OpManager ナレッジベース

【現象/要望】
[管理]タブ>[スクリプトテンプレート] 画面で表示される「スクリプトテンプレート」画面で、
スクリプトテンプレート一覧のリストが全く表あ示されない。

【原因】
既知の問題

本事象は、OpManager 8.5(ビルド番号:8060) 以前から
OpManager 9.0(ビルド番号:9010) 以降へアップグレードした環境でのみ発生します。
OpManager8.8(8810) 以降からアップグレードした環境では発生しません。

8.5 以前のMySQL DBでは、文字コードとしてSJISが使用されています。

「スクリプトテンプレート」画面表示時に、テンプレートの一覧を表示するためのクエリを実行しますが
文字コード不一致によるエラーが発生するため、一覧が表示されません。

【解決方法】
以下の手順を実施し、文字コードをUTF-8へ変更します。

0. DBバックアップを行います。

バックアップには、OpManager の停止が必要となります。
バックアップ手順は、以下ナレッジをご参照ください。

1. コマンドプロンプトで [OpManagerインストールフォルダ]/bin フォルダへ移動し、
startMySQL.bat を実行してください。

(Linux のとき)
[OpManager インストールディレクトリ] 直下で、bin/startMySQL.sh を実行してください

2. 本ナレッジの添付ファイルを解凍し、[OpManager フォルダ]/mysql/bin 直下へ配置します。

3. 配置後、別のコマンドプロンプトを起動して上記フォルダへ移動後
解凍済のSQLスクリプトを以下手順より実施ください。

> cd [OpManager フォルダ]/mysql/bin [enter] > mysql -u root -P 13306 OpManagerDB < query.sql [enter]

(Linuxのとき)
> mysql -u root -P 13306 --socket=../mysql.socket OpManagerDB < query.sql [enter]

※注
コマンドで指定する '<' は、逆にするとスクリプト内容が削除されるためご注意ください。
誤った場合においても、DB データには影響を及ぼしません。

4. [OpManagerインストールフォルダ]/bin フォルダへ移動し、stopMySQL.bat を実行してください。
MySQLプロセスが終了すると、startMySQL.batを実行したコマンドプロンプトが復帰状態となります。
stopMySQL.batを実行しても復帰状態とならない場合は
タスクマネージャから mysqld-nt プロセスを強制終了してください。

(Linuxのとき)
[OpManagerインストールディレクトリ]直下で、bin/stopMySQL.bat を実行してください。

5. OpManager を再起動後、[管理]タブ>[スクリプトテンプレート]画面を表示し
テンプレートのリストが表示されるかをご確認ください。

本手順で解決しない場合、サポートタブよりサポート情報ファイルを作成の上、
弊社サポートまで送付をお願い致します。

関連ナレッジ
[OpManager] Windowsイベントログルールのフィルタ文字列に使用した
バックスラッシュ文字()が全角(＼)に変換される
https://www.manageengine.jp/support/kb/OpManager/?p=334

【対応リリース】 9010 以降

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https://www.manageengine.jp/products/OpManager/
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添付ファイル query.zip 290B