【クエリ/スクリプト有償サポート】有償サポート提供時、弊社営業宛てにお問い合わせする際に必要な情報について
ServiceDesk Plus Cloudのナレッジベースはこちら
必須情報
- お問い合わせのフォーム内の必須フィールド： 会社名、氏名、電話番号、メールアドレス等の、貴社の基本情報
- 保守ID：ADから始まる英数字です。保守IDの確認方法について、詳しくは「年間保守サポートサービス - 保守期間と保守ID」をご覧ください。
- チケット番号： 技術サポートにて対応中のチケットのチケット番号（#から始まる数字）です。
- 依頼内容/依頼したクエリ、スクリプトの数： 技術サポートに依頼いただいた、クエリ/スクリプトの内容とその依頼数について簡潔にご教示ください。
- 依頼理由： 依頼理由（アップグレード後に動作しなくなったため、動作実現のため）等を簡潔にご教示ください。
任意で必要となる情報
以下の情報についても任意でご記載ください。- 過去のチケット番号： 依頼した内容が過去に弊社より提供したクエリ/スクリプトの更新や、 類似しているクエリ/スクリプトの作成依頼であった場合、可能な限りそのチケット番号をご教示ください。