Endpoint Central オンプレミス版 ナレッジベース

(A) 接続に失敗する

「ホストに到達できません(Host Not Reachable)」または「ログイン失敗(Login Failure)」によって管理コンピューターに接続できない場合、以下の5項目をご確認ください

1. ターゲットコンピューターでSSH/SCPが有効になっていることを確認する
   Macコンピューターでは、[システム環境設定]-> [共有]にて、ファイル共有とリモートログインを有効にします。
   
2. SSHクライアントを用いて、サーバーから対象のコンピューターにリモート接続できることを確認する
   ※ ホスト名で接続できない場合は、ネットワーク上で名前解決できるようにしてください。
3. ホスト名を用いてリモート接続できるが、エージェントインストールのために指定した資格情報を用いて、接続できない場合、資格情報が有効であり、エージェント設定にて同じ資格情報を提供していることを確認する
   • Mac/Linuxプッシュインストールにおいては、管理タブ > SoM設定 > エージェント設定 > Macエージェントの設定 または Linuxエージェントの設定 > 「エージェントのインストールを自動化するには資格情報を指定してください」 において指定した資格情報を用いてインストールを実行します。正しい資格情報が登録/選択されていることを確認します。
     
4. 資格情報として指定したユーザーに、対象コンピューターにアクセスするためのroot権限またはsudo権限があることを確認する
5. 指定したユーザーがrootの場合、対象コンピューターのターミナルにて、confファイル(/etc/ssh/sshd_config)を開き、PermitRootLoginがyesに設定されていることを確認する

(B) プッシュインストールに失敗する

エージェントを対象コンピューターにプッシュインストールできない場合、以下の3項目についてご確認ください。

1. 資格情報として指定したユーザーに、対象コンピュータ－のホームディレクトリへのアクセス権限がない可能性があるため、該当ユーザーでSSH接続を行い、カレントディレクトリにてファイルコピーが可能か確認する
2. エージェントをプッシュインストール中に対象コンピューターとの通信が切断される
3. 対象コンピューターに十分なディスク領域がない