認アクションを変更の依頼者にメールで通知できる仕様に変更
    • 承認アラート通知テンプレートで使用される変数「$MyPendingApprovals」を「$MyPendingApprovalLink」に変更
    • バックアップ承認者を設定している場合、承認通知テンプレートの変数「$ApproverName」を使用して、承認を実行するユーザー(元の承認者/バックアップ承認者)の名前を表示する仕様に変更(変数「$OriginalApprover」を使用して、元の承認者名を表示することもできます)
    1. SD-100271 : Desktop Centralの名称をEndpoint Centralに変更
    2. SD-103033 : コールバック関数を除くカスタム関数を介して、管理エンティティに対してADD、UPDATE、DELETEのAPI操作を実行できる仕様に変更
    3. SD-102392 : 有効なサイト・グループ・技術担当者の依存関係がある場合のみ、会話からリクエストを作成できる仕様に変更
    4. SD-102963 : ラジオボタン・ピックリストタイプのインシデント追加フィールドの数の上限をそれぞれ50個に変更
    5. SD-102665 : ユーザーエクスペリエンスの向上のため、ServiceDesk Plusのファビコンを強化
    6. SD-103140 : アップグレード後、Internet Explorer 11からServiceDesk Plusにアクセスできなくなる仕様に変更

機能強化

  • SDF-92592 : モバイルログインのCAPTCHA認証
    • ServiceDesk Plusモバイルアプリにおいて、アカウントロックアウトのしきい値に達する前の最後のログイン試行時に、ユーザーにキャプチャコードの入力を促す機能を追加
  • SDF-94649
    • 変更の承認アクションを変更の依頼者にメールで通知できる機能を追加
    • 変数「$ApproverName」を依頼を送信するテンプレートに追加
    • 変数「$OriginalApprover」を承認通知テンプレートと依頼を送信するテンプレートに追加
  • SDF-100525
    • ESMを設定している場合、組織管理者が[ESMディレクトリ]→[セキュリティ設定]→[詳細]からServiceDesk PlusのURL攻撃を監視できる機能を追加(URLへのアクセス試行回数が多すぎる場合、組織管理者に通知が送信されます)
    • ESMを設定していない場合、SDAdminsが[管理]→[一般設定]→[セキュリティ設定]→[詳細]からServiceDesk PlusのURL攻撃を監視できる機能を追加(URLへのアクセス試行回数が多すぎる場合、SDAdminsに通知が送信されます)
  • SDF-101789
    • 承認アクションページで、GlobalConfigテーブルの以下のエントリのparamvalueを更新することにより、ユーザーがまだリクエストを承認していない承認者一覧を表示できる機能を追加
      category = "ApprovalAction"
      parameter = "SHOW_PENDING_APPROVALS"
      paramvalue = "true"
    • 承認者の組織の役割の詳細を、承認詳細セクションと承認アクションページで表示する機能を追加
  • SDF-38218, SDF-48433 : リクエストの承認アクションのためのAPIに対応
    • リクエストの承認アクションページ・承認タブおよびアーカイブされたリクエストのユーザーインターフェイスを改善
    • [管理]→[セルフサービスポータル設定/ポータル詳細設定]で、リクエストの却下時にのみ承認コメントを義務付ける機能を追加
    • リクエストテンプレートに承認段階を追加する際、承認段階に対してカスタム名を設定できる機能を追加
    • カスタムトリガーで、リクエストの承認を追加するカスタムスクリプトを設定する際の新しい形式を追加(既存の形式のサポートを2022年10月に終了します。期限までに、既存のスクリプトを更新して、新しい形式を使用し、スクリプト経由でリクエスト承認を設定してください。)
      ※カスタムトリガーのjsonに、「current_stage」と「approved_stage」のキーとともに、「current_level」と「approved_level」のキーがそれぞれ追加されます。2022年10月以降、「current_stage」と「approved_stage」のキーは削除される予定です。
    1. SDF-103083 : カスタム関数でメールを送信する際の送信元アドレスの設定に対応
    2. SDF-101501 : APIドキュメントツールに変更の添付ファイルAPIを追加

不具合修正

 

【脆弱性】

  1. SD-101435 : PORTALID Cookieに対してセキュア・同一サイト属性がない脆弱性に対応
  2. SD-103631 : インライン画像処理時のパストラバーサルの脆弱性に対応

 

【ダッシュボード】

  1. SD-103131 : カスタム作成したダッシュボードにレポートを追加した際、英語以外の文字を含むカテゴリー名がマトリクスレポートに正常に表示されない不具合を修正

 

【リクエスト】

  1. SD-103436 : Windows 2016以上を搭載したデバイスにおいて、Ziaのカテゴリー/テンプレートの予測が有効で、かつServiceDesk Plusのインストールパスにスペースが含まれているの場合、リクエスト詳細ページおよびリクエストの追加/編集フォームが読み込まれない不具合を修正
  2. SD-91560 : リクエスト詳細ページから新しいリクエストタグを追加する際、新しいタグが既存のタグより短い場合、選択されない不具合を修正
  3. SD-102636 : 優先度マトリクスのユーザーの上書きが無効で、リクエストのクローズルールで優先度フィールドが必須である場合、リクエストをクローズできない不具合を修正
  4. SD-102287 : 依頼者が他のユーザーの代理でリクエストを作成する際、承認者の選択フィールドの報告先オプションが依頼者の報告先ユーザーを反映する不具合を修正
  5. SD-102110 :
    • ServiceDesk PlusからE-mailコマンドでリクエストフィールドを追加/更新するメールを送信する際、メールクライアントで設定された文字数制限を超えた場合、追加フィールド名と値に改行文字(\n)が追加される不具合を修正
    • 説明・回答フィールドで改行が保持されない不具合を修正
  6. SD-102097 : 保留ステータスをカスタム作成し、ポータル詳細設定で承認中にタイマーを一時停止し、保留ステータスに移行するようにリクエストを設定した場合、承認待ちのリクエストのステータスがカスタム作成した保留ステータスに更新される不具合を修正
  7. SD-101558 : ファイル名が100文字を超える場合、添付ファイルを追加できない不具合を修正
  8. SD-102325 : リクエスト詳細ページで、トランジション情報にカーソルを合わせても、関連するリクエストライフサイクルが表示されない不具合を修正
  9. SD-102326 : タスクが削除された別のテンプレートからリクエストテンプレートをコピーした場合、タスクのフォームルールがコピーされない不具合を修正
  10. SD-102513 : リクエストの編集時、カテゴリーフィールドに値を設定するフォームルールを設定している場合、カテゴリーフィールドがルールで設定されている値と同じであっても、サブカテゴリー・項目フィールドがリセットされる不具合を修正
  11. SD-102518 : 元の技術担当者の休暇が終了しても、バックアップ技術担当者が過去の日付に割り当てられる場合がある不具合を修正
  12. SD-102585 : リクエストテンプレートの更新時、代理のユーザーが関連する資産を持っていない場合、依頼者の資産の詳細が入力される不具合を修正
  13. SD-102643 : カスタムトリガーで「${ResourceSummaryWithCost}」を設定して通知を送信している際、リソースコストがメール通知で2倍になる不具合を修正
  14. SD-102645 : ユーザーへの承認のためにまだ送信されていないサービス要求が、そのユーザーの[私の承認待ちのリクエスト]フィルターに表示される不具合を修正
  15. SD-102713 : 複数段階の承認を持つサービステンプレートの承認者がServiceDesk Plusから削除されると、それ以降の承認段階がワークフロータブに表示されない不具合を修正
  16. SD-102730 : サービス要求で承認者を選択する際、承認者のメールアドレスと部署が承認者の選択ドロップダウンに表示されない不具合を修正
  17. SD-102891 : リクエスト詳細ページでマルチラインの追加フィールドをスポット編集すると、フィールド内の文字が正常に表示されない不具合を修正
  18. SD-102900 : リクエスト詳細ページからリクエストの応答/転送をする際、返信テンプレートを変更するとカーソルが消える不具合を修正
  19. SD-103006 : ビルド13001へアップグレードした後、カスタムトリガーのアクションにASCIIではない文字が含まれるスクリプトがある場合、カスタムトリガーが機能しない不具合を修正(「SD-98985」の修正内容を元に戻しました。本問題に直面する場合、内容を手動で入力し、元のファイルと同じ名前で保存して、本問題が発生する新しいTXTファイルを作成する必要があります。なお、そのファイルはexecutor_filesフォルダーにあります。)
  20. SD-102929 : リクエストモジュールで101個以上のステータスを取得できない不具合を修正

 

【プロジェクト】

  1. SD-90526 : プロジェクトのグローバル検索の結果の取得に一貫性がない場合がある不具合を修正

 

【ソリューション】

  1. SD-100240 : 問題のソリューションとワークアラウンドに複数のソリューションオーナーを追加する際、エラーが発生する不具合を修正

 

【資産】

  1. SD-102809 : ServiceDesk Plusのモバイルアプリケーションで資産を更新する際、資産のステータスを「Disposed(破棄)」に設定できない不具合を修正

 

【購買】

  1. SD-37956 : 購買注文書から品目を受け取る際、資産一覧ページのワークステーション/サーバーのモデルが更新されない不具合を修正

 

【管理】

  1. SD-102719 : ServiceDesk PlusのヘッダーのEndpoint Central(旧Desktop Central)のクイックアクセスドロップダウンをクリックしても、Endpoint Centralにアクセスできない不具合を修正
  2. SD-101491 : 言語設定がフランス語の場合、予防保守タスクのフォームでテンプレートの変更ボタンが適切に翻訳されない不具合を修正
  3. SD-102893 : ユーザーグループの基準を編集した後、インシデント・サービス・アナウンス・ソリューション・調査のテンプレートが関連するユーザーグループに表示されない不具合を修正
  4. SD-102551 : ログイン名、メールアドレス、社員IDに基づくユーザーフィールドの検索が、一部のページで正常に機能しない不具合を修正
  5. SD-102777 : 言語設定が英語以外の場合、セキュリティ設定ページが正常に読み込まれない不具合を修正
  6. SD-102717 : 名前に「/」を含む組織単位(OU)からユーザーをインポートできない不具合を修正
  7. SD-99570 : リリーステンプレートで、CIと関連付いた資産フィールドを必須フィールドとしてマークできない不具合を修正
  8. SD-102553 : Active Directoryのインポートの通知内容が誤って表示される不具合を修正
  9. SD-102590 : 言語設定が英語以外の場合、リクエストテンプレートのサイトフィールドに依頼者のプロパティが表示される不具合を修正
  10. SD-102881 : テンプレートのサービスカテゴリー向けに作成された追加フィールドが、[すべてのサービスカテゴリーに共通]オプションを無効にした後でも、共通フィールドとして追加される不具合を修正
  11. SD-103005 : テキストエディターにカーソルがある際、Tabキーを押下すると、エディターの次のタブストップにカーソルが移動する代わりに、次のフィールドにフォーカスが移動する不具合を修正
  12. SD-103100 : テンプレートに新規セクションが追加された場合、リリーステンプレートのセクションを再配置できない不具合を修正
  13. SD-100266 : サイトの自動割り当てでXLSファイルをインポートする際、エラーが発生する不具合を修正

 

【一般】

  1. SD-103513 : データベースのユーザーが「sysadmin」の役割を割り当てられていない場合、ビルド13006へのMSSQLの移行に失敗する不具合を修正
  2. SD-102892 : /custom/customimages/>の拡張子を含むファイル名の長さが7文字未満の場合、ビルド13002以上へのアップグレードに失敗する不具合を修正
  3. SD-102470 : 言語設定がスウェーデン語の場合、誤った翻訳が表示される不具合を修正

 

