ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

本ナレッジは、【オンプレミス版からクラウド版への移行】機能を使用した管理タブ関連のデータの移行について記載しています。 【オンプレミス版からクラウド版への移行】で移行されるデータ... ［続きを読む］

確認ビルド：15140 概要 本ナレッジは、ServiceDesk Plusの【オンプレミス版からクラウド版への移行】機能を使用して、... ［続きを読む］

質問 依頼者ポータル画面の背景画像を変更することは可能ですか。 回答 はい、可能です。 手順は以下の通りです。 背景にしたい画像を＜インストールディレクトリ＞... ［続きを読む］

質問 ServiceDesk Plusにログインせずに、使用中のビルド番号を確認する方法を教えてください。   回答 バージョン9.4未満 ＜インストールディレクトリ＞... ［続きを読む］

本ナレッジは、「How to change the database from MySQL/PostgreSQL to MSSQL」を参考に、 MySQL... ［続きを読む］

動作確認ビルド：14006 質問 新規リクエストの作成時、依頼者が「グループ」や「技術担当者」等のフィールドを変更/指定できないようにする方法を教えてください。 回答... ［続きを読む］

本ナレッジではMSSQLとのセキュアな接続方法について記載いたします。 手順概要 SSL証明書を作成 ServiceDesk PlusにSSL証明書をインポート... ［続きを読む］

本記事では、プロパティファイル(製品画面の翻訳ファイル)に関する内容を記載しております。 対象ビルド：11010 ビルド番号11010のServiceDesk Plusでは... ［続きを読む］

例えば、 「本来インスタンスAで起票するべきだったリクエストを、誤ってインスタンスBで起票してしまった 」 「元々の環境とは別に、新しくインスタンスを作りたい。その後... ［続きを読む］

ビルド10021より、リクエストとソリューションの検索画面において、ダブルクォーテーション(")を使用せずに検索可能になりました。 以下の手順により、本機能を設定することが可能です... ［続きを読む］