Endpoint Central オンプレミス版 ナレッジベース

【最新ビルドで修正済み】セルフサービスポータルで公開先に設定したカスタムグループを削除できない

この記事では、セルフサービスポータル機能を使用していて、パッケージの公開先に設定しているカスタムグループを削除する場合に、正常に削除されない問題について説明しています。

【確認ビルド】

Desktop Central(Endpoint Central) 10.1.2220.18 および Desktop Central(Endpoint Central) 10.1.2220.20

【問題】

以下の条件でカスタムグループを削除した場合、削除したカスタムグループのデータがセルフサービスポータルに残存します。また、残存したカスタムグループのグループ名が空欄になり、削除できません。

• セルフサービスポータル機能でパッケージを公開しているカスタムグループが存在する
• 管理タブ > グローバル設定 > カスタムグループ からそのカスタムグループを削除する

【原因】

ビルド依存の不具合です。

【修正ビルド】

Desktop Central(Endpoint Central) 10.1.2228.16 以降
（日本国内向けリリースビルドである Endpoint Central 11.2.2300.30 にて修正済みです。アップグレードの実行をお願いいたします。）

【回避策】

製品アップグレードがすぐには実行できない場合、以下のうちいずれかを実行します。

• カスタムグループを削除する場合、まず (1)ソフトウェア配布タブ > 配布 > セルフサービスポータル からカスタムグループを削除し、その後に (2)管理タブ > グローバル設定 > カスタムグループ からカスタムグループを削除します。
   
• 先に 管理タブ > グローバル設定 > カスタムグループ からカスタムグループを削除した場合、以下の手順を実行します。必要となるファイル（removeSSPGroup.xml）をお送りいたしますので、技術サポートまでお問い合わせください。
  

  回避策の手順

  1. レポートタブ > クエリレポート を開き、[+ 新規クエリレポート]をクリックします。
  2. 任意の名称と以下のクエリを入力し、[実行]をクリックします。
     

     select swpackagecollection.collection_id from swpackagecollection inner join filtertocollection on swpackagecollection.collection_id = filtertocollection.collection_id inner join filtertocustomgrouprel on filtertocollection.filter_id = filtertocustomgrouprel.filter_id left join customgroup on filtertocustomgrouprel.group_resource_id = customgroup.resource_id inner join cfgdatatocollection on swpackagecollection.collection_id = cfgdatatocollection.collection_id where customgroup.resource_id is null group by swpackagecollection.collection_id

  3. 表示された「collection_id」をメモしておきます。
  4. 受領したxmlファイル（removeSSPGroup.xml）をテキストエディタで開き、6か所ある <collection_ids> を上記手順でメモしておいたcollection_idですべて置換します。collection_idが複数ある場合は、半角カンマ区切りにします。
     

     （例）27601 と 27602の場合
     （略）……where filtertocollection.collection_id in (27601, 27602))" sqlfor="POSTGRES"/>……（略）

  5. xmlファイルを上書き保存し、<サーバーフォルダー>\bin にコピーします。
  6. コマンドプロンプトを管理者として実行し、<サーバーフォルダー>\bin に移動します。

  （例）cd C:\Program Files\DesktopCentral_Server\bin

  7. 以下のコマンドを実行します。
     

     ExecuteQuery.bat removeSSPGroup.xml

  8. Username: が表示されたら、コンソール画面へのログインに使用するユーザー名を入力しEnterキーを押下します。
  9. Password: が表示されたら、コンソール画面へのログインに使用するパスワードを入力しEnterキーを押下します。
  10. Domain name if AD user (or) Press enter if local user: が表示されたら、コンソール画面へのログインにADドメイン認証情報を利用する場合はドメイン名を入力してEnterキーを押下します。ローカル認証の場合は何も入力せず、Enterキーを押下します。
  11. しばらく待ってExecuted the query Successfully. が表示されたことを確認し、コマンドプロンプトを閉じます。
  12. 上記手順完了後、全エージェントに対して変更を反映するため、何らかのパッケージをAll Computer GroupおよびAll User Groupに対して公開します。
      ソフトウェア配布タブ > 配布 > セルフサービスポータル を開き、 「All Computer Group」 > 「アクション」列の三点リーダアイコンをクリックして[グループを変更]を選択します。
  13. 適当なパッケージを追加し、[編集]をクリックします。
  14. 再度「All Computer Group」のグループを変更し、追加したパッケージを削除します。
  15. ソフトウェア配布タブ > 配布 > セルフサービスポータル を開き、削除したカスタムグループの情報が表示されなくなったことを確認します。