ServiceDesk Plus Cloud ナレッジベース

調査で使用するためのファイルをアップロードする手順は以下のとおりです。 1．アップロードサイトにアクセスします。   2.「Ticket - Id」... ［続きを読む］

本記事では、添付ファイルのデータインポートに失敗する原因と解決策について説明いたします。 <原因> 添付ファイルがUTF-8以外で圧縮されている可能性がございます。 ... ［続きを読む］

[リクエスト]リストビューなどから技術担当者が割当てられない（ピックアップできない）場合のトラブルシューティング方法は以下の通りです。 確認箇所 [管理] -> ... ［続きを読む］

メールサーバーの送受信が停止していた場合のトラブルシューティングは以下の通りです。  システムログを確認 まず、ServiceDesk Plus... ［続きを読む］

[データ管理] -> [インポート]よりリクエストのインポートが期待通りに動作しない場合、以下をご確認ください。 【トラブルシューティング】 既存の「Closed... ［続きを読む］

変更ワークフローが正常に動かない場合場合のトラブルシューティング方法は以下のとおりです。 事象例 弊社にて確認して事象例は以下のとおりです。 [変更]タブ ->... ［続きを読む］

ServiceDesk Plus Cloudが送信された通知メールが文字化けする場合があります。 お使いのメールクライアントによる文字化けの可能性があります。 つきましては... ［続きを読む］

本ナレッジでは、以下のような場合のトラブルシューティング方法を説明いたします。 画面が正常に表示されない 設定が正常に保存できない 設定が正常に更新できない ... ［続きを読む］

エラーメッセージ：「Invalid token」「INVALID_TICKET」が表示された場合の 対応方法は以下の通りです。 原因： Webブラウザ—で複数のタブを開き... ［続きを読む］

以下の場合に画面のロードに時間が掛かる。 リクエスト返信時 「メモの追加を技術担当者にメール」を選択してメモの追加を行った場合 以下、ご確認ください。 [セットアップ] -... ［続きを読む］