【ログイン】

  1. SD-101405 : ローカル認証以外の認証で[ユーザー名/パスワードの保存]オプションが有効な場合、パスワードの有効期限が切れるとパスワードの変更ページにリダイレクトされる不具合を修正
  2. SD-102314 : 同じブラウザーで同時ログインしようとすると、ログインの CSRF検証に失敗する不具合を修正


13005ビルド リリースノート

リリース日:2022年06月22日

フレームワークの更新情報、機能強化、仕様変更、不具合修正は以下の通りです。

 

フレームワークの更新情報

  1. SD-98415 : PostgreSQLのバージョンを10.16から10.17にアップグレード
  2. SD-101653 : PostgreSQLのバージョンを10.17から10.21にアップグレード
  3. SD-94350 : Tomcatをバージョン9.0.54にアップグレード
  4. SD-88445 : Bootstrapをバージョン3.4.1にアップグレード
  5. SD-90233 : Jquery UIをバージョン1.12.1にアップグレード
  6. SD-96987 : JQuery Validationをバージョン1.19.3にアップグレード
  7. SDF-100336 : Handlebarsをバージョン4.7.7にアップグレード
  8. SD-85611 : ZuluJREをアップグレード : Zulu OpenJREを1.8.222から1.8.292へアップグレード

機能強化

  • SDF-27495 : ServiceDesk Plusでのリリース管理
    • ServiceDesk Plusで、ITヘルプデスクのリリース管理をサポート
      リリース管理では、リリースの計画/構築/テスト/本番環境への展開を行うことができます。リリースとは、管理された環境でITサービスに一連の承認された変更を提供するプロセスと定義します。リリース管理は、ハードウェア、ソフトウェア、ドキュメント、プロセス、ガイドライン、ポリシー、その他のコンポーネントをサービス運用に展開するために使用できます。リリースプロセスは、そのライフサイクル全体を通じて、変更管理プロセスと密接に関連しています。
    • ServiceDesk Plusは、リリースプロセスに必要な以下の9つのステージをサポート
      • 〇Submission(提出)
      • 〇Planning(計画)
      • 〇Development(開発)
      • 〇Testing(テスト)
      • 〇UAT
      • 〇Deployment(展開)
      • 〇Training(トレーニング)
      • 〇Review(レビュー)

      リリース管理の各ステージには、ステージのリリースの進行状況を示すステータスがあります。ステータス以外にも、各ステージには、計画されたスケジュール、役割、承認、タスク、場合によってはダウンタイムがあります。
      事前に設定されたテンプレートを使用して簡単にリリースリクエストを作成したり、リリースリクエストにワークフローを関連付けて、リリースプロセスのフローの方向を定義したりできます。ワークフローを使用すると、各ステージにステータスを含めたり、承認を設定したり、ユーザーにステージごとの権限を割り当てたり、通知を設定したりできます。

  • SDF-98842 : Ziaボット
    • Zohoのビジネス向けAIアシスタント「Zia」を、仮想の会話型サポートエージェント「Ziaボット」として利用できる機能を追加(リクエストの起票、リクエストへの技術担当者の割り当て、ソリューション/アナウンスの閲覧など、20種類のヘルプデスク業務をZiaに依頼することができるようになります)
  • SDF-66420 :グループの役割と組織の役割のAPI
    • サポートグループに基づいたグループの役割を作成し、サポートグループや技術担当者に関連付けることで、サポートグループ通知、SLAエスカレーション通知、リクエストライフサイクル、カスタムトリガー、バックアップ技術担当者の割り当て、ダッシュボード(ダッシュボードの共有)、承認などに使用できる機能を追加
  • SDF-95715 : Webhook
    • ユーザーが外部のURLやAPIを呼び出して、ServiceDesk Plusとサードパーティ製アプリケーションと連携するためのWebhookを定義できる機能を追加(Webhookはリクエストモジュールで設定されています)
  • SDF-97299 :コールバックカスタム関数
    • Delugeスクリプトを使用してコールバックカスタム関数を作成し、外部アプリケーションでイベントが発生するたびにServiceDesk Plusのデータを操作することができる機能を追加
  • SDF-98830 & SDF-73345 : Active Directoryインポート機能の強化
    • ADユーザーのインポートにおける差分同期
      管理者が、差分同期を介してActive DirectoryからServiceDesk Plusにユーザー情報の変更を更新できる機能を追加
      差分同期は、インポート時に転送されるデータのペイロードを最小限に抑えます。なお、フルスキャンとともにスケジュールされ、30分ごとにデータの変更をインポートすることで、ユーザーのリポジトリを最新の状態に保つことができます。[ESMディレクトリ/管理]→[ユーザー]→[Active Directory]から、ADインポートの前回のインポート日時と次回のスケジュール日時を確認できます。
    • ADユーザーインポートにおけるLDAP SSLのサポート
      ADからユーザーをインポートする際、LDAPセキュリティプロトコルを有効にする機能を追加
      LDAP SSLが有効な場合、ServiceDesk Plusはポート636を介してADと接続します。
    • 削除したユーザーのインポートのスケジュール
      管理者が、ユーザーのインポートスケジュールとは別に、削除したユーザーの同期をスケジュールできる機能を追加
      削除したユーザーの同期の前回のインポート日時と次回のスケジュール日時は、Active Directoryの設定ページから確認できます。
    • LDAPインポートのスケジュール
      管理者が、ADとLDAPのスケジュールを別々に設定できる機能を追加
      LDAPインポートは、[ESMディレクトリ/管理]→[ユーザー]→[LDAP]からスケジュールできます。
  • SDF-89635 :新規インスタンスへのデータのエクスポート
    • ESMが有効になっている設定で、インスタンス固有のバックアップ/リストア方法を使用して、リクエスト/管理モジュールのヘルプデスクデータを既存のインスタンスから新規インスタンスにエクスポートできる機能を追加
      〇インスタンスレベルのバックアップ
      Windows:instanceBackUpData.bat
      Linux:instanceBackUpData.sh
      〇インスタンスレベルのリストア
      Windows:instanceRestoreData.bat
      Linux:instanceRestoreData.sh
  • SDF-95210 : 管理/ESMディレクトリでの添付ファイルの設定
    • アプリケーションで許可/制限する添付ファイルを設定する機能を追加
      ESMを設定していない場合:[管理]→[添付ファイル設定]
      ESMを設定している場合:[ESMディレクトリ]→[添付ファイル設定]→[添付ファイルのフィルタリング]
  • SDF-48165 & SDF-82208 : フレキシブルなカラムレイアウト
    • インシデント/サービス/リリーステンプレートで、最大4カラムまで設定できる機能を追加
    • フレキシブルなカラムの設定や、1行に最大12個のフィールドを追加など、さまざまなカスタマイズができる機能を追加
  • SDF-98828 : セルフサービスポータルでのユーザーのサポート
    • ユーザーがセルフサービスポータルを使いこなせるよう、カスタマイズした製品ツアーを作成する機能を追加
    • 複数の言語でツアーを作成し、依頼者がパーソナライズで設定した言語に基づいて、適切なツアーを自動的に提供する機能を追加
  • SDF-91700 : 詳細マトリクスレポートの強化
    • 詳細なマトリクスレポートでデータをグループ化する際、最大5カラムまで追加できる機能を追加
    • ユーザーが、マトリクスレポートをサポートするすべてのモジュールの[カラムのグルーピング]セクションの[カラム]ドロップダウンでリクエストフィールドを選択できる機能を追加
    • 日付フィールドがカラムとして選択されている場合のみ、日付形式ドロップダウンを表示する機能を追加
    • [グループ化]セクションで、最大5行までデータをグループ化できる機能を追加
  • SDF-96351 : ユーザー追加フィールドにPII/ePHIを導入
    • 管理者が、個人識別情報(PII)または保護された医療情報(ePHI)を含むユーザー追加フィールドにチェックして、ServiceDesk Plusで収集/保存する機密情報を識別できる機能を追加(PII/ePHIにチェックの付いたフィールドのユーザー(技術担当者と依頼者)の個人データは、GDPRなどのプライバシー規制に従って取り扱われます)
  • SDF-89079 : 資産&購買管理の刷新
    • 管理エンティティの以下のUIを刷新
      購買デフォルト値、コストセンター、GLコード、通貨、販売元サービス、契約タイプ、製品タイプ、製品、販売元、資産ステータス
    • デフォルトの契約タイプを削除できる機能を追加
    • 削除された契約がすでに既存の契約と関連付けられている場合、非アクティブとして維持できる機能を追加
    • 資産/購買/契約管理の管理エンティティに対するAPI V3をサポート
  • SDF-82456 & SDF-25173 :通知音
    • チャット/ブロードキャストメッセージ/アナウンス/技術担当者通知の通知音を設定できる機能を追加
  • SDF-93672 : Attachment APIの刷新
    • 1回の操作で最大10個のファイルをアプリケーション全体に添付ファイルとしてアップロードできる機能を追加
    • ファイルのアップロードは、ドラッグ&ドロップの簡単な方法で実施可能
    • 一部のファイルタイプの添付ファイルで、プレビューが可能
  • SDF-95210 : 管理画面での添付ファイル設定
    • ユーザーがUIからブラック/ホワイトリストの添付ファイルを設定できる機能を追加
  • SDF-27451 : 業務時間のカスタマイズ
    • 休憩時間や業務時間を曜日ごとに設定できる機能を追加
    • 月単位で標準的な非業務日を定義する除外ルールを設定できる機能を追加
  • SDF-92448 : 変更の設定と機能追加
    • 管理者が[変更の設定]を介して、変更リクエストの編集、承認アクション、メール通知に関する設定を行うことができる機能を追加
    • 変更オーナーと「SDChangeManager」の役割を持つ技術担当者が、変更がクローズされた後でも、変更のタスクを追加/編集/削除/整理できる機能を追加
    • ダッシュボードに、[タイプ別のオープンの変更]、[タイプ別の未承認の変更]の2つのウィジェットを追加
    • 変更のダッシュボードに新しいフィールド[カテゴリー]を追加
    • [通知ルール]→[変更]で、デフォルトのステータス通知の設定を追加
    • 変更のカスタムレポートに、新しいカラム[次回のレビュー日時]を追加
  • SDF-62824 :変更のごみ箱
    • 必要に応じて、変更をごみ箱に移動し、後で復元できる機能を追加
  • SDF-84013 : インベントリ用Solarwindsコネクタ
    • SolarwindsからServiceDesk Plusにネットワークデバイス、ワークステーション、サーバーなどのスキャンされた資産データをインポートするのに役立つSolarwindsコネクタを導入
  • SDF-80114 : 資産の補充
    • 資産の在庫を把握し、在庫数が設定したしきい値を下回ると通知を送信する機能を追加
    • 関連する技術担当者にメールで通知する機能を追加
    • SDAdmin/SDAssetManagerにて、「in store」で利用可能な製品/製品タイプにしきい値を設定できる機能を追加
  • SDF-85367 : 技術担当者 - 依頼者チャット
    • 技術担当者が、リクエスト詳細ページから、依頼者とのチャットを開始できる機能を追加
  • SDF-70522 : ソリューションへの動画の埋め込み
    • ソリューションに動画リンクを埋め込むことができる機能を追加
  • SDF-41696, SDF-45845 :タブの整理
    • [管理]→[一般設定]→[UIのカスタマイズ]→[タブを整理]にて、管理者がナビゲーションメニューのタブを整理して、技術担当者がタブの順序をパーソナライズできる機能を追加
  • SDF-94181 : 翻訳のインライン編集
    • 新しいインライン編集オプションにて、組織のニーズに応じて、ユーザーインターフェイスのフレーズやテキストを翻訳できる機能を追加(現在、この機能は、ServiceDesk Plusのヘッダー、ホーム、リクエストのサブタブ、タスクと作業ログのテキストの変更に対応しています)
  • SDF-83922 : ESMインスタンスのURLリダイレクト
    • ユーザーがサービスデスクインスタンスに直接アクセスできるよう、サービスデスクインスタンスにエイリアスURLを設定できる機能を追加(組織管理者とインスタンスオーナーは、[管理/ESMディレクトリ]→[サービスデスク設定]→[インスタンス設定]→[エイリアスURL]で設定でき、URLにアクセスすると、ユーザはインスタンスのホームタブにリダイレクトされます)
  • SDF-98661 : デフォルトのチャットレポート
    • レポートモジュールに、依頼者が開始したチャット、技術担当者が回答したチャット、未回答のチャット、完了したチャットなど、あらかじめ定義されたチャットのレポートを含む機能を追加
  • SDF-98620 : レポートでのZoho Charts
    • 豊富な機能と改良されたUIを持つチャートライブラリであるZoho Chartsと連携する機能を追加(この連携により、ユーザーはレポートを作成する際に新しいチャートタイプを作成することができ、生成されたチャートのUIは、チャートの上にカーソルを置くと詳細情報が表示されるように細かく調整されています)
  • SDF-88409 : レポートタブのAdvanced Analytics
    • Advanced Analyticsが埋め込みビューのレポートタブからアクセスできる機能を追加
    • Advanced Analyticsにアクセスするためのシングルサインオン(SSO)に対応
  • SDF-100781 : 問題の添付ファイル
    • 問題タブの添付ファイルのUIを改良し、ユーザーエクスペリエンスを向上
  • SDF-95115 : 管理タブのUIの刷新
    • 管理タブの設定項目のグループ分けを一新し、UIレイアウトを刷新
    • 〇ユーザー/技術担当者の追加フィールドを作成/編集するための新しい設定のポップアップを追加
      〇連携ページのUIレイアウトを刷新
      〇通知ルールのUIを刷新
  • SDF-98040 : プロジェクト管理の刷新
    • プロジェクトの管理エンティティに新しいUIを追加
    • プロジェクトテンプレートに「メンバー」タブを追加
    • プロジェクトテンプレートの詳細ページから、直接プロジェクトのメンバーを追加したり、役割を割り当てたりできる機能を追加
  • SDF-90791 : API V3のユーザーグループのエンティティ
    • ユーザーグループのAPIを刷新し、ユーザーエクスペリエンスを向上
    1. SDF-99157 : タスク、問題、変更、プロジェクト、ソリューションの説明に挿入された画像を情報ページからプレビューできる機能を追加
    2. SDF-99147 : 組込みのライブチャットのログインフローを改善
    3. SDF-100286 : ADのフル同期インポートで失敗したユーザー一覧を、CSVファイルとして通知に添付する機能を追加
    4. SDF-66374 : 整数型のAD属性をインポートできる機能を追加
    5. SDF-97404 : Standardライセンスの[管理]→[ヘルプデスクのカスタマイズ]でインパクト、緊急度、優先度マトリクスの機能を追加
    6. SDF-98081 : カスタムレポートのサイト/サポートグループ/技術担当者ごとのレポートのフォルダーに新規レポートを追加
    7. SDF-98218 : ログインのレポートのフォルダーに「技術担当者/ログイン名/最終ログイン日時に関連するサポートグループ」の新規レポートを追加
    8. SDF-33758 : 資産の製品タイプを変更する機能を追加
    9. SDF-70376 : 購買リクエストから購買注文書を作成する際、品目の価格フィールドを編集する機能を追加
    10. SDF-85182 : マトリクスレポートにおいてサマリータイプでの割合に対応
    11. SDF-99594 : リクエスト詳細ページの右ペインから、依頼者の電話や携帯電話に発信できる機能を追加
    12. SDF-39779 : サマリーレポートで、日付フィールドを日付フィルターに表示する機能を追加
    13. SDF-99063 : セキュリティ設定で[Access-Control-Allow-Origin]を[Trusted]に設定すると、任意のドメインからServiceDesk Plusにアクセスできる機能を追加
    14. SDF-99099 : GlobalConfigテーブルの以下のエントリの 「paramvalue」を更新することで、グローバル検索で取得できる資産数を増加する機能を追加
      〇category = "Asset_Workstation_Global_Search"
      〇parameter = "searchLimit"
      〇paramvalue = ""
      注:パフォーマンスを向上させるために、「paramvalue」はデフォルトの500カウントに設定することを推奨します。
    15. SDF-99062 : 契約のカスタムレポートのカラム選択で[説明]と[サポート]カラムに対応
    16. SDF-99068 : パフォーマンス向上のため、[管理/ESMディレクトリ]→[パフォーマンス設定]→[レポート]で、レポート生成時に説明、回答などのフィールドに表示される文字数を制限できる仕様に変更
    17. SDF-100789 : スペース管理(日本では非対応)
      • ・組織内のスペースを管理するためのスペース管理機能を追加(新しく追加されたスペースモジュールは、敷地・構造物・フロア・ルーム・スペースに関する情報を保存できます)
    18. SDF-89679 : 最新フレームワークでのフェイルオーバーサービス(FOS)(日本では非対応)
      • フェイルオーバーサービスとフェイルオーバーサービスレプリケーションが、ServiceDesk PlusのUI上の[一般設定]から設定できる機能を追加(管理者は、FOSモードのON/OFFを切り替えることができ、[履歴]タブから設定に加えられた変更を確認できます)
      • ServiceDesk PlusのFOSは、ピアツーピアアーキテクチャを採用し、プライマリサーバーが使用できない場合、セカンダリサーバーがプライマリサーバーとして機能
      • データベースサーバーがPostgreSQLに対応(ServiceDesk Plusをリストアする場合、FOSはデフォルトで無効で、管理者は、FOSを有効にして、ServiceDesk Plusを再起動する必要があります)
    19. SDF-95493 : Region API : API V3におけるRegionsに対応
    20. SDF-101199 : カスタム関数で自動生成された関数名を追加/更新するオプションを追加
    21. SDF-101546 : [管理]→[一般設定]→[セキュリティ設定]で、最新のログイン情報を有効/無効にするオプションを追加
    22. SDF-99760 : SDOrgadminとSDAdminにセキュリティ警告のバナーを表示する機能を追加
    23. SDF-68127 : プロジェクトの情報ページのメンバータブに、アクティブなプロジェクトの役割とその説明を一覧表示する情報アイコンを追加
    24. SDF-98900 : 購買注文書のAPI V3に対応
    25. SDF-93241 : 資産のAPI V3に対応
    26. SDF-97921 : コミュニティタブにシステムログの手動削除を無効にするオプションを追加
    27. SDF-101445 : 変更タブにおいて、ミニカレンダーとカレンダービューで、先月と翌月の日付が当月ビューに表示されている場合、先月と翌月に設定された変更リクエストを表示できる機能を追加(例:当月の開始日が金曜日であれば、木曜日までの先月中の変更内容が当月ビューに表示されます)
    28. SDF-98706 : Network Load Balancerを使用した元のクライアントIPアドレスの取得に対するサポートを追加(元のクライアントIPアドレスは、ロードバランサーのX-Forwarded-For HTTPヘッダーの設定を使用して取得されます)
      ヘッダーを設定するには、以下の構文を使用します。
      X-Forwarded-For : <クライアント_IP_アドレス>, <プロキシ1_IP_アドレス>, <プロキシ2_IP_アドレス>

