ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

ManageEngine製品のServiceDesk PlusとOpManagerには、連携機能がございます。 連携機能の紹介は下記のブログをご参照ください。... ［続きを読む］

ビルド9407をご利用の場合、特定の状況下でメールの受信が開始しないことがございます。 原因の特定のために、下記の手順を実行します。 1.レポートタブから... ［続きを読む］

【質問】   バージョン9.4にアップグレードしましたが、正常にアップグレードができているか確認する方法はありますか？ 【回答】   以下のクエリーを実行することで確認できます。 ... ［続きを読む］

ビルドの確認方法は以下の通りです。 手順 ServiceDesk Plus にログインします。 画面右上にある［?］アイコン → ［詳細］をクリックします。 ... ［続きを読む］

【質問】 レポート作成時に以下のエラーメッセージが表示され、レポートが作成できません。 エラーメッセージ: Sorry, unable to execute the report,... ［続きを読む］

サポートファイル（ログ）は下記手順で取得可能です。 *当社からサポートファイルの送付を依頼させていただく場合は、以下の通りサポートファイルをご取得、ご送付ください。 問題が発生し... ［続きを読む］

Linux環境にServiceDesk Plusを新規インストールして起動に失敗する場合、次についてご確認をお願いします。 1．インストールディレクトリ... ［続きを読む］

[現象] ビルド9120へアップグレードした環境でバックアップを取得しました。そのバックアップデータを使用して、別の検証用環境にリストアしたところ、"Data restored... ［続きを読む］

ワークステーションのスキャン機能において、次の不具合がございます。 詳細は以下をご参照ください。 【不具合内容】 ビルド9115 -... ［続きを読む］

＜送信サーバー情報を再設定後にメール送信に失敗する場合＞ 製品の仕様としまして、メールサーバーの再設定を行った場合は、 ServiceDesk... ［続きを読む］