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リクエスト返信時、メモの追加時、画面のロードに時間が掛かる場合


以下の場合に画面のロードに時間が掛かる。

  • リクエスト返信時
  • 「メモの追加を技術担当者にメール」を選択してメモの追加を行った場合

以下、ご確認ください。

[セットアップ] -> [メール設定] -> [メールサーバ設定]に登録されているメールサーバーの応答に遅延が発生している可能性があります。

ServiceDesk Plus On-Demandでは、メールの送信が完了してから画面の更新を行います。
リクエスト返信時、メモの追加時などメールの送信を行った場合、その送信の完了に時間が掛かっていると画面の更新(ロード)にも時間がかかります。

この場合、御社環境のメールサーバーの状況をご確認ください。