ServiceDesk Plus Cloud ナレッジベース

詳細 技術担当者が表示できるチケットの範囲を「自身が割り当てられたチケットのみ」に制限したり、 「自身が割り当てられたチケット + 自身が所属するサポートグループのチケットのみ... ［続きを読む］

動作確認日：2026年3月16日 質問 ServiceDesk Plus Cloudのリクエストテンプレートやリクエストの「情報... ［続きを読む］

動作確認日：2025年12月25日 質問 ServiceDesk Plus Cloud内で使用するデフォルトの通貨記号を「$」から「￥」に変更したいです。変更方法を教えてください。... ［続きを読む］

動作確認日：2025年12月23日 質問 ServiceDesk Plus Cloudにて、以下の手順で表示されるリクエストのステータスを削除してもグレーアウトされ削除できません... ［続きを読む］

動作確認日：2025年4月4日 質問 リクエストの承認者を依頼者が選べるようにできますか？ 回答 はい、リクエストの承認者を依頼者が選べるようにできます。 なお... ［続きを読む］

動作確認日：2025年4月2日 質問 リクエストの承認履歴を一覧で出力できますか？ 回答 以下の手順を実行することで、リクエストの承認履歴を一覧で出力できます。 ［レポート］→... ［続きを読む］

動作確認日：2025年4月2日 質問 リクエストの承認が完了するまで、ステータスを「Open」ではない別のステータスに自動で変更することはできますか？ また、承認が完了した後、... ［続きを読む］

動作確認日：2025年4月2日 質問 依頼者ポータルからリクエストを起票できないようにすることはできますか？ 依頼者ポータルでは、ソリューションは参照できるが... ［続きを読む］

動作確認日：2025年4月2日 質問 特定の依頼者だけが依頼者ポータルからリクエストを起票できるようにしたいです。そのような設定は可能ですか？ 回答 以下の設定を行うことで... ［続きを読む］

動作確認日：2025年3月31日 質問 起票したサービス要求が承認待ちなのかどうかを依頼者側から確認できません。依頼者にサービス要求の承認ステータスを表示することはできますか？... ［続きを読む］