Endpoint Central オンプレミス版 ナレッジベース

ソフトウェア配布の失敗 - 関数が正しくありません

問題内容：

ソフトウェアを配布中に次のエラーメッセージが表示され、ソフトウェアを配布できません；「関数が正しくありません」

原因：

次のいずれか、またはいずれか複数の理由により、インストールプロセスが突然中断されます；

１．インストール進行中にシャットダウン/ログオフが要求される

２．ソフトウェアをインストールするための十分な空き容量がない

３．インストール進行中に「エンドユーザーが拒否しました」というポップアップが表示される

４．エラーメッセージがポップアップされる

解決策：

１．管理チームが勤務時間外に予定したユーザーアクション、もしくは通常のシャットダウンアクション等、インストールがシャットダウン/ログオフで中断されないことを確認します。

２．ソフトウェアがインストールできる十分な空き容量があることを確認します。十分な空き容量がない場合、ハードディスクから容量を確保してください。

３．４．サイレントスイッチの機能を確認します。例えば、コンピューターにアプリケーションをインストールしている際に、ユーザーインターフェースに中断/ポップアップが表示される機能等です。パッケージ作成の際指定したオプションを使用して、コマンドプロンプトで手動の機能確認を行います。

問題がまだ発生し続ける場合、次の情報を弊社サポートまでご連絡ください；

• Desktop Centralサーバーからのログファイル
• インストールが失敗したコンピューターに関するDesktop Centralエージェントからのログファイル
• インストールしようとしたソフトウェアパッケージ

メモ：インストールが失敗したという意味の”1”というエラーコードがかえってくる稀なケースもあります。しかし、重要なアプリケーションはインストールされているので、このようなアプリケーションに関連した稀なケースは無視して問題ありません。