ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

本ナレッジは、リクエストのエクスポート方法を記載しています。   リクエストをエクスポートする方法は、2つあります。 リクエストタブからエクスポートする方法... ［続きを読む］

質問 ［管理］→［テンプレート＆フォーム］→［インシデントテンプレート］にある［Default Request］を非表示にすることは可能ですか。   回答... ［続きを読む］

質問1 ［管理］→［ユーザー］→［サポートグループ］で登録できるサポートグループの数に上限はありますか。   回答1 ServiceDesk... ［続きを読む］

質問 依頼者のリクエスト詳細ページに表示される「履歴」タブを非表示にすることは可能ですか。 回答 はい、以下の手順にて非表示にすることが可能となります。 ［管理］→... ［続きを読む］

質問 依頼者ポータル画面の背景画像を変更することは可能ですか。 回答 はい、可能です。 手順は以下の通りです。 背景にしたい画像を＜インストールディレクトリ＞... ［続きを読む］

質問 ServiceDesk Plusにログインせずに、使用中のビルド番号を確認する方法を教えてください。   回答 バージョン9.4未満 ＜インストールディレクトリ＞... ［続きを読む］

質問 「管理」＞「インシデント管理」＞「インシデント-追加フィールド」の「ピックリスト」で登録できる値の数に制限はありますか。 回答 「ピックリスト... ［続きを読む］

質問 依頼者側でリクエストを新規作成する際の「リクエスト通知先」フィールドでメールアドレスの候補を表示できるようにしたい。   回答 依頼者側でリクエストを新規作成する際の... ［続きを読む］

質問 ［管理］→［メールサーバー設定］→［スパムフィルタ］の定義ルールで登録できるメールアドレス数に制限はありますか。   回答... ［続きを読む］

強制バックアップをスキップしたことによるデータの損失をリカバリーすることはできません。 そのため、基本的に強制バックアップをスキップすることは推奨していません。 しかし... ［続きを読む］