ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

クエリ/スクリプト有償サポートで、弊社営業窓口にお問い合わせの際は、以下の情報と併せてご連絡ください。

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必須情報

• お問い合わせのフォーム内の必須フィールド：
  会社名、氏名、電話番号、メールアドレス等の、貴社の基本情報

また、「質問、要望、連絡事項」の入力フィールドに、以下の情報をご記載ください。

• 保守ID：
  ADから始まる英数字です。
  保守IDの確認方法について、詳しくは「年間保守サポートサービス - 保守期間と保守ID」をご覧ください。
• チケット番号：
  技術サポートにて対応中のチケットのチケット番号（#から始まる数字）です。
• 依頼内容/依頼したクエリ、スクリプトの数：
  技術サポートに依頼いただいた、クエリ/スクリプトの内容とその依頼数について簡潔にご教示ください。
• 依頼理由：
  依頼理由（アップグレード後に動作しなくなったため、動作実現のため）等を簡潔にご教示ください。

任意で必要となる情報

以下の情報についても任意でご記載ください。

• 過去のチケット番号：
  依頼した内容が過去に弊社より提供したクエリ/スクリプトの更新や、
  類似しているクエリ/スクリプトの作成依頼であった場合、可能な限りそのチケット番号をご教示ください。