Patch Manager Plus オンプレミス版 ナレッジベース

エージェントインストールに関するその他の問題については、エージェントインストールが失敗するをご覧ください。

「ネットワークパスが見つかりません」

問題

Patch Manager Plusエージェントのインストール、パッチスキャンを実行しようとすると、「パスが見つかりません」 (「Network Path was not found」 または 「ネットワークパスが見つかりません」)というエラーが発生します。
 

原因

次の状況で、このエラーが発生します。

1. 管理対象PCがダウンしている、もしくは管理対象PCにアクセスできない
2. 「ファイルとプリンタ共有」が管理対象PCのネットワークアダプターで有効化されていない
3. Microsoftファイアウォールがプロセスを遮断している
4. サードパーティ製ファイアウォールがプロセスを遮断している
5. 管理対象PC上のAdministrative Share (Admin$)が無効化されている

解決策

次の解決策に従います。

1. 管理対象PCにホスト名を使用してアクセスできることを確認する

管理対象PCの電源がONになっており、エージェントインストール、パッチスキャン、リモートコントロール、資産スキャン等の操作が実行できるよう、ネットワーク接続が適切に行われていることを確認します。また、正しいコンピューター名(ホスト名)が入力されていることも確認します。管理対象PCのアクセシビリティを確認するために、次の手順に従ってください。

1. 「スタート」>「名前を指定して実行」を開きます（Windowsキー + Rキーでも可能）
2. "\\"をプレフィックスとしてコンピューター名を入力します
   

   \\PC_Name

3. 「Enter」キーを押します

2. 「ファイルとプリンタ共有」を有効化する

管理対象PC上でエージェントのインストール、パッチスキャン、インベントリスキャン、リモートコントロール等のリモート操作を実行できるように、次のようにすべての管理対象PCで「Microsoftネットワーク用ファイルとプリンタ共有」を有効化します。
Windows7/8/10：

1. 「スタート」>「コントロールパネル」を選択します
2. 「ネットワークとインターネット」を選択します
3. 「ネットワークと共有センター」を選択し、「共有の詳細設定の変更」を選択します
4. 「ファイルとプリンターの共有」で、「ファイルとプリンターの共有を有効にする」を選択します
5. 変更を保存します

Mac OS

1. Appleメニュー > システム環境設定 > 共有 を選択します
2. ファイル共有、リモートログインにチェックを入れます

３．Windowsファイアウォールを設定する

Windowsファイアウォール関連の問題が発生する場合、グループポリシーにおいて除外が許可されていないことが原因です。
この問題を解決するには、Patch Manager Plusサーバーの135/139/445ポート経由でのPatch Manager Plusエージェントへの通信を許可するようGPOを変更します。

4. サードパーティ製ファイアウォールの設定を変更する

すべての管理対象PCにおいてエージェントのインストール、パッチスキャンの操作が実行できるようファイアウォールを変更します。

5. 管理対象PC上で管理共有（隠し共有、"Administrative Share"）を有効化する

Patch Manager Plusアプリケーションは、エージェントインストールを開始させる前にエージェント/配信サーバーのバイナリを対象PCの管理共有フォルダーである「Admin$」にコピーします。そのため、エージェント/配信サーバーのインストールを円滑に行うためは、クライアントマシン上でAdmin$を有効にする必要があります。
初期設定の管理共有を有効化するには、レジストリを以下のように編集します。
（参考）管理共有がない場合に発生する可能性がある問題の概要（Microsoft）

• UACによるリモート接続の許可（Windows Server/Windowsクライアント共通）
  1. Windowsスタートメニュー →「コントロールパネル」→「ネットワークと共有センター」→「共有の詳細設定」→「ファイルとプリンターの共有」において「ファイルとプリンターの共有」を有効化します。
  2. Windowsスタートメニュー →「regedit」と入力し、レジストリエディタを開きます。
  3. 次のレジストリハイブに移動し、「REG_DWORD値」を「1」に変更します
     

     Hive: HKEY_LOCAL_MACHINE
     Key: SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System
     Name: LocalAccountTokenFilterPolicy
     Data: REG_DWORD
     Value: 1

  4. 対象PCを再起動します。
• Windows Server
  1. Windowsスタートメニュー →「regedit」と入力し、レジストリエディタを開きます。
  2. 次のレジストリハイブに移動し、「REG_DWORD値」を「1」に変更します
     

     Hive: HKEY_LOCAL_MACHINE
     Key: SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanManServer\Parameters
     Name: AutoShareServer
     Data Type: REG_DWORD
     Value: 1

     上記場所のレジストリにこの値が存在しない場合、新しい値を追加する必要はありません。レジストリ編集後、システムを再起動すると、変更が有効になります。
  3. 対象PCを再起動します。

   

• Windows クライアントコンピューター
  1. Windowsスタートメニュー →「regedit」と入力し、レジストリエディタを開きます。
  2. 次のレジストリハイブに移動し、「REG_DWORD値」を「1」に変更します
     

     Hive: HKEY_LOCAL_MACHINE
     Key: SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanManServer\Parameters
     Name: AutoShareWks
     Data Type: REG_DWORD
     Value: 1

     上記場所のレジストリにこの値が存在しない場合、新しい値を追加する必要はありません。レジストリ編集後、システムを再起動すると、変更が有効になります。
  3. 対象PCを再起動します。