仕様変更

  • SD-97367
    • TableDataCount.htmlとFailedQuery.htmlのファイルサイズをログフォルダー内で5 MBに制限
    • ファイルサイズが5 MBを超えると、ファイル内の古いコンテンツが新しいコンテンツに置換される仕様に変更
  • SD- 98119 : [管理]→[ディスカバリ]→[一般設定]→[一般]の設定において、以下の仕様に変更
    • 設定されたすべてのアクションを、システムログに記録する仕様に変更
    • [直近でスキャンが行われていないワークステーションとサーバーを削除/処分する X日]を[直近でスキャンが行われていない資産を削除/処分する X日]に変更
    • [直近でスキャンが行われていない資産を削除/処分する X日]オプションを選択した場合、資産を削除/処分するスケジュールが24時間後にのみ実行され、適切なアラートメッセージが表示される仕様に変更
    1. SD-97251 : バックアップスケジュールのデフォルト値を7日に設定
    2. SD-98969 : リクエストをインスタンス間で移動した場合、インスタンスのメールサーバー設定からリクエスト詳細ページに入力された[To]、[CC]、[リクエストの通知先]の値を削除する仕様に変更
    3. SD-100022 : プッシュ通知の送信中にNotificationActionPlugins.xmlを介してスクリプト/クラスを実行するためのサポートを終了
    4. SD-97512 : ServiceDesk Plusビルド12004以上にアップグレードすると、追加の設定が含まれる仕様に変更
    5. SD-100195 : 管理者が、ライセンスを適用する前にデフォルトのadministratorとguestのパスワードリセットを行う仕様に変更
    6. SD-65286 : パーソナライズタブから、ユーザーがHTML経由で署名をインポートおよび編集できる仕様に変更
    7. SD-98175 : メールで受信した購買注文書の印刷プレビューフォームと承認フォームのヘッダーカラーのデフォルトをグレーに変更
    8. SD-100749 : SDAdminsが、他の技術担当者のレポートフォルダーを削除できる仕様に変更
    9. SD-100731 : HTTPSで動作するアプリケーションを、SSL証明書の検証後にのみServiceDesk Plusと連携できる仕様に変更
    10. SD-100780 : 受信および送信のメールサーバー設定で、OAuthのクライアントシークレットフィールドの入力が表示されず、フィールド値が設定を保存する際にクライアント側で暗号化される仕様に変更
    11. SD-100730 : アップグレード後、管理者が以下にあるCreate_Jira_Ticket.jsファイルをコピーする必要がある仕様に変更
      ([SDP_Home]/actionplugins/jira/resources/scripts から [SDP_Home]/integration/resources/scripts のディレクトリにコピー)
    12. SD-99907 : NTLM SSOのサポートを終了(ServiceDesk PlusでNTLM SSOを設定しているユーザーは、SAMLを介してSSOを設定してください)
    13. SD-100409 : TLSv1およびTLSv1.1のサポートを終了(ビルド13000以降、ServiceDesk PlusでTLSv1およびTLSv1.1プロトコルのサポートを終了し、必要最低限サポートされるプロトコルがTLSv1.2となります)
    14. SD-85611 : TLSv1.3プロトコルのサポートを開始
    15. SD-100322 : REST APIのドキュメントツールのXMLおよびAPI V1のサンプルスクリプトのオプションを削除
    16. SD-100804 : サーバーの詳細ページと一覧ページから、製品タイプフィールドを削除
    17. SD-99040 : 通知頻度が設定されている場合、リースされた資産が返却されるまで、リース期限通知をユーザーに送信する仕様に変更
    18. SD-99659 : 変更通知でのメールフィールドのオートコンプリートを有効化
    19. SD-100880 : 技術担当者がサイトに関連付けられていない場合でも、リクエストテンプレートで指定されたサイトでリクエストを作成できる仕様に変更
    20. SD-101115 : ライセンスの適用/手動バックアップ/ServiceDesk Plusのアップグレード前に、デフォルトのバックアップパスワードの変更を義務付ける仕様に変更
    21. SD-101447 : アクティブなデフォルトのインシデントテンプレートがない場合、Ziaボットからチケットを作成するオプションが実行されると、依頼者がインシデントカタログから希望のテンプレートを選択するよう確認される仕様に変更
    22. SD-98812 : ServiceDesk Plusの管理エンティティに対するAPI操作「ADD」、「UPDATE」、「DELETE」がカスタム関数で使用できなくなる仕様に変更
    23. SD-98830 : ADユーザーのインポートの成功/失敗の詳細を、別のページの進行状況に表示するのではなく、ベル通知によって以下の役割に通知する仕様に変更
      • ESMを設定をしていない場合 :SDAdmin
      • ESMを設定している場合:SDOrgAdmin
    24. SD-98578 : ESMを設定している場合、ITインスタンスでのみ電話設定が利用できる仕様に変更
    25. SD-98526 : 資産ではないCIタイプのCI情報ページの関係/履歴タブからアクションボタンを削除
    26. SD-98900 : 承認なしで設定された購買注文書で、技術担当者が注文や品目の受領、請求書/支払いの追加を行うことができる仕様に変更
    27. SD-97923 : Admin API V1のサポートを終了
    28. SD-99413: ビルド12000以降へのアップグレード後、管理者がJIRA連携を再設定し、jiraimpl.jar、Create_Jira_Ticket.htmlおよびCreate_Jira_Ticket.js ファイルを置換する必要がある仕様に変更

