ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

「管理」＞「組織情報」＞「通知ルール」 を開いてください。 通知ルールの一覧の中から、「セルフサービスログイン情報を依頼者にメールで通知」にチェックを入れて設定を保存してください。... ［続きを読む］

最新ビルドではスクリプトを用いたスキャンは推奨しておりません。エージェントを使用して資産をスキャン・管理することを推奨いたします。   ServiceDesk Plus では... ［続きを読む］

次の2つの方法で、ServiceDesk PlusをWebページに埋め込むことができます。 方法1： ServiceDesk Plusがイントラネットにホスティングされている場合... ［続きを読む］

ServiceDesk Plus 7.5から、「承認ステータス」という項目をリクエストの一覧ビューで表示できるようになりました。 表示するカラムとして、「承認ステータス... ［続きを読む］

質問 一部のユーザーや特定のドメインのユーザーへ通知メールを送信しない方法について教えてください。   回答 手順は以下の通りです。 ［管理］→［自動化］→［通知ルール... ［続きを読む］

ServiceDesk Plus では、スキャンが完了したワークステーションに対して自動でオーナーを割り当てることで、管理業務を容易にし効率化します。... ［続きを読む］

質問 ServiceDesk Plusの起動中にURLを変更する方法について教えてください。   回答 以下の方法で変更することができます。  ［管理］→［一般設定］→... ［続きを読む］

「管理」＞「ユーザ」＞「依頼者」を開いてください。技術担当者に変更したい依頼者をクリックしてください。「変更：技術担当者に変更」ボタンをクリックしてください。これにより... ［続きを読む］

ServiceDesk Plusにログインすることなく、ナレッジベースにアクセスするには、下記のリンクを利用してください。 【ビルド14900以上の場合】 http://サーバー名... ［続きを読む］

質問 資産のカテゴリーを変更する方法について教えてください。   回答 資産の製品タイプを変更することで、資産を別のカテゴリーに移動することができます。 まず、ルーター... ［続きを読む］