サポート

ファイアウォール・プロキシ ログ管理

ManageEngine® Firewall Analyzer に関して、次のようなサポートを提供しています。

製品情報(リソース)の提供  |   製品導入前(評価版)のサポート  |   製品導入後(保守)のサポート  |   サポート終了について

製品情報(リソース)の提供

次のような製品情報やサポートサービスをオンラインで提供しています。サポートを依頼する前に、まずご確認ください。

製品評価・導入検討のための
評価版の提供
製品の技術情報の提供

製品導入前のサポート

製品の導入検討中に、無償で技術サポートが提供されます。

詳細は、評価版の技術サポートページをご参照ください。

  • 評価版の技術サポート
評価版の評価期間中の技術サポートは、下記ボタンより依頼してください。

 

製品導入後のサポート

製品の購入時に、「年間保守サポートサービス」契約を締結された場合、 一年間の保守サポートが提供されます。

詳細は、年間保守サポートサービスページをご参照ください。

  • 年間保守サポートサービス

ManageEngine Communityをはじめてご利用される方は、ManageEngine PitStopへのユーザー登録が必要です。
ManageEngine PitStopへのユーザー登録の手順は、ManageEngineユーザーマニュアルをご参照ください。

※注意:保守サービスユーザーからのお問合せのみ受付けており、それ以外のユーザーからのお問合せはお断りさせていただいております。

 

サポート終了について

技術サポートの提供は、ご利用中の製品ビルド番号より、提供されるサポート内容が異なります。 詳細は、サポートサービスページ内をご参照ください。
サポート終了日(EOL)については、最新バージョンがリリースされた日から12か月間となります。
ご利用になられているビルド番号の確認方法はこちらのナレッジベースをご参照ください。

※2021年2月10日にビルド「12.5.151」をリリースしました。
本ビルドは、主に評価版ダウンロードページからインストールファイルをダウンロードするユーザー様向けにご用意したビルドです。
既存ユーザー様向けに、当該ビルドへのサービスパックはご用意しておりませんのでご留意ください。
詳細はこちらのナレッジをご参照ください。
2021年3月24日以降、評価版ダウンロードページからは以下の最新リリースビルドをダウンロードいただけます。

バージョンビルド番号リリース日EOL
12.512.5.2212021/03/24-
12.512.5.150 / 12.5.151※2020/10/092022/03/24
12.412.4.1962020/05/292021/10/09
12.412.4.1042020/03/252021/05/29
12.412.4.0622019/11/272021/03/25
12.3123002017/11/012020/11/27
8.585012016/11/212018/11/01
8.383002015/04/232017/11/21
8.181102014/06/052016/04/23
8.080002013/10/072015/07/24
7.676002013/03/152014/10/07
7.575002013/01/102014/03/15
7.474002012/08/282014/01/10
7.270212012/02/272013/08/28
7.270202012/02/102013/08/28
7.170012011/05/102013/02/10
7.070002010/08/102012/05/10
6.060002009/09/102011/08/10
5.050002008/06/102010/09/10
4.340302007/04/232009/06/10