不具合修正

 

【脆弱性】

  1. SD-100536 : 管理者向けREST APIのURLにおける機密情報の漏洩に対する脆弱性に対応
  2. SD-100638, SD-100691 : log4jフレームワークのjarバージョンを2.17.1にアップグレード
  3. SD-98475 : ログインページにおけるドメインユーザー名列挙攻撃の脆弱性に対応
  4. SD-98506 : ユーザーの追加/編集フォームの[セカンダリメールアドレス] フィールドにおけるクロスサイトスクリプティングの脆弱性に対応
  5. SD-99665 : 認証されていないファイル(.tmpファイルのみ)がWindowsのtempディレクトリにアップロードされる不具合を修正
  6. SD-99853 : CVE-2021-44526 : 特定の管理設定における認証バイパスの脆弱性に対応
  7. SD-99811 : 適切な認証がなくても、リモートコントロールの履歴とサマリーを追加できる不具合を修正
  8. SD-96556 : ログインページにおけるユーザー名列挙攻撃の脆弱性に対応
  9. SD-99071 : ServiceDesk PlusとDesktop Centralの連携、SCCM設定、ドメインスキャンページで機密情報が漏洩する脆弱性に対応
  10. SD-101152 : CVE-2022-25245 : 購買リクエストにおける機密情報の漏洩の脆弱性に対応
  11. SD-98982 : SAMLログイン時の不適切な入力検証の脆弱性に対応
  12. SD-100710 : ログに機密データが表示される脆弱性に対応
  13. SD-100730 : リクエスト詳細ページにおけるXSSの脆弱性に対応
  14. SD-102732 : 追加フィールドの追加時における不適切な入力確認の脆弱性に対応

 

【ホーム】

  1. SD-98611 : ビルド12000にアップグレードすると、ユーザーのホームタブに[私の承認]ウィジェットが表示されない不具合を修正
  2. SD-99110 : 依頼者からのログインで、[問題の作成]および[サービス要求]ページでテンプレートを検索した後、ホームページからインシデント/サービステンプレートを検索できない不具合を修正
  3. SD-99600 : リタイアしたインスタンスからの未承認の承認が、承認ウィジェットに表示される不具合を修正
  4. SD-97300 : 技術者担当向けホームページの外部ウィジェットのタイトルが、英語以外の文字を表示できない不具合を修正

 

【ダッシュボード】

  1. SD-102140 : 非ITインスタンスにおいて、ダッシュボードに追加されたカスタムレポートウィジェットが空白になる不具合を修正

 

