最新版へのアップグレード手順

作成日：2018年4月26日 | 更新日：2025年6月5日

アップグレード

概要

Applications Manager 最新版へのアップグレード手順は次の通りです。

APMプラグインをお使いのユーザー様はこちらをご参照ください。

アップグレード前にご確認ください

Javaバージョン1.6でApplications Managerを使用している場合は、事前にJavaバージョン1.7に移行する必要があります。
［設定］タブ→［ツール］→［サポート］にて、インストール情報欄に現在使用しているJavaのバージョンが確認できます。
最新版へのアップグレードの前に、ご利用環境が動作要件を満たしているかご確認ください。
より詳細なシステム要件についてはこちらをご参照ください。

EOL対象について

EOLビルド製品のアップグレード時にエラーが発生した場合、調査を実施することが難しいため、
アップグレードに失敗した場合には、最新ビルド製品の新規導入をお勧めしております。

サービスパック入手方法

サービスパックは、保守サービスユーザー様のみダウンロードが可能です。
ManageEngine Communityにログインいただき、［購入済みの製品］タブの、［インストーラー/サービスパック一覧］よりダウンロードいただけます。

詳しくは、こちらのマニュアルをご参照ください。

最新版へのアップグレードには次のファイルが必要です。

ManageEngine_Applications_Manager_XX_0_SP-X_X_X.ppm

例：174304へのサービスパックの場合
ManageEngine_Applications_Manager_17_0_SP-4_3_0_4.ppm

※ビルド番号の確認方法はこちら

国内の正規ルート（ManageEngine Community）より、日本リリースのサービスパックを入手するようお願いいたします。
正規ルート以外のサービスパックは日本未リリースビルドとなります。
不具合が発生した場合のサポートはいたしかねますのでご了承ください。

利用中のビルド番号に応じたアップグレード先ビルドと必要なサービスパック

以下の通り、現在ご利用中のビルド番号から段階的にアップグレードを実施してください。

現在のビルド番号	アップグレード先のビルド	必要なサービスパック名
170008	174304（最新ビルド）へアップグレード	ManageEngine_Applications_Manager_17_0_SP-4_3_0_4.ppm
16xxx/15xxx	170008へアップグレード	ManageEngine_Applications_Manager_17_0_SP-0_0_0_8.ppm
14xxx	15008へアップグレード	ManageEngine_Applications_Manager_15_0_SP-0_0_8.ppm

アップグレード手順

お使いのビルド番号によって、段階的なアップグレードが必要な場合がございます。
上記の「利用中のビルド番号に応じたアップグレード先ビルドと必要なサービスパック」の表をご参照ください。
※アップグレード手順は本ナレッジに記載の手順と同様です。
※各アップグレードを確実に完了してから、次のアップグレードへお進みください。
Applications Manager製品起動後、既存の監視が問題なく表示されることを確認できれば、アップグレードが正常に行われております。

EnterpriseEditionをお使いのユーザー様：
アップグレードは、Adminサーバー→Managedサーバーの順で実施ください。

次の手順でApplications Manager サービス/アプリケーションを停止します。
Applications Managerをサービスより停止し、
管理者権限でコマンドプロンプトを立ち上げ、Applications Managerインストールフォルダまで移動し、
次のコマンドを実行します。
［Windowsの場合］
shutdownApplicationsManager.bat -force
［Linuxの場合］
shutdownApplicationsManager.sh -force
※"No process related to the Applications Manager are Running" のメッセージが表示されるまで実行コマンドを繰り返し実行します。
停止後、次のプロセスが停止していることを確認します。
［Windowsの場合］
・postgres.exe（またはmysql-nt.exe）
・java.exe
・Wrapper.exe(サービスとして起動している場合)
［Linuxの場合］
・postgres（またはmysqld）
・java
・Wrapper(デーモンとして起動している場合)
データのバックアップを取得します(必ず取得ください)。
●バックアップ・リストア方法
管理者権限でコマンドプロンプトを立ち上げ、Applications Managerインストールフォルダ\bin まで移動し、
updateManager.bat (Linuxの場合はupdateManager.sh)を実行し、Update Managerを立ち上げます。
コマンドラインを使用したアップグレードはこちら(ユーザーガイド)をご参照ください。
「参照」ボタンを押下し、ManageEngine_Applications_Manager_XX_0_SP-X_X.ppmを選択します。
選択後「インストール」ボタンを押下し、インストールを実行します。
アップグレードに使用するppmファイルの完全性を検証するため、証明書を求められる場合がございます。
以下のどちらかの手順で証明書を適用してください。
- 証明書のダウンロードリンクが表示された場合、
  「ppmsigner_publickey.crt 」をダウンロードしてください。
  ダウンロード完了後、完全パスを指定することで証明書を設定できます。
- 画面右上の［Import Certificate］から証明書を適用してください。
  証明書は、こちらからもダウンロードできます。
ビルド番号が最新のものになっていることを確認します。
※ビルド番号の確認方法はこちら
監視が正常に行われるかを確認します。

エージェントのアップグレード

製品をアップグレードいただきましたら、エージェントのアップグレードもご確認ください。

APMインサイトエージェントのアップグレード：
APMインサイトのエージェント管理方法
エンドユーザー監視エージェントのアップグレード：
エンドユーザー監視（EUM）のエージェント管理方法

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