Patch Manager Plus Cloud ナレッジベース

アンチウイルスソフトからの除外登録


アンチウイルスソフト(セキュリティソフト)からの除外登録(例外への追加)

Patch Manager Plusは、アンチウイルスソフトにブロックされ、正常に動作しない場合があります。そのため、各管理対象PCにインストールされているアンチウイルスソフトの除外リストにPatch Manager Plusエージェント・配信サーバーを登録する必要があります。

Patch Manager Plusをアンチウイルスソフトから除外しないことによる影響

アンチウイルスソフトの除外対象に登録しない場合、以下のような事象が発生することがあります。かならず除外対象として登録する必要があります。

    • エージェント自動アップグレードが失敗する
    • サーバーのアップグレードが失敗する
    • パッチのダウンロード/配布が失敗する
    • スケジュールバックアップが失敗する
    • 7zipの圧縮/展開が失敗する
    • リモートシャットダウンが失敗する

 


アンチウイルスソフトの除外リストへ登録するフォルダー
Patch Manager Plusエージェント

以下のフォルダーを除外登録します。

  • Windows エージェント

    (インストールドライブ):\Program Files (x86)\ManageEngine\UEMS_Agent
    (例)C:\Program Files (x86)\ManageEngine\UEMS_Agent

  • Mac エージェント

    /Library/ManageEngine/UEMS_Agent

  • Linux エージェント

    /usr/local/manageengine/uems_agent

 

Patch Manager Plus配信サーバー

以下のフォルダーを除外登録します。

  • 配信サーバー

    (インストールドライブ):\Program Files (x86)\ManageEngine\UEMS_DistributionServer
    (例)C:\Program Files (x86)\ManageEngine\UEMS_DistributionServer

実行ファイルを指定することも可能ですが、アップグレード等により実行ファイル名が変更になる場合があります。そのため、アンチウイルスソフトからの除外リストへ登録する場合はフォルダーごと設定することを推奨します

 

2023年夏季(正確なタイミングはお客様により異なります)に、エージェントおよび配信サーバーのフォルダーパスが変更されました(こちらのお知らせをご参照ください)。数週間以上の長期にわたってクラウドサーバーと通信できていないエージェント・配信サーバーがある場合、パスの変更を伴う自動アップグレードが未適用の可能性があります。その場合、以前のパス( C:\Program Files (x86)\PatchManagerPlus_Agent や C:\Program Files (x86)\UEMS_Agent など)に対する、アンチウイルスの例外設定は削除せずそのままにしておき、追加で新しいパス( C:\Program Files (x86)\ManageEngine\UEMS_Agent など)も併せて登録します。

アンチウイルスソフトの除外登録方法

ご利用中のアンチウイルスソフトによって異なります。詳細は、各ベンダーにお問い合わせください。

Windows Defender
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4028485/windows-10-add-an-exclusion-to-windows-security(外部リンク、新規タブで開きます)

 

ご使用されるアンチウイルスソフトによっては、除外リストにフォルダーを登録できないことがあります。その場合は、記載されている対象のファイルすべてを除外リストに登録します。

  • Patch Manager Plusエージェント
    • <インストールドライブ>\Program Files (x86)\ManageEngine\UEMS_Agent\bin 内のファイル
      • cfgupdate.exe
      • dcagentregister.exe
      • dcagentservice.exe
      • dcagenttrayicon.exe
      • dcagentupgrader.exe
      • dcconfigexec.exe
      • dcmsghandler.exe
      • dcondemand.exe
      • dcpatchscan.exe
      • dcremcom.exe
      • dcstatusutil.exe
      • dctask64.exe
      • dcupload.exe
    • <インストールドライブ>\Program Files (x86)\ManageEngine\UEMS_Agent\rds\dc_rds.exe
    • <インストールドライブ>\Program Files (x86)\ManageEngine\UEMS_Agent\rds\FileTransfer\dcfiletransfer.exe
    • <インストールドライブ>\Program Files (x86)\ManageEngine\UEMS_Agent\dcconfig.exe
    • <インストールドライブ>\Program Files (x86)\ManageEngine\UEMS_Agent\dcagent.dll
  • 配信サーバー
    • <インストールドライブ>\Program Files (x86)\ManageEngine\UEMS_DistributionServer\bin内のファイル
      • dcagentupgrader.exe
      • dcdsinstallwizard.exe
      • dcdsservice.exe
      • dcreplication.exe
      • dc_httpd.exe

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