アップグレード方法

Applications Manager 最新版へのアップグレード手順は次の通りです。
APMプラグインをお使いのユーザー様はこちらをご参照ください。

本手順の対象バージョン（ビルド）

本手順はビルド 11.9(11912)以降が対象です。
ビルド番号の確認方法はこちら

  • Javaバージョン1.6でApplications Managerを使用している場合は、事前にJavaバージョン1.7に移行する必要があります。
    ［設定］タブ→［ツール］→［サポート］にて、インストール情報欄に現在使用しているJavaのバージョンが確認できます。
  • 最新版へのアップグレードの前に、ご利用環境が動作要件を満たしているかご確認ください。 より詳細なシステム要件についてはこちらをご参照ください。

EOL対象について

EOLビルド製品のアップグレード時にエラーが発生した場合、調査を実施することが難しいため、 アップグレードに失敗した場合には、最新ビルド製品の新規導入をお勧めしております。

サービスパック入手方法

サービスパックは、保守サービスユーザー様のみダウンロードが可能です。
ManageEngine Communityにログインいただき、［購入済みの製品］タブの、［インストーラー/サービスパック一覧 ］よりダウンロードいただけます。
詳しくは、こちらのマニュアルをご参照ください。

最新版へのアップグレードには次のファイルが必要です。
ManageEngine_Applications_Manager_XX_0_SP-X_X.ppm

例：16367へのサービスパックの場合
ManageEngine_Applications_Manager_16_0_SP-3_6_7.ppm
※ビルド番号の確認方法はこちら

※Applications ManagerUIから遷移できます本社サイトより、最新版ビルドのサービスパックをインストールすることが可能ですが、日本では未サポートのビルドである可能性があり、動作テストを行っておりません。
不具合が発生した場合のサポートはいたしかねますのでご了承ください。

アップグレードに必要なサービスパック名

アップグレード先ビルド サービスパック名
16367 ManageEngine_Applications_Manager_16_0_SP-3_6_7.ppm
15905 ManageEngine_Applications_Manager_15_0_SP-9_0_5.ppm
15512 ManageEngine_Applications_Manager_15_0_SP-5_1_2.ppm

アップグレード手順

ビルド14xxxをご利用のユーザー様がビルド15xxxにアップグレードする場合、 必ずビルド15004を経由していただく必要があります。
ビルド14xxx→ビルド15004→（一度APMを起動してください。）→ビルド15xxx
※アップグレード方法は同様です。

EnterpriseEditionをお使いのユーザー様：
アップグレードは、Adminサーバー→Managedサーバーの順で実施ください。

  1. 次の手順でApplications Manager サービス/アプリケーションを停止します。 Applications Managerをサービスより停止し、 管理者権限でコマンドプロンプトを立ち上げ、Applications Managerインストールフォルダまで移動し、 次のコマンドを実行します。 ［Windowsの場合］ shutdownApplicationsManager.bat -force ［Linuxの場合］ shutdownApplicationsManager.sh -force ※"No process related to the Applications Manager are Running" のメッセージが表示されるまで実行コマンドを繰り返し実行します。
  2. 停止後、次のプロセスが停止していることを確認します。 ［Windowsの場合］ ・postgres.exe（またはmysql-nt.exe） ・java.exe ・Wrapper.exe(サービスとして起動している場合) ［Linuxの場合］ ・postgres（またはmysqld） ・java ・Wrapper(デーモンとして起動している場合)
  3. データのバックアップを取得します(必ず取得ください)。
    バックアップ・リストア方法
  4. 管理者権限でコマンドプロンプトを立ち上げ、Applications Managerインストールフォルダ\bin まで移動し、 updateManager.bat (Linuxの場合はupdateManager.sh)を実行し、Update Managerを立ち上げます。 コマンドラインを使用したアップグレードはこちら(ユーザーガイド)をご参照ください。
  5. 「参照」ボタンを押下し、ManageEngine_Applications_Manager_XX_0_SP-X_X.ppmを選択します。
  6. 選択後「インストール」ボタンを押下し、インストールを実行します。 インストール中に証明書を求められた場合、表示されているリンクから「ppmsigner_publickey.crt 」をダウンロードしてください。 ダウンロード完了後、完全パスを指定することで証明書を設定できます。
  7. ビルド番号が最新のものになっていることを確認します。
    ※ビルド番号の確認方法はこちら
  8. 監視が正常に行われるかを確認します。

エージェントのアップグレード

製品をアップグレードいただきましたら、エージェントのアップグレードもご確認ください。
  • APMインサイトエージェントのアップグレード：
    APMインサイトのエージェント管理方法
  • エンドユーザー監視エージェントのアップグレード：
    エンドユーザー監視（EUM）のエージェント管理方法