アップグレード中にエラーが発生した

【対応ビルド】すべて

製品のアップグレード中にエラーが発生した場合は、以下の点を確認ください。

サービスパックは、英数字のみのディレクトリパス内に配置してください。
サービスパックを配置するパス内に、日本語文字や特殊文字等が含まれていないかをご確認ください。

〇	×
例： C:\ManageEngine\download C:\Users\Administrator\Downloads /root/download	例： C:\ManageEngine\ダウンロード（日本語を含む） C:\ManageEngine\AppManager+download（特殊文字を含む） /root/Applications Manager（スペースを含む）

原因調査のため、調査用ログおよび以下のフォルダ/ディレクトリを弊社サポートまでお送りください。

◆ 調査用ログ
◆ AppManagerインストールディレクトリ/Patch/logs
->上記フォルダ/ディレクトリが存在する場合は、圧縮してお送りください。

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