【リクエスト】

  1. SD-100216 : 組込みの「setDescription」スクリプトを使用したリクエストのフィールド&フォームルールで、パラメータとして「NULL」が渡された場合、正常に機能しない不具合を修正
  2. SD-100255 : リクエストのタスク一覧ページで、開始日時と終了日時のカラムに表示される値が、隣のカラムの値と重複する不具合を修正
  3. SD-100284 : アナウンスの作成後、技術担当者/グループ/サイトの割り当て、リクエストのクローズ、FCRのマーク時に、リクエストの詳細ページと一覧ページの上部にアナウンスの詳細が表示される不具合を修正
  4. SD-96824 : サイトの説明の文数制限を2500文字に増加
  5. SD-98008 : 承認/却下が実行アクションとして設定されている場合や、セルフサービスポータルで[リクエストの承認依頼中はリクエストのタイマーを停止して次のステータスに変更する :保留]が有効になっている場合、カスタムトリガーが2回実行される不具合を修正
  6. SD-98177 : リクエストを一括編集する際、ステータスのドロップダウンに[Cancelled]が表示されない不具合を修正
  7. SD-97496 : [デフォルト設定を参照]でサイトに設定された予防保守タスクテンプレートで、技術担当者を割り当てられない不具合を修正
  8. SD-97509 : 技術担当者がリクエストに応答した後、1次回答日時が更新されない場合がある不具合を修正
  9. SD-97591 : ユーザーの代理でリクエストを作成する場合、対応する資産が資産フィールドに自動入力されない不具合を修正
  10. SD-96045 : Google ChromeおよびMicrosoft Edgeにおいて、説明フィールドで単語を選択/削除すると、先頭のスペースが正常に表示されない不具合を修正
  11. SD-97457 : セルフサービスポータル設定で[関連する資産のみを表示する]が有効になっていても、依頼者がリクエストを作成するときに資産フィールドからすべての資産が表示される不具合を修正
  12. SD-98359 : 添付ファイル名が255文字を超える場合、メールでのリクエスト/会話の添付ファイルを処理できない不具合を修正
  13. SD-97351 : サイトを[デフォルト設定を参照]に変更しても、技術担当者の詳細/編集ページにサポートグループが表示される不具合を修正
  14. SD-97840 : メモで文字列を特殊文字で囲むと、HTMLタグの他に不要なスペースが追加される不具合を修正
  15. SD-98194 : ピックリストの値がリクエストで編集され、ピックリストに多数のオプションが含まれると、ブラウザーページがフリーズする不具合を修正
  16. SD-98176 : リクエストの技術担当者と依頼者が同じユーザーの場合、他のユーザーがメールでリクエストに応答すると、リクエストが太字で表示されない不具合を修正
  17. SD-98010 : セルフサービスポータルで、代理ユーザーの詳細ポップアップに、ログインしている依頼者の詳細が正常に入力されない不具合を修正
  18. SD-97869 : 説明フィールドの内容が64001文字以上の場合、説明フィールドの末尾にあるインライン画像/任意の内容を更新しても、リクエストの履歴に記録されない不具合を修正
  19. SD-97020 : 優先度マトリクスが設定されている場合、フォーム変更時で優先度フィールドが設定されたフィールド&フォームルールが適用される不具合を修正
  20. SD-98387 : カンバンビュー経由でリクエストにアクセスする場合、リクエストを依頼者や技術担当者と共有できない不具合を修正
  21. SD-98063 : リクエストのスポット編集と必須フィールドのポップアップで、UDFフィールドのオプションをアルファベット順に表示
  22. SD-98073 : [EditRequest]のE-mailコマンドで、クローズルールによって必須となった他のフィールドとともにステータスを更新すると、リクエストがクローズされない不具合を修正
  23. SD-98878 : 基準が承認/却下に設定され、承認者がそのリクエストの表示権限を持っていない場合、リクエストのカスタムトリガーが実行されない不具合を修正
  24. SD-98618 : カスタムトリガーを介して承認が追加された場合、リクエストの自動承認が機能しない不具合を修正
  25. SD-98701 : デフォルトテンプレートに関連付けられたサービスカテゴリーを削除した場合、デフォルトテンプレートを使用してリクエストを作成できない不具合を修正
  26. SD-98776 : 承認が古いデータモデルを使用して設定されている場合、および、承認が変更に存在する場合、リクエストをアーカイブできない不具合を修正
  27. SD-97062 : リクエストテンプレートを変更した場合、リクエストの回答でカスタマイズされたテキストが保持されない不具合を修正
  28. SD-99049 : リクエスト一覧ページのフィルタードロップダウンで、検索のオートコンプリートを非推奨
  29. SD-98951 : 依頼者ログインから編集者フィールドでユーザーを検索する際にエラーが発生する不具合を修正
  30. SD-98985 : カスタムトリガー、カスタムメニュー、カスタムスケジュールからのスクリプトの実行時にエラーが発生する場合がある不具合を修正
  31. SD-99142 : デフォルトテンプレートにグループ/技術担当者フィールドがない場合、リクエストの分割操作に失敗する不具合を修正
  32. SD-98664 : 検索フィールドがGlobalConfigテーブルを介して設定されている場合、新規/編集のリクエストフォームで依頼者フィールドの検索が機能しない不具合を修正
  33. SD-93435 : リクエストの一括編集中、すべてのフィールドが入力された後でも、リクエストをクローズする際に必須フィールドのアラートが表示される不具合を修正
  34. SD-98810 : リクエストの会話から通知を再送信する際、通知メッセージが正常に表示されない不具合を修正
  35. SD-98779 : サービスデスクインスタンスに依頼者が存在しない場合、リクエストの作成時に誤ったエラーメッセージが表示される不具合を修正
  36. SD-98814 : 資産をリクエストに関連付ける際、資産数が多い場合、どのサイトにも関連付けられていないフィルターではなく、すべてのサイトフィルターが表示される不具合を修正
  37. SD-98552 : リクエストテンプレートが依頼者に表示されない必須フィールドを含む場合、セルフサービスポータル設定で必要な設定を行っても、承認が保留されたとき、リクエストが自動的に[On Hold]ステータスに移行しない不具合を修正
  38. SD-98687 : 組織の役割がリクエストテンプレートの承認ステージから削除されると、同じステージに関連付けられた他の組織の役割も誤って削除される不具合を修正
  39. SD-98307 : フィールド&フォームルールによってセクションのすべてのフィールドが非表示になっている場合、リクエストの追加/編集時にリクエストテンプレートに空白が表示される不具合を修正
  40. SD-98492 : リクエストフォームで承認者を選択すると、特定の場合にユーザーの承認者に組織の役割の値が追加される不具合を修正
  41. SD-98302 : リクエストのクラシックビューでカラム選択を使用して[共有]および [理由を更新]カラムを選択すると、エラーが発生する不具合を修正
  42. SD-98686 : 複数の選択フィールドに基づいて一覧がソートされている場合、リクエストのカンバンビューがロードされない不具合を修正
  43. SD-97933 : 新規/編集のリクエストフォームで選択された技術担当者がどのサイトにも関連付けられていない場合、サイトドロップダウンにServiceDesk Plusで設定されたすべてのサイトが表示される不具合を修正
  44. SD-98775 : SLAに複数のクエリIDがある場合、リクエストにSLAが誤って適用される不具合を修正
  45. SD-98388 : リクエストライフサイクルに関連付けられているテンプレートに追加/削除のステータスアクションを持つフィールド&フォームルールを設定している場合、ステータスフィールドを更新したり、リクエストライフサイクルの遷移を使用したりできない不具合を修正
  46. SD-95698 : リクエストテンプレートに設定されたデフォルトのグループの値が、依頼者のサイトの値に基づいて更新されない不具合を修正
  47. SD-98106 : 業務ルールを介してテンプレートが更新された場合、グループ と技術担当者フィールドのテンプレートのデフォルトの値が入力されない不具合を修正
  48. SD-98690 : セルフサービスポータル設定で[関連する資産のみを表示する]オプションが有効で、資産数が100個を超える場合、追加/編集のリクエストフォームで資産を検索できない不具合を修正
  49. SD-98716 : ログインしているユーザーが基準に設定されているフィールドにアクセスできない場合、返信受信時のイベントに設定されたリクエストのカスタムトリガーが、基準を満たしていても機能しない不具合を修正
  50. SD-92787 : リクエストのフィールド&フォームルールのパフォーマンスに関する不具合を修正
  51. SD-97635 : 選択されたサイトに基づいてフィールドを削除するためにフォームロード時に設定されたフィールド&フォームルールが正常に動作しない不具合を修正
  52. SD-98954 : キーボードショートカットのポップアップをEscキーでクローズできない不具合を修正
  53. SD-97489 : E-mailコマンドで件名・説明・期日・初回回答期日・コールバックURLのフィールドを追加/編集できない不具合を修正
  54. SD-99080 : シングルカラムの追加フィールドの配置が、リクエストの印刷プレビューで正常に表示されない不具合を修正
  55. SD-99238 : リクエスト詳細ページで、HTMLテーブルを含む会話が正常に表示されない不具合を修正
  56. SD-99559 : リクエストのメタデータを取得するためのAPIコールを実行すると、冗長なクエリが実行される不具合を修正
  57. SD-99553 : カスタム関数のメタデータを取得するためのAPIコールを実行すると、冗長なクエリが実行される不具合を修正
  58. SD-99256 : 未選択のカラム数が300個を超える場合、カラムの追加/削除によるリクエスト一覧ページのカスタマイズが機能しない不具合を修正
  59. SD-99225 : メールが非アクティブなサイトのグループメールアドレスに送信された場合、メールによるリクエスト作成が機能しない不具合を修正
  60. SD-99839 : ビルド12000以降で、[報告先]と[Org Head]の役割を受信者として設定したカスタムトリガーの通知が正常に動作しない不具合を修正
  61. SD-100245 : 一部のサイトで、グループがグループのドロップダウンに入力されない不具合を修正
  62. SD-99035 : あるポータルから別のポータルにリクエスト移動する際、移行先のポータルに、タスクが設定された別のテンプレートで、リクエストテンプレートを変更する業務ルールがある場合、エラーが発生する不具合を修正
  63. SD-100753 : 解決したリクエストのSLAを変更すると、SLAの時間内にすでに応答が送信されているにもかかわらず、返信期日が遅延としてフラグ付けされる不具合を修正
  64. SD-100468 : 回答フィールドのフォントサイズが変更されたリクエストテンプレートを使用すると、回答の提出者フィールドが自動的に入力される不具合を修正
  65. SD-100294 : ビルド12000へのアップグレード後、ITインスタンス以外で承認が表示されない不具合を修正
  66. SD-100305 : ブラウザーを更新しないとServiceDesk Plusのwebページが表示されない場合がある不具合を修正
  67. SD-82735 : クローズしたリクエストの編集権限が無効な場合、リクエストの再オープン権限を持つ役割を関連付けられた技術担当者が、リクエストを再オープンできない不具合を修正
  68. SD-99928 : API V1経由でリクエストに応答する際、CCフィールドがUIに表示されないが、応答がCCユーザーに送信される不具合を修正
  69. SD-100385 : リクエストのマージ中に不適切なアラートメッセージが表示される不具合を修正
  70. SD-100000 : XLSファイルからリクエストをインポートする際、説明と回答フィールドの改行が保持されない不具合を修正
  71. SD-100363 : リクエストの追加/編集フォームで、最初の10個の優先度マトリクスの値のみが適用される不具合を修正
  72. SD-100321 : E-mailコマンドで資産を割り当てる際、資産の自動割り当てが正常に動作しない不具合を修正(資産がメールの送信者に割り当てられ、メールに記載されている依頼者に割り当てられません)
  73. SD-100324 : 通知テンプレートで「$ResourceSummaryWithoutCost」を設定している場合、コストのないサービス要求に対してカスタムトリガーの通知が送信されない不具合を修正
  74. SD-100469 : 関連するリクエストテンプレートにデフォルト値のない必須フィールドがあり、[依頼者が設定可能]オプションが無効な場合、承認アクションの後、保留中のリクエストがオープンステータスに戻らない不具合を修正
  75. SD-100391 : 依頼者別のリクエスト一覧ページで、すべてのリクエストフィルターを適用すると、「無効な入力です」エラーが発生する不具合を修正
  76. SD-100388 : ビルド12004以降で、通知の再送時にメール署名が追加されない不具合を修正
  77. SD-100365 : 更新理由フィールドのみを使用してリクエストのグローバル編集を実行すると、成功メッセージが返される不具合を修正
  78. SD-100359 : リクエストタブのSLA違反のクエリの実行時間が長くなる不具合を修正
  79. SD-100755 : フィールドが非アクティブの場合、リクエストの作成/編集ページからサブカテゴリーおよび項目フィールドを検索できない不具合を修正
  80. SD-74944 : 一覧ページのテーブルが完全に表示される前に詳細ページにアクセスした場合、リクエスト詳細ページにスクロールバーが表示されない不具合を修正
  81. SD-99279 : 値が「0」のUDFフィールドがある場合、リクエストの詳細ページでインライン値を編集できない不具合を修正
  82. SD-101591 : リクエストの説明の表で、スペースのないセルの内容が隣接するセルに重なる不具合を修正
  83. SD-100687 : リクエストの作成時、ServiceDesk PlusのUIから101個以上のタスクを追加できない不具合を修正
  84. SD-100803 : 言語設定をアラビア語/ヘブライ語に変更後、リクエストテンプレートのラベルが正常に整列されない不具合を修正
  85. SD-100695 : リクエストライフサイクルの編集ページで、ステータス名が正常に表示されない不具合を修正(ステータス一覧が長すぎる場合、ページの最後にあるステータスが表示されません)
  86. SD-100384 : 言語設定がロシア語の場合、大文字を使用してリクエストのメモにユーザーをタグ付けできない不具合を修正
  87. SD-100376 : ServiceDesk Plus全体の検索フィールドに、以前検索された値が自動的に入力される不具合を修正
  88. SD-99595 : イベントが[フォーム送信時]、アクションで[フィールドに値をセットする]→[ステータス]を設定している場合、フィールド&フォームルールがリクエストに対して2回実行される不具合を修正
  89. SD-100344 : 依頼者に関連付けられているサイト名が100文字を超えると、リクエストを作成できない不具合を修正
  90. SD-72317 : 他のユーザーの代理でリクエストを作成すると、サイトフィールドに、ユーザーの代理のサイトではなく、依頼者のサイトが誤って入力される不具合を修正
  91. SD-100587 : セルフサービスポータルで[リクエストの自己承認を許可]オプションが無効になっていても、カスタムトリガーを使用して追加すると、依頼者が承認者に設定される不具合を修正
  92. SD-98587 : サービスカタログでテンプレートを検索する際、結果に複数のサービスカテゴリーがある場合、最初のカテゴリーのテンプレートがすべてのカテゴリーに対して誤って表示される不具合を修正
  93. SD-99924 : リクエストの応答ポップアップで、必須フィールドが追加フィールドの場合、必須フィールドの入力を促すアラートメッセージに、実際のフィールド名ではなくAPI名が表示される不具合を修正
  94. SD-99241 : 承認者の選択フィールドを更新するフィールド&フォームルールで、フィールドのオプションに組織のユーザーが含まれている場合、依頼者ログインで機能しない不具合を修正
  95. SD-99741 : リクエスト詳細ページで、ユーザー詳細ポップアップにユーザー名が表示されない不具合を修正
  96. SD-99683 : 日付フィールドを無効にするフィールド&フォームルールが、リクエストでスポット編集を実行したときに機能しない不具合を修正
  97. SD-100785 : リクエストを複製すると、リクエストの説明が関連付けられているテンプレートの説明に置き換わる不具合を修正
  98. SD-100258 : Ziaのカテゴリー予測が有効な場合、送信時のフィールド&フォームルールが2回実行される不具合を修正
  99. SD-100298 : リクエストの追加/編集フォームで、依頼者名の横にあるVIPユーザーアイコンが表示されない不具合を修正
  100. SD-100775 : メールをExchange Web Services(EWS)プロトコルを介して処理する場合、メールに開封確認オプションを設定している際、エンドユーザーが、接頭辞が「Not read:」の確認メールを受信する不具合を修正
  101. SD-101592 : サービス要求の追加/編集ページで、フィールド&フォームルールを使用してリソースセクションとフィールドを同時に表示/非表示にすると、リソースセクションフィールドが正常に表示されない不具合を修正
  102. SD-101451 : ユーザー定義フィールドに基づくリクエストのカンバンビューをソートできない不具合を修正
  103. SD-101484 : 非アクティブなサポートグループがダッシュボードのサポートグループフィルターに誤って表示される不具合を修正
  104. SD-101737 : メモにユーザーをタグ付けすると、ユーザー一覧ですべてのユーザーがアルファベット順に表示されない不具合を修正
  105. SD-96067 : メモタイプ(公開/非公開)を変更しても、更新者の詳細が入力される不具合を修正
  106. SD-100629 : サービスSLAでグループアクションを設定しても、サイトに関連付けられたリクエストでは機能しない不具合を修正
  107. SD-101000 : メール送信のしきい値に達したとき、「SMTPSendFailedException」に関連するエラーメッセージの変更により、送信メールの再送が行われない不具合を修正
  108. SD-101448 : サービス要求を複製する際、説明が親リクエストからコピーされない不具合を修正
  109. SD-101459 : 説明が添付ファイルとして保存されている場合、リクエストを追加/編集するとき、リクエストの履歴に添付ファイルIDが表示される不具合を修正
  110. SD-101471 : リクエストのクラシックビューから技術担当者に一括でリクエストを割り当てる際、グループが削除される不具合を修正
  111. SD-101506 : カスタムトリガーが、承認、却下、返信受信時のイベントで実行されない不具合を修正
  112. SD-101627 : リンクを使用してフォームにアクセスした場合、リクエストフォームのキャンセルボタンが機能しない不具合を修正
  113. SD-101743 : アーカイブされたリクエストのメモが、時系列で表示されない不具合を修正
  114. SD-101924 : 一括編集を使用して、リクエストをカスタム作成した完了ステータスから完了ステータスに移動すると、リクエストの作業時間がリセットされる不具合を修正
  115. SD-101977 : 技術担当者のログインから設定された保留中スケジュールをキャンセルすると、システムアクションとして履歴に入力される不具合を修正
  116. SD-102088 : 非アクティブなインシデントテンプレートのプレビューオプションを使用すると、空白のページが作成される不具合を修正
  117. SD-102105 : リクエストが承認前に依頼者によって編集された場合、承認後のタスクとして設定されているリクエストのタスクが作成されない不具合を修正
  118. SD-102440 : インシデントテンプレートの編集/作成時、既存のフィールドが別の場所にドラッグされた場合、スクロールが機能しない不具合を修正
  119. SD-102463 : スクリプトベースの業務ルールと同じスクリプトを使用してリクエストテンプレートが変更された場合、スクリプトベースの業務ルールを使用してテンプレートのタスクを分離できない不具合を修正
  120. SD-102503 : リクエスト承認コメントのスペルチェック機能が無効になる不具合を修正
  121. SD-91688 : リクエストの回答で添付ファイルをプレビューしている際、正常にプレビューが表示されない不具合を修正
  122. SD-98075 : リクエストの回答を送信する前、添付ファイルがHTMLタグと共に表示される不具合を修正
  123. SD-101158 : サブカテゴリーの合計数が10個を超える場合、サブカテゴリーを使用するリクエストカスタムビューを作成できない不具合を修正

 

【問題】

  1. SD-98028 : 問題の情報ページで、サブカテゴリーのないカテゴリーおよび項目のないサブカテゴリーのインライン編集中に不明なエラーが表示される不具合を修正
  2. SD-88480 : 問題に関連付ける際、インシデントをカテゴリー別でフィルタリングできない不具合を修正

 

