Endpoint Central オンプレミス版 ナレッジベース

エージェントインストールの失敗 - 「”systeminfo.exe/netsh.exe” - コンポーネントを見つけられません」

問題

Desktop Centralエージェントを手動/自動でインストールしようとすると、次のエラーが発生しインストールが失敗します。

• 「”systeminfo.exe” - コンポーネントを見つけられません」
• 「"netsh.exe” - コンポーネントを見つけられません」

原因

次の状況時に、このエラーが発生します。

• Windows環境変数パスが「%SYSTEMROOT%\System32\Wbem」フォルダーに通っていない
• 「%SYSTEMROOT%\System32\Wbem\framedyn.dll」ファイルが欠落、もしくは破損している

解決策

状況に応じ、次の中から適切な解決策を実行します。

• パスを通す
  1. スタート > コントロールパネル > システム > システムの詳細設定 > 環境変数 をクリックします。
  2. パスを選択して、「編集」をクリックします。
     (パス変数が一覧に表示されない場合、「新規」をクリックします。変数名ボックスには「Path」と入力します。)
  3. 新規をクリックし、次を入力します。
     

     %SystemRoot%\system32;%SystemRoot%;%SystemRoot%\System32\wbem

  4. OKをクリックします。

   

• 「Framedyn.dll」ファイルを置き換える
  1. スタート > ファイル名を指定して実行「コマンドプロンプト」を開きます
  2. 開いたボックスに、「%systemroot%\system32\dllcache」と入力し、「OK」をクリックします
  3. framedyn.dllを右クリックし、表示されるショートカット上で「コピー」をクリックします
  4. 「スタート」をクリックし、「コマンドプロンプト」を開きます
  5. 開いたボックスに、「%systemroot%\system32\wbem」と入力し、「OK」をクリックします
  6. 「編集」メニュー上で、「貼付」をクリックします（既存ファイルを置き換えることを確認されたら、「はい」をクリックします）