Endpoint Central オンプレミス版 ナレッジベース

ライセンスの適用

適用手順

1. Administrator権限のある製品ユーザーとしてコンソール画面にアクセスします。
2. 以下の手順でライセンスの適用画面にアクセスします。
   • 評価期間中、または無料版をご利用中の場合
     • Endpoint Central 11.3以上の場合: 画面右上のユーザーアイコンをクリックし、「ライセンス」をクリックします。そして、表示された画面右上の「ライセンスのアップロード」をクリックします。 　→　   なお、ServiceDesk Plusと連携しており、ServiceDesk PlusのUEM連携設定において「UEM製品のアドオンメニュー」を有効にしている場合は、ServiceDesk Plusコンソール画面からも適用可能です。  
     • Endpoint Central 11.2以下の場合: 画面の右上にある「ライセンス」をクリックします。
   • 評価期間が過ぎている場合、または既存のライセンス期限が終了している場合
     ログイン後すぐにライセンス期限切れ画面が表示されます。「ライセンスの適用」を選択します。
3. 表示される「ライセンス詳細」画面において、送付されたライセンスファイル(xmlファイル)を選択します。
4. [アップロード]をクリックし、しばらく待ちます。
5. 評価期間中や評価期間終了後にライセンス（Endpoint Central Enterprise Editionのライセンス）を適用した場合やトレードダウンを実行した場合、「ライセンスの不足を確認しました！」や「ライセンスのダウングレードを検知しました」というメッセージが表示される場合があります。
   • 「ライセンスの不足を確認しました」が表示される場合、すでに追加されている管理対象のなかに、適用したライセンスを上回る対象が存在します。 以下の例の場合、サーバー1台と製品ユーザー1名がライセンスに含まれていないため、サーバー1台とユーザーを対象から削除する必要があります。
     1. 青い「解決者」のプルダウンをクリックします。
     2. 不要なサーバーの削除（または製品ユーザーの削除）を選択します。
     3. ドラッグアンドドロップで、削除対象を選択します。
     4. 選択後、保存します。
   • 「ライセンスのダウングレードを検知しました」の場合、そのまま「理解しました。続行します」をクリックします（これは、ご購入いただいたEnterprise Editionではご利用できない機能が評価版に含まれるためです）。
6. 「ライセンスをアップグレードしました」の画面が表示されます。「ホームに戻る」をクリックしてホームタブに戻ります。

よくある質問

• ライセンスファイルをアップロードしたが、「このフィールドは必須です」と表示されアップロードが完了しません。 コンソール画面から一旦ログアウトして再度ログインし、もう一度操作を実行してください。また、Endpoint Central（Desktop Central）サーバーの時刻設定を確認し、時計がずれていないかをご確認ください。  
• ライセンスファイルの適用時、インターネット接続は必要ですか。また、適用後のサーバーサービス再起動は必要ですか。 インターネット接続は不要です。また、サーバーサービスの再起動は基本的に不要です（オプションの追加や変更などがあった場合は、サービスの再起動が必要になる場合があります）  
• 「ライセンス期限切れ」のアラートがコンソール画面に表示されています。どうすればよいでしょうか。 このメッセージはライセンスの期限切れが迫っている場合に表示されます。契約更新の流れをご確認いただき、新しいライセンスを適用してください。  
• ライセンスが切れた場合どうなりますか。 ご契約形態によって異なります。
  • 通常ライセンスの場合、そのままご利用いただけますが、AMSライセンスを適用するまでアップグレードができない状態となります（AMSライセンスの発行は弊社ライセンス担当にご依頼ください）。
  • 年間ライセンスの場合や評価期間終了の場合は、年間ライセンス期限切れ時の動作についてをご覧ください。
  適用済みのライセンスの確認方法については、こちらをご覧ください。  
• ライセンスを超過した場合はどうなりますか。 ライセンスを越える台数を登録することはできません。超過分はコンソール画面に表示されません。  
• ライセンスに関するその他の質問は、ManageEngine 購入/更新に関するよくあるご質問をご覧ください。