【変更】

  1. SD-98410 : ログインしたユーザーが関連付けられていないサイトからCABメンバーとしてユーザーを追加するとエラーが発生する不具合を修正
  2. SD-98689 : 変更の承認段階を設定する際、ワークフローが設定されているかどうかに関係なく、[自動承認ルール (%)]フィールドにすべての値が入力される不具合を修正
  3. SD-96865 : 変更タイプの[Significant]のデフォルトの説明を「Changes with high impact, usually approved by CAB members(インパクトが大きい変更で、通常CABメンバーの承認が必要なもの)」に更新
  4. SD-97135 : 変更において、メールに返信する際、受信メールの宛先が返信メールの宛先として追加される不具合を修正
  5. SD-98227 : 非ログインの変更承認リンクにアクセスできない場合がある不具合を修正
  6. SD-88116 : 依頼者ログインで、リクエスト詳細ページからリクエストに関連する変更にアクセスすると、エラーが発生する不具合を修正
  7. SD-99250 : 事前承認された変更が承認段階で自動的に承認されない場合がある不具合を修正
  8. SD-98955 : グローバル検索の一覧ページから、完了日時に基づいて変更リクエストをソートできない不具合を修正
  9. SD-99529 : ワークフローで設定された変更において、承認者を削除しても、変更ステージの自動承認が行われない不具合を修正
  10. SD-99139 : Firefoxブラウザーで、変更の次回のレビュー日時をスケジュールできない不具合を修正
  11. SD-99292 : クローズルールを満たさないまま承認によって次のステージに変更が進んだ際に、アラート通知が送信されない不具合を修正
  12. SD-100375 : 変更ワークフローの通知で設定されている変更の役割にユーザーが割り当てられていない場合、変更の情報ページの履歴タブに不適切なエラーメッセージが記録される不具合を修正
  13. SD-100355 : 変更作成時に変更を承認段階に直接移動するようにワークフローを設定している場合、添付ファイル付きで変更を作成すると、変更ワークフローが重複し、変更承認メールが正常に送信されない不具合を修正
  14. SD-100628 : ネットワークパスが添付ファイルを保存するように設定され、添付ファイルのパスワード保護が有効になっている場合、変更リクエストに添付ファイルが含まれていると、変更承認または推奨メールを送信できない不具合を修正
  15. SD-100879 : API V3経由で作成された変更に対して、条件を満たしていてもカスタムトリガーが実行されない不具合を修正
  16. SD-101315 : セキュリティ設定で[すべての添付ファイルのパスワード保護を有効にする]を有効にすると、メールで添付ファイルを送信するときにエラーが発生する不具合を修正
  17. SD-101502 : ステージを越えた場合、またはページを更新した場合、Submission(提出)ステージの承認が表示されない不具合を修正
  18. SD-101893 : 変更リクエストを作成する技術担当者が、システムの役割/サイト/グループの制限により、作成した変更リクエストにアクセスできない場合、添付ファイルが削除される不具合を修正
  19. SD-101928 : 変更がSubmission(提出)ステージを越えた後、変更オーナーが添付ファイルを追加すると、変更オーナーが[管理]→[カスタマイズ]→[変更管理]→[変更の設定]で、どのステージにおいても変更の編集が許可されている場合でも、変更リクエストを編集できない不具合を修正
  20. SD-101952 : 変更の承認が削除された場合、履歴タブが空白になる不具合を修正
  21. SD-102394 : メールの返信による変更の承認アクションで、Ziaの予測が機能していても、正常に反映されない不具合を修正

 

【プロジェクト】

  1. SD-79541 : プロジェクトのガントビューの内容のテキストサイズが小さく表示される不具合を修正
  2. SD-98497 : 追加フィールドを追加する前に一覧ページがパーソナライズされていない場合、プロジェクト一覧ページで追加フィールドが表示されない不具合を修正
  3. SD-99655 : デフォルトのプロジェクトの役割を持たないユーザーがServiceDesk Plusにアクセスするたびに、ユーザーの詳細を取得するためのクエリが実行される不具合を修正
  4. SD-68127 : プロジェクトの情報ページのメンバータブに情報アイコンが追加され、アクティブなプロジェクトの役割とその説明が表示される仕様に変更

 

【タスク】

  1. SD-99053 : 英語以外の環境で、ServiceDesk Plusの言語設定がブラウザーデフォルトの場合、タスクの一覧ページと情報ページで、プレースホルダーテキストの日・時・分が翻訳されない不具合を修正
  2. SD-96408 : タスクのクローズルールで、クローズしたタスクのみを完了したタスクとみなすオプションを有効にすると、ダッシュボードとタスク一覧ページに表示される保留タスクの数が一致しない不具合を修正
  3. SD-102450 : リクエスト一覧ページ/クラシックビューの[タスクの表示]ペインで、タスクのソートドロップダウンメニューに[優先度]フィールドが表示されない不具合を修正

 

【リリース】

  1. SD-100848 : Planning(計画)ステージのダウンタイムの影響のあるサービスを編集した場合、リリースの履歴が読み込まれない不具合を修正
  2. SD-100896 : ログインユーザーと承認者が同じ場合、リリース詳細ページの承認タブが正常に読み込まれない不具合を修正
  3. SD-96919 : リリースの編集中、削除されたユーザー名がRelease Engineerフィールドに表示される不具合を修正

 

【ソリューション】

  1. SD-99912 : 有効期限はないがレビュー日が設定されているソリューションにファイルを添付できない不具合を修正
  2. SD-95439 : ソリューションからコピーしたリクエストの回答で、英語以外で名付けられた添付ファイル名が文字化けする不具合を修正
  3. SD-96871 : ビルド11200へのアップグレード後、ServiceDesk Plusインスタンスでソリューションを追加できない不具合を修正
  4. SD-99499 : ソリューションの[トピックの管理]にある[新規トピックの追加]および[親の変更]フォームの[トピック名]フィールドの内容がオーバーフローする不具合を修正
  5. SD-99526 : ソリューションのグローバル検索の結果が関連付けに基づいて一覧表示されない不具合を修正
  6. SD-99252 : ソリューション一覧ページのフォントが、非ログインユーザーとログインユーザーで異なる不具合を修正

 

【資産】

  1. SD-99295 : 資産・CMDBの一覧ページにおけるCI属性のインライン検索に関する不具合を修正
  2. SD-98563 : 新規追加フィールドを追加した後、[保存]ボタンを2回クリックした場合、資産 - 追加フィールドとワークステーション - 追加フィールドのラベルと説明フィールドに特殊文字が含まれていると、暗号化される不具合を修正
  3. SD-98215 : 資産のグローバル検索でIMEIとシリアル番号を使用してモバイルデバイスを検索できない不具合を修正
  4. SD-95073 : 資産の所有者が資産タイプのCIを変更する際に保持されない不具合を修正
  5. SD-58416 : Firewallの詳細ページにおける翻訳を改善
  6. SD-97070 : CMDBタブが無効の場合、Professional Editionの資産/ワークステーションの関係タブからCI情報を表示できない不具合を修正
  7. SD-80737 : 資産でワークステーションを検索すると、無関係なアラートメッセージが表示される不具合を修正
  8. SD-73396 : オペレーティングシステム名のキーワードに「Linux」が含まれていない場合、スキャン中、Red HatマシンがLinuxワークステーション/LinuxサーバーのCIタイプとして追加されない不具合を修正
  9. SD-98114 : Update CI API操作で資産フィールドを更新できない不具合を修正
  10. SD-96462 : Web RDPセッションが資産履歴に表示されない不具合を修正
  11. SD-98364 : すべてのステータスから資産をフィルタリングするために、資産の一覧ページのすべての資産のドロップダウンに[すべてのステータス]オプションを導入
  12. SD-95554 : カスタムしたソフトウェアCIタイプがすでに使用されている場合、削除できないことを伝える適切なアラートメッセージを追加
  13. SD-99580 : Desktop Centralの機能に関して表示されるエラーメッセージとトラブルシューティングメッセージを改善
  14. SD-98499 : リモートサーバーからセントラルサーバーにデータを送信する際、ワークステーションとサーバーの[保証満了日]フィールドにデータが入力されない不具合を修正
  15. SD-99247 : スキャンされたデバイスがスキャンが無効の資産に一致する場合、Desktop Centralエージェントベースのスキャンに通常より時間がかかる不具合を修正
  16. SD-97970 : 資産の情報ページで、Desktop Centralエージェントのバージョンが表示されない不具合を修正
  17. SD-99038 : Webフォーム経由でワークステーション/サーバーを追加する際、ネットワークアダプターの情報で追加されたNICアドレスが、ワークステーション/サーバーの情報ページのハードウェアタブに保持されない不具合を修正
  18. SD-77914 : API V3を介して仮想ホストと仮想マシン間の関係を追加できない不具合を修正
  19. SD-99302 : 自動でサイトを割り当てる際、資産の所有者の詳細が削除される不具合を修正
  20. SD-98990 : 技術担当者に1001個以上のサイトが割り当てられている場合、グループへのアクセス時にエラーが発生する不具合を修正
  21. SD-98074 : 資産で、許可された仮想マシンとインストールされた仮想マシンが、仮想マシンホストの情報ページに表示されない不具合を修正
  22. SD-59463 : 資産のスキャンでスイッチの情報を更新できない不具合を修正
  23. SD-100370 : ワークステーション/サーバーで検出したエントリの値がスキャンサマリーで正常に表示されない不具合を修正
  24. SD-100246 : 購買注文書で複数のライセンスキーをコンマ区切りで受け取った場合、ソフトウェア情報ページでライセンスキーが更新されない不具合を修正
  25. SD-100025 : ワークステーション/サーバーを所有者ステータスから非所有者ステータスに移行する際、最新ログインユーザーとログインユーザーのフィールドの値が保持される不具合を修正
  26. SD-101209 : API V3経由で資産の所有者を更新すると、ブラウザーの読み込みが遅くなる不具合を修正
  27. SD-101443 : 特定のステータスの資産が101個以上ある場合、資産のステータスを更新できない不具合を修正
  28. SD-101134 : 廃棄された資産を既存の資産数で考慮するため、有効なライセンスで製品のタイプを変更しようとすると、「この操作にはライセンスが不足しています」というメッセージが表示される不具合を修正
  29. SD-99544 : 10001台以上のワークステーションにインストールされた2つのソフトウェアの照合中、トランザクションのタイムアウトが発生する不具合を修正
  30. SD-100594 : 単独スキャンでスキャンすると、一部のmacOSデバイスに不適切な汎用アイコンが表示される不具合を修正
  31. SD-100868 : SCCMによってスキャンされたデバイスから、ソフトウェアの詳細が取得できない不具合を修正
  32. SD-100846 : Desktop Centralサーバーにアクセスできない場合、スケジュールスキャン中に不適切なメッセージが表示される不具合を修正
  33. SD-99560 : 資産の情報ページの関係タブにおけるパフォーマンスの不具合を修正
  34. SD-99555 : 新規資産の追加フォームにおけるパフォーマンスの不具合を修正
  35. SD-99040 : 対応する資産名に特殊文字が含まれる場合、リース期限通知が送信されない不具合を修正
  36. SD-101759 : 以下の場合、ワークステーションの追加/編集時にエラーが発生する不具合を修正
  37. ・プロセッサ、ハードディスク、ネットワークアダプタ、モニターを6台以上用意する場合
  38. ・ワークステーションの追加フィールドの値が151文字以上である場合
  39. SD-38941 : ソフトウェアモジュールを選択して、「ソフトウェア」フィルターを実行した場合、グローバル検索に保持されない不具合を修正
  40. SD-47066 : ユーザーの削除により「in store」に資産が移動した場合、その情報が資産の履歴に記録される仕様に変更
  41. SD-100371 : 以前に他のモードでスキャンした資産をスキャンする際、DCエージェントでのスキャンに失敗する不具合を修正
  42. SD-101837 : 製品タイプを削除した後、資産タブにアクセスすると、空白のページが表示される不具合を修正
  43. SD-102327 : 資産のスキャン中に製品タイプが正常に更新されない不具合を修正
  44. SD-102389 : 追加フィールドで作成されたソフトウェアライセンスの詳細ページへのアクセス中にエラーが発生する不具合を修正
  45. SD-100426 : 資産一覧ページで、購買注文書から作成された資産に対して、購買注文書番号カラムの値が入力されない不具合を修正

