ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

質問 ServiceDesk Plusの起動中にURLを変更する方法について教えてください。   回答 以下の方法で変更することができます。  ［管理］→［一般設定］→... ［続きを読む］

「管理」＞「ユーザ」＞「依頼者」を開いてください。技術担当者に変更したい依頼者をクリックしてください。「変更：技術担当者に変更」ボタンをクリックしてください。これにより... ［続きを読む］

ServiceDesk Plusにログインすることなく、ナレッジベースにアクセスするには、下記のリンクを利用してください。 【ビルド14900以上の場合】 http://サーバー名... ［続きを読む］

質問 資産のカテゴリーを変更する方法について教えてください。   回答 資産の製品タイプを変更することで、資産を別のカテゴリーに移動することができます。 まず、ルーター... ［続きを読む］

Webサーバーのポート番号を変える方法は、以下の2通りあります。 ServiceDesk PlusのUIから変更する方法 ［管理］→［一般設定］→［セキュリティ設定］→［一般... ［続きを読む］

質問 作業ログの通貨として$の代わりに￥を使用したいです。デフォルトの通貨はどこで設定できますか？   回答 ［管理］→［一般設定］→［ポータル詳細設定］を開き... ［続きを読む］

はい、可能です。 Active Directoryのユーザの定期インポートは、［管理］→［ユーザー］→［Active Directory］から設定してください。 ... ［続きを読む］

ServiceDesk Plus リリース 7.5 以降では、ワークステーションリストビューから特定の資産を選択し、機能メニュー内の「サーバに変更する」オプションを選択すれば... ［続きを読む］

手順は以下の通りです。 ［資産］タブ→［ワークステーション］へ移動し、ノートPCに変更したいワークステーションをクリックして、製品名を書き留めておきます。 [ スクリーンショット... ［続きを読む］

質問 「自動クローズ」とは何ですか？ また、「解決済み（Resolved）」ステータスと関連付けるにはどうすればよいですか？ 回答 「自動クローズ」とは、ServiceDesk... ［続きを読む］