ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

質問 ServiceDesk Plus を別のサーバーに移行する方法を教えてください。 回答 ServiceDesk Plusを現行サーバーから新サーバーに移行するには... ［続きを読む］

ServiceDesk Plusでは、Tomcatのアクセスログ生成を使用することで、 JSP、サーブレット、HTML、GIFファイルなどのアクセス状況をログとして取得しています。... ［続きを読む］

ご質問 セッションタイムアウト値の変更方法を教えてください。 回答 ServiceDesk Plus のセッションタイムアウト値の変更は、［管理］→［一般設定］→［セキュリティ設定... ［続きを読む］

メール受信が有効になっているバックアップファイルを別環境（検証環境など）のServiceDesk Plusにリストアして、ServiceDesk Plus を起動すると... ［続きを読む］

[質問] ServiceDesk Plusが受信した電子メールからのリクエストのモードを、自動的に「メール」に割り当てることは可能ですか？ [回答] 可能です。ただし... ［続きを読む］

質問 新規リクエスト作成フォームで、依頼者の一覧に技術担当者の名前を表示させることは可能ですか？   回答... ［続きを読む］

[対応リリース] 6.0以降 カスタムビュー機能を使用すると、 設定した基準を満たすリクエストのみを一覧ページに表示させることができます。 ここでは... ［続きを読む］

[対応リリース] 6.0以降 [質問] ある特定のアカウント、依頼者からリクエストを受け取ったとき、 指定した技術者に自動でメールを送信することは可能ですか？ [手順]... ［続きを読む］

[?対応リリース ]　6.0以降 ServiceDesk Plusでsslを使用して通信を行うには、以下のコマンドを実行してください。 1.... ［続きを読む］