 

【CMDB】

  1. SD-97987 : CMDBのソフトウェア一覧ページで、CSVインポートオプションの表示を改善
  2. SD-98628 : 資産・CMDBの資産の一覧ページの読み込みが遅い不具合を修正
  3. SD-98369 : 同じ関係名で異なる関係タイプの複数のCIを追加した場合、関係タブの一覧表示でCI関係の一部のエントリが正常に表示されない不具合を修正
  4. SD-99685 : 同じ名前のCIが異なるサイトにある場合、2つのCI間に関係を追加できない不具合を修正
  5. SD-99684 : 技術担当者にSDAdminの役割が割り当てられていない場合、CI関係をインポートできない不具合を修正
  6. SD-101404 : 追加/編集フォームをEnterキーで保存した場合、資産名が情報ページに反映されない不具合を修正
  7. SD-70545 : API経由での、ログイン権限を持つユーザーの追加や、既存のユーザーのパスワードの更新ができない不具合を修正
  8. SD-71120 : CMDBで、ソフトウェアの詳細ページのCI情報にHTMLタグが表示される不具合を修正
  9. SD-101095 : ログインユーザーに[EnableCMDB]の役割およびサイトベースの制限を持つカスタム作成された役割が割り当てられている場合、[所属サイトなし]とマークされた資産がCMDB一覧ページに表示されない不具合を修正

 

【購買】

  1. SD-100289 : オーナー/販売元への購買注文書のメール通知の内容が正常に表示されない不具合を修正
  2. SD-82805 : 購買リクエストが作成後に購買注文書に関連付けられると、購買注文書の品目が除外され、購買リクエストの品目のみが受領済みとしてマークされる不具合を修正
  3. SD-96608 : 購買注文書の品目として[Managed]タイプ以外のソフトウェアが選択されている場合、購買リクエストから購買注文書を作成できない不具合を修正
  4. SD-97481 : 資産の情報ページで、購買注文書番号の代わりに購買注文書IDが表示される不具合を修正
  5. SD-98615 : 購買リクエストの詳細ページで、品目の説明が長い場合、[リクエストされた品目]セクションのスクロールバーが非表示になる不具合を修正
  6. SD-100553 : 購買注文書の印刷プレビューで、注文書に複数の承認段階が設定されている場合、最後に承認されたユーザーのみが表示される不具合を修正
  7. SD-101006 : 購買注文書の承認メールが、承認アクションのポップアップウィンドウの宛先フィールドからメールアドレスが削除されたユーザーに送信される不具合を修正
  8. SD-100741 : 購買注文書がクローズすると、アクションメニューの[オーナーにメール]オプションが重複して表示される不具合を修正
  9. SD-100977 : 購買注文書のすべての承認段階を承認しても、購買注文書が自動承認されない不具合を修正
  10. SD-102390 : 割引率なしで割引の値を直接追加した場合、購買注文書追加できない不具合を修正
  11. SD-101724 : 購買注文書の承認通知の件名をカスタマイズできない不具合を修正
  12. SD-98600 : ビルド11306以降で、一部のユーザーにおいて購買注文書の承認通知の承認リンクが正常に表示されない不具合を修正

 

【契約】

  1. SD-98494 : カラム選択で一覧ページに複数の追加フィールドを追加したにもかかわらず、契約一覧に水平スクロール機能が表示されない不具合を修正
  2. SD-99976 : 契約の説明フィールドの改行が正常に表示されない不具合を修正

 

【管理】

  1. SD-99870 : 特定のテンプレートをカスタマイズしている場合、Microsoft Teams経由で作成されたリクエストの説明が空欄となる不具合を修正
  2. SD-100264 : 表示設定が100%で拡大縮小されている場合、またはブラウザーがズームアウトされている場合、ESMポータルページでインスタンス名と説明が正常に表示されない不具合を修正
  3. SD-99987 : セルフサービスポータル設定で、[承認メールに返信することで、承認者が承認アクションを実行することを許可する]オプションが無効になっていても、[実行された承認アクションの承認者を承認する]オプションを設定できる不具合を修正
  4. SD-100633 : [管理]→[チャット設定]で、新しいチャットを開始するためにサポートグループを必須にする旨のフレーズを修正
  5. SD-97228 : 業務ルールで、選択したサイトを[デフォルト設定を参照]で設定している場合、基準で部署が表示されない不具合を修正
  6. SD-98118 : 非アクティブなサポートグループとサイトを[デフォルト設定を参照]で設定しているサポートグループが、技術担当者の詳細ページと編集のリクエストページにアクティブなグループと一緒に表示される不具合を修正
  7. SD-97766 : 削除されたサービス追加フィールドを対応するテーブルから削除していない場合、予防保全タスクを追加できない不具合を修正
  8. SD-97446 : デフォルトのCisco Phone認証が選択されているため、認証ライブラリから認証を一括で削除できない不具合を修正
  9. SD-97950 : ルールグループが非アクティブな通知アクションを持つ業務ルールを含む場合、非アクティブなルール後の業務ルールが実行されない不具合を修正
  10. SD-69068 : ピックリストタイプの資産追加フィールドに、ユーザーが重複した値を追加できる不具合を修正
  11. SD-97665, SD-97223 : 初回ログイン時にパスワードリセットが実行されると、多要素認証に失敗する不具合を修正
  12. SD-97934 : 予防保守タスクで設定された追加フィールドを削除すると、予防保守タスク経由でリクエストを作成できない不具合を修正
  13. SD-92684 : ユーザー/技術担当者のパスワードリセット中に、パスワードリセットウィンドウに無関係な情報が表示される不具合を修正
  14. SD-68650 : 言語設定が英語以外のの場合、Webリモートのヘルプカードの内容が翻訳されない不具合を修正
  15. SD-70393 : サポートグループ編集ページの[所有者]フィールドからユーザーの関連付けを解除できない不具合を修正
  16. SD-98695 : データベースのメンテナンス活動が、予定された日の1日前に実行される不具合
  17. SD-97977 : インデックスの再編成に失敗すると、healthmeterがエラーを表示する不具合を修正
  18. SD-98702 : Exchange Web Services(EWS)を経由してメールを取得すると、メール内のHTMLコンテンツがプレーンテキストとして表示される不具合を修正
  19. SD-99070 : 詳細ページからリクエストを表示した場合、承認通知を除く、リクエストのプッシュ通知ステータスが通知パネルで更新されない不具合を修正
  20. SD-99582 : フィールド&フォームルールを介してフィールドの表示/非表示アクションが適用された際、リソースセクションの高さが調整されない不具合を修正
  21. SD-98363 : タイムゾーンが選択されている場合、時間に関連するフィールドでパーソナライズが正常に動作しない不具合を修正
  22. SD-98973, SD-98800, SD-98765 : ServiceDesk PlusのStandard Editionの[管理]→[ヘルプデスクのカスタマイズ]→[通知ルール]で、通知テンプレートをカスタマイズできない不具合を修正
  23. SD-98712 : 業務ルールで、有効/無効のトグルボタンのツールチップが誤ったテキストが表示される場合がある不具合を修正
  24. SD-98860 : ビルド11304以降で、バックアップを保持する期間が終了しても、スケジュールバックアップが自動的に削除されない不具合を修正
  25. SD-99567 : 製品ツアーの画像プレビューが正常に表示されない不具合を修正
  26. SD-50977 : リクエストの作成時、[リクエストの通知先]フィールドで「'」を含むメールアドレスを選択できない不具合を修正
  27. SD-99145 : 言語設定が英語以外の場合、業務ルールとカスタムトリガーを編集できない不具合を修正
  28. SD-96832 : カスタムトリガーの通知テンプレートにリンクを挿入できない不具合を修正
  29. SD-99210 : 言語設定が英語以外の場合、タスクテンプレートの割り当てオプションが正常に動作しない不具合を修正
  30. SD-99108 : インシデント/プロジェクトテンプレートに関連付けられたタスクテンプレートを削除する場合、インシデント/プロジェクトテンプレートでタスクの依存関係を表示する際にエラーが発生する不具合を修正
  31. SD-99479 : 同じ名前の複数のサポートグループがさまざまなサイトに存在する場合、サポートグループの1つが非アクティブだと、タスクテンプレートにグループ名が表示されない不具合を修正
  32. SD-99234 : 初回試行時に、インシデントテンプレートのフィールドのカスタマイズポップアップでサイト、グループ、技術担当者フィールドのデフォルト値を設定できない不具合を修正
  33. SD-99232 : SSL証明書をインポートした後、[サブジェクト代替名]の属性にIPアドレスが表示されない不具合を修正
  34. SD-98396 : ユーザーがデータベースサーバーを変更し、アプリケーションを実行せずに初期データベースサーバーに戻した場合、バックアップ中に無効なキーの例外が表示される不具合を修正
  35. SD-99540 : ローカル認証の定義済みパスワードが、セキュリティ設定で設定されたパスワードポリシーを満たさない場合、Active Directoryからのユーザーのインポートに失敗する不具合を修正
  36. SD-98409 : [管理]→[ユーザー]→[役割] の[EnableCMDB]の役割の説明内容を改善
  37. SD-100425 : .pfxタイプのSSL証明書をインポートできない不具合を修正
  38. SD-100296 : [管理]→[セルフサービスポータル設定]の承認アラート通知テンプレートで、HTMLの編集アイコンが表示されない不具合を修正
  39. SD-100306 : スケジュールされた操作で、ユーザーIDにプロフィール画像URLを追加すると、ADユーザーのインポートが失敗する不具合を修正
  40. SD-100432 : サポートグループに複数のメールアドレスを追加できない不具合を修正
  41. SD-99494 : 言語設定が英語以外の場合、資産とCMDBの情報ページのサブタブが英語で表示される不具合を修正
  42. SD-99844 : サービスカテゴリーのテキストのアップロードアイコンのサイズが正常に表示されない不具合を修正
  43. SD-100372 : 非アクティブの製品タイプに関連付けられた製品が一覧に含まれている場合、製品一覧ページが正常に読み込まれない不具合を修正
  44. SD-87422 : 対象者が「すべてのユーザー」で、ServiceDesk Plusにユーザーグループが設定されていない場合、一般調査を更新したり、調査をテンプレートとして保存したりできない不具合を修正
  45. SD-100444 : Active Directoryのユーザーのインポート通知で、成功したエントリと失敗したエントリの両方に同じアイコンが表示される不具合を修正
  46. SD-100682 : 属性名が大文字と小文字を区別して処理されたため、Active Directoryユーザーのインポートに失敗する不具合を修正
  47. SD-99809 : セルフサービスポータル設定の依頼者がクローズしたリクエストに返信する場合の設定のUIテキストに関する不具合を修正
  48. SD-100971 : [管理]→[一般設定]→[セルフサービスポータル設定]→[カスタマイズ]で、製品ツアーのスライドをカスタマイズする際、画像を挿入できない不具合を修正
  49. SD-97298 : カスタム関数のパラメータ値に100文字以上の文字を入力できない不具合を修正
  50. SD-94113 : Active Directoryの属性「UserPrincipalName」がNULLの場合、[報告先]フィールドがインポートされない不具合を修正
  51. SD-60646 : ソフトウェアのインストールを禁止する通知で、インストール日時の値が誤ってUnix時間の形式で表示される不具合を修正
  52. SD-97653 : Glowrootが有効な場合、Ziaのメールの承認予測に失敗する不具合を修正
  53. SD-99188 : エディターにリンクを挿入すると、「http://」が自動的に追加される不具合を修正
  54. SD-100266 : サイトの自動割り当てでXLSファイルをインポートする際、エラーが発生する不具合を修正
  55. SD-100630 : ServiceDesk Plus内のAPIドキュメントツールから、ログイン権限のあるユーザーの追加や、既存のユーザーのパスワードの更新ができない不具合を修正
  56. SD-101473 : リクエストのスクリプトを実行すると、リクエストテンプレートにサブカテゴリーフィールドがない場合でも、JSONファイルにサブカテゴリーが作成される不具合を修正
  57. SD-101498 : LDAPサーバーでマッピングされた属性が空白の場合、LDAPのインポート時、部署とサイトが空白で表示される不具合を修正
  58. SD-101714 : 大文字のコンテンツタイプのメールの添付ファイルが、メール取得時に添付ファイルとして処理されない不具合を修正
  59. SD-101716 : 不正なMIMEパートのメールの添付ファイルが、メール取得時に添付ファイルとして処理されない不具合を修正
  60. SD-101717 : インスタンスにユーザーをインポートする際、101人以上のユーザーの包含/除外ができない不具合を修正
  61. SD-101926 : サービステンプレートをコピーする際、親テンプレートでリソースの質問を削除すると、リソースに設定されたフィールド&フォームルールがコピーされない不具合を修正
  62. SD-102100 : 値にアクセント記号付きの文字や合字などのフランス語の文字が含まれている場合、ピックリストの値を削除/更新できない不具合を修正
  63. SD-102284 : 業務ルールがリクエストテンプレートとリクエストステータスの両方を変更するために使用される場合、新しいテンプレートに関連付けられているタスクがリクエストに追加されない不具合を修正
  64. SD-102483 : ユーザーグループの設定後、サイトの値が「削除」と表示される不具合を修正
  65. SD-102880 : [管理]→[カスタマイズ]→[資産管理]→[製品]で、11 個以上のソフトウェア製品を追加できない不具合を修正
  66. SD-93827 : ADサーバーがPing可能でない場合、ADからのユーザーインポートに失敗する不具合を修正
  67. SD-101416 : ビルド12007以降で、WebフォームまたはADインポートからサイトを追加/編集することができない不具合を修正
  68. SD-100788 : ユーザーを削除した際、役職やユーザー追加フィールドのデータなどのユーザー情報が、削除/匿名化されない不具合を修正

