よくあるご質問（AMSライセンス編）
作成日：2019年2月18日 | 更新日：2024年2月9日
概要
AMSライセンスについて、よくお問い合わせをいただくご質問についてまとめております。
AMSライセンスとはなんですか。
AMSライセンスとは、保守契約ユーザー向けに提供する、サービスパックの適用に必要なライセンスファイルです。
製品をご利用いただく際に、保守契約期限内であるにもかかわらずAMSライセンスの有効期限が切れた旨のメッセージがコンソール画面上部に表示される場合がございます。
AMSライセンス期間は、通常ライセンスを購入されたお客様の保守サポートサービスを受けられる期間に関係してまいります。
通常ライセンスをご購入いただいたユーザー様には初年度分の保守サポートサービスが付与されておりますが、
次年度以降も保守サポートサービスを継続されたい場合にはお客様にて保守サポートサービスの更新が必要となります。
保守サポートサービスを更新しない場合でも製品は問題なくご利用いただけます。
しかし、製品のアップグレード時はAMSライセンスの期限内である必要がございます。
■購入/更新に関するよくあるご質問
→出荷・納品 配下の以下項目を参照ください。
「5.納品後、どのような作業が必要ですか？--通常ライセンス（保守サポート）更新の場合」
■エンドユーザーライセンス契約（EULA）
→上記契約の「7.技術サポート」にも記載がございますのでご確認ください。
製品をアップグレードしようとしたが、エラーが発生してアップグレードができません。
AMSライセンスが切れていることが原因で、製品のアップグレードができない場合がございます。
Applications ManagerおよびAPMプラグインのアップグレードには保守サポートサービス期間内である必要がございます。
アップグレード時には契約期間をご確認いただけますと幸いです。
解決方法
弊社よりAMSライセンスを発行いたしますので、
弊社ライセンス担当（jp-license@zohocorp.com）までご連絡ください。
参考：ライセンス発行の流れ