ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

How to reset administrator password in ServiceDesk Plusを参考に、 ServiceDesk Plusの管理者... ［続きを読む］

ログ、サポートファイル等の調査で使用するためのファイルをアップロード手順は以下の通りです。 1．アップロードサイトにアクセスします。   2.「Ticket - Id」... ［続きを読む］

質問 Windows Updateを実施することで、ServiceDesk Plusに何か影響を与えますか。 回答 ServiceDesk Plusは... ［続きを読む］

プロキシ設定下にてEWS(Exchange Web Services)の接続プロトコルを選択するとExchangeサーバーに接続できない不具合が発生します。 不具合を修正するために... ［続きを読む］

【現象】 ServiceDesk Plusからリクエストに返信したとき、winmail.datファイルが追加されて送付される事象について 【回答】 Microsoft... ［続きを読む］

【現象】 ServiceDesk Plusからリクエストに返信したとき、送信されたメールの添付ファイルの拡張子が「.dat」になる事象について 【回答】 IBM Lotus... ［続きを読む］

以下の手順をご参照の上、サポートからご案内したクエリを実行し、その出力の結果をご送付ください。 手順 ServiceDesk PlusのWeb クライアントにログインします。... ［続きを読む］

ManageEngine製品のServiceDesk PlusとOpManagerには、連携機能がございます。 連携機能の紹介は下記のブログをご参照ください。... ［続きを読む］

ビルド9407をご利用の場合、特定の状況下でメールの受信が開始しないことがございます。 原因の特定のために、下記の手順を実行します。 1.レポートタブから... ［続きを読む］

【質問】   バージョン9.4にアップグレードしましたが、正常にアップグレードができているか確認する方法はありますか？ 【回答】   以下のクエリーを実行することで確認できます。 ... ［続きを読む］