 

【レポート】

  1. SD-97338 : 表示されたカラム名がデータベースの各カラムの制限を超える場合、カスタムレポートを生成できない不具合を修正
  2. SD-98707 : カスタムレポートをCSV/PDFファイルとしてエクスポートする際、英語以外の言語値を含むフィールドが正常に表示されない不具合を修正
  3. SD-39539 : [レポート]→[新規スケジュールレポート]の週次/月次レポートで、曜日/月を選択すると、[毎日/毎月]チェックボックスが自動的に選択される不具合を修正
  4. SD-71944 : PDFファイルとしてエクスポートされた表形式レポートで、一部の区切り線が表示されない不具合を修正
  5. SD-99938 : レポートの基準フィールドに多くの値がある場合、ServiceDesk PlusがChromeブラウザーで正常に応答しない不具合を修正
  6. SD-100748 : SDAdminsのレポートの並び替えページで、他の技術担当者のプライベートレポートが表示されない不具合を修正
  7. SD-100637 : カスタムレポートの詳細フィルターが正常に適用されない不具合を修正(開始条件が複数の値で設定されている場合、レポートは条件に記載された最初の値に対してのみ生成されます)
  8. SD-94216 : タイ文字を含むラベルが、レポートの生成後、チャートに表示されない不具合を修正
  9. SD-68770 : レポート生成時、積み重ね棒グラフの2Dタイプのグラフが正常に表示されない不具合を修正
  10. SD-101121 : カスタム関数で、ユーザー名とログイン名が異なる場合、コンテキストの引数のユーザーの詳細が「NULL」を返す不具合を修正
  11. SD-99927 : 複数選択/ピックリストの追加フィールドのオプションをソートできない不具合を修正
  12. SD-100786 : メールサーバー設定の更新時にエラーが発生する場合がある不具合を修正
  13. SD-100631 : 管理/ESMディレクトリからサイトを追加/編集する際、国のドロップダウンで「Saudi Arabia」の単語の間隔が正常に表示されない不具合を修正
  14. SD-101426 : ESM以外の設定で、ヘルプカードの「Import SSL Certificate admin guide」のリンクを修正
  15. SD-97178 : API経由で廃棄された資産を追加/更新できない不具合を修正
  16. SD-101514 : 特定のAPI操作のコードサンプルをServiceDesk PlusのAPIドキュメントツールからファイルとしてダウンロードすると、正常にダウンロードできない不具合を修正
  17. SD-101916 : Microsoft Teamsと連携している設定で、Microsoft Teamsアプリの「/select instance」コマンドを使用してインスタンスを選択すると、エラーが発生する不具合を修正
  18. SD-101316 : CSVファイルに報告先フィールドが含まれていると、CSVユーザーのインポートのスケジュールに失敗する不具合を修正
  19. SD-101673 : Active Directoryからのインポートのポップアップで、依頼者の追加フィールドを設定するためのハイパーリンクが、間違ったWebページにリダイレクトされる不具合を修正
  20. SD-100929 : coalesce() 関数を小文字で含んでいるMSSQL設定の環境で、クエリレポートを作成できない不具合を修正
  21. SD-101718 : エイリアスURLのホスト名がポート番号なしで設定されている場合、Analytics Plusの同期に失敗する不具合を修正
  22. SD-102045 : クエリレポートにおいて、カラム名が小文字の場合、結合句を含むクエリが機能しない不具合を修正
  23. SD-102387 : 表形式のカスタムレポートで利用可能なカラムを表示すると、重複したクエリが実行される不具合を修正

 

【コミュニティ】

  1. SD-101500 : データベースメンテナンススケジュールに失敗したことを示すエラー記号が、メンテナンスに成功してもヘルスメーターから削除されない不具合を修正

 

【ESM】

  1. SD-100380 : ServiceDesk Plusでユーザーが1つのインスタンスにのみ関連付けられている場合、ESM設定でインスタンスロゴが表示されない不具合を修正
  2. SD-100535 : ESMディレクトリに通貨を追加できない不具合を修正
  3. SD-101520 : [ESMディレクトリ]→[アプリケーション設定]で、ヘルプカードのテキストがUIテキストと一致しない不具合を修正
  4. SD-100170, SD-101689 : サービスカタログモジュールを有効にしても、Standard Editionでサービスカタログを利用できない不具合を修正
  5. SD-102401 : 既存のファシリティサービスデスクを削除した場合、新規ファシリティサービスデスクインスタンスを作成できない不具合を修正

 

【一般】

  1. SD-100328, SD-98983 : Microsoft SQL Serverへの接続にWindows認証を使用する場合、ServiceDesk Plusをアップグレードできない不具合を修正
  2. SD-104505:古いバージョンでデフォルトのレポートを削除している場合、アップグレードに失敗する不具合を修正
  3. SD-99843 : Linuxマシンで、コンソールモード経由でServiceDesk Plus Standard Editionの無料版をインストールできない不具合を修正
  4. SD-99911 : 言語設定が中国語の場合、ADユーザーの削除通知をクリックするとエラーが発生する不具合を修正
  5. SD-98873 : Internet ExplorerでServiceDesk Plusにログインできない不具合を修正
  6. SD-98763 : Zoho Analyticsの連携にOAuthを設定すると、他のユーザーの有効なOAuthログイン認証のメールアドレスが保存される不具合を修正
  7. SD-49521 : 最近閲覧したリクエストを削除しても、最近閲覧した項目から削除されない不具合を修正
  8. SD-99607 : 電話連携:SDAdminの役割を持たない技術担当者で、コールポップアップの[依頼者として追加]オプションが機能しない不具合を修正
  9. SD-99119 : Linux環境でサイレントインストール後、ServiceDesk Plusを起動できない不具合を修正
  10. SD-99556 : データベースからテーマ設定を取得する際のパフォーマンスの不具合を修正
  11. SD-98935 : pg_hba.confファイルをカスタマイズしている場合、ServiceDesk Plusを起動できない場合がある不具合を修正
  12. SD-98908 : ServiceDesk Plusのデータのバックアップ中に、MSSQLのバックアップが妨害される不具合を修正
  13. SD-99231 : MSSQLの設定で、データベースへの権限が少ないユーザーがServiceDesk Plusのバックアップ処理に失敗する不具合を修正
  14. SD-99265 : データベース名に「-」が含まれる場合、ServiceDesk Plusのバックアップに失敗する不具合を修正
  15. SD-99720 : リクエストカタログの作成時のフッターにテーマカラーが適用されない不具合を修正
  16. SD-99291 : Internet Explorerでの非互換性メッセージを目立つように表示
  17. SD-90704 : Microsoft SQL Serverを使用している場合、delugeスクリプトのソースコードのサイズが8000バイトを超えると、エラーが発生する不具合を修正
  18. SD-99260 : プロキシ設定を無効にした際、内部サービスの起動に問題が発生し、ServiceDesk Plusが起動しなくなる不具合を修正
  19. SD-100295 : ビルド12004以降で、バックアップのi18nファイルの欠落が原因でリストア処理が失敗する不具合を修正
  20. SD-99618 : Advanced Analyticsの連携に関連する設定ファイルが見つからない場合、管理/レポート/コミュニティタブにアクセスする際、エラーが発生する不具合を修正
  21. SD-100402 : ServiceDesk Plusをアンインストールしても、すべてのアプリケーションフォルダーが削除されない不具合を修正
  22. SD-90075 : ユーザーグループの追加時、メールアドレスがないユーザーを取得できない不具合を修正
  23. SD-94727 : システム更新の通知が正常に更新されない不具合を修正
  24. SD-100241 : ServiceDesk Plusをビルド11304以降にアップグレードすると、アップグレード後のバックアップを実行するとエラーが発生する場合がある不具合を修正
  25. SD-98725 : ビルド11307にアップグレードすると、フェイルオーバーサービス(FOS)が開始されない不具合を修正
  26. SD-102417, SD-102111 : MSSQLの設定で、JobSchedulerによって9個以上のスレッドが作成されると、アプリケーションの動作が遅くなり、NoManagedConnectionの例外が発生する不具合を修正
  27. SD-101930 : AD削除同期から受信した技術担当者削除通知(ベル通知)をクリックするとエラーが発生する不具合を修正
  28. SD-101380 : Zia予測のパフォーマンスを改善し、より良いユーザーエクスペリエンスを提供

 

【ログイン】

  1. SD-94855 : ログイン時に[ログイン状態を保持する]オプションを有効にしていた場合、ログアウト後にブラウザーのキャッシュをクリアしないと、ServiceDesk Plusにアクセスできない不具合を修正

 

【モバイルアプリ】

  1. SD-96965 : ユーザーがリクエストを表示する権限を持っていない場合、モバイルアプリケーションで承認者のリクエストの詳細が表示されない不具合を修正
  2. SD-99910 : Appleのプッシュ通知証明書を更新
  3. SD-100389 : ServiceDesk Plusモバイルアプリで、[私の保留中の承認]セクションからアクセスした場合、リクエストの添付ファイルを表示できない不具合を修正
  4. SD-91345 : モバイルアプリのUI画面が、リクエストの承認の詳細ページで異なって表示される不具合を修正

 

【スペース】(日本では非対応)

  1. SD-101472 : 対応するスペーステンプレートにエリアフィールドが設定されていない場合、スペースを作成できない不具合を修正