Applications Manager ナレッジベース

【現象/要望】
Linux版Applications Managerの初回起動に失敗する。

【原因】
■インストール/起動の処理が正常に終了できていない

■ご利用環境による依存

【解決策】
■インストール/起動の処理が正常に終了できていない

Applications Managerをクリーンアンインストールし、以下事項をご確認の上、改めて再インストールをお試しいただけますでしょうか。

なお、正常にインストール/起動ができていない恐れがあるため、
クリーンアンインストールはLinuxサーバーにおけるアプリケーションの削除方法同様に、
インストールフォルダの削除と関連プロセス(Java, Postgres, wrapper)の強制終了の実施をお願いいたします。
通常の製品のアンインストール方法はこちらのページ下方をご参照ください。

インストール

以下の文言が表示されるまでは、インストール処理中の状態となっております。
選択肢を問われない限り、操作をしないようご注意ください。

InstallShield ウィザードにより ManageEngine Applications Manager 14 が正常にインストールされました。
「終了」を選択してウィザードを終了してください。評価サポートは以下にお問い合わせください：jp-mesales@zohocorp.com
次を押してください: 3 (完了する場合) または 4 (再表示する場合) [3]
[root@hogehoge ~]#

《よくある例》
・プログラム使用条件の確認にて[Enter]で進みすぎてしまう。
・以下の文言の後、カーソルが停止し、[Enter]を押してしまう。※カーソルが停止しても、インストールは続行されています。

ManageEngine Applications Manager 14 をインストール中です... お待ちください。

0 % 完了
〜中略〜
100% 完了

起動

# ./startApplicationsManager.sh &を実行後、以下の文言が表示されます。

####################################################################
Note:It is recommended to start the product in nohup mode.
Usage : nohup sh startApplicationsManager.sh &
##########################################################################
Unpacking of jar files in progress....Please wait..
Unpacking complete!
This evaluation copy is valid for 29 days

そのまま操作せず待機し、

[Fri Jul 19 11:34:16 JST 2019] Applications Managerのプライマリサーバーモジュールを起動しています。お待ちください... 

上記の文言の後、以下35列分のプロセスのスタートを確認します。(少々お時間要します。)

例：
Process : XXXX(各プロセス名) [Started]
〜中略〜
Process : XXXX [Started]
Process : XXXX [Started]
Process : XXXX [Started]

Webサーバーとのコネクション確認中です…
Applications Managerの起動に成功しました。
Please connect your client to the web server on port xxxx(設定したポート番号)

上記文言が表示されましたら、ApplicationsManagerの起動処理が完了しておりますので、ブラウザーでご確認いただけます。

Linux版Applications Managerの起動ができない場合の多くは上記にて解消されるものとなります。
エラーの出力内容にてPostgreSQLに問題があるように見受けられる理由としては、
インストールならびに初回起動の処理においてデータベースの処理が最も時間がかかる部分であることがあげられます。

■ご利用環境による依存

その他、操作上問題ない場合はご利用環境に依存した問題であることが考えられます。
各種設定状況に矛盾がないことやパフォーマンス状況、同居する他のアプリケーションがないこと、
セキュリティソフトがある場合はチェックの対象外とされているかなどを改めてご確認ください。

Applications Managerの動作環境につきましてはこちらをご参照ください。

現在確認されている解決例

ご報告いただいております解決事例として、以下に記載いたします。

1. インストールサーバーのhostsファイルにて、IPv6の設定行をコメントアウト(#)して保存
   ⇒Applications Managerで同梱しているPostgreSQL側の仕様によるものです。詳細はベンダーへお問い合わせください。
2. rootユーザー以外のユーザーで、Applications Managerのインストール/起動を実行
   ⇒実行ユーザーと実行ファイルの権限による影響です。
3. Applications Managerインストールディレクトリ/working/pgsql/data下にあるamdbディレクトリの所有者をご確認ください。
   所有者がpostgresではない場合は、以下のコマンドを実行して所有者を変更し、改めて起動してください。
   chown -R postgres:postgres amdb

■ご参考

「Applications Manager」のインストール手順~Linux OS編~

※動画内でrootユーザーを使用してインストールを行っておりますが、
非rootユーザーをご利用ください。
ManageEngineの一部の製品では、rootユーザーによるインストールを推奨しておりません。

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ApplicationsManager 製品紹介ページはこちら　↓
https://www.manageengine.jp/products/Applications_Manager/
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