Applications Manager ナレッジベース

概要

通常、OpManager/OpManager PlusにAMSライセンスを適用することでAPMプラグインのAMSライセンスも更新されますが、不具合によりAPMプラグインのAMSライセンスが更新されないケースを確認しております。

ケース1

OpManagerにAMSライセンスを適用後、以下のエラー画面が表示される。

お客様がご契約されているライセンスにはAPMプラグインが含まれているのに、お使いのOpManagerにAPMプラグインがインストールされていない場合にも、上記エラーが発生する可能性がございます。

• APMプラグインがインストールされているかの確認方法はこちらをご参照ください。
• APMプラグインのインストール方法はこちらをご参照ください。

ケース2

AMSライセンス適用後、［アプリケーション］タブ→［設定］→製品設定配下の［ライセンス管理（製品ライセンス）］から「お客さまの年次メンテナンスとサポートのライセンスの期限日」の日付けが更新されない。

解消方法

APMプラグインのAMS期限を更新するAMSライセンスを弊社より発行いたします。詳細は、以下の手順をご参照ください。

手順

1. ManageEngine CommunityからAPMプラグイン用のAMSライセンス発行を依頼
   ※ManageEngine Communityお問い合わせ方法
2. ［アプリケーション］タブ→［設定］タブ →製品設定配下の［ライセンス管理（製品ライセンス）］をクリック
   
3. ［ファイルを選択］をクリックして、ライセンスファイルを選択
4. ［登録］をクリック
   
5. 「ライセンスを登録しました。」画面が表示されるまで待機し、ライセンス情報が更新されていることを確認
   発行されたAMSライセンスは名称を変更せずそのまま適用してください。名称を変更すると適用に失敗します。

今後の対応

ビルド177204（2025年12月リリース）にて本事象を修正しております。

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